あなたの E コマースビジネスは、次の 10 個のデザイン上の間違いを犯していませんか?

投稿 5年前 by リナ・ヴァシュリナ, Ecwid チーム

この記事は、苦戦している起業家向けです。オンラインストアの売上が好調であれば、この記事は読み飛ばしてかまいません。 お店をオープンしたばかりなのに3ヶ月ほど売上がないおそらくそれはあなたの製品や広告の問題ではなく、見ますと感じますあなたのオンラインストアの。

買い手は一般的に怠惰です。この記事で紹介するアドバイスを検討する際には、この点に留意してください。顧客はおそらく「購入」ボタンを一生懸命探したり、売り手にメールで商品の写真を追加で送ってもらったり、登録フォームに正しいキャプチャを 5 回入力しようとしたりはしないでしょう。そのまま立ち去ってしまうでしょう。

ストアのデザインエラーは無害だと考えているものの、まだ目標を達成していない場合は、長引く問題を修正する時期です。

1. オンラインストアはサイトの他の部分から隠されています

訪問者が何かを購入したいと思っても、どこで購入すればよいかがわからない場合、売上は失われます。Web サイトの「ショップ」セクションは、サイトが他のことに重点を置いていて、ショップが単なる二次的な機能でない限り、簡単に見つけられるようにする必要があります。

この問題を解決する方法: オンラインストアをサイトのメインページに配置するか、サイトのメニューの最初のリンクの 1 つにします。ショップの認知度を高めましょう。

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2. 商品写真が足りない

人々はきれいな写真を見るのが大好きなので、購入の選択肢を検討する際に、見るものを十分に提供してください。商品の写真を使用しない場合、または質の高い画像を投稿する時間や意欲がない場合は、顧客は来ません。オンラインストアでは商品に触れることができないため、次善の物事を非常にうまく行う: 人々に素晴らしいものを見せること。

この問題を解決する方法: たくさんの写真を撮って、最高の写真を投稿しましょう。美しく照明を当てたり、パノラマ写真を試したり、 360°画像.

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3. 製品の説明が不十分、または存在しない

商品説明を軽視することは考えられません。衣料品を販売していて、単に「カシミアセーター」と説明してそれで終わりにしてしまうと、誰も注目しないどころか、商品にお金を払ってくれません。よく考えられた商品説明は、商品を際立たせます。商品説明を書くときは、その商品がユニークで印象に残る理由を説明する必要があります。カシミアセーターを販売している販売業者は他にもたくさんありますが、あなたの商品の特徴は何でしょうか?

この問題を解決する方法: できる限り詳細に商品を紹介します。たとえば、服を販売している場合は、生地、質感、着用感を説明します。購入時のサイズやお手入れ方法に関するガイドラインを含めます。商品に合う関連商品を推奨します。最後に、商品の説明が他のサイトからコピーされたものではなく、サイト独自のものであることを確認します。

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4. 「購入」ボタンが見つからない

おそらく、あなたのストアの「購入」ボタンは、サイトの背景やテキストに溶け込んでいるのでしょう。あるいは、カーソルを商品の上に置いたときにのみ表示されるのかもしれません。いずれにしても、購入者は商品をショッピングカートに追加してチェックアウトを完了する適切な方法を直感的に判断することはできません。結局、購入者は購入のことを完全に忘れてしまいます。

この問題を解決する方法: 「購入」ボタンは目立つようにし、行動を促すフレーズが含まれていることを確認してください。「カートに追加」や「今すぐ購入」などの一般的な言葉を使用してください。ボタンが目立つように、明るく目立つようにしてください。

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5. ショッピングカート/バスケットが表示されない

さて、「購入」ボタンを見つけたのでクリックしました。その後何が起こりますか? 何か起こりましたか?

