I migliori consigli per espandere le tue vendite

Abbiamo una discussione con Daniella.io che ha creato oltre 50 video sulle tattiche di Ecwid su YouTube sui suoi consigli preferiti per i commercianti di Ecwid. Trattiamo i seguenti argomenti in modo approfondito con numerosi esempi in modo che tu possa pensare a come applicarli alla tua attività:

• Email di recupero carrello abbandonato
• Codici promozionali
• Vendita incrociata/vendita aggiuntiva

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• Daniella.io
• Carrelli abbandonati Come
• Codici promozionali
• Prodotti suggeriti
• Vendite incrociate “obbligatorie”
• Integrazione Wix
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• Link all'eBook (codice coupon PODCAST)

Trascrizione

Jesse: Ciao ragazzi! Sono Jesse Ness con il podcast Ecwid, io sono qui con il mio co-conduttore Italiano: Richard Otey.

Richard: Come va, Jess? Come stai?

Jesse: È bello. Quindi, sì, oggi penso di essere emozionato per questo podcast, perché, sai, una parte del motivo per cui abbiamo iniziato questo, volevamo solo avere un e-commerce conversazione. Sai, se faccio un happy hour con alcuni amici, che sono nel settore, che tipo di domande faccio loro, come posso, sai, scoprire come far progredire la mia attività, quindi, sì, sono piuttosto eccitato.

Richard: Sì, questa sarà una bella cosa, Daniella, sicuramente, da quanto tempo lavora con Ecwid? So che non lavora per voi ragazzi, ma lavora con voi ragazzi.

Jesse: Penso che siano passati così tanti anni, per gli ascoltatori del podcast qui, potreste effettivamente sentire una voce familiare, quindi, Daniella ha realizzato probabilmente da cinquanta a cento video Ecwid e li ha pubblicati su YouTube. Quindi, questo è solo il primo fatto su Daniella, quindi, sapete, portiamola su, Daniella.io — è una freelance con oltre dieci anni di e-commerce esperienza e, come ho detto, ha creato circa cinquanta o cento video Ecwid.

Richard: Gestisce il negozio Ecwid, giusto? Glielo chiederemo.

Jesse: Allora, Daniella, come stai?

Daniella: Ciao Jesse e Rich, come state?

Jesse: Tutto bene, come stai?

Daniella: Sono davvero felice di essere qui oggi con voi, grazie per avermi ospitato nel podcast.

Jesse: Yeah Yeah!

Richard: Certo, certo!

Jesse: Allora, Daniella, abbiamo menzionato tutti i video di YouTube, quindi sei una specie di regina dei video di Ecwid, quindi grazie per aver fatto tutto questo.

Daniella: Il piacere è mio, adoro davvero il prodotto!

Jesse: Fantastico! Voglio dire, ecco perché ti abbiamo invitato. Sai, ti abbiamo notato in molti posti diversi e vogliamo davvero aiutare la comunità di Ecwid, stai pubblicando questi fantastici contenuti, sai, sia su YouTube che so che hai dei clienti. Quindi, spiegaci, cosa fai esattamente, come ti spieghi?

Daniella: Certo. Ho iniziato a lavorare con Ecwid, beh, usando Ecwid nel 2015. Cercavo un versatile e-commerce soluzione, quella era davvero di facile utilizzo, che può integrare più siti web contemporaneamente, e che non richiedeva alcuno sviluppo, perché non sono uno sviluppatore, sono più un imprenditore, e volevo davvero qualcosa che fosse facile da usare con i miei clienti. E, sì, mi sono imbattuto in Ecwid, ne ero super entusiasta, e ho iniziato ad aiutare gli imprenditori a usarlo online. E avevano sempre le stesse domande, e non mi piace ripetere le stesse cose così tante volte, quindi è come: "Comincerò a fare video su YouTube!"

Jesse: Quindi basta accendere la telecamera, premere "registra" e voilà, fantastico!

Richard: Colpisci tutta la questione del risciacquo e ripeti, risciacqui e loro possono ripetere più e più volte da soli. È fantastico, buona idea.

Jesse: Allora, Daniella, hai detto che hai trovato Ecwid diversi anni fa. Allora, visto che mi occupo del marketing, come hai trovato Ecwid, cosa hai cercato?

Daniella: Sì, è una bella domanda. In realtà facevo parte di un incubatore aziendale. In realtà, ci sono ancora adesso. E parlavo con un paio di imprenditori lì, e chiedevo, sai, cosa dovrei fare, stavo facendo un e-commerce piattaforma. Stavo cercando di fare qualcosa di simile a eBay e di dare la sensazione che le persone potessero venire, avere il loro negozio e gestirlo da sole, all'interno di un marketplace. E parlavo con le persone, se dovessi usare Magento, se dovessi usare tutte queste altre soluzioni esistenti. E un tizio mi ha detto: "Hai sentito parlare di Ecwid?" Non ne avevo sentito parlare, quindi l'ho cercato e ho scoperto il prodotto.

Jesse: Fantastico. Grazie, a chiunque fosse quel tizio.

Richard: È ancora nell'incubatrice?

Daniella: Sì, in effetti lo è ancora.

Richard: Quindi grazie davvero.

Jesse: Sì, assolutamente. Il passaparola è la migliore pubblicità. Quindi, sono contento che gli sia piaciuto e ti abbia dato il consiglio. Quindi, questo è stato un paio di anni fa, quando pensi di aver iniziato a usare Ecwid?

Daniella:A quel tempo, nel 2015, ho iniziato ad aiutare le persone a connettersi online con Ecwid e ora ho anche il mio negozio Ecwid, quindi lo uso per me stesso.

Jesse: Capito, quindi 2015. Quindi non è poi così tanto tempo fa, davvero, fantastico, ma hai avuto diversi anni, su quanti siti web di clienti hai lavorato?

Daniella: Sì, da allora ho aiutato, almeno le persone con cui ho lavorato direttamente, circa cinquanta imprenditori a mettere online i loro negozi, è così facile e veloce andare online, che è stato facile per me aiutare direttamente cinquanta persone. Ma so che dai miei video su YouTube ho aiutato molte altre persone, e a volte mi vengono poste domande come: "Ehi, Daniella, mi piace molto come spieghi questo, potresti aiutarmi con questo e quello?" Ne ricevo un paio ogni settimana, che arrivano qua e là.

Jesse: Perfetto. Quindi, voglio dire, è un bel collegamento, hai aiutato tutte queste persone su YouTube, e ora stiamo portando questo è bello a un pubblico più ampio tramite il podcast. Quindi, perfetto.

Daniella:Sono così felice di farne parte.

Richard: Sì, bella roba. Ed è anche parte dell'intera filosofia. Voglio dire, all'inizio stai risolvendo il tuo problema, giusto. Sei un imprenditore, sei un agente, sei andato in questo gruppo aziendale. E qualcuno te ne ha parlato, la cosa successiva è che lo possiedi, eccoci qui due anni dopo, hai cinquanta negozi con cui lavori e molta di quella diffusione perché hai capito che devi mantenere le cose che erano facili facili, giusto.

Perché se sei un imprenditore, c'è sempre un numero infinito di cose che devi fare. E quindi, queste piccole cose che fai per risolverlo, come, prima di tutto scegliere un buon carrello con cui lavorare, con cui era facile lavorare, era uno, secondo, ti rendi conto che tutti stanno ponendo le stesse domande e potresti rispondere a quelle in un video, così potresti tornare al lavoro. Perché penso che se dovessi continuare a rispondere a tutti quei video, o a tutte quelle domande tutto il tempo, non potresti mai arrivare ai cinquanta negozi, giusto.

Daniella: No, decisamente no.

Richard: Quindi stai risolvendo i tuoi problemi e stai mantenendo questi processi semplici e fluidi. Mi sembra che sia una parte importante di ciò che ti ha aiutato ad avere così tanti clienti, oltre ad avere un atteggiamento ovviamente frizzante e vivace. Cioè, non fa male a nessuno. Pensi che questo tipo di cose accada e che tu stia risolvendo i tuoi problemi ti abbia portato ad avere così tanti negozi o semplicemente, ne vuoi di più? Riesci a gestirne di più?

