Il rapporto tra le aziende e i loro fornitori è oggi più importante che mai. Le aziende ora si affidano ai fornitori per alimentare una supply chain globale e mantenere le loro operazioni fluide. Sapere come contattare un fornitore quando si avvia un'attività è una cosa. Mantenere un rapporto di lavoro positivo ed efficace con i fornitori è un'altra cosa.
Gestione delle relazioni con i fornitori (SRM) è il processo di creazione e mantenimento di relazioni produttive con i fornitori. SRM è un processo multiforme, che può comportare relazioni equilibrate con più fornitori. Il processo di gestione delle relazioni con i fornitori va oltre la gestione di contratti e ordini. Riguarda la creazione di partnership strategiche e solide con i tuoi fornitori chiave. Comporta un approccio metodico alla valutazione, alla gestione e al miglioramento delle relazioni con i fornitori per massimizzare il loro valore per la tua azienda.
L'obiettivo primario di SRM è quello di garantire
L'importanza di un SRM efficace
Un'efficace gestione delle relazioni con i fornitori è fondamentale per le aziende che vogliono avere successo nei mercati competitivi. Ecco i principali vantaggi che un'efficace SRM offrirà:
- riduzione dei costi: Un SRM efficace aiuta a identificare
riduzione dei costi opportunità. Le aziende possono negoziare condizioni migliori con i venditori esistenti e i fornitori strategici e possono ridurre i costi di approvvigionamento fino al 12%. - Migliore efficienza della catena di fornitura: Una buona comunicazione e collaborazione con i fornitori può semplificare le tue operazioni, ridurre al minimo i ritardi e le interruzioni della catena di fornitura e garantire la consegna puntuale di beni e servizi.
- Prestazioni migliorate: La gestione e la valutazione sistematiche delle prestazioni dei fornitori garantiranno un miglioramento dell'efficienza e dei risultati.
- Mitigare i rischi: Un SRM efficace aiuta a identificare e mitigare il rischio del fornitore. Un attento monitoraggio delle informazioni e delle prestazioni del fornitore ti consentirà di anticipare potenziali problemi e adottare misure proattive per prevenire tali casi.
- Solide partnership strategiche: Collaborare con i fornitori porterà a una crescita reciproca. Condividendo le best practice e un approccio innovativo puoi raggiungere
a lungo termine obiettivi aziendali attraverso solidi rapporti con i fornitori.
L'implementazione di pratiche SRM solide ed efficaci è fondamentale per massimizzare il valore, ridurre i rischi e raggiungere
Scegliere i tuoi fornitori
I buoni rapporti con i fornitori iniziano con scegliere il fornitore corretto per la tua attività. Dovresti essere scrupoloso nella selezione dei fornitori per la tua azienda. Il fornitore con cui lavori deve essere in grado di soddisfare le richieste di produzione, oltre a soddisfare altri standard per la tua attività. Altri fattori, come i costi di produzione e spedizione, sono anch'essi di importanza critica.
La semplice verità è che se selezioni un fornitore che non è adatto alla tua azienda, i tuoi rapporti con i fornitori ne soffriranno. E non sarà colpa del fornitore. La responsabilità iniziale della selezione del fornitore ricade su di te e sulla tua azienda.
Il tuo rapporto varierà anche a seconda del tipo di fornitore con cui lavori. Se avviare un'attività di dropshipping, ad esempio, i tuoi rapporti con i fornitori potrebbero essere più
Sfide SRM
Mantenere un rapporto efficace con i tuoi fornitori può dare alla tua azienda molti vantaggi, ma non è privo di sfide. Questioni come garantire la conformità con standard e normative e gestire i rischi possono essere scoraggianti se questi fattori non vengono presi in considerazione quando si scelgono i fornitori.
In genere, le sfide più comuni nel settore sono le seguenti.
Interruzioni della comunicazione
Una comunicazione scadente può portare a ritardi significativi e sforamenti di costi. La confusione sulle tempistiche di consegna, sui dettagli del prodotto o sulle condizioni di pagamento può mettere a dura prova il rapporto con il fornitore.
interruzioni
Eventi imprevisti, come carenze di materiali, ritardi nei trasporti o fallimenti dei fornitori, possono interrompere l' supply chain e causare ritardi nei progetti di costruzione. È importante avere piani di emergenza in atto per gestire queste interruzioni.
