In un’era dominata dalle connessioni digitali e dall’influenza online, l’arte della vendita è passata al regno online. Secondo Statista, le vendite globali dell’e-commerce lo sono si prevede che supererà gli 8.1 trilioni entro il 2026!
È naturale che sia gli aspiranti che gli imprenditori esperti stiano cercando di iniziare a vendere online. Il panorama digitale è ricco di opportunità, ma presenta anche una buona dose di ostacoli.
Creare una presenza online di successo e vendere online implica una combinazione di
In questa guida dettagliata, approfondiremo come vendere online, scoprendo le tattiche che contraddistinguono le aziende prospere. Dall'ottimizzazione dei siti Web al coinvolgimento dei clienti, forniremo gli strumenti necessari per eccellere nel
Perché hai bisogno di un sito web ottimizzato per vendere online
Per prima cosa: per vendere online, hai bisogno di un sito e-commerce.
Il tuo sito web è la prima interazione che molti clienti hanno con il tuo marchio. Un sito web ottimizzato per l'e-commerce crea una prima impressione positiva, riflettendo professionalità e affidabilità.
A
Inoltre, l'implementazione di strategie di ottimizzazione dei motori di ricerca migliora la visibilità del tuo sito web sui motori di ricerca, aumentando la probabilità di attirare nuovi potenziali clienti e aiutandoti a vendere online.
Puoi vendere online senza un sito web?
Se ti stai chiedendo come vendere online, potresti considerare diverse opzioni.
Esistono modi per vendere online senza un sito web, ad esempio attraverso piattaforme di social media come Facebook e Instagram o mercati online come Amazon ed Etsy. Tuttavia, avere il tuo sito web di e-commerce ti dà un maggiore controllo sul tuo marchio, sui dati dei clienti e sul processo di vendita.
Un sito Web di e-commerce dedicato ti consente di creare un'identità di marchio unica, personalizzare l'esperienza dell'utente e controllare completamente il percorso del cliente. Inoltre, mantieni tutti i margini di profitto senza pagare commissioni ai mercati e la scoperta del tuo marchio non dipende esclusivamente dalle piattaforme di social media.
La fiducia è un altro fattore da considerare quando si decide come vendere online. Secondo l'indagine SurveyMonkey, il 26% dei consumatori americani non avere “per niente” fiducia in un marchio senza un sito web.
In un’era in cui lo shopping online è una seconda natura, i consumatori si aspettano che un marchio abbia un sito web. Consente loro di approfondire le offerte dell'azienda e comprendere meglio i suoi prodotti o servizi. Senza un sito web, il tuo marchio potrebbe apparire meno legittimo e affidabile ai potenziali clienti.
Tuttavia, quando si sceglie come vendere online, non si tratta di scegliere tra vendere esclusivamente sul proprio sito web o esclusivamente attraverso i social media/marketplace. I consumatori di oggi si aspettano che tu sia onnipresente: ecco perché abbracciare la vendita multicanale non è solo consigliabile; è essenziale.
Ecco perché lanciare un sito web ed essere attivi sulle piattaforme di social media per farsi scoprire sono strategie eccezionali. E quando sei pronto, avventurarti nei mercati potrebbe aumentare significativamente le tue vendite.
Ma prima, hai bisogno di un sito web.
Come vendere online: sito web di e-commerce Must-have
Ora che hai compreso l'importanza di avere un sito web da vendere online, analizziamo i passaggi che dovrai compiere per configurarlo.
Avere semplicemente un sito web non basterà. Ciò di cui hai veramente bisogno è un sito web ottimizzato per la vendita online, che trasformi facilmente le visite in vendite.
Ecco come assicurarti che il tuo sito web sia ottimizzato per la vendita online:
Scegliere Di facile utilizzo interfacce
Quando decidi come vendere online, mantieni l'esperienza di acquisto dei tuoi clienti in primo piano.
Un sito web ottimizzato è
Le piattaforme di e-commerce offrono
Scegliere la giusta piattaforma di e-commerce è particolarmente importante quando tu inizia a vendere online, poiché può determinare il successo o il fallimento della tua impresa online. Vuoi che la tua piattaforma cresca insieme alla tua attività e ti fornisca gli strumenti necessari per ottimizzare il tuo sito web per le conversioni.