Daniella: Grazie. Voglio dire, Ecwid è un prodotto eccellente, quindi è stato facile dire semplicemente "Ehi, guarda questo" ed è un di facile utilizzo, quindi è stato molto facile trovare persone che avevano problemi, come, sai, molte delle soluzioni prendono commissioni sulle vendite, o quelle barriere all'ingresso, come l'hosting e la configurazione delle installazioni, e hai bisogno di uno sviluppatore. Tutte queste cose che gli imprenditori non vogliono fare, e nemmeno io, e sì, Ecwid è stato facile trovare quelle persone per metterle online, quindi è stato abbastanza facile, grazie al prodotto, sì.

Jesse: Bene, bene. Voglio dire, non ti ho chiesto di dirlo né ti ho pagato per quelle parole. Quindi, te lo prometto (ridendo). Sì, quando hai iniziato con questi clienti, Ecwid poteva essere messo su molte piattaforme diverse, di solito usiamo Ecwid con WordPress, o quali erano le altre piattaforme con cui lavori in genere?

Daniella: Quando lavoravo al mio progetto, stavo cercando di capire come avrei potuto mettere tutti quei negozi sulla stessa piattaforma. Ho iniziato a usare WordPress, ed è stato molto facile aggiungere un negozio Ecwid a una pagina WordPress, e lì hai una piattaforma con un sacco di negozi Ecwid, che era gestita da singoli utenti, quindi è stato molto facile da configurare.

Jesse: Certo, i tuoi clienti possono comunque farlo, se vogliono creare un post sul blog su WordPress: è già lì, hanno accesso, non hanno bisogno di chiedertelo, possono semplicemente farlo.

Daniella: Sì, mi piace ottimizzare le cose e se stai prenotando un indipendente e possiedi quelle cose, per una nota a margine. Alcune persone mi contattano, mi chiedono se sono in un'agenzia web o cose del genere, e in realtà sono un libero professionista e un imprenditore. La mia vera convinzione è che il tuo sito web, il tuo nome di dominio, tutte quelle cose, il tuo negozio, il tuo negozio online per imprenditori quelle cose, affermano, appartengono alle loro aziende. E non mi piace prendere quelle cose, e contrariamente ad alcune di quelle agenzie, ho la filosofia di insegnare alle persone in modo che possano essere indipendenti e gestire le cose da sole.

Quindi quando ho iniziato a creare la piattaforma usando WordPress, ci sono un po' di gruppi di apprendimento, ho dovuto insegnare un po' alle persone come usarlo, ma se alcune persone volevano essere indipendenti, avere il loro negozio e sito web, che potevano gestire molto facilmente, di solito lavoravo per loro, e se erano anche locali. Di solito li indirizzavo a WIX, che è anche molto facile da configurare Ecwid in poche settimane, probabilmente due piattaforme con cui ho lavorato di più finora.

Jesse: Certo. Quindi se fossero un po' più tecnici e avessero qualche briscola, forse WordPress, ma se deve essere così, forse l'opzione più semplice potrebbe essere settimane per alcune persone. Era questo il tuo pensiero?

Daniella: Si.

Jesse: Fantastico. Bene, Daniella, voglio dire, voglio aiutarti con la condivisione della tua conoscenza nell'insegnamento, quindi parliamo del primo suggerimento che vuoi condividere con il pubblico sulla conversione dei carrelli abbandonati. Analizziamolo in, sai, so cosa significa e Rich lo sa, ma per le persone che potrebbero non sapere di cosa stiamo parlando. Cosa sono esattamente i carrelli abbandonati?

Daniella: Certo, sì. I carrelli abbandonati sono più o meno un carrello che il tuo cliente ha aperto, ha messo un paio di prodotti nel carrello virtuale e poi ha iniziato il processo di pagamento, ma poi non l'ha mai finito per qualche motivo, semplicemente non ha completato il suo ordine. A volte è una mancanza di tempo, a volte c'è un problema tecnico, ad esempio, ho già visto che PayPal è scaduto e le persone devono tornare più tardi per farlo, quindi ci sono molteplici motivi per cui, ma la prima volta che l'ho notato è stato in realtà nel 2015. Avevo un cliente che aveva $ 400 di carrelli abbandonati, semplicemente fermi sul conto, e ho pensato: "Ehi, questi sono $ 400 fermi lì, che puoi convertire facilmente". E lui ha detto: "Oh, cosa sono?"
Quindi, gli ho mostrato come impostarlo, all'epoca dovevi farlo manualmente, quindi dovevi solo inviare un'e-mail, ma di recente mi è venuta in mente una funzionalità davvero interessante, potresti inviare automaticamente un'e-mail ai tuoi clienti dopo che hanno abbandonato il carrello. Quindi due ore dopo può essere inviata automaticamente un'e-mail per ricordare loro che hanno un carrello abbandonato e che possono tornare al loro ordine e completarlo se lo desiderano.

Jesse: Fantastico. Quindi hai aiutato quel cliente in particolare, lo hai aiutato a impostare il suo processo, sai, e sì, hai ragione, quindi Ecwid lo ha automatizzato ora. Sai, quanto è difficile impostare uno di questi...

Richard: Aspetta, aspetta, aspetta. Prima di proseguire, mi interessa quanto di 400 $ ha convertito, quando l'ha fatto?

Daniella: Sì, è davvero interessante, ho visto che Ecwid ha pubblicato una statistica secondo cui il 15% dei carrelli abbandonati viene solitamente elaborato, ed è esattamente quello che ho osservato, circa il 15% dei suoi 400 $ è stato convertito.

Richard: Bene, quindi questa volta vale la pena.

Daniella: Assolutamente sì. E ora, beh, per rispondere alla domanda di Jesse che ha iniziato, credo che stesse chiedendo quanto sia difficile impostare questo con l'automazione dei carrelli abbandonati ora. È letteralmente un clic di un pulsante.

Richard:Quindi, se guadagni 50 dollari semplicemente cliccando un pulsante, hai una buona tariffa oraria.

Daniella: Assolutamente. Non è affatto complicato.

Jesse: Wow, quindi, cioè, lavoro a Ecwid, non mi ero reso conto di quanto fosse facile. Quindi, fondamentalmente, la maggior parte dei commercianti ha potenzialmente dei soldi lì, dove vai nella sezione carrello abbandonato per impostare l'email. Hai personalizzato un'email per i clienti ora, o è come se fosse pronta per essere pubblicata premendo un pulsante?

Daniella: Ecwid offre già un messaggio personalizzato all'interno, quando vai alla sezione carrello abbandonato e clicchi su di esso per aprire quell'automazione clicchi su "OK" Vorrei attivare quell'automazione, c'è un pop-up, puoi cambiare il messaggio, è lì di default. Puoi personalizzarlo con le tue informazioni se lo desideri, oppure puoi lasciarlo così com'è.

Onestamente, di solito lascio le cose come stanno, stavo per modificarle, ma è perfetto, è abbastanza diretto, è tipo: "Ehi. Abbiamo notato che hai effettuato un ordine per questo prodotto" (con il prodotto solitamente nominato) e, sai, potresti dire: "Se hai domande o hai bisogno di assistenza, siamo qui per te, ed ecco il link, se vuoi completare il tuo ordine". Quindi, questa è la cosa più importante che c'è di default.

Richard: Sono interessato, due ore sembrano una richiesta di tempo perfetta. Hai scelto tu quell'orario o ci sono orari disponibili in cui puoi inviarlo? O sanno solo che è un orario multiplo in Ecwid?

Daniella: Sì, credo che quell'ora sia impostata da Ecwid. Non ho visto nessun posto dove poterla modificare, quindi.

