Che cosa è la consapevolezza del marchio e come costruirla

Inviato 6 mesi fa by Massimo Komonov

Creare un marchio affidabile è essenziale per gestire un'attività. Un'attività deve anche continuare ad espandere la propria brand awareness per attrarre nuovi clienti e fidelizzare quelli esistenti.

In questo articolo parleremo di cosa si intende per brand awareness e di come un'azienda può svilupparla e migliorarla.

Cos'è la brand awareness?

Per prima cosa, rispondiamo alla domanda: cos'è la brand awareness?

In parole povere, è un termine di marketing che si riferisce al livello di familiarità che un pubblico target o i consumatori hanno con un marchio e al grado di riconoscimento dello stesso.

L'idea è che i consumatori riconoscano un marchio abbastanza bene da distinguerlo dal mare della concorrenza. Pensate alle persone che acquistano sempre prodotti Apple o scarpe Nike. Questi due grandi marchi hanno costruito una significativa consapevolezza del marchio al punto di avere clienti altamente fedeli.

La piramide della consapevolezza del marchio

La notorietà del marchio può essere suddivisa in diversi livelli, spesso rappresentati tramite la piramide della notorietà del marchio.

Fonte dell'immagine: ResearchGate

La piramide è composta da quattro livelli, che analizzeremo singolarmente di seguito.

Livello 1: Mancanza di consapevolezza del marchio

Alla base della piramide, abbiamo il livello 0, dove non c'è alcun riconoscimento del marchio. Questo è il punto in cui si troverà qualsiasi attività quando inizia. Quindi, l'azienda deve costruire una base di clienti e consapevolezza dal basso verso l'alto.

Livello 2: Riconoscimento del marchio

Questo è il momento in cui un marchio inizia a essere riconosciuto da un pubblico attraverso rappresentazioni visive come loghi, design, combinazioni di colorie marketing.

L'entità del riconoscimento del marchio può variare a questo punto a seconda di quante persone identificano effettivamente il marchio attraverso questi sforzi. Tuttavia, questo può essere valutato tramite sondaggi, monitoraggio del traffico e coinvolgimento sociale.

Livello 3: Richiamo del marchio

Un brand recall si verifica quando un'azienda ha stabilito un riconoscimento tale che i consumatori ricordano il brand quando hanno bisogno di quel particolare servizio o prodotto. Il brand recall può anche verificarsi come parte di una conversazione o associazione.

Ad esempio, chi ha bisogno di uno strumento per il fai da te pensa subito a Dewalt. Questo è il richiamo del marchio.

I test e i questionari di richiamo del marchio possono misurare il livello di richiamo. Ciò aiuterà un'azienda a determinare quanto le persone ricordano un marchio e come il marchio può migliorare.

Livello 4: Top of Mind (Primo della mente)

Proprio all'apice del periodo, abbiamo top of mind. Ciò significa che il marchio è diventato il marchio primario collegato a quel particolare prodotto o servizio. Ci sono diversi grandi esempi di questo livello di marchio, come Duracell per le batterie o Google per un motore di ricerca.

In alcuni casi, un marchio può raggiungere un tale punto di riconoscimento che il il marchio diventa sinonimo del prodotto, come la maggior parte delle persone chiama i fazzoletti Kleenex o i cotton fioc Q-Suggerimenti.

Naturalmente, questo livello di riconoscimento del marchio può richiedere del tempo per essere raggiunto. Tuttavia, qualsiasi attività dovrebbe puntare a costruire la consapevolezza del marchio che raggiunge il top of mind livello. Sebbene non tutti i marchi raggiungeranno le enormi vette di alcuni grandi nomi, è comunque possibile puntare sempre alla vetta.

L'importanza della consapevolezza del marchio

La brand awareness è ciò che aiuta un'azienda a distinguersi davvero da tutte le altre. Inoltre, è ciò che fa sì che i consumatori continuino a tornare al prodotto o al servizio.

Quindi, la brand awareness aiuta a creare un punto di connessione tra i consumatori e l'azienda e un allineamento di valori, missione e altro. In molti casi, più un consumatore si collega a un marchio, più è probabile che acquisti e ritorni.

In altre parole, la consapevolezza del marchio aiuta un'azienda a creare lealtà e fiducia da parte dei clienti, il che è fondamentale per a lungo termine successo. I clienti vogliono sapere cosa aspettarsi quando ordinano qualcosa. Quindi, quando un marchio dimostra quella fiducia, è più probabile che tornino. Ciò consente al marchio di distinguersi nella mente di un cliente attraverso il mare della concorrenza.

Come costruire la consapevolezza del marchio

È importante ricordare che costruire una significativa brand awareness non è necessariamente un processo rapido. Di certo non avviene da un giorno all'altro e può volerci del tempo per far circolare il nome e perché le persone inizino a riconoscerlo.

Anche se alcuni marchi potrebbero aspettarsi di creare una notorietà immediata del marchio semplicemente lanciando un paio di campagne di marketing, ciò è altamente improbabile.

