Perché la tua azienda ha bisogno di un software di gestione degli abbonamenti

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Immagina di avere un abbonamento online Attività commerciale - dove le persone devono registrarsi per acquistare un prodotto o servizio — e hai a che fare solo con una manciata di clienti. Probabilmente non vedi la necessità di un sistema di gestione degli abbonamenti. Se, d'altro canto, gestisci un'attività che serve molti clienti ogni giorno, è molto probabile che tu abbia già un'attività basata su abbonamento modello in atto o stai pianificando di farlo man mano che la tua attività cresce.

Nel primo scenario, è facile coordinare e gestire manualmente gli ordini e gli abbonamenti dei tuoi clienti, ma se il secondo esempio descrive la tua situazione, gestire manualmente i piani di abbonamento di ogni singolo abbonato può essere un vero incubo. A questo punto, la tua attività ha bisogno di un efficiente sistema di gestione degli abbonamenti.

Ciò di cui hai bisogno per avere successo qui è un software di gestione degli abbonamenti. Ecco come le aziende che gestiscono un'attività basata su abbonamento modello registra una maggiore fidelizzazione dei clienti, incassa più entrate e automatizza completamente il processo di gestione degli abbonamenti dei clienti. Questo articolo è dedicato ad aiutarti a capire cos'è un software di gestione degli abbonamenti e come può avere un impatto positivo sul modo in cui fai affari per migliorare i tuoi risultati in termini di fidelizzazione e organizzazione. Ma prima di immergerci, prendiamoci un po' di tempo per capire cos'è la gestione degli abbonamenti.

Che cos'è un sistema di gestione degli abbonamenti?

In parole povere, un sistema di gestione degli abbonamenti è ciò che ti aiuta a raccogliere i dati dei clienti, archiviare in modo sicuro le informazioni degli abbonati e gestire un numero diversificato di piani di abbonamento. Con un gestore degli abbonamenti in atto, diventa molto più facile gestire gli account di tutti gli abbonati registrati con la tua attività.

È come dover cercare un ago in un pagliaio senza dover rovistare in tutto il pagliaio affatto - tutto ciò che devi fare è semplicemente estrarlo, e questo perché sai esattamente dove si trova. Che bello, vero? Ma questa è solo la punta dell'iceberg quando si tratta di implementare un sistema di gestione degli abbonamenti completamente funzionale per aziende che hanno centinaia o migliaia di abbonati.

Per le organizzazioni che offrono basato su abbonamento servizi, sarebbe praticamente impossibile gestire gli account o le esigenze di tutti gli abbonati senza un software di gestione degli abbonamenti o addirittura fare affari in generale.

Come funziona il software di gestione degli abbonamenti?

A seconda dell'unicità della tua attività, il software di gestione degli abbonamenti che utilizzi potrebbe differire da quelli utilizzati da altre attività. Queste piccole differenze assicurano che le caratteristiche uniche e le diverse funzionalità di cui ogni attività ha bisogno siano disponibili. Sebbene tutti i sistemi di gestione degli abbonamenti non siano uguali, alcune caratteristiche comuni li caratterizzano.

Differenziazione dei piani di abbonamento: il tuo software di gestione degli abbonamenti dovrebbe consentirti di creare diversi piani di abbonamento per soddisfare le esigenze delle diverse categorie di clienti che frequentano la tua attività. Ad esempio, a seconda delle preferenze di un cliente, può scegliere l'offerta base, media o platinum. Dovrebbe anche essere in grado di scegliere la frequenza di fatturazione e il preventivo di fatturazione (e, se possibile, ottenere una prova gratuita e annullare quando lo desidera).
Visualizza la cronologia delle transazioni degli abbonati: un software ideale per la gestione degli abbonamenti consente ai titolari e agli amministratori aziendali di esaminare il ciclo di vita di ogni singolo abbonato, le modifiche al piano e l'abbonamento corrente.
Gestisci gli account degli abbonati: un tipico software di gestione degli abbonamenti è anche progettato per aiutare i titolari di attività a gestire gli account dei propri abbonati. Ciò include sollecitarli a passare a un piano di abbonamento più adatto, ove necessario, mantenendo tenerli aggiornati su argomenti rilevanti cambiamenti e magari consentendo loro di passare a un metodo di pagamento migliore o più flessibile.
Fatturazione automatizzata: questo è uno degli scopi principali del software di gestione degli abbonamenti. Ti offre un sistema di fatturazione migliorato o avanzato che elimina efficacemente la necessità di riscuotere manualmente i pagamenti degli abbonati. L'automazione della fatturazione è uno dei succhi di qualsiasi sistema di gestione degli abbonamenti. Potrebbe anche esserci la possibilità di elaborare un rimborso, ove applicabile. Ecco perché il software di abbonamento spesso presenta più gateway di pagamento come PayPal, Razorpay, Stripe e Authorize.net per offrire ai clienti sufficienti opzioni tra cui scegliere.
Genera statistiche sui ricavi: oltre a darti una panoramica di tutte le informazioni degli abbonati, i sistemi di gestione software dovrebbero essere in grado di fornire, a colpo d'occhio, l'ammontare delle entrate provenienti dagli abbonati. E dovrebbero anche essere in grado di rendere queste informazioni in un formato di facile comprensione, magari includendo grafici, pittogrammi, infografiche, ecc.