Richard: Due ore sono perfette. Volevo solo saperlo perché non sapevo neanche io che fosse così facile e suona come: "Wow, qualcuno stava pensando in anticipo, tipo, mettiamo questo tempo ottimale, rendiamolo super facile, un clic di un pulsante". Sarebbe quasi sciocco per qualcuno che lo sta ascoltando in questo momento, che possiede un negozio Ecwid, non andare direttamente nel loro negozio e camminare attraverso questo. Vorrei fare un altro podcast di questo genere specificamente per guidare qualcuno attraverso. Potresti guidare, tipo c'è un modo per farlo in questo momento in pochi secondi o hai un negozio o qualcosa lì?

Daniella: Certo, potrei farlo molto velocemente in realtà a memoria. Conosco abbastanza bene l'interfaccia.

Richard:Hai lavorato con cinquanta negozi, probabilmente lo avrai già fatto un paio di volte.

Daniella: In realtà controllerò solo per essere sicuro molto velocemente. Perché so che ci sono stati un paio di aggiornamenti all'interfaccia di Ecwid di recente, alcune novità davvero fantastiche che Ecwid sta rilasciando, e alcune delle opzioni sono state cambiate, quindi voglio solo assicurarmi di...

Richard: Bene. Andiamo avanti e parliamone di più. Voglio dire, se potessi farlo sullo sfondo e se lo scoprissi, va bene, ma se non lo scoprissi, potremmo continuare a parlare di carrelli abbandonati in generale. Quindi, tornando al tuo punto, l'hai trovato?

Daniella: Fatto!

Richard: Bene! Allora, vai avanti.

Daniella:L'utente andrà su "Le mie vendite" e poi cliccherà su "Carrelli abbandonati", quindi leggerà in fondo alla pagina che c'è scritto "Recupera automaticamente i carrelli abbandonati", basterà cliccare su "Abilita" ed è fatta.

Richard: Bene, e ora guadagni duemila dollari all'ora! Finché hai almeno quattrocento dollari nel carrello. Sì, è divertente.

Jesse: Sì, quindi, voglio dire, quindi se fossi un commerciante e ti ascoltassi, questo è il tuo tragitto casa-lavoro, sai, fai un pullover, prendi questo non, questo è solo un...

Richard: Consiglio semplicissimo, sì.

Jesse: Non guidare e accedi al tuo pannello di controllo, sai, ma sì. Una cosa super facile da attivare, inizierai a inviare e-mail ai clienti immediatamente, che mettono le cose nel tuo carrello e poi escono dal processo. Lo fanno tutti, questa non è una tattica spam, puoi essere un po' divertente con le e-mail, sai, tipo, a seconda del tuo prodotto, se hai una boutique, sai, "Ehi, sembra che tu sia corso alla porta d'ingresso e hai lasciato questa borsa dietro, sai, ti inseguono sul marciapiede con un'offerta speciale". Ci sono sempre modi per essere creativi, anche se suona forse un po' sdolcinato. Ci sono sempre modi per divertirsi.

Richard: Non è stato orribile, intendo, stai cercando di essere divertente, e ci sei riuscito al volo. In realtà non è stato male (ride).

Jesse: Non ci sono appunti qui, ragazzi. Lo stiamo facendo in diretta. Quindi, intendo dire, Daniella, ci sono altri pensieri sui carrelli abbandonati, che hai impostato per i tuoi clienti, che vorresti condividere?

Daniella: No, ma consiglio vivamente ai clienti di utilizzare questa opzione, esiste e funziona, quindi attivatela se potete.

Jesse: Fantastico, consiglio perfetto.

Richard: Quindi, quali erano, quindi hai ricevuto queste domande frequenti, hai iniziato a realizzare questi video, oltre ai carrelli abbandonati, qual era un'altra, qual era un'altra cosa di cui qualcuno potrebbe trarre vantaggio, un suggerimento e/o una domanda frequente?

Daniella: Certo, sì. Un'altra cosa che la gente di solito chiede è sui codici coupon, come impostarli, come funzionano, tutte quelle cose.

Jesse: Per le persone che non lo hanno visto dal pannello di controllo di Ecwid, sapete, questo è fondamentalmente un modo per inviare un'e-mail ai clienti, sapete: "Ehi, stiamo facendo una vendita, qual è la festa che si avvicina, hai bisogno di pulire un po' di inventario". In pratica, apri la tua casella di posta e guarda tutte le e-mail che ricevi da tutti i e-commerce aziende e puoi prendere in prestito quelle idee, e i codici coupon sono ciò che fai, questa è la meccanica per far funzionare effettivamente questo

Richard: Hai visto qualcosa, quando lavoravi, perché hai molti clienti e quindi sono interessato a quei commercianti, che ascoltano e si chiedono cosa offri? Non vuoi regalare, hai un margine con cui lavori, inizi con un numero piccolo, come cinque dollari di sconto e lo lavori per dieci, un paio di giorni dopo, tipo, hai una specie di cosa che hai visto, quando lavoravi con i codici coupon tra vari commercianti, che avresti ottenuto risultati diversi?

Daniella: Tra i miei commercianti o me come Daniella.io?

Richard: Tutto bene, perché sembra che tu sia... e-commerce troppo, quindi in generale, quando usi i codici coupon, qual è un buon modo anche per te, cosa hai detto nel tuo video? A parte l'altro, impostalo, tipo, cosa pensi che qualcuno dovrebbe fare quando imposta i propri codici coupon all'interno di Ecwid, metteremo dei link a YouTube o faremo sapere alle persone di seguirti di più, ma cosa diresti loro per quanto riguarda quando si cerca di capire quanto?

Daniella: Okay. Quindi, di solito una buona pratica è avere qualche indicazione su dove e come la persona ha ottenuto il codice coupon all'interno del codice, o almeno all'interno di Ecwid, almeno avere una specie di nota da qualche parte come se l'ho dato via di persona, questa persona ha usato questo codice quando è venuta a un evento che intendevo. È stato tramite networking, è stato alla conferenza che ho tenuto alla fine? C'è stata una conferenza in cui ho dato codici coupon, e poi le persone hanno usato i codici che hanno ottenuto tramite la conferenza. È stato nella fiera, disponibile, online, per esempio?

Il motivo è capire dove sono i tuoi migliori canali di vendita. Perché se sai che alla conferenza ci sono cinquanta persone che usano il tuo codice coupon nel tuo negozio, è stato un altro a lavorarci. E forse vuoi tornare a quella conferenza l'anno prossimo perché è qualcosa che ha funzionato per te, il tuo marketing e il codice coupon hanno avuto un ritorno sull'investimento. Quindi, è una buona pratica avere un qualche tipo di istruzione, quindi potrebbe essere, ad esempio, che tu chiami il tuo codice coupon "TRADESHOW".

Richard: Ha perfettamente senso, comunque, come se lo chiamassi con il suo nome se dovessi fare un acquisto al dettaglio su internet o qualcosa del genere.

Jesse: Oppure, tipo, se vai al mercato agricolo, e stai montando la tua tenda e il tuo tavolo lì, e stai dando alla gente dei clienti, tipo, tutto quel mercato agricolo del 21 aprile, tipo, sai, datti qualche dritta per dopo, e loro sono tipo: "Che diavolo è questo codice coupon Ecwid per, oh, sì, sì abbiamo letto una fiera, o questa era una promozione che ho fatto per la festa del papà".

Richard: Mi piace questa idea, inoltre ora puoi segmentare, quindi, quando metti insieme quel codice coupon, questo risponde a qualsiasi cosa accada quando lavori con i margini. Sai quanto è costata quella fiera, sai che tipo di cliente, potresti ottenere da quella fiera, è diverso per i diversi commercianti, ma no, è un'ottima idea dargli un nome, l'evento vero e proprio, quindi è probabilmente chiaro anche nella loro mente, inoltre, a cosa serve questo codice coupon, di nuovo? Sai, potresti quasi chiamarlo così, sai, "SPRING50" per una specie di sconto del cinquanta percento per i saldi di primavera o qualcosa del genere, quindi, ha senso.