Per un
Aggiungi Alta qualità Immagini, video e descrizioni
I contenuti del tuo sito web dovrebbero essere realizzati in modo strategico per coinvolgere i clienti, evidenziare le caratteristiche chiave dei tuoi prodotti o servizi e, in definitiva, portare a conversioni.
I contenuti visivi sono fondamentali per catturare l'attenzione degli acquirenti online, quindi metti in mostra i tuoi prodotti con
Se vendi online con Ecwid, puoi aggiungere un video alle pagine dei prodotti e a qualsiasi altra pagina del sito web. Scopri come aumentare le conversioni con i video dei prodotti.
Inoltre, non sottovalutare il potere della copia. Comunica chiaramente caratteristiche, vantaggi e punti di forza unici attraverso descrizioni di prodotto dettagliate e persuasive.
Fornire supporto online e domande frequenti
Quando fanno acquisti online, i consumatori potrebbero avere domande o dubbi che richiedono assistenza immediata. Quindi potresti chiederti come vendere online quando non puoi assisterli direttamente.
Fornisci opzioni di supporto online, come chat dal vivo o chatbot, per aiutare i clienti in tempo reale. Ciò allevierà i dubbi dei clienti e aumenterà la loro fiducia nel tuo marchio.
Per ridurre la necessità che i clienti contattino l'assistenza, includi una sezione FAQ completa che risponda a domande e dubbi comuni. Ad esempio, se offri spedizioni internazionali, includi informazioni su tariffe, tempi di consegna e procedure doganali.
Le sezioni delle domande frequenti aiutano a semplificare l'esperienza di acquisto dei clienti e a ridurre eventuali ostacoli all'effettuazione di un acquisto.
In Ecwid, puoi aggiungere chat dal vivo, chatbot e sezioni FAQ utilizzando le app di Mercato delle app Ecwid.
Garantisci processi di pagamento sicuri
Secondo il Baymard Institute, alcuni dei più grandi motivi per cui i clienti abbandonano il carrello della spesa online sono preoccupazioni per la sicurezza del negozio e per i check-out scomodi.
Assicurati che la procedura di pagamento sia sicura e affidabile per infondere fiducia nei tuoi clienti e garantire transazioni sicure.
Ecco come garantire un processo di pagamento sicuro e semplice:
- Implementare gateway di pagamento sicuri
- Offri più opzioni di pagamento, come il pagamento con carta, portafoglio mobile, Acquista ora, paga dopo e altro ancora
- Comunicare chiaramente le misure di sicurezza in atto
- Riduci al minimo le fasi di pagamento per ridurre i carrelli abbandonati e migliorare l'esperienza di acquisto.
I venditori Ecwid non devono preoccuparsi dei loro pagamenti. Oltre a fornire
Presta attenzione all'ottimizzazione dei motori di ricerca
Avere un sito web non garantisce automaticamente traffico e vendite. Devi ottimizzare il tuo sito per i motori di ricerca per indirizzare i consumatori al tuo sito.
La SEO, o ottimizzazione dei motori di ricerca, è la pratica di ottimizzare il tuo sito web per posizionarlo più in alto nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca.
Implementando le migliori pratiche SEO, puoi aumentare la visibilità del tuo sito web e attirare più potenziali clienti. Queste pratiche includono:
- ottimizzando le pagine dei prodotti e le meta descrizioni con parole chiave pertinenti
- collegando un nome di dominio personalizzato al tuo sito
- assicurandosi che un certificato SSL sia abilitato
- aggiunta di tag alt alle immagini dei prodotti, ecc.
Ecwid si occupa automaticamente di alcune attività SEO per rendere la SEO più semplice per i venditori online. Tuttavia, puoi anche migliorare il SEO per il tuo negozio Ecwid te stesso per migliorare ulteriormente il posizionamento nelle ricerche del tuo sito web.
Optare per il design reattivo
Sempre più consumatori utilizzano smartphone e tablet per fare acquisti online, quindi è importante che il tuo sito web sia reattivo e abbia un bell'aspetto su qualsiasi dimensione dello schermo.