Piuttosto, concentra i tuoi sforzi di brand awareness sulla creazione di una connessione con il pubblico, anziché limitarti a spingere per concludere una vendita.

Diamo un'occhiata ad alcuni modi in cui un'azienda può aumentare la notorietà del suo marchio.

Connettersi a livello interpersonale

Una parte fondamentale di qualsiasi strategia di consapevolezza del marchio è che un'azienda deve connettersi con il suo pubblico di riferimento a livello interpersonalePiù continuano a presentarsi come un'azienda che cerca solo di concludere una vendita, meno fiducia i consumatori ricambieranno.

Invece, la relazione deve essere trattata come fare un nuovo amico o conoscere qualcuno. Scopri i suoi interessi, le sue passioni e cosa gli piace e cosa non gli piace. Ciò consente al marchio di comprendere il suo pubblico e di soddisfare veramente questi fattori.

Racconta una storia

Esistono mille e una strategie di marketing, ma quasi tutte non raggiungono l'obiettivo potere della narrazioneSono stati scritti diversi libri sul ruolo dello storytelling nel marketing sfera—e per una buona ragione. Le persone amano le storie, e offrono un punto realistico di connessione e comprensione al pubblico.

Raccontare la storia di un marchio lo porta più nella realtà del cliente piuttosto che in una semplice entità senza volto. Ovviamente, dovrebbe essere una storia vera piuttosto che inventare qualcosa.

Considera di spiegare come il fondatore ha avviato l'attività, il primo prodotto lanciato, le difficoltà associate e altro ancora. Questi tipi di storie aiutano a umanizzare un marchio.

La coerenza è la chiave

La coerenza è una parte fondamentale della creazione della brand awareness. Questo sforzo è articolato in più parti.

In primo luogo, c'è la questione di mantenere la coerenza dell'identità visiva e del messaggio su tutte le piattaforme. Ciò significa creare un messaggio e un'identità che un pubblico target ricorderà e inizierà ad associare al marchio. Diversi esempi di campagne di brand awareness lo mostrano chiaramente, uno dei quali è il messaggio "Just Do It" di Nike abbinato al loro logo swoosh.

La qualità costante del prodotto è un altro elemento essenziale di questo punto, poiché aiuta i clienti a capire che possono fidarsi del marchio. Inoltre, quando la qualità risulta carente, è necessario un servizio clienti rapido e costante per risolvere il problema.

Come misurare la consapevolezza del marchio

Quindi, quando un'azienda cerca di costruire la brand awareness, come fa a sapere se i suoi sforzi stanno funzionando? Bene, fortunatamente, diverse metriche di brand awareness possono essere misurate per determinare come stanno procedendo le cose.

Innanzitutto, ci sono le metriche numeriche dirette, come…

Traffico del marchio: Le aziende possono monitorare quante persone cercano il loro marchio e visita il loro sito. Quando le campagne di sensibilizzazione funzionano, la durata della sessione dovrebbe aumentare, mentre i tassi di rimbalzo dovrebbero iniziare a diminuire. Ciò indica che le persone sono interessate al marchio, il che porta più persone ad entrare e a rimanere più a lungo. Questi numeri possono anche essere suddivisi in traffico organico e pubblicitario per aiutare a determinare quanti nuovi visitatori le campagne portano.
social media: I social media sono uno degli strumenti di brand awareness più potenti nell'era moderna. Offrono ai brand un modo semplice per misurare quante persone interagiscono con loro o parlano di loro. Coinvolgimento come Mi piace, commenti, condivisioni, retweet e follower sono tutte metriche preziose per le campagne di brand awareness.

Inoltre, i marchi possono adottare misure aggiuntive per saperne di più sulle prestazioni della loro brand awareness, tra cui...

Agrimensura: I sondaggi possono aiutare un marchio a scoprire molto sul suo livello di consapevolezza con nuovi clienti, clienti di ritorno e visitatori occasionali. Possono scoprire dove le persone hanno scoperto il marchio, cosa le ha spinte a impegnarsi e perché continuano a tornare. I sondaggi consentono ai marchi di ottenere dati chiave direttamente dalla fonte in questione per capire cosa stanno facendo bene e dove potrebbero migliorare.
Monitoraggio degli avvisi di notizie: I marchi possono monitorare gli avvisi di notizie per vedere dove compaiono nei canali locali e nazionali. Questo mostra dove il marchio sta avendo un impatto e il pubblico che sta raggiungendo. Gli avvisi di notizie sono anche eccellenti per conoscere le tendenze attuali o future del settore per rimanere al passo con i tempi.

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Circa l'autore

Max lavora nel settore dell'e-commerce da sei anni, aiutando i marchi a stabilire e migliorare il content marketing e la SEO. Nonostante ciò, ha esperienza con l'imprenditoria. Nel tempo libero è uno scrittore di narrativa.