Daniella: Assolutamente, e credo che, nel mondo in cui viviamo oggi, le persone pensino molto ai codici coupon online, tipo: "Ok, riceviamo quel codice coupon in podcast ed e-mail, articoli e blog, e lo ricevi nella tua casella di posta", ma non dimenticare di usarli di persona, come a, in conferenze e fiere, come a cancella la sottoscrizione dopo aver distribuito un sacco di contenuti gratuiti, è sempre una buona idea, all'interno del mercato degli agricoltori, perché no. Puoi dare un codice coupon e dire: "Ehi, usalo nel mio negozio online", è un buon modo per far sì che le persone, che sono i tuoi clienti fisici, vengano online e acquistino da te nel tuo negozio online.

Jesse: Di sicuro. Quindi, Daniella, voglio dire, ci sono molti modi per usare i coupon, sai, puoi darci un paio di esempi, che consiglieresti ai tuoi clienti di usare, tipo, quando useresti una promozione?

Daniella: Puoi usarli per premiare i clienti fedeli, mi piace molto, in particolare perché, non so, a volte sei cliente di un'azienda da molti anni e ne hai parlato con molte, molte persone. E non hai mai la sensazione che l'azienda abbia pensato a te, è bello ricevere un codice coupon da un'azienda che ami davvero, davvero e potresti condividerlo con altre persone o qualcosa del genere. È un buon modo anche per incoraggiare il passaparola. Quindi, sì, sto premiando i clienti fedeli in un modo.

Jesse:Beh, voglio dire, anche con quello, tipo, questo è, per e-commerce proprietari là fuori, spero davvero che stiate prendendo le email, quindi quando fate una vendita dovreste sicuramente conservare quelle email da qualche parte. E poi, sapete, se avete bisogno di un motivo, magari dovete piazzare l'inventario, potreste sempre fare una vendita alla vostra lista, tipo, che i soldi più facili in e-commerce è una vendita ripetuta alla tua lista di clienti esistente. E, sai, non stai pagando per il marketing, quindi se hai pagato per il marketing per ottenerli la prima volta, questo è essenzialmente gratuito, quindi, non aver paura di inviare e-mail promozionali alla tua base di clienti esistente, magari non tutti i giorni, prenditela comoda, ma non aver paura di farlo.

Daniella: Assolutamente sì.

Richard: Per quanto riguarda il tuo punto, con i clienti fedeli. Mi piace molto quell'idea e l'ho fatto un paio di volte con vari clienti, anche miei clienti. Ciò che ha funzionato molto bene è anche ciò che sembra casuale, giusto? Il punto di Jesse è corretto al cento per cento, non aver paura di fare marketing alla tua lista, ma poiché stiamo parlando in questo momento di premiare un cliente fedele, in un certo senso, se non sembra, come fare marketing per loro, ma in realtà non è la stessa cosa, tipo, è perché è primavera, o è perché è Natale, o è per questo, ma sembra davvero, perché sei grato che siano tuoi clienti, ho visto un evento avere un impatto maggiore, non so, se hai mai provato qualcosa del genere che di solito si verifica durante le vacanze e stai cercando di fare la tua promozione allo stesso tempo, ma uno dei tuoi input se hai mai provato qualcosa del genere, Daniella, hai qualche idea a riguardo?

Daniella: Non l'ho provato, ma ho sicuramente un paio di aziende che mi piacciono molto, molto e, sì, non lo so, mi sembra che a volte ti venga posta quella domanda "Quanto è probabile che consigli questa azienda", credo sia il NPS (Net Promoter Score). Se hai ottenuto un 10 su 10, voglio premiare quei clienti, voglio davvero, tipo: "Ehi, grazie mille per essere così entusiasta della nostra azienda per averla consigliata ai tuoi amici, tipo, ecco un codice coupon se vuoi condividerlo con i tuoi amici, le prossime persone a cui hai consigliato". Penso che sia un'idea davvero buona, non l'ho vista implementata verso me o i miei clienti, non l'ho vista implementata nemmeno loro, ma penso che sia un'idea davvero fantastica e voglio sicuramente provarla con alcuni clienti in futuro.

Jesse: Di sicuro. In realtà, volevo aggiungerlo a Daniella, so che questi sono i tuoi consigli, ma voglio aggiungerne uno, li ho usati personalmente nella mia attività per risolvere sostanzialmente problemi di servizio clienti. Quindi, se qualcuno chiama per un problema di consegna, sai, "era in ritardo", "mi aspettavo che fosse diverso", ecc., come qualsiasi sia il motivo, è molto facile dargli un codice coupon per un ordine futuro, e quel coupon potrebbe essere un po' più grande di quello che vorresti dare se stessi dando loro un rimborso, perché fondamentalmente devono ordinare di nuovo per usare quel coupon. Quindi, ho visto che è usato molto efficacemente per dissuadere i clienti difficili. Potrebbero iniziare a urlare contro di te al telefono, ma alla fine, sai, un buono regalo da $ 50 o $ 100, sai, e sorridono e ne parlano ai loro amici alla fine della chiamata.

Daniella: È una grande idea, sì, certo, sì.

Jesse: Daniella, il tuo prossimo passo è quale sarà il tuo prossimo consiglio sui coupon?

Daniella: Sui coupon, beh un'altra cosa per cui puoi usarli è, come dicevo prima, incoraggiare gli acquirenti offline ad acquistare online. Quindi, stai dicendo, spero che voi ragazzi e-commerce proprietari là fuori, proprietari di negozi là fuori stanno rubando le email dei vostri clienti.

Naturalmente probabilmente lo fai online, proprio quando stanno effettuando un ordine, ma anche di persona. Alcune persone diranno NO, e va bene, ma se riesci a ottenere le loro e-mail di persona dai tuoi clienti fisici se possiedi un mattoni e malta Tornare al suo account, e poi offri loro un codice coupon, se fanno il loro primo acquisto online, può essere fantastico. Alcune persone in realtà ottengono un ritorno sull'investimento più alto tramite le vendite online rispetto a disponibile vendite, se sei una di quelle persone che vogliono incoraggiare i propri acquirenti fisici ad acquistare online, usare codici promozionali e ottenere i loro indirizzi email per i coupon è un buon modo per farlo.

Jesse: Assolutamente.

Richard: Fantastico, probabilmente puoi usarlo in entrambi i modi, ne sono sicuro, giusto, tipo, hai una specie di guida da offline a online, solo facendo rimbalzare uno dei tuoi ecosistemi probabilmente fiderai il tuo cliente. Voglio dire, ovviamente non venderai pizza nemmeno online, ma, giusto, se ci fosse qualcosa in cui "Ehi, stampa questo e vieni dentro o mostraci semplicemente sul tuo telefono, vieni nel negozio, vieni al ristorante, vieni a qualsiasi cosa sia", potresti farlo in entrambi i modi, sembra.

Daniella: Sicuramente. Sì, è fantastico.

Jesse: Sì, quindi, Daniella, dato che sei la specialista dei "come fare" di YouTube, puoi darci una rapida panoramica di dove dovresti andare all'interno del pannello di controllo?

Daniella: Assolutamente. Quindi, se sei nel pannello di controllo di Ecwid e non stai guidando in questo momento, giusto...

Richard: Forse dovremmo mettere dei timestamp per questo.

Daniella: Vai su "Sconti" e poi puoi creare un coupon di sconto. Quindi, aggiungi un nuovo coupon, potrei avere un video sul mio canale YouTube, che spiega in dettaglio questo, perché è un po' complesso nel senso che è molto facile creare un codice coupon, ma c'è un piccolo pulsante chiamato "Nessun limite" e che offre una vasta gamma di, tipo, possibilità.

Richard: Vuoi dire, tipo, "nessun limite" alle possibilità? Wow, quindi stavo pensando lì.

