Come impostare il ritiro a bordo strada e la consegna locale per la tua attività

Inviato anni fa, 4 by Anastasia Prokofiev

Per rallentare la diffusione di COVID-19 i governi di tutto il mondo stanno esortando le persone a rimanere in casa e ad isolarsi, con un impatto sulle aziende che fanno affidamento su da persona a persona interazione per lo scambio di beni e servizi. Ma c'è luce alla fine del tunnel. Continua a leggere per scoprire come impostare il ritiro a bordo strada e la consegna locale per adattare la tua attività al panorama economico in rapida evoluzione del nostro mondo.

Non hai ancora un negozio online? Ti spiegheremo come ottenerne uno con Ecwid gratuitamente. Hai già un negozio Ecwid? Ancora meglio! Puoi passare direttamente alle istruzioni per il ritiro sul marciapiede e la consegna locale.

In questo post del blog:

Prima le cose importanti: crea il tuo negozio online

L'ascesa di COVID-19 ha trasformato il business come mai prima, e la tua pronta risposta a questi cambiamenti è di fondamentale importanza per il successo del tuo business. La tempestività non è mai stata così essenziale.

Fortunatamente, Ecwid ti consente di iniziare a vendere online da solo in un paio di ore—no sviluppatori richiesti. Una volta che iscriviti, ti daremo automaticamente un omaggio, facile da usare negozio online per caricare i tuoi prodotti e iniziare a vendere su Internet. Da lì, mancano solo pochi passaggi per impostare pagamento online e seleziona le opzioni di ritiro a bordo strada e consegna locale.

E una volta che questa assurdità della pandemia sarà comodamente alle nostre spalle, potrai continuare a vendere online gestendo anche tutti i tuoi di persona vendite direttamente dal tuo pannello di controllo Ecwid.

Con Ecwid, ci sono due ottimi modi per configurare il tuo negozio online, in base alla tua situazione:

Opzione 1: Non ho un sito web

Con le finanze tese fino al punto di rottura, assumere uno sviluppatore per creare un sito web completamente nuovo probabilmente sembra un sogno irrealizzabile. Ma non devi cercare aiuto da sviluppatori o designer web. Tutto quello che devi fare è iscriviti per Instant Site di Ecwid: un sito web gratuito con il nostro strumento di negozio online incorporato.

Con pochi clic puoi aggiungere foto e testo, caricare i tuoi prodotti, aggiornare le informazioni di contatto aziendali ed essere pronto ad accettare ordini online dal tuo nuovo sito web.

Ristorante IoescoSito istantaneo di

Scopri Sito istantaneo.

Opzione 2: Ho un sito web

Puoi aggiungere un intero negozio, categorie o pulsanti Acquista ora a qualsiasi sito web o blog esistente in pochi minuti per iniziare ad accettare ordini online.

Un negozio Ecwid può essere aggiunto a qualsiasi sito web da popolari creatori di siti come WordPress, Wix, Weebly o Joomla. Di solito funziona in questo modo: installi un plugin Ecwid (un'app) sul tuo sito web, accedi al tuo account Ecwid, configura il tuo negozio, salva e pubblica le modifiche e sei pronto per partire - il tuo negozio appare direttamente sul tuo sito web, pronto per essere venduto. Puoi anche aggiungere il tuo nuovo negozio ad altri creatori di siti o a su misura siti semplicemente incollando il codice del negozio nella tua pagina.

Scopri aggiungere Ecwid a qualsiasi sito web.

Negozio Ecwid utilizzato per gli ordini online sul sito web di Urban Soul Foods

Suggerimento: Se utilizzi un sistema POS nella tua sede fisica (come Square, Clover o Vend), puoi sincronizzalo con il tuo negozio Ecwid, in modo che i dati del tuo inventario e degli ordini vengano aggiornati automaticamente sui tuoi canali online e offline. Non dovrai più aggiungere prodotti e ordini o aggiornare manualmente le variazioni di stock.

Come funziona il ritiro a bordo strada?