Fasi della gestione degli abbonamenti

In genere, il software di gestione degli abbonamenti accompagna il cliente attraverso un ciclo di vita dell'abbonamento che tocca le seguenti fasi:

Pre-registrazione palcoscenico: quando i potenziali clienti stanno ancora navigando sul tuo sito web, puoi utilizzare gli strumenti di gestione degli abbonamenti per informarli sui vantaggi che possono ottenere, tra cui prezzi, opzioni di pagamento e offerte speciali.
Sconti e offerte speciali: a volte, possono essere utilizzati per rimettere sul mercato esitante potenziali clienti e li spronano a sottoscrivere un abbonamento.
Gestione upgrade/downgrade: gli abbonati potrebbero voler effettuare un upgrade o un downgrade a un piano più comodo. Il software di gestione degli abbonamenti della tua azienda dovrebbe essere in grado di aiutare i clienti a superare questa fase con un aiuto minimo.
Annulla/Termina abbonamento: Un sistema di gestione degli abbonamenti assicura che l'abbonamento di un cliente termini alla data specificata e sia anche abbastanza flessibile da consentire agli abbonati di annullare quando lo desiderano. Tuttavia, gli strumenti di gestione degli abbonamenti possono essere integrati con sistemi di email marketing e CRM per ricommercializzare automaticamente i clienti, invece di lasciarli semplicemente svanire nel nulla.

Comprendere la differenza tra la gestione degli abbonamenti e la fatturazione ricorrente

Aziende basate su abbonamento integrare la fatturazione ricorrente nel loro sistema di gestione degli abbonamenti per garantire un flusso senza interruzioni, a partire dal momento in cui i clienti effettuano un abbonamento fino alla fornitura di gateway di pagamento e fatturazione automatica per la riscossione automatica. I sistemi di gestione degli abbonamenti e la fatturazione ricorrente sono spesso usati in modo così intercambiabile che sembrano quasi significare la stessa cosa.

In particolare, i sistemi di gestione degli abbonamenti gestiscono e supervisionano le interazioni tra le aziende basate sugli abbonamenti e i loro clienti (abbonati). Ciò comporta in genere:

Aggiornamento delle informazioni del cliente
Aggiornamento e downgrade degli abbonamenti
Segnalazione della generazione di fatturato e del numero di abbonati, ecc.
Gestione delle preferenze degli abbonati.

La fatturazione ricorrente, d'altro canto, si concentra sull'assicurarsi che ogni fase del processo di fatturazione venga eseguita automaticamente e senza intoppi. Ciò include,

Generazione di fatture, che comporta anche la gestione della ripartizione
Monitoraggio dei pagamenti e
Conservazione sicura delle informazioni di pagamento

Ulteriori informazioni su come la gestione degli abbonamenti può aiutare la tua attività di abbonamento

Ecco altri modi in cui un software di gestione degli abbonamenti può integrare gli sforzi che metti nella tua attività.

Innanzitutto, il software di gestione degli abbonamenti potenzia la tua attività con un sistema di prezzi intelligente. Man mano che i clienti salgono a bordo, c'è un piano di prezzi che corrisponde al valore che stanno ottenendo dalla tua attività.

Il software di gestione degli abbonamenti semplifica il monitoraggio delle modifiche con i clienti, offrendo così informazioni utili su come gestire al meglio gli abbonamenti dei clienti.

Con un sistema di gestione degli abbonamenti in atto, gli utenti possono tenere traccia delle entrate degli abbonamenti, dei cambiamenti nelle tendenze degli abbonamenti, del numero di abbonati e possono visualizzare il report in un formato esportabile di facile comprensione forma.

Il software di gestione degli abbonamenti aiuta la tua azienda a migliorare il rapporto con i clienti, ottimizzando la comunicazione tra utenti e azienda.

Loro solitamente avere portali self-service che consentono agli abbonati di apportare modifiche senza dover contattare l'assistenza clienti.

Agire

Stai cercando il giusto sistema di gestione software per la tua attività? Se gestisci un'attività in abbonamento, ci sono diversi software di gestione degli abbonamenti che ti aiutano a impostare la fatturazione ricorrente e ad automatizzare il processo di riscossione. Siamo lieti di aiutarti a Ecwid, quindi sentiti libero di contattarci per ulteriore assistenza o supporto. Come sempre, siamo qui per aiutarti!

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Inizia

APRILE 5, 2021

Circa l'autore

Max lavora nel settore dell'e-commerce da sei anni, aiutando i marchi a stabilire e migliorare il content marketing e la SEO. Nonostante ciò, ha esperienza con l'imprenditoria. Nel tempo libero è uno scrittore di narrativa.