"Il cliente ha sempre ragione". Lo hai sentito dire fin da quando hai iniziato a servire pizze nella tua città natale. Questo motto è valido anche oggi, dato che i consumatori continuano a guidare l'economia attuale. Capire che la tua specialità di e-commerce è un settore estremamente incentrato sul cliente è fondamentale per il successo, ma come fai a soddisfare i tuoi clienti? Come fai a sapere cosa vogliono e di cosa hanno bisogno senza chiederglielo direttamente?
Un desiderio indiscutibile dei tuoi clienti è la rapidità delle spedizioni. Fornire ai tuoi clienti una spedizione di qualità può fare la differenza tra clienti soddisfatti e clienti frustrati che lasciano recensioni negative online. Scoprirai che puoi avere il miglior prodotto a livello globale, ma se il tuo processo di spedizione è carente, perderai clienti a causa di questa frustrazione.
Questo processo di spedizione e il processo di acquisto sono due delle parti più critiche del tuo contatto con l'acquirente e se uno dei due è carente, finirai con un cliente insoddisfatto.
Evitare recensioni negative relativi ai problemi di spedizione possono essere facili se utilizzi il modello e lo stile di spedizione appropriati per il tuo prodotto. Ecwid semplifica la spedizione ai tuoi clienti in vari modi pratici che non lasciano nulla al caso. Da imballaggi speciali e protezione del prodotto durante la spedizione a resi e supporto di base, otterrai tutte le funzionalità e le funzioni di spedizione di cui hai bisogno da Ecwid.
Continua a leggere per scoprire la ricetta segreta per aumentare la fidelizzazione dei clienti. Spiegheremo come una semplice piattaforma di eCommerce come Ecwid può migliorare il tuo servizio clienti
Opzioni di spedizione scontate per prezzi di spedizione migliori
Oltre a consentirti di aprire un negozio online gratuito e di iniziare a vendere su Instagram, Facebook e TikTok in meno di un'ora, Ecwid consente ai clienti di percepire i propri acquisti al miglior prezzo.
Utilizzando Ecwid, la tua attività può risparmiare tempo e denaro su alcune funzionalità per aiutarti ad abbassare i prezzi e battere la concorrenza. Questa vetrina online offre fantastiche opzioni che puoi sfruttare per migliorare i costi di spedizione. Se i tuoi clienti sono stanchi di cercare costantemente un'offerta, alcuni strumenti possono aiutarti a raggiungere questo obiettivo. Essere in grado di fare shopping per la tariffa migliore è una funzione a cui l'ufficio postale o i luoghi di imballaggio e spedizione locali hanno accesso per i loro clienti, quindi perché il tuo sito di e-commerce dovrebbe essere escluso da questa funzionalità critica? Ecwid ti assicura questo vantaggio e altro ancora tramite quanto segue:
Stampa di etichette di spedizione scontate
Se risiedi negli Stati Uniti, puoi acquistare etichette di spedizione per le spedizioni nazionali e internazionali USPS direttamente dal tuo Pannello di controllo. Le etichette che acquisti nel Pannello di controllo sono scontate, quindi risparmi sui costi di spedizione. Dopo aver acquistato un'etichetta di spedizione, puoi stamparla e attaccarla al tuo pacco. In questo modo, non perdi tempo all'ufficio postale in coda e compilando le etichette. Lascia semplicemente il pacco all'ufficio USPS più vicino o alla tua porta di casa affinché il tuo postino lo prenda nel suo solito percorso.
ShipStation
Una delle migliori scelte che puoi fare per sfruttare questo vantaggio è ShipStation. Questo strumento super pratico ti aiuterà a fare shopping tra molte diverse opzioni di spedizione con molti diversi corrieri per trovare quello che è perfetto per le tue esigenze. Sarai in grado di risparmiare denaro ogni volta che spedisci qualcosa a un cliente e puoi anche scegliere il metodo di spedizione durante la tua ricerca.
Immagina il tempo che risparmierai se pensi alle ore che impiegheresti a guardare tutte queste opzioni per trovare quella perfetta per le tue esigenze! Questo tipo di strumento ti fa risparmiare ore di frustrazione e assicura che i tuoi clienti ricevano la cura e l'attenzione perfette ogni volta che invii loro un ordine.
Servizi di adempimento
Uno degli altri modi in cui molte aziende di eCommerce risparmiano un sacco di soldi è tramite un servizio di evasione degli ordini. Questi servizi conserveranno una quantità fissa di scorte di prodotti nella loro sede e poi gestiranno gli ordini che hai ricevuto inviando i prodotti ai clienti, gestendo i resi e prendendosi cura degli articoli rotti o persi.