Con Ecwid, non devi preoccuparti di creare siti Web separati per utenti mobili e desktop. Tutti i siti Web Ecwid sono ottimizzati per i dispositivi mobili e il tuo sito Web funziona perfettamente su smartphone, tablet e desktop.
Eseguire aggiornamenti e manutenzioni regolari
Per mantenere il tuo sito web funzionante ed evitare problemi tecnici, è importante eseguire aggiornamenti regolari. Con Ecwid, tutti gli aggiornamenti vengono eseguiti automaticamente, quindi non devi preoccuparti di aggiornare manualmente il tuo sito di e-commerce.
La manutenzione del sito include il controllo di collegamenti o immagini interrotti e il mantenimento del sito ultime misure di sicurezza. Una manutenzione regolare previene problemi tecnici e fornisce un'esperienza utente senza interruzioni.
Ora che il tuo sito web di e-commerce è attivo e funzionante, è il momento di iniziare a promuoverlo e a indirizzare il traffico per aumentare le vendite.
Come vendere online indirizzando i visitatori al tuo sito
Padroneggiare l'arte della vendita online richiede un approccio strategico. Non ti limiti a elencare i tuoi prodotti e ad aspettare che arrivino le vendite. Devi promuovere attivamente il tuo sito web e interagire con potenziali clienti per indirizzare il traffico e aumentare le conversioni.
Diamo un'occhiata ai modi migliori per vendere online.
Comprendi il tuo pubblico
Comprendere il tuo pubblico target e il suo comportamento è vitale per creare una strategia di vendita online di successo. Conoscere le preferenze e le abitudini di acquisto dei tuoi potenziali clienti ti aiuterà a personalizzare i tuoi sforzi di marketing e le tue offerte di prodotti.
Per identificare il tuo pubblico di destinazione, poniti queste domande:
- Chi ha maggiori probabilità di essere interessato ai miei prodotti?
- A quali dati demografici appartengono (età, sesso, livello di reddito, ecc.)?
- Dove trascorrono il loro tempo online (piattaforme di social media, blog, ecc.)?
- Quali sono i loro punti critici e a quali esigenze rispondono i miei prodotti?
Questo ti aiuterà a sviluppare profili dettagliati dei tuoi clienti ideali. In base alle caratteristiche e ai comportamenti del tuo pubblico target, puoi creare campagne di marketing mirate e offerte di prodotti in sintonia con loro.
L'utilizzo degli strumenti di analisi aiuta a raccogliere dati sui visitatori del tuo sito web, come dati demografici, posizione, comportamento di navigazione e cronologia degli acquisti. I venditori Ecwid possono farlo facilmente utilizzando
Crea una lista e-mail e ottieni il massimo dall'e-mail marketing
Quando decidono come vendere online, gli imprenditori spesso trascurano un ottimo strumento: la posta elettronica.
L'email marketing lo è
Per creare la tua lista e-mail, offri incentivi come sconti o contenuti esclusivi per incoraggiare i visitatori a iscriversi alla tua newsletter. Comunica in modo coerente con i tuoi abbonati attraverso newsletter informative e coinvolgenti che promuovono nuovi prodotti e offerte speciali.
La segmentazione dei tuoi elenchi e-mail ti consente di inviare contenuti mirati e pertinenti a gruppi specifici di abbonati in base alle loro preferenze, comportamento e dati demografici.
Se vendi online con Ecwid, puoi inviare e-mail automatizzate mirati a gruppi di clienti specifici e newsletter personalizzate utilizzando integrazioni con piattaforme di posta elettronica come Mailchimp, Omnisend, e altro ancora.
Impegnarsi nel marketing personalizzato
Con il marketing personalizzato, puoi adattare i tuoi prodotti e le tue strategie di marketing alle esigenze e agli interessi specifici dei clienti, migliorando la loro soddisfazione complessiva e aumentando le tue possibilità di effettuare una vendita.
Alcuni modi in cui puoi personalizzare il tuo marketing includono:
- Offre consigli personalizzati sui prodotti in base agli acquisti precedenti o alla cronologia di navigazione
- Invio di email personalizzate con suggerimenti di prodotti e sconti per carrelli abbandonati
- Creazione di annunci mirati per diversi segmenti di clienti in base ai loro interessi e comportamenti.
