15 modi in cui le notifiche push web possono aiutarti ad aumentare le conversioni del tuo e-commerce

Con l'avvento della rivoluzione di Internet, i canali di marketing utilizzati per la pubblicità e il targeting dei potenziali clienti si sono ampliati. Le regole del gioco dovevano essere conformi alle regole dell'arena. Gli utenti potevano ora essere sulla stessa pagina con te in tempo reale ed è esattamente da questo che dipendeva la destrezza di quest'ultimo.

Tra tutti i canali, la portata di uno ha superato tutti gli altri. L'utente, il più delle volte, accederà a Internet tramite un browser e se può essere preso di mira per quella piattaforma, allora metà della battaglia sarebbe vinta. Le notifiche push Web sono state ideate per rispondere a questa necessità.

Le notifiche push Web possono essere inviate in qualsiasi momento, su qualsiasi sito e con qualsiasi livello di personificazione. La segmentazione ha raggiunto un livello completamente nuovo con questo canale. Coinvolgimento dell'utente incluso retargeting gli utenti abbandonati puntavano sulla personalizzazione delle notifiche.

Quindi, se utilizzato correttamente, il web push aumenterà sicuramente le conversioni. Abbiamo elencato 15 modi per aumentando il tuo ROIQuando avrai finito di leggere, forse ti verranno in mente ancora di più.

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1. Coinvolgi nuovi utenti

Ogni giorno dell'anno, una pletora di nuovi utenti si riversa su qualsiasi e-commerce sito alla ricerca di prodotti, sconti e offerte. Nel momento in cui un utente atterra sulla landing page di qualsiasi e-commerce sito, è il momento di iniziare a creare interazioni che lo leghino a un acquisto. Le persone sono notoriamente di fretta in questi giorni durante lo shopping, quindi le conversazioni devono essere super-personal e pertinente.

Una buona idea per attrarre nuovi clienti sarebbe quella di lanciare annunci dei prodotti più venduti, drop-off categorie: quelle che cattureranno l'attenzione e convinceranno gli utenti a spendere i loro soldi.

2. Rimpegnare l'inattivo

Come imprenditore online, potresti voler riportare sul tuo sito web o sulla tua app sia gli utenti che se ne sono andati da tempo, sia quelli che ancora lo sono, ma senza fare molto.

Questa tattica dovrebbe essere estesa anche agli acquirenti che hanno acquistato durante i saldi natalizi dell'anno precedente o, ad esempio, durante i saldi di fine anno, poiché hanno già dimostrato di essere propensi ad acquistare da te.

Non c'è una grande differenza nel contenuto e e-commerce sito serve il pubblico più ampio e i suoi utenti inattivi, sebbene identificare il canale giusto su cui interagire sia più facile in quest'ultimo scenario. Il contenuto del tuo e-commerce Il sito è lo stesso per i tuoi clienti attivi e inattivi, ma puoi identificare il canale giusto per interagire con questi ultimi.

Il contenuto curato degli annunci/e-mail e-commerce Il sito che serve i propri clienti dovrebbe concentrarsi su offerte aggiornate e prodotti più recenti, dando agli utenti una valida ragione per prenderlo in considerazione. 

3. Ripristinare la categoria drop-off

Utenti che frequentano regolarmente un e-commerce rappresentano sicuramente il gruppo demografico più importante e la loro attività non potrà che aumentare durante il periodo delle festività.

È possibile mantenere un segmento per un gruppo di utenti che si imbattono in qualcosa di loro gradimento, ma alla fine abbandonano la transazione e abbandonano a metà per una serie di motivi.

Man mano che la concorrenza per accaparrarsi le vendite aumenta, un follow-up immediato con un'adeguata ottimizzazione del canale è fondamentale per spingere questi utenti oltre il limite. Un addetto al marketing deve identificare il canale di comunicazione che gli utenti hanno maggiori probabilità di incoraggiare.

Anche la personalizzazione gioca un ruolo davvero fondamentale. Se all'utente viene fornito un ben realizzato, tempestivo notifica, è molto probabile che completeranno l'ordine in pochissimo tempo.

4. Offer sensibile al tempo offerte e promozioni

Il tempismo è tutto in una stagione di saldi. A proposito di al momento giusto, i saldi delle feste sono il posto migliore per promuovere sensibile al tempo offerte, introducendo countdown e generando un senso di fretta e urgenza nei clienti per completare il processo. Faranno anche appello alla fascia demografica più ampia in generale, costringendoli in modo sottile a fare una chiamata più rapida.

Fornire informazioni su queste vendite — a abbandonato utenti, sia sotto forma di notifiche push del browser che di app native, incoraggiandoli a tornare rapidamente. Questo, unito a una buona offerta che tenga conto dei prezzi della concorrenza e a un ben scelto canale di marketing basato sulle preferenze personali dell'utente, rende l'offerta avvincente e potente strategia di marketing.

