Come scrivere un'email di benvenuto che vende

Sappiamo tutti che le prime impressioni sono le più importanti. Quando ti iscrivi a una newsletter o crei un nuovo account con un negozio online, spesso riceverai un'e-mail di benvenuto che ti ringrazia per esserti iscritto.

Le email di benvenuto hanno il tasso di apertura più alto di qualsiasi email di marketing - fino al 60% dei clienti le aprono e le leggono. Un'email di benvenuto è una preziosa opportunità per far sentire il messaggio del tuo marchio.

I clienti che ricevono email di benvenuto hanno maggiori probabilità di continuare a interagire con il tuo marchio, fare acquisti nel tuo negozio e leggere le tue newsletter. Il tuo cliente ha già deciso di fare il grande passo e registrarsi al tuo servizio, quindi ora hai la possibilità di fare un'ottima prima impressione con un'email di benvenuto efficace.

Qui discuteremo di esempi di email di benvenuto e ti forniremo idee, suggerimenti e tecniche da implementare subito nelle tue email di benvenuto per stupire i tuoi clienti.

Offrire uno sconto

Offrire ai tuoi nuovi clienti uno sconto nell'e-mail di benvenuto è un triplo colpo: crea un'ottima prima impressione, dimostra che tieni ai tuoi clienti e aumenta le probabilità che acquistino qualcosa da te.

Il tuo nuovo cliente saprà fin dall'inizio di essere apprezzato e si sentirà incoraggiato ad aprire le email future con la speranza di ricevere ulteriori sconti.

Ispira i tuoi lettori

West Elm sa che un nuovo cliente sta molto probabilmente cercando di decorare (o ridecorare) la propria casa. Si rivolge a clienti che non vogliono solo arredare il proprio spazio abitativo, ma che vogliono anche un look fresco con design innovativi. Mostrare immagini stimolanti nella tua e-mail di benvenuto è un ottimo modo per far entusiasmare i tuoi clienti all'idea di lavorare con la tua azienda.

Spiega la tua storia

Proprio come hai fatto ricerche per identificare chi sono i tuoi clienti, assicurati che i tuoi clienti sappiano chi sei. Qualunque sia l'immagine che stai trasmettendo agli acquirenti online, assicurati che sia ponderata e raccontata fedelmente. Trova l'attrattiva nascosta nella storia dietro la nascita della tua attività e fai il possibile per far sentire ai tuoi clienti di farne parte.

Mostra il valore

Condividi un caso di studio di un cliente che ha tratto beneficio dai prodotti del tuo negozio in modo improbabile o estremo. Tali storie aggiungono ogni tipo di fascino al tuo marchio e aiutano a generare positività word-of-mouth attenzione.

Condividi il passo successivo

Dovrebbero iniziare subito a fare acquisti? (Sì.) Dovrebbero mettere "Mi piace" alla pagina Facebook del tuo marchio e seguirti su Twitter? (Sì e sì.) Qualunque cosa vorresti che il cliente facesse in seguito, è qui che gliela chiedi o gliela suggerisci.

Linee guida generali

Scrivi la tua email di benvenuto con un senso di empatia. La maggior parte dei tuoi clienti sarà proprio come te, e dovrà gestire molte più email di quante ne possano realisticamente gestire. Fai in modo che si sentano come se avessero appena ricevuto qualcosa di speciale e degno della loro attenzione.

personalizzare

Vuoi aumentare al massimo l'intrigo? Usa il nome del cliente nell'oggetto della tua email. Forse conferisce un'aria di professionalità, ma è anche un modo semplice per generare più attenzione diretta dal tuo abbonato.

Cattura l'attenzione con un titolo accattivante

Assicurati che il nome del mittente sia chiaramente identificabile e che l'oggetto della mail sia semplice e accogliente (ma ricorda di mantenere il tono di voce del tuo brand).

Chiarisci l'argomento delle tue email di benvenuto

Se offri un incentivo per indurli ad aprire e leggere (ad esempio, uno sconto promettente nell'oggetto), assicurati che non debbano faticare molto per trovarlo (rendi il codice sconto evidente e facile da vedere).

Vorrai anche spiegare rapidamente che tipo di comunicazione e-mail riceveranno da te su base ricorrente. Li notificherai delle prossime vendite? Hai un blog che pubblica contenuti correlati a cose in corso del tuo negozio?

Consenti alle persone di annullare l'iscrizione

Dovresti considerare l'elemento umano in ogni fase: alcuni potrebbero essersi iscritti a una mailing list senza rendersi conto di ciò che stavano facendo: dai loro un modo per annullare l'iscrizione.

Prendiamo come esempio l'email di benvenuto di ASOS.

Analizza le tue metriche

È importante tenere traccia del tuo "tasso di apertura" nelle email che invii. Conoscere il tuo tasso di apertura ti aiuterà a rimanere in allerta, pronto a provare nuove strategie per la riga dell'oggetto mentre impari cosa funziona e cosa non funziona per convincere i clienti ad aprire le tue email.

Se hai un basso tasso di apertura, vorrai risolvere il problema che ti impedisce di raggiungere un tasso di apertura più alto: usa un linguaggio semplice e accessibile, comprensibile a tutti. Il tasso di apertura della tua newsletter fornisce un quadro chiaro di quanto funzionano le tue tattiche di posta elettronica. Quando un'email non viene aperta, è come se non l'avessi mai inviata.

Il motivo per cui consigliamo un codice coupon o un risparmio iniziale è che può creare una metrica misurabile di quanti nuovi clienti stanno effettivamente leggendo la tua email di benvenuto con l'intenzione di acquistare e partecipare. Se stai ottenendo un buon numero di abbonati senza vedere i codici coupon riscattati molto spesso, potresti dover riorganizzare la riga dell'oggetto della tua email per richiamare maggiore attenzione su di essa.

Il monitoraggio delle statistiche a questo livello mostrerà anche quanti clienti visitano il tuo sito tramite link incorporati nell'email - dovresti rendere il più semplice possibile raggiungere il tuo negozio tramite e-mail. I collegamenti rapidi vicino all'inizio e alla fine dell'e-mail renderanno il ritorno al negozio incredibilmente facile, e all'improvviso è resi senza per iniziare un'esperienza di acquisto per i tuoi iscritti alla posta elettronica. Un traffico extra al tuo negozio non è mai una brutta cosa.

Insomma

Proprio come quando visiti per la prima volta la casa di un nuovo amico e vuoi che sia cool, i clienti apprezzano un saluto affabile e premuroso quando decidono di onorarti con la loro attenzione e le loro informazioni di contatto personali. Gli oggetti delle email brevi e incisivi catturano la loro attenzione, gli sconti o altri incentivi per lo shopping li spingono a spendere soldi con te e un'atmosfera informale e comunicativa da parte tua aiuta a garantire che rimangano iscritti.

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