Instabilità dei prezzi
Il costo dei materiali in edilizia può fluttuare a causa delle condizioni di mercato, causando instabilità nei prezzi. Ciò può complicare le negoziazioni con i fornitori e rendere difficile mantenere il controllo finanziario.
Per gestire questa sfida, le aziende possono impegnarsi in
Problemi di prestazione
Anche con un'attenta verifica, i fornitori possono occasionalmente non soddisfare le aspettative. Quando i fornitori hanno costantemente prestazioni inferiori alle aspettative, ciò può influire sulle tempistiche e sui budget del progetto. Avere un sistema in atto per monitorare le prestazioni e affrontare i problemi in anticipo è fondamentale per superare questa sfida.
Spesso le aziende ricorrono alla segmentazione dei fornitori per attenuare questi problemi, mentre una gestione dettagliata delle informazioni sui fornitori e solidi sistemi di gestione delle relazioni con i fornitori aiutano a risolvere il problema.
9 strategie di gestione delle relazioni con i fornitori
Una volta scelti i fornitori, è fondamentale assicurarsi che continuino a soddisfare le richieste dei prodotti. Sebbene i fornitori non lavorino direttamente per voi, forniscono un servizio essenziale per voi. Ciò presenta alcune sfide uniche, come aziende manifatturiere e fornitrici operare secondo i propri obiettivi e procedure aziendali. Tuttavia, ci sono diverse strategie chiave che puoi seguire quando gestisci i rapporti con i fornitori.
1. Avere un codice di condotta del fornitore chiaramente definito
A codice di condotta del fornitore è un documento che delinea le aspettative e gli standard per i fornitori della tua azienda. Questo documento dovrebbe fornire linee guida chiare per i tuoi fornitori per quanto riguarda richieste della catena di fornitura nonché preoccupazioni di carattere etico e ambientale.
Il codice di condotta del fornitore funge da contratto tra la tua azienda e i fornitori. Dovresti assicurarti di presentare il tuo codice di condotta in modo chiaro ai tuoi fornitori all'inizio del tuo rapporto. In questo modo, ti assicuri che comprendano le tue esigenze e possano essere adeguatamente preparati a soddisfarle.
2. Stabilisci aspettative chiare
Uno degli aspetti più critici della gestione delle relazioni con i fornitori è stabilire aspettative chiare fin dall'inizio. Ciò si ottiene fornendo ai fornitori informazioni dettagliate sulle tempistiche del progetto, sulle specifiche dei materiali e sugli standard di qualità. In cambio, i fornitori devono impegnarsi a consegnare i materiali richiesti in tempo, entro il budget e in linea con le aspettative di qualità dell'azienda.
3. Condurre valutazioni coerenti delle prestazioni dei fornitori
Parlando di aspettative chiare, un altro modo per gestire le relazioni con i fornitori è condurre valutazioni periodiche delle prestazioni. In alcuni contesti, le valutazioni delle prestazioni potrebbero non sembrare un modo intuitivo per migliorare le relazioni. Ma, quando eseguite correttamente, le valutazioni delle prestazioni sono una parte essenziale della maggior parte delle relazioni professionali. I problemi sorgono quando le valutazioni delle prestazioni sono ingiuste o eccessivamente critiche.
Valutazioni delle prestazioni dei fornitori fornire un'opportunità a te e ai tuoi fornitori di valutare esigenze, performance e rischi. Come per il tuo codice di condotta, dovresti comunicare chiaramente le aspettative e i criteri delle tue valutazioni. Qualsiasi preoccupazione scoperta durante la valutazione dovrebbe essere comunicata come feedback costruttivo.
In questo modo la tua valutazione appare sincera e
4. Mantenere una linea di comunicazione aperta
Anche quando non si sta conducendo una valutazione formale, la comunicazione è importante. Quanto si comunica con il fornitore dipenderà dalla natura della propria attività. Ma si dovrebbe sapere qual è il modo migliore per mettersi in contatto con il fornitore quando necessario, e viceversa.