5. Promuovere l'arrivo di nuovi prodotti

Dopo aver identificato e segmentato con successo la base clienti, in base al comportamento di acquisto e alla cronologia dei clienti, inviando messaggi pertinenti relativo al prodotto Web Push quadruplicherà le possibilità di aumentare le vendite.

Ad esempio, supponiamo che sia disponibile un nuovo romanzo di George R. R. Martin e che tu abbia i dati di tutti gli amanti dei libri archiviati in un segmento e se lui invia una notifica che afferma "Winds of Winter di George R. R. Martin ora disponibile", allora ogni utente vorrà scegliere la propria copia il prima possibile.

6. Pagina del prodotto drop-off

La navigazione nel sito del commerciante è uno dei principali fattori che porta l'utente Riconsegne e questo piccolo ostacolo o richiede tempo La relazione è responsabile di oltre un quarto dei fallimenti nel convincere un visitatore ad acquistare un prodotto.

Il deep linking è il collegamento alla pagina interna specifica o al prodotto su un e-commerce del commerciante a cui i visitatori sono interessati (invece di creare un collegamento alla home page del commerciante).
Supponiamo quindi che un utente stia esaminando un prodotto e poi abbandoni il carrello subito prima di effettuare l'acquisto.

Invia loro un messaggio personalizzato, carino e dolce in una notifica push del browser:

Indirizzando il visitatore direttamente alle informazioni che desidera, le possibilità di conversione aumentano notevolmente.

7. Avviso di calo dei prezzi

Quando gli utenti sono viziati dalla scelta di offerte, non si accontenteranno di niente se non dell'offerta migliore. Un utente tipico confronterà più siti web/app di moda prima di poter completare l'acquisto.

Come fai a far sapere agli utenti interessati del calo dei prezzi dei prodotti che erano così ansiosi di acquistare? E come fai a raggiungere il tuo pubblico, ovunque si trovi, per informarlo del calo dei prezzi?

In questa era di media digitali, è una cattiva idea aspettare che le email vengano lette. Dovresti piuttosto cercare opzioni che siano immediate e affidabili per raggiungere il giusto gruppo di pubblico.

8. Avviso di nuovo disponibile

"Il suo Hugo Green preferito da 200 ml è esaurito! Non ha senso controllare altri profumi su questo sito" — se Margaret ha lasciato il tuo sito web con un'esperienza così scoraggiante, aggiungendo il prodotto "esaurito" alla sua lista dei desideri, non lasciare che questa sensazione si accresca.

Invece, come un incentrato sul cliente rivenditore online, inviagli un WPN non appena il prodotto specifico torna disponibile.

Ci sono possibilità che l'utente abbia già acquistato il prodotto da qualche altro e-commerce sito o ha selezionato un prodotto alternativo.

Tuttavia, è fondamentale far loro sapere che tieni alle loro scelte.

Inoltre, alcuni utenti sono fedeli ad alcuni siti Web particolari, nel qual caso potrebbero non aver acquistato il prodotto altrove e sarebbero davvero entusiasti di ricevere un WPN tempestivo e pertinente da quel particolare sito Web. e-commerce sito.

9. Reindirizza il carrello drop-off

Uno dei comportamenti più comuni dei clienti è quello di sfogliare una categoria di prodotti, selezionarne alcuni e poi lasciare il carrello così com'è.

Le ragioni di tali comportamenti degli utenti potrebbero variare da multi-tasking al lavoro, durante chiamate e riunioni, quando ci si distrae con varie comunicazioni, quando ci si disconnette da un sito web o semplicemente quando si è a corto di soldi.

Anche se può essere deludente vedere un potenziale acquirente abbandonare il sito all'ultimo minuto, è possibile adottare alcune misure proattive tramite Web Push per convincere questi utenti ad effettuare l'acquisto.
Ricordare agli utenti i prodotti che inizialmente avevano mostrato intenzione di acquistare ti dà l'opportunità di recuperare le vendite perse.

Abbinalo a un buono sconto e più della metà della tua battaglia sarà vinta.

10. Premiare la fedeltà

Sebbene l'invio di Web Push agli abbonati al sito web sia indispensabile, il momento giusto, la pertinenza e la personalizzazione sono altrettanto cruciali.

Studi mostrano che l' “velocità di lettura” dei messaggi durante i giorni feriali è quasi il 65% in più rispetto ai fine settimana.

Inoltre, è stato analizzato che gli utenti hanno una maggiore tendenza a rispondere ai messaggi ricevuti dalle 12:5 alle XNUMX:XNUMX

Pertanto, l'invio di Web Push efficaci al momento ottimale contribuirà a ottenere un ROI migliore.
Allo stesso modo, i messaggi personalizzati per i clienti determinano un aumento delle vendite.

