Cos'è un'app per lo shopping mobile e come può influire sulla tua attività?

Inviato anni fa, 3 by Massimo Komonov

Dai un'occhiata al tuo telefono; troverai innumerevoli app per diverse attività. Perché abbiamo così tante app sui telefoni? Perché sono il modo migliore per le aziende di interagire con i clienti. Sono anche più comode da usare, tra le altre cose.

Ci sono diverse ragioni per cui i clienti preferiscono fare acquisti tramite app. Per prima cosa, le app mobili spesso offrono un'esperienza più comoda e user-friendly esperienza rispetto ai siti web. Le app per lo shopping sono anche solitamente più veloci e reattive rispetto ai siti web per dispositivi mobili, il che può essere importante per i clienti che desiderano effettuare acquisti rapidi. Inoltre, molte app per lo shopping offrono offerte e sconti esclusivi non disponibili sul sito web del rivenditore.

Continua a leggere per saperne di più su come le app sono un must per qualsiasi attività.

Cos'è un'app per lo shopping su dispositivi mobili?

Un'app per lo shopping mobile è un'applicazione che consente ai clienti di cercare e acquistare prodotti o servizi da un rivenditore o fornitore di servizi. Le app per lo shopping possono avere un impatto significativo sulle aziende, poiché il traffico mobile continua a crescere a un ritmo allarmante. Infatti, la maggior parte delle transazioni ora avviene all'interno di app per lo shopping anziché sui siti Web tradizionali.

Perché gli acquirenti da dispositivi mobili preferiscono le app per dispositivi mobili anziché i siti per dispositivi mobili?

Ci sono diverse ragioni per cui i clienti preferiscono fare acquisti tramite app mobili. Per prima cosa, le app per lo shopping mobile spesso offrono un'esperienza più comoda e user-friendly esperienza rispetto ai siti Web mobili. Le app per lo shopping sono anche solitamente più veloci e reattive rispetto ai siti Web mobili, il che può essere importante per i clienti che desiderano effettuare un acquisto rapido.

Inoltre, molte app per lo shopping su dispositivi mobili offrono offerte e sconti esclusivi non disponibili sul sito web del rivenditore.

In che modo le app per lo shopping mobile possono influenzare la tua attività?

Le app per lo shopping mobile hanno fatto molta strada. Offrono molte più funzionalità di quelle che un sito web tradizionale può offrire.

Ecco solo alcuni dei modi in cui un'app mobile può cambiare il tuo business:

Acquisti rapidi e convenienti per i clienti
Più reattivo e facile da navigare rispetto al sito web
Sconti e offerte esclusive dell'app
social media
Canale di marketing
Migliore servizio clienti
Opinioni dei clienti
Nuovi clienti

Acquisti rapidi e convenienti per i clienti

Uno dei motivi principali per cui i clienti preferiscono le app per lo shopping è perché sono veloci e comode. Le app per lo shopping sono progettate per rendere facile per i clienti trovare e acquistare i prodotti di cui hanno bisogno. Inoltre, ti consente di acquistare gli articoli più velocemente consentendo ai clienti di salvare le informazioni di pagamento e di effettuare in-app pagamenti effettuando l'accesso a un account.

Più reattivo e facile da navigare rispetto al sito web

Le app per lo shopping sono anche in genere più reattive e facili da usare rispetto ai siti Web per dispositivi mobili. Questo può essere importante per i clienti che hanno problemi con i siti Web. Le app per dispositivi mobili possono consentirti di organizzare e reindirizzare i clienti esattamente a ciò di cui hanno bisogno senza distrazioni che potrebbero allontanarli dal tuo sito Web. Ciò fornirà una maggiore soddisfazione del cliente e può generare maggiori vendite.

Un esempio di come appare l'app di shopping mobile sul dispositivo mobile

Sconti e offerte esclusive dell'app

Oltre ad essere più reattive e facili da usare, le app per lo shopping mobile spesso offrono offerte e sconti esclusivi che non sono disponibili sul sito web del rivenditore. Questo può rappresentare un'attrazione importante per i clienti, in quanto possono risparmiare denaro utilizzando l'app. Poiché il traffico mobile continua a crescere, le aziende devono sfruttare le app per lo shopping mobile per attrarre nuovi clienti.

social media

La forza trainante di Internet è l'engagement. Più tempo le persone trascorrono usando la tua app, meglio è per la tua azienda.

Quando si tratta di aumentare l'engagement, non c'è opzione migliore dei social media. Tuttavia, se vuoi che la tua app funzioni con i principali siti di social network, dovresti considerare di fare pubblicità su di essi come primo passo.

A generare un ampio seguito sui social media, avrai bisogno di una forte campagna sui social media. Gestire piattaforme popolari come Facebook e YouTube per il lancio della tua app è un metodo eccellente per ottenere subito tutta l'attenzione che merita.