Daniella: Non ci avevo pensato, ma è davvero bello. Possibilità illimitate con questo pulsante puoi applicare il tuo codice coupon a un subtotale su tutti gli ordini, oppure puoi limitarlo per categoria, per prodotto, potrebbe essere un Una volta utilizzare o più di un utilizzo.

Jesse: E la spedizione? Possiamo offrirti la spedizione gratuita?

Daniella: Certamente, sì, assolutamente.

Jesse: Okay. Quindi fondamentalmente sii creativo e mettiti lì e inizia a vedere, tipo, vuoi una percentuale di sconto, dollari di sconto, certi prodotti, forse c'è un prodotto di cui hai troppo e vuoi liberartene, sai, tipo. Quindi, se riesci a pensarci e vedi tutte le email che ricevi nella tua posta in arrivo, puoi replicarle all'interno di Ecwid, non ci vuole molto, e penso che siamo arrivati ​​a un punto nel mondo in cui le persone si aspettano i coupon. Quindi, se hai acquistato da un posto, ti aspetti che alla fine riceva un'email da loro per il check-in, e i coupon sono davvero una parte di quella transazione.

Daniella: Decisamente.

Richard: Oh, è fantastico. Hai usato o usi molto i coupon nel tuo e-commerce e qual è il tuo e-commerce conservare te stesso?

Daniella: È Daniella.io/store. Più o meno nel mio negozio, ho Ecwid e-book. Coppia e-book che ho scritto per Ecwid perché mi piace molto il prodotto e avevo un sacco di idee, quindi, sono solo un paio di e-book che si trovano nelle vicinanze dell'attività.

Richard: Hai scoperto dopo quanti download di questi e-book si trasforma in un cliente? Non devi rispondere, ti sto solo prendendo in giro, sono anche un addetto al marketing, quindi, potrei semplicemente percorrere così tante strade, devo mantenerlo in carreggiata qui, devo mantenerlo in carreggiata.

Qual è un'altra delle cose che emergono nel how-to video che hai per quanto riguarda, cosa possono fare le persone, modi unici per forse sono arrivati ​​al negozio, hai venduto un prodotto o sono quasi pronti a vendere un prodotto, c'è un modo per aumentare forse l'ordine medio o ottenere una vendita più grande presentando le cose in un modo diverso? Hai qualche suggerimento o qualcosa che ti venga in mente?

Daniella: Sì, sicuramente. C'è qualcosa a cui le persone non pensano sempre, o di cui sono a conoscenza, o che hanno già usato, ma che non offrono di loro e-commerce, e questo è vendita incrociata, vendita aggiuntiva, e vendono al ribasso o forse lo fanno nel loro negozio mattoni e malta store, ma non lo fanno online. Quindi, potrei spiegare meglio queste cose: vendita incrociata, up-selling e fare downselling.

Richard: Sì, sentiamo, sembra buono.

Daniella: Va bene, cross-selling è un modo per aumentare i tuoi guadagni ma allo stesso tempo vuoi offrire un buon servizio. Quindi, un paio di esempi di ciò sono i clienti di Amazon che hanno acquistato A e hanno acquistato anche B, ad esempio, ho appena acquistato un nuovo microfono per le mie registrazioni, spero che il suono migliorerà nelle mie registrazioni, grazie a questo, e l'ho acquistato su Amazon, e quando l'ho acquistato, si sono offerti di ottenere il braccio con esso, il che è fantastico, perché avevo bisogno di qualcosa per sostenerlo sulla mia scrivania e non ci ho pensato quando ho acquistato il microfono. Quindi, mi ha davvero aiutato, e Amazon ha reso questo vendita incrociata abbastanza facilmente, perché è qualcosa di cui avevo bisogno con Mike che stavo acquistando, quindi.

Jesse: Fantastico. E quindi, i commercianti Ecwid avevano effettivamente la stessa capacità di impostare la stessa, sai, opportunità di upsell?

Daniella: Assolutamente. Non è davvero difficile da impostare in Ecwid. Volete che vi spieghi come farlo in Ecwid?

Richard: No, potresti ancora parlarne un po' di più vendite incrociate in generale e poi magari faremo un salto per vedere se è abbastanza facile farlo tramite podcast, altrimenti potremo sempre entrare nei dettagli più tardi e fare alcuni dei nostri webinar, quindi.

In generale, mi chiedo solo come farebbero le persone, a cosa dovrebbero pensare quando fanno queste vendite incrociate, voglio dire, è ovvio, ma non così ovvio, giusto. Un altro, un nostro amico con cui Jesse e io lavoravamo e che ha ancora un e-commerce store, usava molto i video, faceva parti di iPhone e quando faceva un video su come sostituire una parte, mostrava anche altre cose di cui potresti aver bisogno, come: "Oh, se devi sostituire questa parte avrai bisogno di questo strumento e avrai bisogno di questa lente di ingrandimento per vedere quella piccola parte", o qualsiasi cosa e così via. È affascinante per me quanto puoi potenzialmente aumentare quel valore medio dell'ordine se pensi davvero all'esperienza del cliente, dove si trovano i clienti, cosa stanno realmente facendo e anche se hai usato Amazon come esempio lì, nel punto di Jesse Ecwid potrebbe farlo. È in te sai dei tuoi clienti, anche se i loro algoritmi di macchina sono buoni. Guarda, otterrai cose per i microfoni per le prossime 3 settimane, anche se hai già comprato il dannato microfono, giusto. Quindi, possiamo effettivamente fare meglio di Amazon, quando pensiamo davvero al percorso del cliente, perché li conosciamo, parliamo di più, sai, sono fantastici, e ci sono dei colossi e sai, un altro segmento di cui dovremmo probabilmente parlare, probabilmente dovresti avere anche quello store. Ma, solo per le loro dimensioni, ma per questo essere in grado di controllare il tuo store Ecwid e conoscere il tuo cliente e il suo percorso, potrebbe essere un modo molto potente per aumentare il valore medio dell'ordine.

Daniella: Assolutamente. Ci sono un paio di domande che, tipo, gli ascoltatori possono porsi per aiutarli a capire cosa potrebbero vendita incrociata insieme se non lo fossero, ad esempio, potresti vendere il tuo prodotto con un servizio? Ad esempio, se hai un prodotto che necessita di un servizio di riparazione, o di una garanzia, sono facili vendite incrociate. Inoltre, ha bisogno di qualche altro prodotto per funzionare, ad esempio, stai dando l'iPhone; sicuramente ho già avuto quell'esperienza in cui stavo per riparare un iPhone, ma non avevo gli strumenti per farlo. Quindi, se avessi visto un vendita incrociata che mi avesse offerto quegli strumenti, li avrei sicuramente presi.

Richard: Merda, dovremmo farti andare sul suo sito.

Jesse: Chi ha detto che quel negozio non stava pensando, non ha ancora pensato? Di cosa hanno bisogno le persone non appena lo acquistano?

Richard:Sono sorpreso. Se avessi prima fatto una ricerca su YouTube su come farlo, probabilmente avresti trovato questo, ma sei un imprenditore che ci sta provando da solo.

Daniella: Ecco, volevo farlo. Comunque, ma sì, sono anche, non so, se gli ascoltatori, se hanno beni elettronici, questo è un altro modo di cross-selling Se vuoi offrire un prodotto scaricabile insieme a ciò che stai vendendo, è un altro modo per assicurarti che i tuoi clienti abbiano a volte una buona esperienza con il prodotto.

Richard: È una grande idea perché hai ottenuto un e-book e ora fornisci anche collegamenti ipertestuali nel retro per altri prodotti e/o servizi nel tuo negozio nel e-book.

Daniella: Si.

Jesse:E hai un margine abbastanza decente su un e-book così, così puoi tenere quei soldi. Quindi, quali sono gli altri esempi di venditori che dovrebbero pensarci, sai, un vendita aggiuntiva, vendita incrociata?