Ad esempio, se Jovita riceve un messaggio che recita: "Ciao Jovita, grazie per essere fedele al nostro marchio. Ti abbiamo dato un credito di $ 10 per il tuo prossimo acquisto", non solo appare come un utile promemoria, ma anche come un gesto che mostra il tuo one-on-one attenzione al cliente.

Anche l'invio di web push in occasione di feste o compleanni è efficace.

Ad esempio, un messaggio che dice "Buon compleanno, Jeff. Usa NIKE20 per usufruire di uno sconto fisso del 20% su qualsiasi scarpa Nike oggi" nel giorno del compleanno del tuo cliente è un ben pensato strategia di marketing.

Oltre a tutto questo, dovresti sempre ricordarti di rispettare e premiare di tanto in tanto i clienti più fedeli attraverso alcune offerte al miglior prezzo, le ultime informazioni sui prodotti o alcuni codici coupon speciali.

11. Consiglia i migliori prodotti

Ricorda l'ultima volta che eri confuso su un prodotto particolare e non sapevi quale scegliere. Ora immagina, se un e-commerce sito potrebbe aiutarti con una raccomandazione, una caratteristica che stavi cercando nel prodotto. Non sarebbe stato utile?

In e-commerce marketing, le raccomandazioni di prodotto agiscono sia come pubblicità che come trasmissione di informazioni. E se lo personalizzi in base alle esigenze dell'utente, acuisce un'altra strategia: il coinvolgimento dell'utente.

12. Upselling e cross-selling

Upselling e cross-selling in base agli acquisti passati di un cliente è un ottimo modo per ottenere acquisti ripetuti. Sapere come insistere efficacemente affinché i clienti aggiornino il prodotto o il prodotto associato quando sono sulla piattaforma.

Quando il venditore incoraggia il cliente a spendere più di quanto aveva pianificato in origine, quel tipo di vendita è chiamata upselling. È anche conosciuta come "Aggiungi su vendite” e “impacchettare le vendite”.

Cross selling significa vendere un prodotto diverso a un cliente esistente. Entrambi richiedono alti livelli di personalizzazione 1:1 dei messaggi push del browser.

13. Avviso di consegna dell'ordine

Guardare quando arriverà l'ordine è uno dei piaceri più grandi che un uomo possa permettersi nella sua vita per lo più frenetica e banale. Togliere quel divertimento ai clienti è come dire a un sei anni che Babbo Natale non esiste.

Inviare all'utente un avviso di consegna dell'ordine è ancora più importante per tenere informato il cliente su quando e dove dovrebbe arrivare il prodotto. Sebbene sia un ottimo canale per il coinvolgimento dell'utente, questo mantiene anche l'utente informato che ci tieni.

14. Feedback dei clienti sulla consegna del prodotto

Acquisire informazioni su come migliorare il business è una delle pratiche più intrinseche necessarie per sostenerlo per un lungo periodo di tempo. Quasi tutti e-commerce Oggigiorno i siti web chiedono al cliente di lasciare un feedback dopo la consegna del prodotto.

L'invio di notifiche push del browser ai clienti per la compilazione/invio del feedback sulla consegna del prodotto è un'ottima soluzione pensato strategia di marketing in quanto consente al cliente di sapere quanto apprezzi il feedback. Inviare tali notifiche ai clienti è uno dei modi migliori per realizzare un superbo branding del e-commerce sito al cliente.

15. Coinvolgi più clienti con il tuo marchio

Mantenere gli utenti coinvolti con un marchio è un'abilità difficile da padroneggiare. Ma, una volta appresa, ti aiuta a raggiungere il massimo delle conversioni con una spesa pubblicitaria minima. Il trucco sta nel raccontare storie a volte piuttosto che vendere: storie oneste sull'origine e la storia del marchio, letture interessanti sul perché/come un nuovo segmento è stato incluso in un marchio, post di blog su come un marchio può essere utilizzato in più modi, ecc. ecc.

Nel e-commerce settore, metà del lavoro è considerato fatto se riesci a convincere il cliente a salire a bordo. Notifiche come queste invogliano l'utente a evadere in un mondo di marchi e storie di marchi preferiti e portano l'engagement dell'utente a un livello successivo.

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Se vuoi ricevere notifiche push nel tuo negozio Ecwid e nel tuo sito web per aumentare le tue vendite e i tuoi ricavi, Vizury ti aiuterà ad abilitarle. L'implementazione è un gioco da ragazzi, poiché tutto ciò che serve è un semplice codice Javascript.

 

Circa l'autore
Kaustuva Bhattacharjee è un Content Marketer presso Vizury interattivo. Vizury aiuta le aziende di e-commerce ad aumentare le vendite con nuovi strumenti di marketing come le notifiche push web. Puoi contattarlo all'indirizzo kaustuva.bhattacharjee@vizury.com.

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