Come usare Twitter in modo efficace per commercializzare la tua attività di e-commerce

Non importa quale sia la tua posizione personale su Twitterla verità è che puoi sfruttare Twitter per il tuo business.

Twitter ha circa 310 milioni di utenti attivi al mese In tutto il mondo, ogni giorno gli utenti instaurano relazioni con marchi, fondatori e dipendenti di migliaia di aziende su questa piattaforma.

Non sai come usare Twitter per il business? In questo post, esamineremo alcuni modi concreti in cui puoi utilizzare questa piattaforma di social media per il tuo Attività commerciale-non solo guidare vendite–ma per guadagnare clienti fedeli che diventano per tutta la vita sostenitori, evangelisti e cheerleader per te e per la tua attività.

Conoscere le basi

Prima di iniziare a twittare, è una buona idea conoscere alcune sfumature di questa particolare piattaforma, in modo da sfruttare al meglio il tempo e l'energia che investi qui. Ecco alcuni rapidi fatti che ti diranno come usare Twitter in modo efficace (e come essere più realistico riguardo alle tue aspettative).

• La media durata di vita di un tweet è circa 18-20 minuti.
• I tweet sono limitati a 140 caratteri.
• L'utente medio trascorre 170 minuti al mese su Twitter.
• L'80% degli utenti di Twitter accede alla piattaforma da un dispositivo mobile.
• Il 42% dei post dei marchi 10 tweet al giorno in media.
• I tweet contenenti link alle immagini hanno Tassi di coinvolgimento 5 volte superiori.
• Video di Twitter sono limitati a due minuti e 20 secondi.

Nel complesso, questa piattaforma è una che si muove velocemente flusso di attività. E grazie a funzioni come retweet e reply, gli utenti possono facilmente condividere o rispondere a qualsiasi tweet desiderino. Questo è un ottimo posto per brevi blip di informazioni, foto di alta qualità e brevi video–come nonché conversazioni avanti e indietro con il pubblico.

Ora che conosci le basi, vediamo alcuni modi in cui puoi mettere Twitter e-commerce per lavorare per la tua attività.

Costruisci il tuo marchio

Utilizzo di Twitter per e-commerce, puoi condividere testo, immagini e video che ti aiutano a rafforzare il tuo marca e il sentimento che c'è dietro. Nel tempo, i tuoi follower arriveranno a collegare i puntini tra la tua foto del profilo e i fantastici e utili contenuti correlati ai tuoi prodotti e alle tue offerte.

Per esempio: Diciamo che possiedi un negozio di abbigliamento che vende alta qualità pantaloni da yoga. Per il tuo Twitter strategia di e-commerce, condividi immagini di clienti che indossano e usano i tuoi pantaloni da yoga in incredibili località esotiche in tutto il mondo, oltre a citazioni motivazionali che si allineano con il messaggio del tuo marchio di benessere mente/corpo. Nel tempo, i tuoi follower su Twitter scopriranno che sei un vai a marchio per tutte le esigenze di abbigliamento yoga.

Di seguito un altro esempio daI tuoi4muriIl loro Twitter e-commerce La tattica consiste nel mostrare immagini dei loro prodotti in uso in un modo che rafforzi la personalità del loro marchio, comunichi il loro stile di vita e che trovi riscontro nel loro pubblico di riferimento.

bonus: Stanno usando hashtags per rendere il contenuto facilmente reperibile tramite query di ricerca e hanno incluso un collegamento abbreviato che porta direttamente al prodotto menzionato nel tweet.

Sii socievole

Twitter è anche un ottimo posto per avere conversazioni informali avanti e indietro conversazioni con il tuo pubblico–se si tratta di clienti passati, potenziali acquirenti con domande o persone semplicemente interessate a ciò che fai.

E poiché gli utenti possono menzionarti con il tuo handle Twitter, puoi facilmente tenere traccia delle conversazioni che si verificano qui intorno a te marchio–e intervieni con una risposta appropriata. Questo dimostra che sei coinvolto con gli utenti qui, che ti interessa cosa hanno da dire e che stai monitorando e affrontando proattivamente quelle conversazioni.

Aiutare i rinoceronti fa un buon lavoro in questo. Usano Twitter per promuovere i loro sostenitori che stanno raccogliendo fondi per la loro causa. Semplicemente ritwittando e aggiungendo un breve commento sugli sforzi di questa raccolta fondi, stanno dimostrando quanto apprezzano coloro che lavorano duramente per la loro organizzazione.