Daniella: In realtà ho avuto un cliente di recente che vende portacandele online, è una cosa che si mette in cera, e rende la stanza davvero profumata. Mi dispiace di conoscere solo la parola in francese per questo, ma non lo dirò.

Jesse: Lì potremmo essere bilingue, optando per la parola francese.

Daniella: Ho lavorato con lei in francese, ma... Voleva solo assicurarsi che i suoi clienti sapessero che avevano bisogno di una cera speciale per funzionare correttamente, giusto? Quindi, ha detto: "Voglio offrire un vendita incrociata, ma voglio assicurarmi che il mio cliente agisca e dica "no, non ne ho bisogno" se non ne ha bisogno lui, oppure "sì, ne ho bisogno, non ne ho" in casa. Ecwid non lo ha offerto specificamente. Non potresti vendita incrociata prodotti facilmente, tipo: "Ehi, vuoi acquistare questo con quello?" Non è obbligatorio, e in quel caso, abbiamo appena creato un'opzione, e ci siamo assicurati che la persona debba agire su questo per vendita incrociata. Quindi è davvero bello che tu possa fare, sai, "Coloro che acquistano A acquistano anche B, sei interessato?" regolarmente vendita incrociata, o "Ehi, vuoi questo prodotto?" e ​​questa è più una domanda obbligatoria vendita incrociata quando in realtà devono dire sì o no.

Jesse: Capito. Ok, allora sei coperto, il cliente aveva la possibilità, doveva effettivamente cliccare su qualcosa per dire di no.

Daniella: Aha. E questo è importante per alcuni altri clienti con cui ho lavorato, che vendono batterie. Lo vendevano in un mattoni e malta negozio, ma hanno la possibilità di acquistare online, e per motivi legali, la persona ha dovuto effettivamente dire: "Sì, ho sentito che ho bisogno di questo prodotto, ma non lo voglio". Quindi, a volte ci sono vincoli che ti fanno dire sì o no, e hai una prova legale come se la persona avesse detto di no, non voleva comprarlo con esso. Quindi, dipende dai casi.

Jesse: Perfetto, questo caso. Sì, quindi, penso che sia un po' come per ogni commerciante là fuori pensare, sai, "Ok, i prodotti che sto vendendo, c'è qualcosa che dico loro nella descrizione del prodotto, tipo, oh sì, comprerai questo", e poi hai bisogno di questo. Se non stai vendendo quegli articoli, stai sicuramente lasciando soldi sul tavolo, non vuoi dire loro di andare su Amazon.

Daniella: No.

Jesse: Bello, quindi, sai, hai altre idee su vendite incrociate?

Daniella: Sì, un'idea. Assicurati sempre che il tuo vendite incrociate sono pertinenti. Ho visto alcuni clienti fare alcune vendite incrociate che semplicemente non hanno senso. Cross-selling è un ottimo strumento, ma assicurati che ciò che stai offrendo vada di pari passo con l'altra cosa, intendo che i due elementi dovrebbero andare insieme o tre o qualsiasi cosa, come molti elementi sono vendita incrociata, ma dovrebbe avere senso.

Jesse: Ok, perfetto.

Daniella: Tipo, non vendita incrociata una banana con la bici, tipo, sai, vuoi vendita incrociata una bici con casco, ha senso.

Richard: Stavo per uscire con me stessa, una volta avevamo i sedili a banana sulle nostre bici.

Daniella: Posto a banana, okay, questo è buono vendita incrociata! Sedile a banana.

Richard: Quindi, per quanto riguarda un up-selling in uno scenario come questo, alcune persone potrebbero pensare che sai, suona molto simile. Qual è la differenza tra un upsell e un vendita incrociata?

Daniella: Sì, cross-selling è più un suggerimento, a meno che tu non sia nel caso in cui, sai, dovrai chiedere al cliente se desidera il prodotto, ma, quindi è più il caso in cui, sai, il cliente è interessato al prodotto, ma potrebbe essere interessato a qualcosa di una qualità leggermente superiore o di un valore percepito più elevato.

Se prendiamo in considerazione gli iPhone, ad esempio, qualcuno acquista un iPhone e potrebbe acquistare l'ultimo iPhone, ma è comunque quello che acquista la versione precedente, forse vuoi vendita aggiuntiva, e vuoi provare a vendergli la versione migliore, e loro possono confrontarle e dare un'occhiata e vedere, sai cosa intendo, sta offrendo, sai, la di fascia alta prodotto e lasciare che sia il cliente a decidere se preferisce averlo.

Richard: Di solito succede questo, tipo che mettono l'articolo nel carrello e poi tu provi a fare lo stesso dopo che l'hanno messo nel carrello, o cosa esattamente, dove succede per loro, come lo vivono?

Daniella: Quindi all'interno di Ecwid per i clienti che ho, lo abbiamo fatto principalmente all'interno della descrizione. Quindi sarebbe nella parte della descrizione che dici semplicemente: "Ehi, se sei interessato al prodotto che, sai, di fascia alta o,” abbiamo usato una parola migliore di quella che ho appena detto.

Richard: "Se non vuoi quel prodotto delizioso..."

Daniella: No, non direi così, ma quella parola è corretta, ma dovresti collegare questo prodotto, l'altro prodotto che puoi guardare. E spiegare perché forse quello sarebbe una scelta migliore, è sempre il servizio clienti, se vuoi offrire un buon servizio, forse quel prodotto è effettivamente migliore, quello che stanno guardando, sai, un po' più economico, potrebbe non durare a lungo, ma è comunque un buon prodotto, ma vuoi comunque vedere se vogliono andare verso il di fascia alta quando creo i miei prodotti.

Richard: Sì, sono sicuro che c'è sempre una percentuale del tuo mercato, abbiamo una certa esperienza nel lavorare con diversi clienti e nei loro negozi, che sono solo alcuni clienti, se gli fai sapere che c'è qualcosa di più di fascia alta, ci sarà sempre una percentuale che lo prenderà, non posso garantire che sarà una percentuale elevata ma ci sarà una percentuale dei tuoi clienti che lo prenderà di fascia alta offrire.

Daniella: Up-sell può andare per un di fascia alta prodotto, ma può anche essere, sai, come, ad esempio, acquista 2 e ricevi 1 gratis, sei vendita aggiuntiva, perché la persona ne comprerà due, ma ne comprerà anche un altro, oppure ne comprerà uno, magari sta pensando di comprarne uno, ma ora ne comprerà 2 per averne uno gratis.

Richard: In realtà è una bella domanda, non te l'ho mai chiesto, è solo e forse sai, tipo se qualcuno stesse facendo il lancio di un libro, potresti organizzarlo in modo che sia tipo, comprane uno, comprane tre, comprane cinque, sai, dove puoi avere questi pacchetti diversi per quasi incoraggiarli tra le righe, tipo, comprane un po' per tutta la tua famiglia. Ti metto alle strette qui perché non ne ho idea, potrei tuffarmi e scoprirlo abbastanza velocemente, ma hai mai visto qualcosa del genere o?

Daniella: Onestamente, non l'ho impostato su Ecwid, ma se dovessi pensare a una soluzione rapida, so che potresti offrire un codice coupon, quindi, ad esempio, se inserisci quell'offerta, se vai all'opzione "Nessun limite", e poi fai quell'offerta su prodotti specifici, e poi hai creato il subtotale che doveva essere un certo importo, e la persona ha utilizzato il codice coupon nel qual caso per poter utilizzare l'offerta, o se acquisti 2 e ne prendi 1 gratis, immagino che sia una versione di acquista 2, gliene mandi solo uno gratis, non devi nemmeno impostare nulla su Ecwid per quello.

Jesse: Di sicuro, intendo, quindi questo è un modo per farlo, penso che un altro modo, che è usato comunemente è, sai, le persone devono raggiungere una certa soglia, giusto. Quindi, sai: "Ehi, spendi $ 100 e ottieni $ 10 di sconto o spendi $ 150 e ottieni la spedizione gratuita". Quindi, ci sono diversi modi in cui puoi incorporare il tuo upselling lì, e ci sono un paio di modi per farlo. Ma sicuramente molti termini che raggiungono una certa soglia, quindi le persone devono spendere più soldi nel negozio.

