初めてのホリデー セールは、初めてのデートによく似ています。ワクワクして、圧倒されるかもしれません。夜も眠れなくなるかもしれません。「セールが十分でなかったらどうしよう? 広告が効果を発揮しなかったらどうしよう? 商品が時間どおりに発送されなかったらどうしよう?」
ホリデー セールは気が引けるものです。だからこそ、このホリデー セール シーズンを涼しく過ごすためのレッスンをいくつかご紹介します。雪が降らなくても大丈夫です。
以下は、商人が初めてのホリデーセールを運営する際に犯す最も一般的な8つの間違いです。これらを避ければ、顧客の靴下をピカピカの新しいおもちゃでいっぱいにすることができます。
1. 在庫が足りない
ブラックフライデー/サイバーマンデーのセールを最大限に活用したいなら、十分な量の商品を買いだめしてください。そうしないと、予想よりも早く「在庫切れ」メッセージが表示され、顧客だけでなくあなた自身もがっかりしてしまうかもしれません。
初めてのブラックフライデーのセールで正確な在庫数を見積もるのは難しいですが、だからといってかなり正確な推測ができないわけではありません。ここでは、平均安全在庫レベルを計算するのに役立つ方法を紹介します。
（1日あたりの最大製品購入数×製品製造の最大時間）—（1日あたりの平均製品購入数×製品製造の平均時間）=安全在庫
たとえば、手作りのトートバッグを縫っているとします。1 日に平均 3 個のバッグを販売しており、通常 1 個のバッグを縫うのに 4 日かかります (生地の購入にかかる時間を含む)。仕入先の生地が切れると、生地を調達するのにさらに 2 営業日かかるため、1 つの製品を完成させるのにかかる時間は最大で 6 日になります。先月、学生向けの特別オファーがあり、注文数が 1 日あたり 1 個増えたため、1 日の製品購入の最大数は 4 個になりました。
(4×6)
つまり、一度に 12 個のバッグを在庫して用意しておく必要があります。これは安全在庫であり、何か問題が発生した場合 (サプライヤーが対応できない、予想よりも多くの注文が入るなど) に製品が不足するのを防ぎます。
Ecwidストアのオーナー、エリザベス クラウド9デザイン、言う：
早めに在庫を確認し（理想的には10月末から11月初め頃）、十分な在庫があることを確認してください。 資材および梱包資材 ホリデーシーズンを乗り切るために。粘着ラベルやロール紙など、使用する小さなものも忘れずに。 ガムテープ たとえば、これらの単純なことは、使い切るまで簡単に忘れられてしまいます。
詳細は重要です!
2. 発送期限を無視する
買い物客は購入した商品が時間通りに届くことを望んでいます。
バレンタインデーに新しいクリスマスセーターが届くのを避けるために、配送は プロバイダーは保証期限を設定する
人気プロバイダーの米国での配送期限（source)
3. 広告予算を早く使いすぎる
知っていましたか
広告システムの予測は予測する
過去数か月のデータを見るのではなく、前のホリデーシーズンのデータを見てください。 Googleトレンド 休暇期間中にあなたの商品のような商品の検索がどれだけ増加したかがわかり、それに応じてクリック数とコストも増加します。
検索キーワードの入札に不安がある場合や、キャンペーンを監視する時間がない場合は、 Ecwid の Google 広告向け自動広告ソリューション.
次のような独自のチャネルを通じて取引を宣伝することもできます。 Eメールマーケティング と ソーシャルメディアでのコンテスト または、予算の一部を使ってオフラインのホリデー マーケットに参加することもできます。
検索エンジンやソーシャル ネットワークに広告を掲載する場合は、ユーザー層を正しくターゲットにし、より多くのクリックを促すようなクリエイティブなコピーを作成します。
4. 他の商人の模倣
しばらくすると、ホリデー プロモーションが少し冗長に感じられるようになります。現実的に「50% オフ! 今すぐ購入!!!」というメッセージを何回見たら、気にならなくなるでしょうか?