Gestire l'assistenza clienti

Se i clienti hanno bisogno di un modo rapido e semplice per contattarti, Twitter è un ottimo canale per questo. Sfruttare questa piattaforma social per l'assistenza clienti significa che puoi rispondere a quelle domande che potrebbero impedire a un cliente di effettuare un acquisto (come una domanda sulle taglie, riassortimento, colore, ecc.). In questo modo, aumenterai le opportunità di vendita e migliorerai l'esperienza del cliente.

Inoltre, poiché l'app mobile di Twitter ha notifiche che possono apparire direttamente sul tuo smartphone, puoi gestire queste richieste in arrivo da qualsiasi posto tu vada. È quasi come avere un on-demand dipartimento di supporto direttamente nella tua tasca e rende Twitter e-commerce più efficace.

Società di navigazione fluida usa il suo account Twitter anche per questo scopo, di tanto in tanto. Guardali in azione:

Vedi quanto è facile rispondere a domande come questa usando Twitter? Con semplici notifiche, puoi configurare il tuo account in modo da non perdere mai una domanda in arrivo che potrebbe portare a una vendita.

Mostra clienti soddisfatti

La prova sociale è uno strumento potente potenziatore di conversione per il tuo funnel di vendita...allora perché non mostrarlo sui canali dei social media come Twitter?

Condividere storie, foto e video dei tuoi clienti e sostenitori soddisfatti è un ottimo modo per aggiungere convalida alla tua organizzazione e alle tue offerte (ed è una bella pausa dall'angolo di vendita/promozione costante). Produce alcuni importanti sentirsi bene in alcuni casi, anche. Prendi questo esempio da Gli angeli salvano come usare Twitter per il business:

Guarda le interazioni di questo tweet: 14 retweet e 22 Mi piace!

La linea di fondo: Condividi le tue storie felici e ricorda ai tuoi follower che sei amato dalle persone con cui lavori.

Testare le acque con la pubblicità

Puoi anche testare le acque con la pubblicità su Twitter se sei interessato. Potresti aver provato alcuni Annunci di Facebook in passato con successo, e ora sei pronto a dare una possibilità agli annunci di Twitter. Se è così, ecco cosa devi sapere.

Puoi creare annunci per vari obiettivi, ad esempio:

• Seguaci
• Clic o conversioni sul sito web
• Impegni
• Installazioni di app
• Leads
• Visualizzazioni video

Inoltre, hai a disposizione molti degli stessi controlli che hai per gli annunci di Facebook, ad esempio:

• Destinatari
• Tempo di esecuzione
• bilancio
• Collegamento in uscita
• Testo e immagine dell'annuncio
• Costo massimo per clic o costo per impressione

Oltre a questo, ci sono altre cose di base da tenere a mente. Non è sempre economico: Twitter può essere circa 6 volte più costoso rispetto a Facebook pubblicità, Ma l' click-through il tasso può essere fino a 8 volte più alto. Tuttavia, secondo HubSpot, i tweet promossi possono aumentare le vendite del 29%. Puoi anche creare una tendenza promossa... ma è molto costoso. La media 24 ore tendenza promossa costa circa 200 dollari.

È una buona idea iniziare con un piccolo budget di > $250 e fare qualche test per vedere quali risultati iniziali trovi rispetto agli annunci su altre piattaforme. Potresti scoprire che il tuo pubblico è molto attivo su Twitter e che è un investimento fantastico, oppure potresti scoprire che i tuoi soldi sono spesi meglio altrove. Solo i test lo diranno.

Lavora con Twitter, fai crescere il tuo business

Forse solo una di queste strategie è particolarmente efficace per il tuo pubblico di riferimento su Twitter. Forse tutte insieme ti aiutano a far crescere il tuo marchio al livello successivo di successo. Il punto è: puoi utilizzare Twitter per rendere il tuo negozio online più efficace e rafforzarne la presenza online.

Prova alcune di queste tattiche e ricorda di mantenere la coerenza in tutte le tue sforzi sui social media. Con il tempo, ti guadagnerai la fiducia e il rispetto dei tuoi follower.

Diventiamo amici. Segui Ecwid su Twitter!