Una volta ottenuti tutti i download, incoraggia i nuovi utenti a unirsi con i loro profili social. Ciò renderà la condivisione sui social media futura un gioco da ragazzi. Allo stesso modo, dovresti includere pulsanti social media e altri elementi condivisibili call-to-azioni nella tua app. Per convincere le persone a utilizzarli, potresti dover offrire loro incentivi allettanti.

Per alcuni utenti, le sfide e altri metodi divertenti sono l'incentivo più efficace per la condivisione in-app materiale. Puoi anche aumentare il coinvolgimento degli utenti collegando l'app ai feed dei social media oltre ai pulsanti di condivisione. Questo è un extra standard offerto dalla maggior parte delle aziende di sviluppo.

Canale di marketing

Un'altra area della tua azienda che potrebbe trarre notevoli benefici da un'applicazione mobile personalizzata è il reparto marketing. Quando le aziende passano al mobile, i digital marketer ottengono accesso diretto ai dati degli utenti, uno dei primi vantaggi evidenti.

Le sessioni utente e i punti di ingresso possono essere estremamente utili per gli sforzi di marketing. Un'app può fornire contenuti ai tuoi utenti in modo più efficace di altri metodi di marketing tradizionali perché ti dà accesso a tutti i dati di cui i tuoi addetti al marketing hanno bisogno.

Che tu stia facendo marketing rivolto ai consumatori o alle aziende, passare al mobile ti consente di proporre le migliori offerte a portata di mano dei clienti.

Ecco alcuni modi in cui le funzionalità dei dispositivi mobili rendono possibile questo approccio diretto al marketing:

Tempo di risposta: Gli utenti vogliono raggiungere l'azione desiderata il più rapidamente possibile, quindi di solito interagiscono immediatamente con le tue offerte o richieste. Potresti dover attendere fino a sei ore in media per le email.
Le notifiche push: Le notifiche push hanno un grande potere quando si tratta di dispositivi mobili. In media, gli avvisi push hanno quasi il 70% Opt-in tassoLa differenza tra il 5% e il 70% è evidente rispetto al 5% dell'email marketing.
In-app percentuali di clic: Annunci, inviti all'azione (CTA) e altro connessi alle imprese gli elementi avranno sempre un tasso di clic più alto all'interno delle applicazioni. Ciò è ugualmente vero per le notifiche push.
Dati sulla posizione: Conoscere la posizione attuale del cliente è un'informazione preziosa per i marketer mobili. Con essa, possono inviare iperlocale offerte e notifiche agli utenti.
Soluzioni integrate: Quando si collegano diversi canali di marketing mobile (banner pubblicitari, annunci video, ecc.), i tassi di risposta aumentano in media del 73%.

Combinando il mobile con altri canali di marketing digitale si ottiene una visione più olistica del comportamento dei clienti, utile per orientare i futuri sforzi di marketing mobile.

Servizio clienti

Servizio clienti è un nuovo campo con alcune vecchie regole. I clienti si aspettano risposte rapide, che richiedono l'uso di dispositivi mobili per l'interazione. L'assistenza clienti tramite dispositivi mobili presenta diversi vantaggi sia per i titolari di attività commerciali che per i consumatori.

I clienti possono servirsi da soli. Incorporando un utile, facile da usare L'aggiunta di un centro assistenza nella tua app potrebbe essere un metodo accettabile per aiutare i tuoi consumatori a ottenere risposte alle loro domande il più rapidamente possibile.

Il numero di query gestite dal personale di assistenza clienti diminuisce. Con le crescenti aspettative di servizio clienti, un'app mobile potrebbe ridurre sostanzialmente il carico sui tuoi dipendenti.

L'approccio più efficace per fornire un servizio clienti eccezionale è assicurando che si sviluppino pochi o nessun problema. Prima che il consumatore incontri un problema, i dati della tua applicazione potrebbero aiutarti a monitorare possibili preoccupazioni o domande. Tuttavia, mentre ci pensi, un ben progettato Un'app mobile è sempre una buona notizia per il servizio clienti.

Programmi fedeltà

Finora abbiamo esaminato come il marketing mobile possa essere estremamente utile per le aziende che vogliono raggiungere i propri clienti tramite dispositivi mobili. Ma ci sono anche modi in cui il marketing mobile può aiutare la tua azienda a coltivare relazioni con i suoi clienti, in particolare quando utilizzando programmi fedeltà.

Programmi di fidelizzazione esistono da decenni. Tuttavia, le app di fidelizzazione mobile sono in sorgere—un una tendenza della telefonia mobile destinata a durare ancora per qualche anno.

Cosa sono le app fedeltà per dispositivi mobili?