Offrire a effettuare opzione per consentire ai tuoi clienti di ordinare online e di fermarsi presso la tua sede fisica per ritirare dal loro veicolo. Al contrario del normale disponibile ritiro, il ritiro sul marciapiede consente alle aziende di ridurre al minimo da persona a persona contatto, rendendolo più sicuro sia per te che per i tuoi clienti.

Ecco come appare al momento del pagamento:

Puoi visualizzare istruzioni dettagliate per il ritiro a bordo strada

Ecco come funziona:

Imposta il ritiro a bordo strada, descrivendo come, dove e quando i tuoi clienti possono ritirare i loro ordini. Non dimenticare di includere il numero di telefono del tuo punto di ritiro.
Un cliente effettua un ordine e seleziona il ritiro a bordo strada al momento del pagamento.
Riceverai una notifica via e-mail sul loro ordine e potrai iniziare a prepararlo.
Avvisi il cliente quando l'ordine è pronto per il ritiro.
Un cliente si reca al punto di ritiro, ti chiama e apre il bagagliaio.
Tu metti l'ordine nel bagagliaio e loro partono verso il tramonto.

Per la tranquillità dei tuoi clienti, indossa i guanti quando imballi e consegni i loro ordini.

Come posso impostare il ritiro a bordo strada?

Il ritiro a bordo strada è ottimo per le attività commerciali locali come ristoranti, supermercati comunitari e negozi al dettaglio locali. Ecco come impostarlo in Ecwid.

Aggiungi ritiro a bordo strada

Vai al Spedizione e ritiro pagina nel tuo pannello di controllo Ecwid e fai clic su +Aggiungi Disponibile Pickup. Se hai bisogno di aiuto, dai un'occhiata a questo passo dopo passo guida nel nostro Centro Assistenza o questi super dettagliati istruzioni di Matthew Brown.

Aggiungi un costo di ritiro

Se l'aggiunta del ritiro comporta spese aggiuntive, sentiti libero di addebitare ai tuoi clienti una commissione per aiutarli a coprire i costi. Ad esempio, puoi addebitare una commissione per il ritiro prioritario o per un ritiro entro un lasso di tempo garantito.

Per aggiungere un costo di ritiro, inserisci l'importo del costo nel campo "Costo di ritiro" quando imposti il ritiro a bordo strada:

Le spese di ritiro verranno aggiunte al totale dell'ordine al momento del pagamento.

Richiedi data e ora del ritiro al momento del pagamento

Abilita il "Date and Time Picker" al momento del pagamento per consentire ai clienti di programmare i loro ordini di ritiro. Ciò aiuta a organizzare la routine di ritiro e rende più facile e sicuro per i clienti ritirare un ordine con un'esposizione minima agli altri. E se sei un ristorante, i tuoi clienti apprezzeranno la possibilità di programmare un pasto caldo senza dover aspettare che il cibo si cucini o arrivare in ritardo per un pasto che si è già raffreddato.

Per aggiungere l'opzione "Selezione data e ora" al momento del pagamento, abilita semplicemente "Richiedi data e ora di ritiro al momento del pagamento" quando imposti l'opzione di ritiro:

I clienti potranno scegliere la data e l'ora del ritiro solo durante l'orario lavorativo programmato:

Specificare il tempo di evasione dell'ordine

Puoi anche impostare un orario di evasione dell'ordine per chiarire le aspettative dei clienti e ridurre lo stress durante la preparazione degli ordini. Quando abilitato, il tuo negozio considererà automaticamente l'orario di evasione dell'ordine specificato quando mostrerà ai clienti gli orari di ritiro disponibili. Ad esempio, se hai bisogno di almeno due ore per preparare un ordine, i clienti potranno selezionare solo orari di ritiro che siano a più di due ore di distanza.

Per specificare i tempi di evasione dell'ordine, abilita prima l'opzione "Richiedi data e ora di ritiro al momento del pagamento". Quindi sarai in grado di impostare l'ora di evasione dell'ordine in un discesa menù:

Di più: 5 modi in cui i ristoranti possono proteggere i propri clienti (e profitti) durante COVID-19

Come organizzare la consegna locale

Poiché i clienti continuano a rimanere in casa, la consegna locale è diventata una vai a opzione per le piccole attività. Ecco come impostare la consegna locale per massimizzare la comodità per te e i tuoi clienti.