La personalizzazione mostra ai clienti che comprendi le loro esigenze e offri soluzioni appositamente su misura per loro. Ciò può aiutare a costruire solide relazioni con i clienti e ad aumentare la loro fedeltà al tuo marchio.
Se non sei sicuro di come vendere online implementando la personalizzazione, Ecwid ti copre. IL Clienti La dashboard semplifica la segmentazione dei clienti per un marketing mirato. Ti consente di filtrare i clienti per posizione, gruppo di clienti, cronologia degli acquisti e altro.
Sfrutta i social media
La prima mossa di quasi ogni imprenditore quando decide come vendere online è utilizzare i social media. C'è sicuramente una buona ragione per questo! Le piattaforme di social media possono essere strumenti potenti per mostrare i tuoi prodotti e il tuo marchio a un pubblico più ampio e incrementare le vendite in modo interattivo.
Esistono due modi per indirizzare traffico al tuo sito web utilizzando i social media: organico e a pagamento. Organico significa utilizzare i social media gratuitamente, ad esempio pubblicare contenuti sulla pagina della tua attività, condividere aggiornamenti pertinenti ai tuoi prodotti e alla tua nicchia e interagire con i follower.
Partecipare attivamente alle discussioni sui social media relative al tuo settore è un altro modo di promozione organica.
I metodi a pagamento includono la pubblicità su piattaforme di social media come Facebook, Instagram o TikTok per raggiungere un pubblico mirato.
Puoi anche utilizzare i dati dei social media per comprendere gli interessi dei contenuti dei tuoi clienti, quali post generano il maggior numero di commenti o condivisioni e quale tipo di contenuto porta a vendite o visite al sito web.
Incrementa il traffico con la pubblicità a pagamento
Oltre alla pubblicità organica sui social media, puoi utilizzare altri annunci a pagamento, come Google Ads, per indirizzare il traffico e aumentare le vendite.
Con Google Ads puoi scegliere come target parole chiave correlate ai tuoi prodotti, alla tua nicchia e a posizioni specifiche.
Gli annunci sui social media come Instagram, Facebook o TikTok possono essere molto efficaci nel raggiungere potenziali clienti che potrebbero non aver mai sentito parlare del tuo marchio prima. Queste piattaforme offrono anche opzioni di targeting avanzate per raggiungere dati demografici e interessi specifici.
Gli annunci a pagamento di solito vengono forniti con analisi per monitorare il rendimento del tuo annuncio e ottimizzare le campagne future per risultati migliori.
Se ti stai chiedendo come vendere online pubblicizzando i tuoi prodotti, Ecwid ha tantissime opzioni per farlo sfruttare la pubblicità a pagamento per il tuo negozio online:
- Imposta gli annunci Google direttamente nel tuo pannello di controllo Ecwid o avviali utilizzando le app dell'Ecwid App Market.
- Collega il tuo negozio Ecwid a Facebook, implementa il pixel di Facebook per ottimizzare le tue campagne pubblicitarie e monitorare i risultati.
- Collega il tuo negozio Ecwid a TikTok per una configurazione degli annunci semplificata e installa TikTok Pixel per aiutarti a ottimizzare le tue campagne pubblicitarie.
- Sfrutta Pinterest Tag e Snap Pixel per ottimizzare i tuoi annunci Pinterest e Snapchat.
Come forse saprai, un tag o pixel è un piccolo pezzo di codice che ti aiuta a tenere d'occhio cosa fanno i visitatori nel tuo negozio dopo aver visto i tuoi annunci. Puoi vedere quali pagine stanno visitando, cosa stanno cercando, quanti mettono qualcosa nel carrello, chi effettua un acquisto e altro ancora.
Queste informazioni sono molto utili per calcolare i tassi di conversione e modificare le tue campagne pubblicitarie per ottenere risultati migliori.
punta a Multi-Channel Vendita
Quando si sceglie come vendere online, è fondamentale considerare il comportamento degli acquirenti, e i consumatori moderni fanno acquisti letteralmente ovunque.
Come accennato sopra,
Con Ecwid puoi integrare facilmente il tuo negozio online con varie piattaforme, dalle piattaforme di social media ai mercati popolari e di nicchia. Dai un'occhiata al podcast qui sotto per saperne di più.
