Panoramica e tendenze del settore della vendita al dettaglio online

Inviato anni fa, 3 by Massimo Komonov

Un buon responsabile marketing osserva attentamente le tendenze dell'e-commerce per rimanere al passo con quello che può essere un panorama altamente competitivo. Ma se sei una piccola azienda che gestisce il proprio marketing, essere consapevole delle tendenze chiave vitali per il successo della tua attività ricade su di te. In entrambi i casi, se stai cercando informazioni sulle tendenze del settore della vendita al dettaglio, questa panoramica è per te.

Le tendenze più importanti del settore dell'e-commerce

Per chi ha poco tempo, ecco alcune delle statistiche più importanti sulle vendite dell'e-commerce:

18% dei acquisti al dettaglio sono stati realizzati online nel 2020
Si prevede che tale numero salirà al 24% entro il 2024
L'e-commerce è cresciuto del 44% nel 2020
Le vendite al dettaglio totali sono cresciute di circa il 6.7% nel 2020
La Fondazione nazionale per il commercio al dettaglio (NRF) prevede che la crescita aumenterà fino a 10-14% nel 2021.

Tendenze dello shopping online

Il numero di persone che si considerano acquirenti online è aumentato di quasi 1 miliardo di persone negli ultimi 6 anni. Anche se questa crescita è diminuita un po' nel primo trimestre del 2021, la pandemia ha stimolato tale crescita per tutto il 2020. Ma chi sta facendo acquisti online e su quali siti di e-commerce sta facendo acquisti?

La la maggior parte degli acquirenti online sono i Millennials di età compresa tra i 25 e i 34 anni, mentre la Generazione X (di età compresa tra i 35 e i 44 anni) sta colmando il divario.
Le donne hanno il 4% in più di probabilità di fare acquisti online rispetto agli uomini
Quasi la metà degli acquisti online avviene tramite dispositivi mobili
Circa il 72% degli acquirenti online ha trovato i propri nuovi prodotti sulle piattaforme dei social media

Tendenze tecnologiche per lo shopping online

Negli ultimi cinque anni, l'acquisto di prodotti tecnologici ha fatto molta strada e sempre più persone si aspettano un'esperienza di acquisto online veloce e fluida. La personalizzazione è più importante che mai prima perché i consumatori sanno che hai i mezzi per personalizzare i tuoi prodotti e servizi. Ecco alcuni dei modi in cui la tecnologia di vendita al dettaglio online continuerà a crescere nel prossimo anno:

Dire che le nostre esperienze di acquisto sono modellate dall'intelligenza artificiale suona strano a molte persone, ma gli algoritmi di intelligenza artificiale sono ciò che personalizza la tua esperienza online da un browser o app o dispositivo all'altro. Avere tutte queste cose sincronizzate insieme richiede una tecnologia di intelligenza artificiale altamente sofisticata.
È necessario avere una funzionalità del sito fluida. I consumatori non hanno pazienza per un sito di e-commerce lento da caricare o difficile da navigare. Avere una solida infrastruttura digitale è fondamentale per aumentare le conversioni. Se il tuo sito web non soddisfa più le esigenze dei tuoi clienti, potresti dover pensare a una trasformazione digitale.
Realtà aumentata, o tecnologia AR, offre agli acquirenti online la possibilità di provare i prodotti prima di acquistarli. Elimina parte del disagio che le persone hanno nell'acquistare cose online. Si stima che entro il 2023 ci saranno oltre 2 miliardi di consumatori che utilizzeranno regolarmente la tecnologia AR.
La protezione dei dati dei consumatori è un argomento caldo in un mondo inondato di esperti di tecnologia, alcuni dei quali non sono dalla parte giusta della legge. Devi essere in grado di dimostrare ai tuoi clienti che le loro informazioni sono protette, se o come devono essere utilizzate, e che possono opt-out in qualsiasi momento. Una politica sulla privacy e i termini di utilizzo lo fanno bene e dovrebbero essere inclusi in qualsiasi sito di e-commerce.

Tendenze emergenti e l'impatto di Covid-19

Anche se lo shopping online è aumentato, le attività commerciali locali stanno prosperando. Questo perché i negozi fisici stanno riconoscendo la necessità di offrire opzioni come la consegna, il ritiro sul marciapiede e la spedizione, tutte opzioni che richiedono una presenza online attiva. Anche quando le persone acquistano disponibile, circa il 90% degli acquirenti effettua almeno una ricerca su Google prima di entrare nel negozio.

Anche i servizi in abbonamento sono aumentati drasticamente dall'inizio della pandemia. Le persone trascorrono più tempo che mai nelle loro case e i lavoratori da remoto hanno difficoltà a mantenere l'equilibrio tra lavoro e vita privata. I servizi in abbonamento sono comodi, non richiedono pensieri e aggiungono un po' di pepe alla loro giornata.