Daniella: Sì, bella idea, sì.

Richard: Posso anche immaginare, come alla cassa, che sarebbe un ottimo posto anche lì oh e forse il up-selling accorcia il lasso di tempo per loro di essere in grado di, sai, "lo monteremo per te" o qualsiasi cosa sia, giusto. Chi sa quali sono gli affari di qualcuno che sta ascoltando in questo momento. Ma una volta che sono lì dentro, potrebbe esserci un po' come è di nuovo quella frase, dove sei è economico, è veloce ed è bello che tu ottenga anche un plettro? Quindi, è come, forse, il up-selling è, tipo: "Oh, ce l'hai," sai, veloce e o ce l'hai buono e a buon mercato, ma, sai, puoi aiutare a vendere più velocemente o qualcosa del genere, capisci cosa intendo? Non necessariamente spedendolo più velocemente, ma non devi essere un'azienda di servizi o qualcosa del genere probabilmente per trarne vantaggio. Quindi stavi anche menzionando vendite al ribasso — di cosa si tratta esattamente?

Daniella:Questo è un po' l'opposto di up-selling in un certo senso che la persona sta guardando il prodotto intermedio a un mercato medio prodotto e forse quel cliente vorrebbe davvero il estremità inferiore prodotto. Quindi, devi conoscere abbastanza bene le tue personalità dei clienti per essere in grado di valutare questo per applicarlo bene ai tuoi prodotti. Ma a volte se noti, ad esempio, ci sono un paio di indicatori che possono mostrarti che dovresti essere vendita al ribasso, ad esempio, se noti che i tuoi clienti abbandonano il tuo negozio online senza acquistare un prodotto specifico, se ne vanno sempre su quel prodotto e non lo acquistano mai, forse potresti, sai, avere un pop-up che si presenta e dice: "Ehi, sai, se compri quest'altro prodotto, che ha un valore percepito inferiore, è comunque un buon prodotto, ma sai, un po' meno costoso, forse non ha tante opzioni e caratteristiche, forse riuscirai a concludere delle vendite prima che abbandonino il tuo negozio con quel pop-up, quindi.

Richard: Cavolo, mi hai appena dato una grande idea. Penso che o questo o sto solo sognando. Siamo una specie così comparativa, che se potessi, finché non sei fuorviante e hai effettivamente un prodotto reale che stai cercando di vendere a un prezzo elevato, e sai, che la maggior parte delle persone non sarà in grado di permettersi quel prodotto, e lo stai facendo quasi come se fosse uno spot pubblicitario di un'auto durante il Super Bowl, e vedi quel leasing, ed è a quel prezzo fantastico, ma poi nella stampa fine dici: "Ma non è quello che si vede nella foto."

Non sto necessariamente dicendo di essere fuorvianti, perché non lo sono neanche, hai una quantità di tempo limitata e stiamo cercando di catturare l'attenzione delle persone. Quindi quello che intendo veramente con questo è che se avessi un prodotto reale lì, e sapessi che aspirano ad arrivare a quello, il vendere al ribasso potrebbe essere: "Ehi, non sei ancora arrivato a quel punto, o che ne dici di questo", e quasi un gioco psicologico nell'essere trasparenti, come: "Ehi, potresti non essere ancora in grado di permettertelo, ma aspiri a farlo, che ne dici di questo, sai, mi piace un entry-level versione di quella fascia alta prodotto.'
E poi non hanno la sensazione di: "Sto comprando un di fascia bassa prodotto, è come se fossimo arrivati, lo hai presentato in un modo tale che sembra quasi che tu gli abbia dato le rotelle per arrivare a quel punto di fascia alta prodotto.

Daniella: Sì, certo, come se fosse qualcosa che funziona.

Jesse: Penso che questa sia un'idea di Elon Musk: questa è la Tesla 3.

Richard: 'So che vuoi la Tesla S, ma sono un sacco di soldi. Ecco la Tesla 3, sembra più o meno la stessa, ma un po' più piccola…'

Richard: "Ma per coloro che vogliono un razzo...

Jesse: Hai la up-selling e vendite al ribasso coperto, intendo dire che c'è una gamma piuttosto ampia che va dai viaggi sulla Luna fino a un, chiamiamolo un entry-level auto.

Richard: È divertente!

Daniella: Se volevi portarlo a, tipo, i nostri ascoltatori che forse non hanno Tesla da offrire. Una cosa che ho visto è stata davvero bella, era, avevo un cliente che vendeva musica, e volevano, hanno notato che a volte i CD, sai, le persone non usano più i CD oggigiorno, e devi spedirli nel prodotto fisico. E hanno deciso di vendere al ribasso con una pop-up usando musica scaricabile, lui è tipo: "Ok, glielo farò scaricare. Non devo spedire niente, quindi posso abbassare i costi". E sì, è stato facile vendere al ribasso per lui non voleva offrirlo come un prodotto specifico, come quello iniziale fino al prodotto finale, in modo che le persone acquistassero il CD, ma alla fine dell'uscita aveva la possibilità di acquistare anche i file scaricabili.

Jesse: Quindi in realtà ha usato un'uscita apparire, puoi descrivere cos'è un'uscita entrare di colpo è per il pubblico?

Daniella: è è un pop-up che appare sullo schermo quando a un certo punto che di solito puoi configurare. E sì, devi agire anche negli altri giorni per chiuderlo, devi dire ok, c'è un qualche tipo di azione che devi intraprendere. A volte può essere fornire un'e-mail, ecco un'altra offerta, ci sono un paio di cose, forse voi ragazzi potreste avere una formulazione migliore per me.

Jesse: Ci sono modi per farlo. Ok, è il fastidioso pop-up che tutti odiano, ma funzionano, e penso che ci sia, sono abbastanza sicuro che ci sia un'app all'interno di Ecwid che fa questo, quindi faremo qualche ricerca in più e la inseriremo nelle note dello show.

Richard: Sì, e comunque sto per andarmene, quindi.

Jesse: Ci vediamo dopo, ecco un apparire, scusa.

Richard: Quindi, tu fai tutto questo su YouTube, e hai tutta questa visibilità, hai tutti questi altri clienti con cui hai lavorato. Sono sicuro che ci sono momenti in cui, come nel vendita incrociata, vedi alcuni prodotti che funzionerebbero bene con un altro prodotto.

So che Ecwid ha una funzionalità e puoi aiutarmi a trovare il nome, non ricordo esattamente come si chiama, ma diciamo che hai un pubblico e vuoi presentare il tuo prodotto di fronte al pubblico di qualcun altro, è una buona soluzione per il fatto che c'è un widget o qualcosa che ti aiuta a vendere sui siti partner, come qualcosa del genere, tipo, diciamo che qualcuno è solo. Come funziona? Innanzitutto, sai di cosa sto parlando?

Daniella

Richard: Fantastico, perché sono quasi certo che quando abbiamo parlato un po' di tempo fa stavi dicendo che lo stai facendo con quello che ti sto chiedendo, quindi. Uno, c'è un nome specifico per quel widget e sono sicuro che potremmo fare un intero podcast su questo, quindi cerchiamo di mantenerlo un po' di alto livello, Cosa si può fare esattamente per trarre vantaggio dal pubblico di qualcun altro, mantenendolo davvero semplice all'interno di Ecwid, vendendolo potenzialmente sui siti di altre persone e in che modo?