Questo tipo di servizio è offerto da molti provider e puoi scegliere tra loro per trovare il tuo servizio di evasione ordini personalizzato. Una volta trovato un servizio di evasione ordini, app come Sincronizzazione completa ti aiuterà ad aggiornare tutti i dati dei tuoi prodotti e a sincronizzarli con il tuo negozio e-commerce.
Ci sono molti modi per rendere questo tipo di metodo di spedizione efficace per le esigenze della tua attività. Dovresti discutere se offrono spedizione gratuita, consegna rapida, quali saranno le velocità di spedizione e quali metodi di consegna sono offerti. Considerare queste domande sulla spedizione può avere un impatto positivo sul tuo assistenza clientiAllevia il dolore dei tuoi clienti risolvendo i loro problemi prima ancora che si presentino.
Ecwid comprende la spedizione e fornisce soluzioni efficaci
Sono disponibili diverse opzioni di spedizione impatto sul servizio clienti sia negativamente che positivamente. Assicurati di avere l'impatto che desideri scegliendo il metodo di spedizione che consegnerà i tuoi prodotti ai clienti in buone condizioni, con una buona velocità di consegna e affidabilità in qualsiasi zona di spedizione. Sebbene possa essere allettante scegliere i metodi di spedizione basandosi solo sul costo, non tutte le opzioni di spedizione sono quelle giuste per prendersi cura dei clienti locali e dei clienti, non nella tua zona.
Se stai riscontrando problemi legati allo smarrimento, alla perdita o alla lentezza delle consegne dei tuoi prodotti da parte dei corrieri, devi prendere in considerazione strumenti che vadano oltre il metodo di spedizione e i metodi di evasione degli ordini che hai in atto.
Se sei preoccupato di come far arrivare le consegne alle loro nuove case in qualsiasi zona di spedizione, puoi scegliere tra decine di app per spedizioni e logistica nell'App Store di Ecwid. Queste app aiutano a garantire che tutto, dalla consegna locale a un pacco di posta prioritaria inviato fuori dallo stato, arrivi a destinazione con facilità. Inoltre, possono fornire ai tuoi clienti una varietà di opzioni di spedizione e consegna con
Quali sono i costi di spedizione più comuni su Ecwid?
I costi di spedizione vengono solitamente valutati al momento di ogni spedizione. Questo processo è il metodo più comune per utilizzare un servizio di spedizione. Ti sarà familiare perché è il modello che usi quando ti rechi all'ufficio postale per spedire qualcosa. Quando usi questo metodo, pagherai le spese di spedizione, le tasse e l'imballaggio durante questo periodo, subito prima della spedizione. Il prezzo varierà in base alla posizione della persona che acquista il prodotto.
La spedizione a tariffa fissa può essere integrata nella tua esperienza di piattaforma di spedizione e questa opzione ti addebiterà semplicemente una tariffa fissa ogni volta che un prodotto viene spedito. Potrebbero esserci ancora tasse e altri costi associati alla spedizione in alcune località, ma i soli costi di spedizione saranno una tariffa fissa.
L'ultima opzione che la maggior parte delle aziende di eCommerce può scegliere di utilizzare è la spedizione gratuita. Questa può essere gestita inserendo il costo di spedizione nella vendita di ogni prodotto, oppure puoi stipulare un accordo di spedizione gratuita per pagare una quota mensile o pagare in anticipo i costi di spedizione che saranno sostenuti durante i tuoi processi di vendita durante il mese.
Indipendentemente dal metodo di spedizione scelto, pagherai sempre delle tasse e delle commissioni per spedire fuori dal Paese o in determinati stati, e ad alcuni prodotti verrà continuamente applicata una tassa o una commissione di spedizione in base alla categoria a cui appartengono.
La piattaforma semplice di Ecwid garantisce la trasparenza di tutti i costi di spedizione, per alleviare la frustrazione dei clienti e incoraggiare gli acquisti ricorrenti.
Scegliere il metodo di spedizione giusto non deve essere difficile
Se utilizzi gli strumenti giusti per i metodi di spedizione e il processo di evasione degli ordini per la tua attività, non c'è motivo per cui dovresti avere difficoltà a trovare la soluzione di spedizione perfetta per ogni vendita che la tua attività realizza. Da strumenti che aiutano a identificare la zona di spedizione e il luogo di consegna a strumenti che impediscono sprechi di denaro per la spedizione
Quando utilizzi questi semplici strumenti per migliorare la tua esperienza Ecwid, non dovrai più preoccuparti che i tuoi articoli vengano consegnati in modo appropriato e in buone condizioni. Non c'è motivo per cui il tuo negozio non possa sfruttare gli strumenti e i trucchi che le grandi aziende hanno a disposizione. Strumenti per soluzioni di spedizione sono uno dei modi più utili per migliorare i processi aziendali e garantire che i clienti siano soddisfatti e tornino a desiderare di più.
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