ホリデーシーズンの買い物客の注目（とお金）を獲得したいなら、創造性を発揮する必要があります。
ゲーミフィケーションの詳細については、 Ecwid
また、メッセージをオーディエンスに合わせてカスタマイズすることも忘れないでください。たとえば、靴を販売していて、過去の顧客をターゲットにしている場合は、割引と引き換えに元の靴を履いた写真を送ってもらうように依頼することで、ブランドとの過去の経験を認めることができます。どのような決定を下す場合でも、条件は簡単なものにし、割引は魅力的なものにすることを忘れないでください。
5. 間違った商品を割引する
ホリデーシーズンを利用して、売れない古い商品を処分したいという気持ちになるかもしれません。しかし、それらの商品が贈り物として適していない場合は、売り上げの柱としても機能しない可能性があります。
不人気株を本当に処分する必要がある場合は、次のようなよりソフトな戦略を選択してください。
- 人気商品を割引価格で提供し、これらの商品ページの「おすすめ商品」セクションを使用して、売りたい商品を宣伝します。
- または組み合わせる
ベストセラーの ギフトセットには人気のない商品も含まれています。
6. 値下げしすぎ
毎年、ホリデーシーズンの割引はより積極的になっています。こうした価格競争は
一部のブランドはブラックフライデーに自社製品を無料で配布することがある
しかし、誰かが商品を捨てたからといって、あなたも同じことをしなければならないというわけではありません。計算をせずに利益の出る値引きをすることは不可能です。
下の表をご覧ください。左の列で製品の粗利益を見つけ、次に値下げを示す列を見つけます。2 つの数字が交差するところにある数字は、同じ粗利益を維持するために、値下げの結果、さらに何個販売する必要があるかを示しています。
7. 価格を操作する
単純なミスか意図的な誤解かに関わらず、割引価格は必ずしも見た目通りとは限りません。大手ブランドでさえ、顧客と価格交渉をしていたことが発覚したことがあります。
ウォルマートの大幅な割引（出典）
最も一般的な価格詐欺には次のようなものがあります。
- セールの数日前に価格を上げ、その後セールタグを付けて元の価格に戻す。
- セールを誇張する: たとえば、看板に「最大 70% オフ」と書いてあっても、店舗全体の平均割引率はわずか 20% 程度である場合。
- 誤解を招く割引条件: たとえば、店舗では一律 20 ドルの割引を提供していますが、顧客がチェックアウトしようとすると、割引は 100 ドル以上の購入でのみ利用できることがわかります。
顧客を騙す行為は、もちろんお勧めできません。
8. オンラインストアの準備が整っていない
良いセールはウェブサイトのトラフィックの大幅な増加につながる可能性があり、それは良いことですが、通常のビジネスでは遭遇しないさまざまな新しい課題も伴う可能性があります。
したがって、少なくとも次のことを行う必要があります。
- 商品画像を最適化する ウェブサイトの読み込み時間を短縮します。
- サービス障害が発生した場合に備えて、追加の支払い方法を接続します。
- チャットまたは電話で顧客の質問に答えるアシスタントを雇用します。
- セール期間中にアクセスできなくなることを避けるために、Web ホスティング、ドメイン名、電子メール サービス、およびその他のすべてのサービスの料金を事前に支払っておいてください。
要するに…
ホリデー セールは、多くの計画を必要とする大規模なプロジェクトです。しかし、すべてを完璧に計画したとしても、その通りにうまくいくとは限りません。慌てないでください。状況に応じて対応し、できるところは最適化し、その教訓を来年のために覚えておいてください。
エリザベス、Cloud9Design
Cloud 9 Design の Elizabeth は次のようにアドバイスしています。
封筒に郵便ラベルを貼ったり、発送用の箱をまとめて用意したり、リボンをサイズに合わせて切ったりといった基本的な準備を子供たちに頼むこともできます。今からいくつかの標準的な顧客からの問い合わせへの回答をテンプレートとして用意しましょう。テンプレートを編集するだけでメールに返信できるので、一から返信するよりも大幅に時間を節約できます。
ブラックフライデーのセールが成功することを祈っています。