Daniella: Assolutamente, ok, questo è uno dei motivi per cui inizialmente ho scelto Ecwid, cercavo una soluzione che potesse integrare, tipo, puoi avere più di un negozio su un sito web. Nel caso dei nostri ascoltatori, forse vogliono aggiungere il loro negozio a un sito partner, quindi forse lavorare con un blogger e vogliono che il loro negozio sia su quel sito del blogger o all'interno di un post del blog. L'idea è che puoi prendere il tuo negozio Ecwid e metterlo ovunque tu voglia online e puoi gestire tutto nel tuo pannello di controllo. Quindi potresti avere il tuo sito su, non so, un centinaio di siti web, ma stai comunque gestendo tutto in un unico posto, questa è un'opportunità incredibile ed è qualcosa che amo molto, ho la sensazione che molte persone non sappiano se Ecwid è in grado di farlo, quindi è sicuramente qualcosa di cui sono super entusiasta di parlare ovviamente.

Richard: Sì! Cercando di mantenerlo super di alto livello, ma solo una o due domande qui, perché sicuramente dovremmo approfondire questo argomento in uno di questi giorni. Come funziona in questo modo, quella persona può fare l'altro, diciamo Jesse e io, usiamo un esempio. Ho qualcosa che voglio vendere sul sito di Jesse. Jesse gestisce quel negozio, gli do un pezzo di codice, come funziona. Ovviamente posso semplicemente metterlo su un mucchio di siti, e nessuno lo sa.

Daniella: Ovviamente la persona ha il consenso. Non puoi semplicemente farlo tramite il tuo negozio, ovunque.

Richard: Tuttavia vorremmo poterlo fare.

Daniella: Solo in alcuni posti, quindi assicurati di non mettere il tuo sito su niente. Quindi nel tuo caso puoi dare a Jesse un prodotto in modo da potergli dare un pezzo di codice, è solo un pezzo di codice, che gli hai inviato è facile, tutto quello che devo fare è copiarlo e incollarlo, non c'è programmazione, niente potrebbe essere qualsiasi piattaforma, potrebbe essere WordPress, Wix, HTML personalizzato, non importa. Quindi potresti inviare il codice per un solo prodotto, oppure puoi inviare il codice all'intero negozio. Posso spiegare dove trovarlo in quell'Ecwid, ma la base è semplice. Prende semplicemente quel pezzo di codice, lo incolla sul suo sito e questo è tutto, chiunque può acquistare dal tuo negozio che ora è sul sito di Jesse.

Richard: E in Ecwid è quel tracciamento che proviene dalla parte di Jesse o fai una specie di, come il tuo codice coupon e in qualche modo dai un nome un po' diverso a quel prodotto nel suo negozio? Quindi sapresti da dove proviene o una specie di configurazione di affiliazione? So che sono un sacco di domande in una domanda, ma hai capito da dove vengo, tipo, come fai a sapere da dove proviene?

Daniella: Ho tantissime idee per rispondere alla tua domanda.

Richard: Quindi sembra che dovremmo fare un in piena regola webinar, un altro podcast su questa cosa in particolare. Dimmi le tue prime idee e poiché non vogliamo tenerti tutto il giorno, non è necessariamente così facile. Sono sicuro che anche se è abbastanza facile con Ecwid gestire 50 negozi, questo è il primo esempio di qualcosa che pensi e lo lasciamo così.

Daniella: Devo ammettere che ho avuto domande su come tracciare questo nel modo più ottimale, quindi forse se in futuro faremo un altro podcast su questo argomento potremo assicurarci di fornire loro le migliori informazioni su come tracciarlo, ma so che ci sono due opzioni che si integrano con Ecwid per poter tracciare un rivenditore, quindi potresti avere un codice di tracciamento con un esterno di parti terze standard plugin che funziona con il plugin Ecwid. Ce ne sono due che conosco che funzionano con Ecwid. Non l'ho testato, però, quindi.

Richard: Sì, lo faremo, perché è affascinante, potrei letteralmente parlare tutto il giorno delle possibilità con questo e sembra che potresti farlo anche tu, solo sulle idee che hanno iniziato a venire fuori, ma voglio dire, non vorrei stupire troppo tutti, ci sono così tante cose che le persone, ok, abbiamo coperto tre quattro cose che le persone potrebbero fare adesso che potrebbero davvero potenzialmente spostare l'ago oggi nel loro business piuttosto facilmente. Quindi approfondiremo questo argomento in un'altra data, ma è bello.

Jesse: Sì, vorrei soffermarmi un po' sulla strategia lì. Forse è un po' più Uno sguardo approfondito sui miglioramenti dei pneumatici da corsa di Bridgestone. forse un video è meglio per quello, ma volevo che tutti i commercianti pensassero alla loro attività e a qual è la strategia dietro? Tipo se vendo un prodotto e leggo tutti questi blog sul mio settore, potrebbe essere un'opzione, se conosci il webmaster o qualcuno che lavora nell'attività, l'inizio di una partnership, inizia proprio lì. Quindi puoi avere il tuo negozio su quel blog o forum esistente. Quindi, volevo solo che tutti espandessero un po' la loro mente e pensassero oltre il tuo negozio. Puoi essere su Facebook, puoi essere su più siti partner, puoi essere sui social media, ovunque dal tuo unico negozio, quindi pensaci sicuramente.

Daniella: Assolutamente. Ho un video che spiega come aggiungere un negozio Ecwid a qualsiasi sito web e posso essere la base per chiunque. In realtà potrei avere dei clienti che hanno preso quel video e lo hanno inviato al loro partner in modo che possano seguire il tutorial che dura circa 1 minuto. E imparare come aggiungere il codice al loro sito, quindi è semplicissimo, ci vuole un minuto ma quella risorsa è lì per te se vuoi già testarlo con un partner, prendi semplicemente il link su YouTube e poi inseriscilo nelle note di questo podcast.

Richard: Sembra una buona idea.

Jesse: Sì, ottima idea, quindi farò le note dello spettacolo in modo che le persone possano approfondire un po' di più e penso che questo sia un buon momento per riportarti indietro e approfondiremo Uno sguardo approfondito sui miglioramenti dei pneumatici da corsa di Bridgestone. su questo. Quindi, sì, possiamo trattare alcuni argomenti interessanti sui coupon, abbiamo parlato di upsell, vendite incrociate, carrelli abbandonati e molte di queste strategie funzionano tutte insieme. Quindi, sai, se stai usando un carrello abbandonato, dovresti mettere una promozione lì dentro, dovresti, sai, usare vendite incrociate or up-selling, quindi sicuramente i suggerimenti arrivano insieme.

Daniella: Decisamente.

Jesse: Allora, Daniella, apprezzo molto la tua presenza qui oggi. Dove si può trovare qualche informazione in più su di te?

Daniella: Sì, sul mio sito web, quindi è Daniella.io. Se vuoi puoi cercarmi su YouTube, la stessa cosa, basta cercare Daniella.io. E sì, ho un Ecwid e e-book contenente 30 modi per aumentare il tuo e-commerce entrate con suggerimenti come quelli di cui abbiamo parlato oggi, e che sono disponibili su Daniella.io/store. Sai, come abbiamo detto riguardo all'offerta del codice coupon, puoi ottenere il 15% di sconto se usi il codice promozionale 'PODCAST'.

Richard: Bello, possono vederlo in azione.

Daniella: Esattamente.

Jesse Quindi l'hai chiamato 'PODCAST', tutti quanti. Quindi quando vedi questo coupon più tardi, sai che sei su, i clienti provengono dai podcast. Quindi, fantastico, tempismo perfetto.

Richard:E probabilmente Daniella, l'imprenditrice multitasking, l'ha creato al volo, perché è così facile mentre facevamo il podcast.

Daniella: Non dirglielo! (ridendo)

Jesse: Fantastico, quindi sì, spero che questi siano un sacco di ottimi consigli per i commercianti là fuori, sai, ascoltalo di nuovo, dai un'occhiata alle note dello show se vuoi vedere maggiori informazioni, video di YouTube, Daniela grazie per averti invitata.

Richard: È un piacere averti qui, Daniella!

Daniella: Grazie, è stato un piacere davvero, grazie!

Jesse: Okay, questo è Jesse Ness con Richard Otey su Ecwid E-commerce Mostrare.