Collabora con influencer
La collaborazione con influencer può anche essere una potente strategia per aumentare le vendite online. Gli influencer hanno spesso un pubblico dedicato e fedele disposto a prendere in considerazione qualsiasi prodotto o servizio che promuovono. Il loro pubblico apprezza le loro opinioni, i contenuti e i prodotti che vendono o promuovono.
Considera sempre collaborare con influencer i cui valori e pubblico sono in linea con il tuo marchio. Gli influencer hanno spesso un focus di nicchia o di settore specifico, rendendo più semplice commercializzare i tuoi prodotti direttamente al pubblico giusto.
Collaborando con influencer del tuo settore, puoi raggiungere un pubblico altamente mirato che ha maggiori probabilità di acquistare i tuoi prodotti.
Per evitare di sprecare denaro quando collabori con influencer, dai un'occhiata al nostro podcast sul seeding degli influencer. È una pratica in cui i marchi inviano prodotti gratuiti affinché gli influencer possano recensirli e promuoverli in cambio della loro opinione onesta.
Crea un blog
Avvio di un blog e pubblicando regolarmente
Offrire informazioni preziose può posizionare il tuo marchio come un'autorità nel settore, aiutandoti a creare fiducia e diventando la prima scelta di acquisto dei tuoi clienti. Puoi anche aggiungere i post del tuo blog alla tua newsletter, aiutandoti a sfruttare al meglio entrambe le strategie.
Vuoi sapere come vendere online utilizzando un blog? Aggiungi i Buy Button ai post del tuo blog per consentire ai lettori di acquistare i tuoi prodotti direttamente dal blog. Con Ecwid, è un gioco da ragazzi.
Ulteriori informazioni: pulsante Acquista: 7 modi per vendere oltre la vetrina
Sfrutta le recensioni dei clienti
Le recensioni e le testimonianze dei clienti hanno molto peso quando si tratta di creare fiducia con i potenziali clienti.
Incoraggia i clienti soddisfatti a lasciare recensioni o a condividere le loro esperienze sui social media o su piattaforme di recensioni come TrustPilot, G2 o Google Reviews.
Puoi anche mettere in evidenza queste recensioni sul tuo sito web o sulle pagine dei prodotti per evidenziare le esperienze positive dei clienti passati.
In Ecwid, puoi visualizzare le recensioni sul tuo sito web utilizzando blocchi di recensioni dei clienti con layout diversi. Puoi anche raccogliere recensioni tramite e-mail automatizzate o app da Mercato delle app Ecwid.
Come fidelizzare i clienti quando vendi online
Dopo aver implementato le strategie per indirizzare il traffico e aumentare le vendite, è importante concentrarsi sulla fidelizzazione dei clienti per gli acquisti futuri.
Fidelizzare i clienti non solo porta a maggiori vendite, ma crea anche sostenitori fedeli del tuo marchio che consiglieranno i tuoi prodotti ad altri.
Fornire un eccellente servizio clienti
Un eccellente servizio clienti può creare o distruggere un'attività, soprattutto quando si vende online, dove i clienti non possono vedere o toccare fisicamente i prodotti.
Rispondere tempestivamente e cortesemente a qualsiasi richiesta o reclamo da parte dei clienti. Come accennato in precedenza, l'aggiunta di una live chat al tuo sito web può anche migliorare notevolmente il servizio e la soddisfazione dei clienti.
Inoltre, valuta la possibilità di offrire vantaggi come la spedizione gratuita o codici sconto per acquisti futuri per ringraziare i clienti fedeli e indurli a tornare.
Offri programmi fedeltà
I programmi fedeltà sono un ottimo modo per premiare i clienti per i loro affari ripetuti. Questi programmi offrono incentivi come sconti, prodotti gratuiti o vantaggi esclusivi ai clienti che effettuano acquisti frequenti.
Con Ecwid puoi crea il tuo programma fedeltà con l'aiuto delle app del nostro Mercato delle app.
Per saperne di più: 10 programmi fedeltà efficaci per incentivare acquisti ripetuti
Usa gli annunci di retargeting
Gli annunci di retargeting dovrebbero essere uno strumento nell'arsenale di ogni imprenditore, che riflette su come vendere online.