Essere comunicativi non solo aiuta a evitare problemi immediati. Ma stabilisce anche fiducia e familiarità e aiuta a costruire
5. Comprendere e valutare i rischi della supply chain
Non esiste una cosa come un
I fattori da considerare includono l'esperienza del fornitore nella gestione dei rischi, la stabilità finanziaria e le capacità produttive. Alcuni rischi sono inevitabili. Ma il modo in cui un'azienda risponde ai rischi è sotto il suo controllo.
Dovresti farlo con attenzione monitorare i rischi coinvolti nelle relazioni con i tuoi fornitori. Allo stesso modo, dovresti essere certo che il tuo fornitore abbia i mezzi per affrontare qualsiasi complicazione della supply chain che potrebbe incontrare.
6. Conoscere la differenza tra valore e prezzo
Uno degli errori più facili da fare nella scelta di un fornitore è cercare di risparmiare denaro scegliendo i costi iniziali più bassi. Ciò evidenzia la differenza tra il prezzo di un servizio e il valore di un servizio.
In molti casi, il fornitore meno costoso è anche quello che comporta il rischio maggiore. Ciò potrebbe significare che la spedizione è più lenta, più costosa o meno affidabile. Potrebbe anche significare che la qualità del prodotto è inferiore a quella di altri fornitori.
Il valore delle tue relazioni con i fornitori non riguarda solo i costi iniziali. Sì, il prezzo è un fattore importante. Stai gestendo un'attività e bisogno di fare profitto, dopotutto. Ma a volte, spendere di più in anticipo fornisce più valore nel quadro generale. Questo potrebbe significare che scegli un fornitore leggermente più costoso per ricevere
Una supply chain inaffidabile può rapidamente smantellare la tua attività, anche se tutto il resto è in buone condizioni. In questi casi, le relazioni tese con i fornitori sono solo una parte delle tue preoccupazioni.
7. Se necessario, dare priorità a determinate relazioni con i fornitori
Tutte le relazioni con i fornitori sono importanti. Tuttavia, se hai più fornitori per diversi aspetti della tua attività, alcuni potrebbero essere più importanti di altri.
Ad esempio, supponiamo che tu gestisca un bar e una panetteria. La maggior parte della tua attività si basa su vendita di prodotti di caffè. Pertanto, il tuo rapporto con il tuo fornitore di caffè merita probabilmente la massima priorità. Il tuo fornitore di prodotti di carta svolge ancora un ruolo importante e non dovresti assolutamente trascurarlo. Ma avere una struttura in atto per vari fornitori è importante quando si tratta di gestire le esigenze complessive della supply chain della tua azienda.
8. Comprendere l'importanza delle competenze interpersonali
Infine, è importante non trascurare le soft skill richieste per la gestione delle relazioni con i fornitori. Sebbene le relazioni con i fornitori siano relazioni professionali e di lavoro, implicano comunque la comunicazione interpersonale.
Ciò significa che la tua azienda dovrebbe avere le persone giuste a capo delle relazioni con i fornitori. I responsabili della gestione delle relazioni con i fornitori dovrebbero essere amichevoli, compassionevoli e forti comunicatori. C'è una lunga lista di aspetti cruciali competenze trasversali per SRM che possono aiutarti a migliorare i tuoi rapporti con i fornitori. Affinare queste competenze può essere un grande passo nella giusta direzione per costruire migliori relazioni con i fornitori.
La gestione delle relazioni con i fornitori è una delle tante preoccupazioni che la tua azienda deve bilanciare mentre cresce nel mondo degli affari moderno. Poiché sempre più aziende realizzano vendite globali,
9. Sfruttare la tecnologia
Ecwid può aiutare
SRM è solo uno dei processi di cui hai bisogno per far sì che le operazioni procedano senza intoppi. Altri aspetti che devi considerare includono la scelta del migliore software di gestione delle scorte per la tua attività. Per accedere ad alcuni dei più
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