Se non hai mai avuto a che fare con la consegna locale prima, cerca servizi di consegna che offrano prove gratuite o sconti per i nuovi clienti. Questo ti aiuterà a ridurre al minimo i costi di consegna.

Dopo aver scelto un servizio di consegna, imposta quell'opzione di consegna nel tuo negozio Ecwid, così i tuoi clienti la vedranno al momento del pagamento. Ecco come fare:

Vai a “Spedizione e ritiro" nel tuo Pannello di controllo.
Fai clic su "+Aggiungi metodo di spedizione".
Seleziona "Imposta consegna locale".

Scegli e imposta le tariffe per la consegna locale.
Fare clic su "Salva e termina".

Proprio come con altri metodi di spedizione, quando si tratta di impostare le tariffe, hai diverse opzioni tra cui scegliere:

Spedizione gratuita: Offri la consegna gratuita ai tuoi clienti. Questo può aiutare a ridurre i carrelli abbandonati al momento del pagamento, oltre ad attrarre potenzialmente nuovi clienti pubblicizzando l'offerta sulla tua home page e altri messaggi. Scopri di più su impostazione spedizione gratuita.
Tasso fisso: Addebita una tariffa fissa su tutti gli ordini, indipendentemente dall'importo dell'ordine o dalla posizione del cliente. Questa è un'ottima opzione per le aziende che consegnano in un piccolo, predefinito zona. Scopri di più su impostazione di tariffe fisse.
Tariffe personalizzate: Addebita una commissione in base al subtotale o al peso dell'ordine. Scopri di più su impostazione tariffe personalizzate.

Per saperne di più sull'ottimizzazione delle tariffe e sull'impostazione della consegna per il tuo negozio Ecwid, leggi il nostro Centro Assistenza.

Nessuna opzione singola che soddisfi tutte le tue esigenze? Puoi combinare più tipi di tariffe di spedizione per creare una soluzione personalizzata adatta alla tua attività. Ad esempio, potresti trovarti a New York e vuoi offrire 3 $ di spedizione a New York, 6 $ di spedizione al New Jersey e spedizione gratuita per tutti gli ordini locali superiori a 50 $ - ecco come dovresti impostarlo:

Per impostare la spedizione gratuita per tutti gli ordini superiori a $ 50:

Vai a “Spedizione e ritiro.”
Fai clic su "+Aggiungi metodo di spedizione".
Fai clic su "Imposta consegna locale".
Fai clic su "Imposta tariffe personalizzate".
Inserisci il nome della spedizione per il metodo che verrà visualizzato dai clienti al momento del pagamento (in questo caso, "Spedizione gratuita").
Scegli su cosa si baserà il calcolo - Subtotale.
Imposta il subtotale: $ 50.

Inserisci “0” (zero) nel campo “Tariffa per ordine”.
Se necessario, puoi aggiungere descrizioni per i clienti. Ad esempio, puoi inserire il tempo necessario perché gli ordini arrivino quando vengono consegnati con questo metodo.
Fai clic su "Imposta regione di spedizione" per specificare le zone di destinazione in cui effettuerai la consegna con questo metodo.
Fare clic su "Salva e termina".

Se le tariffe di consegna dovessero variare a seconda dell'indirizzo del cliente, è necessario creare un nuovo metodo di spedizione e assegnarlo alla zona di destinazione corrispondente. Scopri di più su aggiunta e gestione delle zone di destinazione.

Ad esempio, per impostare una consegna a 3 $ per New York:

Vai a “Spedizione e ritiro.”
Fai clic su "+Aggiungi metodo di spedizione".
Fai clic su "Imposta consegna locale".
Fai clic su "Imposta tariffe personalizzate".
Inserisci il nome della spedizione per il metodo che verrà visualizzato dai clienti al momento del pagamento (in questo caso, potrebbe essere "Consegna a New York").
Inserisci “3” nel campo “Tariffa per ordine”.
Aggiungere descrizioni per i clienti (facoltativo).
Fai clic su "Imposta regione di spedizione" e scegli New York.

Fare clic su "Salva e termina".