Un'app fedeltà mobile è un'applicazione sul dispositivo mobile del tuo cliente che gli consente di guadagnare premi o sconti effettuando acquisti o eseguendo azioni specifiche all'interno dell'app di shopping mobile. Possono farlo mentre sono fuori dal tuo negozio, a volte anche mentre sono in un altro! Ciò significa che i clienti hanno più opportunità di promuovere il tuo marchio e i tuoi prodotti.

I programmi fedeltà per dispositivi mobili sono diventati sempre più popolari perché lasciano agli utenti esperienze positive che li incoraggiano a tornare più volte.

Secondo uno studio completato da Ricerca IDC, abbiamo visto che:

Gli utenti di app mobili fedeli hanno 2.5 volte più probabilità di essere "soddisfatti" dell'app mobile di un rivenditore.
Gli utenti di app mobili fedeli hanno 2.8 volte più probabilità di consigliare l'app mobile del rivenditore ai propri amici.
In media, gli utenti delle app mobili fedeltà spendono quasi quattro volte di più rispetto a coloro che non utilizzano l'app mobile fedeltà del rivenditore.
La soddisfazione per le app mobili di fidelizzazione è più alta tra i millennial (83%)

Le statistiche mostrano che, se fatto correttamente, implementare un'app di fidelizzazione mobile può produrre risultati sorprendenti per la tua attività. Quindi, cosa rende queste app così di successo? Cosa piace ai clienti?

Ci sono alcune ragioni chiave:

Convenienza:I clienti apprezzano il fatto di non dover portare con sé carte fisiche.
Accelerazione:Le aziende possono vedere come le app di fidelizzazione per dispositivi mobili influiscono immediatamente sui loro profitti.
Personalizzazione:Quando i clienti utilizzano app di fidelizzazione per dispositivi mobili, hanno la sensazione che il tuo marchio li riconosca.
Rewards:I clienti sono motivati a continuare a utilizzare le app fedeltà per dispositivi mobili quando sanno che verranno premiati per averlo fatto.

Entrare nel movimento mobile ora ti consente di monetizzare prima che questi numeri salgano alle stelle. Il mobile ti consente anche di interagire con gli utenti ovunque e in qualsiasi momento, con maggiore probabilità, a un livello elevato di interazione con i marchi, il che è ottimo per la fidelizzazione dei clienti. Quindi assicurati di considerare in che modo il marketing mobile può apportare benefici alla tua attività e ai tuoi clienti.

Opinioni dei clienti

Le intuizioni dei clienti sono necessarie per fare affari in modo redditizio nel 21° secolo. Inoltre, le intuizioni dei clienti sono necessarie se si desidera avere un piano di marketing di successo.

La tua app mobile potrebbe essere una fonte affidabile e preziosa di informazioni sui consumatori. Se fornisci valore in cambio, i consumatori saranno solitamente disposti a condividere con te alcune informazioni critiche.

Esistono diversi punti di accesso per tracciare queste informazioni.

Un sondaggio o un questionario su una landing page è solitamente la scelta migliore. Puoi offrire incentivi o premi quando desideri che gli utenti completino un sondaggio o compilino un modulo. Una volta analizzati i dati a tua disposizione, i punti deboli e forti del tuo marketing diventeranno evidenti.

Nuovi clienti

Puoi anche utilizzare le app per lo shopping mobile per attirare nuovi clientiAd esempio, puoi attrarre potenziali clienti con un Una volta offerta o premio per l'iscrizione alla tua app fedeltà per dispositivi mobili.

Quando qualcuno si registra sulla tua app mobile, sostanzialmente ti fornisce le sue informazioni di contatto.

Potrai quindi utilizzare queste informazioni per inviare loro messaggi di marketing mirati.

Puoi anche usare le app di fidelizzazione mobile per tenere traccia delle cronologie degli acquisti dei clienti. Queste informazioni possono aiutarti a determinare quali prodotti sono più popolari tra i tuoi clienti.

Puoi utilizzare queste informazioni anche per creare offerte speciali e sconti per i tuoi clienti più fedeli.

Perché non hai un'app per dispositivi mobili?

Se non lo sei ottimizzato per dispositivi mobili, perderai un sacco di potenziali vendite nel prossimo futuro. Fortunatamente, implementare il marketing mobile è più facile che mai, e ci sono un sacco di ottime agenzie di marketing mobile che possono aiutarti a iniziare.

Ricorda solo che il mobile è molto più di un semplice dispositivo ottimizzato per dispositivi mobili sito web. Si tratta anche di avere un'app per lo shopping mobile, notifiche push, dati sulla posizione e integrazione del mobile con altri canali di marketing digitale. Se riesci a fare tutto questo, sarai sulla buona strada per raccogliere i benefici del marketing mobile.

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Circa l'autore

Max lavora nel settore dell'e-commerce da sei anni, aiutando i marchi a stabilire e migliorare il content marketing e la SEO. Nonostante ciò, ha esperienza con l'imprenditoria. Nel tempo libero è uno scrittore di narrativa.