Ristoranti, ora puoi chiedere data e ora del ritiro al momento del pagamento

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Se vendi localmente, i tuoi clienti potrebbero voler ordinare online e venire nel tuo negozio per ritirare i loro acquisti. Nessun costo di spedizione, nessuna preoccupazione sulla disponibilità del prodotto o sui tempi di consegna — disponibile il ritiro offre ai tuoi clienti la libertà che desiderano.

Allo stesso tempo, disponibile il ritiro solleva i commercianti dai problemi di spedizione. Porta anche a un checkout più veloce e a più conversioni, poiché i clienti non devono compilare i dettagli di spedizione.

Tutto ciò di cui hai bisogno è una sorta di luogo fisico: un negozio fisico, un pop-up negozio, collabora con un negozio fisico, ecc. Ecco perché il disponibile L'opzione del ritiro è particolarmente apprezzata da ristoranti e bar.

Insieme a molti opzioni di spedizione e consegna locale, ogni negozio online Ecwid supporta disponibile pickupConsenti ai clienti di scegliere tra diversi punti di ritiro, di visualizzare e gestire gli ordini di ritiro nel tuo pannello di controllo Ecwid e di inviare notifiche e-mail ai clienti quando il loro ordine è pronto per il ritiro.

Ora abbiamo migliorato disponibile ripresa con alcuni nuovi campi:

Nome del cliente
Numero di telefono
Data e ora del ritiro

I clienti possono aggiungere il loro nome, numero di telefono e data e ora di ritiro al momento del pagamento

Chiedi ai clienti di specificare il giorno e l'ora esatti per il ritiro

Ora i clienti possono ritirare il loro ordine quando è comodo per loro e non sarà tutto all'improvviso per te. Abilita "chiedi data e ora di ritiro al momento del pagamento" in Impostazioni → Spedizione → Disponibile Pickup.

Abilita il selettore data per il ritiro in negozio in Ecwid I ristoranti possono utilizzare questa funzionalità in modo particolare per preparare cibo fresco da asporto. Immagina: un cliente decide di prendere del cibo per cena dopo il lavoro. Lui o lei ordina e ti fa sapere quando aspettarlo. Ora puoi facilmente preparare l'ordine prima che arrivi.

Ecco come funziona.

I clienti scelgono data e ora al momento del pagamento.
Non appena l'ordine viene effettuato, la data e l'ora vengono salvate nella pagina dei dettagli dell'ordine e inviate tramite notifiche e-mail al cliente e al commerciante.
Data e ora di ritiro nell'e-mail "Nuovo ordine effettuato" per un commerciante
Potrai vedere le informazioni sul ritiro in Pannello di controllo → Le mie vendite → Dettagli ordine.
Data e ora di ritiro nei dettagli dell'ordine nella pagina Le mie vendite

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Imposta l'orario di lavoro per il ritiro

State tranquilli, non avrete clienti che cercano di ritirare gli ordini quando siete chiusi. Impostate orari di apertura e intervalli ogni giorno specificamente per disponibile ritiro. In questo modo, i tuoi clienti dovranno scegliere una data e un orario tra quelli disponibili.

Imposta l'orario di lavoro per disponibile ritiro in Impostazioni → Spedizione e ritiro

Ad esempio: se gestisci un bar, è probabile che la sera sia affollato, quindi la cucina può essere sovraccarica anche senza andare ordini. Se le vendite offline sono la tua priorità, imposta orari di lavoro per il ritiro in modo che escludano i periodi di punta nel tuo negozio fisico.

Fai sapere ai tuoi clienti quanto tempo impieghi per preparare un ordine

Fornisci ai tuoi clienti un tempo stimato di evasione dell'ordine se ti occorre del tempo per preparare un ordine per il ritiro. In questo modo, i clienti potranno programmare il ritiro solo dalle opzioni che ti forniscono abbastanza tempo per evadere l'ordine.

Tempo di evasione degli ordini in Ecwid

Diciamo che imposti il tuo Order Fulfillment Time a 30 minuti. Se un cliente effettua un ordine alle 11:30, il datepicker non gli permetterà di scegliere un orario di ritiro che rientri in quel periodo di 30 minuti, il che significa che il primo orario di ritiro disponibile sarà alle 12:00.

Orario di ritiro disponibile

La data e l'ora di ritiro sono ottime per ristoranti, commercianti all'ingrosso, panetterie, meccanici di automobili e rivenditori che vendono articoli come palloncini, grandi elettrodomestici, prodotti personalizzati e set di prodotti. In pratica, qualsiasi tipo di prodotto che richieda un certo lasso di tempo per essere pronto.

Se i tuoi prodotti sono pronti per essere ordinati, seleziona "Immediato".

Chiedi al cliente il nome e il numero di telefono per contattarlo

Il nome e il numero di telefono del cliente vengono visualizzati al momento del pagamento senza impostazioni aggiuntive. Agiscono come campi opzionali, il che significa che se un cliente desidera saltarli, potrà farlo.

Se vuoi rendere il numero di telefono un campo obbligatorio, vai a Generale → Impostazioni → Carrello → Impostazioni di pagamento e seleziona "Richiedi numero di telefono al momento del pagamento". In questo modo, i clienti non potranno completare il pagamento senza inserire il loro numero di telefono.

Rendi obbligatorio il numero di telefono in Ecwid

Il nome e il numero di telefono del cliente torneranno utili per:

Conferma l'ordine
Chiarire i dettagli dell'ordine
Invia una notifica SMS (ricorda l'ordine)
Contatta un cliente se non si è presentato in tempo.

Disponibile Il ritiro con nome e numero di telefono del cliente è disponibile per tutti i negozi Ecwid. Offrire ai tuoi clienti la possibilità di impostare una data e un orario per il ritiro è disponibile con il piano Business e superiore.

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Aggiornamenti Ecwid

Settembre 26, 2017

Circa l'autore

Matt è un product manager presso Ecwid. Lavora con il team di sviluppo di Ecwid e li aiuta a distribuire le giuste funzionalità per i commercianti Ecwid. Fuori dal lavoro, a Matt piace viaggiare e scalare le montagne.