Gli annunci di retargeting sono annunci online rivolti ai clienti che hanno già interagito con il tuo marchio, ad esempio visitando il tuo sito web o aggiungendo articoli al carrello.
Mostrando annunci personalizzati ai visitatori del sito, puoi ricordare loro i prodotti a cui sono interessati e incoraggiarli all'acquisto. Ciò riporta effettivamente potenziali clienti che potrebbero aver abbandonato il carrello o il sito Web senza effettuare acquisti.
In Ecwid puoi facilmente configurarlo annunci di retargeting su Facebook e Google.
Offri offerte in base alla cronologia degli acquisti
Un altro modo per fidelizzare i clienti è offrire offerte personalizzate in base alla cronologia degli acquisti.
Non sai come vendere online sfruttando la cronologia degli acquisti dei clienti? Ecco un esempio: se un cliente ha acquistato una marca specifica di caffè dal tuo negozio, puoi offrirgli uno sconto su quella stessa marca o su prodotti simili in futuro.
Offri sconti o promozioni su prodotti simili a quelli che i clienti hanno precedentemente acquistato e puoi aumentare la probabilità di acquisti ripetuti e rafforzare la fedeltà dei clienti.
Quando qualcuno acquista qualcosa dal tuo negozio Ecwid, Ecwid crea immediatamente un account cliente personalizzato per lui. Successivamente, puoi ordinare questi account in gruppi diversi e sceglierli come target in base alla cronologia degli acquisti.
Conserva con gli abbonamenti
Se vendi prodotti che i clienti devono acquistare regolarmente, offrire un servizio di abbonamento può essere un ottimo modo per fidelizzarli. Con un servizio di abbonamento, i clienti possono registrarsi per le consegne automatiche dei loro prodotti preferiti, rendendolo comodo e
Se ti stai chiedendo come vendere online con pagamenti ricorrenti, in Ecwid puoi configurarlo facilmente abbonamenti, oltre a offrire il modello "Iscriviti e risparmia", che incentiva i clienti ad abbonarsi offrendo loro uno sconto sui loro acquisti.
Sii strategico nel concedere sconti
Gli imprenditori spesso si chiedono come vendere online quando le vendite sono lente. Potrebbe essere forte la tentazione di offrire sconti frequentemente per aumentare le vendite, ma in realtà ciò può causare più danni che benefici alla tua attività. Sii sempre strategico su quando e come offrire sconti.
Ad esempio, offrire uno sconto o una promozione speciale durante le festività o eventi importanti può attirare l'attenzione dei potenziali clienti. Puoi anche utilizzare gli sconti per premiare i clienti fedeli o incentivarli a indirizzare i loro amici e familiari al tuo negozio.
Un'altra strategia è quella di effettuare vendite lampo, che sono
Ricorda, gli sconti dovrebbero essere utilizzati per aumentare le vendite a breve termine, ma non al costo di svalutare i tuoi prodotti o danneggiare i tuoi margini di profitto. Usateli con parsimonia e strategicamente per ottenere il massimo impatto.
Per riassumere: trova il modo migliore per vendere online
Concludendo questa esplorazione su come vendere online, è evidente che il successo nel mercato digitale richiede un approccio sfaccettato. La tua vetrina virtuale, rappresentata da un sito web ottimizzato, è la porta d'accesso al mondo del tuo marchio.
Da lì, la qualità dei tuoi prodotti e il servizio clienti diventano la chiave per convertire i visitatori in clienti fedeli. Ma per prosperare davvero online, è importante perfezionare continuamente le tue strategie e adattarle al
Implementando le strategie di vendita online elencate in questo articolo, il tuo marchio non solo potrà prosperare, ma lascerà anche un segno indelebile sulla tela digitale, lasciando un'impressione duratura nei cuori e nelle menti degli acquirenti online di tutto il mondo.
Se stai cercando di iniziare a vendere online e hai bisogno di idee, ecco alcuni post precedenti con idee di prodotti popolari e potenziali:
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Alta richiesta Prodotti artigianali da vendere online - I 11 servizi più redditizi che puoi vendere online
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