Quando assegni un metodo di spedizione a una zona di destinazione specifica, sarà visibile solo ai clienti di quella zona. In questo esempio, solo i clienti di New York potranno scegliere l'opzione di spedizione a $3.

Sto ricevendo più ordini che posso elaborare

Se ricevi più ordini di quanti riesci a elaborare, aumenta l'importo minimo dell'ordine impostando un subtotale minimo consentito. Puoi farlo da "Carrello e Checkout” nella pagina “Impostazioni Generali” del tuo Pannello di Controllo. In questo modo, ridurrai il numero di ordini, aumentando contemporaneamente l'importo medio di acquisto. Ricordati di:

Spiega in che modo i clienti traggono vantaggio da un importo minimo d'ordine: ti consente di continuare a consegnare gli ordini nei tempi previsti.
Informa in anticipo i tuoi clienti sulle modifiche apportate al tuo processo di consegna. Ad esempio, puoi aggiungere una barra speciale al tuo sito web con il Barra promozionale app o inviare una newsletter.
Se prevedi comunque dei ritardi, informa in anticipo i tuoi clienti.

Le fattorie Valens avvisa i clienti di possibili ritardi sulla pagina principale del loro sito web

Precauzioni di sicurezza per la consegna locale durante COVID-19

Per garantire la tua sicurezza, quella dei tuoi dipendenti e dei tuoi clienti, è importante osservare le seguenti precauzioni.

Utilizzare guanti quando si imballano e/o si consegnano i prodotti ai clienti.
Passare dal contante al Pagamenti onlineCiò contribuirà a ridurre da persona a persona contatto e riducendo la necessità di maneggiare denaro contante.
I corrieri possono lasciare gli ordini alla porta dei clienti e verificare la consegna tramite chiamata o foto.
Prendi in considerazione l'utilizzo di armadietti per la consegna dei pacchi. I fornitori di servizi di spedizione come DHL or USPS offrire armadietti per pacchi per ridurre al minimo da persona a persona contatto che può essere utilizzato anche per senza contatto resi. Nota: evitare di inviare ordini agli armadietti per i pacchi situati nei centri commerciali e in altri luoghi che potrebbero essere chiusi durante la quarantena.
Fornisci ai tuoi corrieri mascherine mediche e a base di alcool disinfettanti per le mani che contengano almeno il 60% di alcol. Assicurati che i corrieri sappiano come usare e smaltire correttamente le mascherine.
Ricorda ai tuoi clienti che il rischio di contrarre COVID-19 tramite pacco è basso. Secondo l'OMS, “La probabilità che una persona infetta contamini i beni commerciali è bassa e il rischio di contrarre il virus che causa COVID-19 da un pacco che è stato spostato, viaggiato ed esposto a condizioni e temperature diverse è anch'esso basso."

Condividi le misure che stai adottando per proteggere e supportare i tuoi clienti e ricorda di avvisarli sempre di eventuali cambiamenti nei tempi di consegna o nei processi. Puoi farlo con notifiche e-mail, la Avvisi di pagamento app dall'App Store di Ecwid, o anche direttamente sulla landing page del tuo negozio o nelle descrizioni delle categorie.

Uva di alloro informa i clienti sulle modifiche degli orari di apertura e sul ritiro nella pagina principale del loro negozio

Organizza oggi stesso il ritiro a bordo strada e la consegna locale

I tuoi clienti potrebbero restare a casa, ma questo non significa che abbiano smesso di fare acquisti. Offrire il ritiro a bordo strada e la consegna locale con attenzione alla sicurezza ti aiuterà a continuare a vendere online, anche se sei un solo locale attività commerciale.

Quando modifichi costantemente la tua attività al volo, è facile dimenticarsi di te stesso. Ma la tua salute è importante per il successo della tua attività tanto quanto le tue nuove tattiche e tecniche. Ricordati di adottare misure per proteggersi dall'infezione e impostare un comodo ufficio domestico per fare il tuo lavoro.

Circa l'autore

Anastasia Prokofieva è una scrittrice di contenuti presso Ecwid. Scrive di marketing e promozione online per rendere la routine quotidiana degli imprenditori più semplice e gratificante. Ha anche un debole per i gatti, il cioccolato e la preparazione del kombucha in casa.