この問題を解決する方法: ショッピングカートのアイコンを目立つ位置、見慣れた場所に配置します。これはほぼ間違いなく右上隅を意味します。画面の下部に配置することもできますが、すぐに見えるようにしてください。ここで車輪を再発明する必要はありません。顧客はこれらの画像を探すように条件付けされているため、「購入」ボタンをクリックすると、顧客はバスケットページに移動する必要があります。

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6. ショッピングカートに商品名や説明が表示されない

あなたの商品がとても素敵で、購入者がすぐに10個の商品を手に取ったとします。カートに入ってみると、「靴下アート0023」、「帽子アート0015」、「スカーフアート0040」など、予想外の商品が表示されました。写真も説明もありません。「DeckleBenchは非常に使いやすく最適なソリューションを簡単に見つけることができるため、稼働率が向上しコストも削減した。当社の旧システムは良かったが改善は期待していなかった。ショッピング体験。顧客を別の店舗に誘導するほどのマイナス要因となる可能性があります。

この問題を解決する方法: ショッピングカートには、顧客の商品の画像と簡単な説明 (商品名だけでも十分です) が表示されていることを確認してください。商品をクリック可能にして、購入者が必要に応じて商品の詳細情報に簡単にアクセスできるようにします。

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7. ショッピングカート内で商品の数量を編集することはできません

これらの素晴らしいキャンディーをもう 2、3 個注文に追加したい場合、製品ページに戻ってもう一度「購入」ボタンをクリックする必要がありますか? もちろん、その必要はありません。

この問題を解決する方法: 顧客がカートを離れることなく、商品の数量、サイズ、または色を変更できるようにします。

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8. 配送や支払いの仕組みに関する情報がない

あるいは、それはあなたのサイトの奥深くに隠れているかもしれません。これは、商品の価格の次に購入者が欲しがる最も重要なデータの一部です。顧客が商品の支払い方法や受け取り方法が不明な場合、商品を購入しません。

この問題を解決するには、配送と支払いの条件を説明した別のページを作成し、サイトのメニューにリンクします。ポップアップ窓。

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9. 連絡先情報が提供されていない

一般的な電子メールアドレスが、人々があなたと連絡を取る唯一の方法なのでしょうか? 訪問者があなたにメールを送って返事を待つ可能性は低いでしょう。そして、彼らが購入に至る可能性はさらに低くなります。

この問題を解決する方法: さまざまな方法で連絡が取れる専用の連絡先ページを作成してください。この情報は、サイトのフッターやヘッダーにも表示されることがあります。電話番号、Skypeユーザー名、メール住所、ソーシャルメディアフィードへのリンク、フィードバックフォームなどを追加します。信頼性をさらに高めるには、実際の郵送先住所も含めます。

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10. サイトにモバイル版がない

モバイルデバイスからウェブを閲覧したり購入したりする人がかつてないほど増えています。スマートフォンやタブレットで多くのタスクを完了する大多数の人々を本当に無視するつもりですか? これらの顧客がデバイスからサイトにアクセスしたときに、彼らが選んだ手段でスムーズに機能するインターフェイスで温かく迎え入れられるようにしてください。ウェブブラウジング。モバイル上で見栄えがよく、適切に機能するサイトを持つことが不可欠です。

この問題を解決する方法: モバイルデバイスでアクセスするユーザーにとって使いやすく直感的なサイトになるように調整します。 comScoreのデータモバイルウェブユーザーの数がデスクトップから閲覧する人の数を上回っていることが示されています。これは、 eコマースビジネス — モバイル対応！

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Ecwid で運営されているオンラインショップは、これらの問題の半分以上をすぐに解決できます。ボタンは適切な場所に配置され、カートは一目でわかり、カート内のアイテムは編集可能で、完全にモバイルフレンドリー。

写真と詳しい説明を投稿し、配送と支払いの詳細を指定して、連絡先情報を追加するだけです。インテリジェントなセットアップウィザードが面倒な作業の多くを代わりに行ってくれるので、ショップを常に目立たせてアクティブにしておくことができます。

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著者について

Lina は Ecwid のコンテンツクリエイターです。彼女は、商業に関するあらゆることについて読者にインスピレーションを与え、啓発するために執筆しています。彼女は旅行とマラソンが大好きです。