Anche le abitudini di acquisto dei consumatori dimostrano che le esperienze personalizzate sono importanti. Questo cambiamento comportamentale permanente verso lo shopping online e la riduzione del tempo trascorso in luoghi pubblici richiede l'avanzamento dell'e-commerce per tutti i rivenditori, grandi e piccoli.

Previsioni globali e ultime tendenze

Nel complesso, la pandemia ha cambiato molto il modo in cui le persone facevano shopping e acquistavano prodotti, e molti di questi cambiamenti sembrano persistere nel 2021. La tendenza al rialzo continua a guadagnare slancio in futuro. Ecco alcune delle previsioni per la penetrazione dell'e-commerce nel 2022 e oltre.

Statistiche sulla crescita dei negozi online

Nel 2022, si prevede che le vendite al dettaglio online cresceranno di oltre 1 trilione di dollari
Secondo Beeketing, possiamo prevedere un tasso di crescita continuo dell'e-commerce del 265%
Statista ha riportato che il tasso di crescita annuale composto dell'e-commerce continuerà a circa il 7.51%
Multi-channel Nel 19 i siti di e-commerce rappresenteranno quasi il 2022% delle vendite e-commerce.

La crescita dei social media è una necessità

L'uso dei social media è cresciuto costantemente, ma la pandemia ha spinto ancora più persone verso le piattaforme. Con l'aggiunta di TikTok, che sta rapidamente guadagnando terreno, i social media sono passati dall'essere incentrati su Facebook all'essere incentrati su multicanale campagne sui social media. Se non riesci a tenere il passo con il gioco dei social media, probabilmente non andrai molto lontano.

La piattaforma di social media più popolare è ancora Facebook, seguita da Twitter, ma potresti rimanere sorpreso nello scoprire che TikTok ha già raggiunto circa 80 milioni di persone a metà strada fino al 2021. Anche Instagram e LinkedIn stanno guadagnando terreno.

Il successo della vendita al dettaglio online è una questione di fiducia

Nel 2020, la FTC ha ricevuto oltre 2 milioni di segnalazioni di frode e ci sono state circa 246 milioni di $ di perdite direttamente correlate alle truffe sugli acquisti online. I consumatori sono anche più in grado di ricercare aziende e marchi, ottenendo recensioni da tutti i ceti sociali con alcune ricerche su Google.

Allo stesso tempo, non vogliono cedere troppe informazioni personali. Il pubblico in generale sta diventando sempre più cauto con i propri dati personali. Infatti, Il 63% dei consumatori sono più propensi a effettuare un acquisto se ritengono che i loro dati personali siano protetti. Se il certificato di sicurezza del tuo sito web non è aggiornato, perderai rapidamente clienti.

Inoltre, l'81% dei consumatori ha affermato di essere più propenso ad acquistare un marchio quando viene pubblicizzato insieme alle notizie. Fornire notizie di settore sul tuo sito Web insieme a contenuti promozionali è un ottimo modo per trasformare gli acquirenti online in clienti fedeli. E poiché ottenere un nuovo cliente può costare 5 volte di più rispetto a mantenerne uno vecchio, questa è una distinzione importante.

Vendite online vs vendite al dettaglio

Le vendite online stanno crescendo a un tasso molto più elevato rispetto vendite al dettaglio in generale, ma non escludono necessariamente i negozi fisici. Infatti, nonostante le vendite online siano aumentate notevolmente, il 70% dei consumatori afferma di supportare le proprie aziende locali tramite ordini di acquisto online. Nonostante il numero di vendite online stia aumentando, mattoni e malta rivenditori non hanno molto di cui preoccuparsi, purché restino al passo con le tendenze dello shopping online.

I siti di e-commerce più popolari sono nel settore della moda

Sapevi che l'industria della moda, ovvero rivenditori di abbigliamento, gioiellerie, scarpe e accessori, cresce di quasi il 30% ogni anno? Questa tendenza è costante da molti anni, ma nel 2020 è aumentata drasticamente con l'aggiunta di maschere originali. L'acquisto di abbigliamento online sta diventando così comune che il 46% di tutte le vendite di abbigliamento è avvenuto nei negozi online nel 2020.

La tendenza più efficace dell'e-commerce

Hai già indovinato la risposta? La più tendenza importante nell'e-commerce oggi è il esperienza del cliente. Purtroppo, in passato le persone erano più preoccupate per SEO e conversione che per prendersi cura dei propri clienti. Ora che le persone effettuano più acquisti online, il panorama competitivo richiede che tutti siano al top della loro esperienza cliente. Se segui il resto delle informazioni in questa guida, dovresti riuscirci con poco sforzo aggiuntivo.

Circa l'autore

Max lavora nel settore dell'e-commerce da sei anni, aiutando i marchi a stabilire e migliorare il content marketing e la SEO. Nonostante ciò, ha esperienza con l'imprenditoria. Nel tempo libero è uno scrittore di narrativa.