すでにオンライン ストアにアクセスしたことがある人に再度来店してもらうことは、まったく新しい顧客を獲得するよりもはるかに簡単です。 特に、その人があなたから購入することを真剣に考えていたが、何らかの理由で購入しなかった場合.
これが、放棄されたカートのメールが失われた売上を回復するための優れたツールである理由です. 買い物客がオンライン カートにアイテムを追加したものの、購入を完了せずにストアを離れた場合でも、放棄されたカートの電子メールを使用してそれらを取り戻すことができます。
しかし、カート放棄メールに何を書けば最良の結果が得られるでしょうか？私たちがお手伝いします！ここに8つの例を挙げます。
カート放棄メールとは？
ベイマール研究所によると、 ほとんど70％ カートを放棄したオンライン ショッパーの割合。 放棄されたショッピング カートの深淵に失われたすべての潜在的な販売を考えてみてください! 幸いなことに、失われた売り上げの一部を取り戻す方法があります。
An 放棄されたカートの回復メール は
カート放棄メールは、顧客が戻ってきて購入を完了するように促すために設計されています。通常、顧客がカートに追加した商品と
Rudy'sによるカート放棄メールの例
Ecwid by Lightspeed を使用してオンラインで販売する場合は、有効にすることができます 放棄されたカートの自動回復 ワンクリックであなたのオンラインストアに。 これにより、誰かが製品を購入せずに終了するたびに、放棄されたカートのメールを手動で送信する必要がなくなり、時間を大幅に節約できます.
Ecwid のカート放棄メール テンプレートは、あらゆるビジネスに適合するように設計されています。 放棄されたカートの回復メール テンプレートをカスタマイズすることもできます。 たとえば、割引クーポンの追加、会社情報の編集、電子メールへのロゴの追加、メッセージまたは電子メールの件名の変更などを行うことができます。
ここにあるのです どうやってするか. このガイドは、以下のベスト プラクティスに従うのに役立つため、必ず確認してください。
Ecwid by Lightspeed で送信できるカート放棄メールの例
持っている必要があります カート放棄メールの要素
カート放棄とは何かがわかったところで、それを最大限に活用する方法を考えてみましょう。説得力のあるカート放棄を作成するためのベストプラクティスをいくつか紹介します。
クリエイティブな件名を考え出す
件名は、潜在顧客がカート放棄メールを受信したときに受信トレイで最初に目にするものです。 それがたまらないことを確認してください！
ショップの名前と親しみやすいリマインダーは、件名にぴったりです。 「何を待っているの？」や「何かお忘れですか？」などのカジュアルで陽気なフレーズを試してみてください。 上品な「カートに商品を残しました」もいいですね。
放棄されたカートの電子メールで割引クーポンを提供する場合は、顧客の注意をすぐに引くために、電子メールの件名にその旨を記載する価値があります。
また、さまざまな件名をテストすることも検討する必要があります。 件名のアイデアがメールを際立たせ、ブランドに合うものである限り、試してみる価値があります。
割引を提供する場合は、件名で強調表示します
件名の後のテキストはメールのプレビューであり、開封率にも影響します。 理想的には、プレビュー テキストで件名を強調し、受信者を引き付ける必要があります。
最低限、プレビューと件名が似ていないことを確認してください。
Ecwid ストアのカート放棄メールのデフォルトの件名は、「カートに商品を残しました」です。 ビジネスに合わせていつでも編集できます。
ボーナスヒント： これを使用して、件名のリンクがスマートフォンやタブレットでどのように表示されるかを確認します 無料の件名テスター.
ストアのロゴを追加
ブランドのロゴは、ビジネスで使用できる最も強力な視覚要素の XNUMX つです。 彼らはあなたの会社の電子メールをプロフェッショナルで正当なものに見せます. また、顧客が誰からメールを受け取ったかをすぐに知るのにも役立ちます。そのため、放棄されたカートのメールには必ずロゴを含めてください。
通常、ブランドはメールの上部にロゴを配置します。 オンライン ストアでほぼ購入したことを顧客に思い出させるのに役立ちます。
Ecwid ストアのデフォルトのカート放棄メール テンプレートでは、ストアのロゴが左上隅に自動的に表示されます。
にロゴをアップロードすることを忘れないでください 通知 Ecwid admin のページ。
また： あなたのブランドのための素晴らしいロゴを作成する方法
コピーでブランドを差別化
正直に言うと、あなたのメールが顧客にとって初めてのカート放棄メールになることはまずありません。そのため、顧客がクリックする可能性を高めるために、あなたのメールは目立つものにする必要があります。
まず、カート放棄メールが顧客にとってなぜ価値があるのかを伝えましょう。それは、顧客の利便性のためにカートを保存したという親切なリマインダーかもしれません。あるいは、割引クーポンなど、顧客だけのための特別なオファーを用意したかもしれません。それが顧客にとっての特別なオファーであることを明確にすることで、取り残される恐怖（FOMO）を少し作り出しましょう。
Pipcorn はメールを楽しく気楽にしています
放棄されたカートの電子メールのコピーは、会話的で礼儀正しくする必要があります。 実際の生活のように顧客に話しかけます。 簡単な単語やフレーズを使用します。 これらは一般的なベスト プラクティスですが、ブランドに独自の声がある場合は、遠慮なくメールで表現してください。
Ecwid ストアのデフォルトのカート放棄メール テンプレートは、フレンドリーでありながらプロフェッショナルなトーンで書かれています。 コピーをビジネスに合わせてもう少し調整したい場合は、Ecwid 管理画面で簡単に行うことができます。
もっと： ブランドを構築する方法: 小規模な e コマース ビジネスのためのプレイブック
割引クーポンを提供する
大したことほど誰かの注意を引くものはありません。 顧客に割引クーポンを提供して、購入を完了するように促すことができます。
Playtronica は、放棄されたカートのメールに割引を追加します
しかし、一部の顧客は、戻ってくると割引を受けることに慣れすぎて、わざとカートを放棄します。彼らは、カート放棄メールの特別オファーを楽しみにしています。カート放棄メールの割引が多すぎて利益を失うことを防ぐために、ブラックリストは提供しないでください。
もう XNUMX つの戦略は、顧客がカートに残した製品に割引を提供するのではなく、オンライン ストアに現在の特別オファーに関する情報を追加することです。
ダイソンは、放棄されたカートのメールで独占的な製品を強調しています
送料無料クーポンを追加すると、顧客を店舗に呼び戻すのにも役立ちます。 カート放棄メールのさまざまなオファーをテストして、ビジネスに最適なオファーを見つけることができます。
Ecwid では、数回クリックするだけで、割引クーポンを作成して、放棄されたカートのメールに追加できます。 こちらです どうやってするか.
カート内のすべての製品を一覧表示する
放棄されたカートの電子メール マーケティングの大部分は、顧客がほとんど購入したものを示すことです。
顧客は、探していた製品を忘れることがあります。 放棄されたカートのメールで、カートにどのアイテムを追加したかを示しても問題はありません。 美しい製品写真は、顧客がどれだけあなたの製品を購入したかったかを思い起こさせます。 各商品をストア内の商品ページにリンクすることを忘れないでください。
Ecwid by Lightspeedでオンライン販売する場合、放棄されたカートのメールには放棄された製品の一覧が表示されます。
強力な アクションの呼び出し
A
ボタン自体も重要です。 明るく個性的なものにしましょう。 短く簡単なテキストを追加します。 さまざまな CTA を試してください。 これらはすべて、コンバージョン レベルを劇的に高めることができます。 たとえば、「購入を完了してください」、「チェックアウトを完了してください」、「今すぐ入手してください」などです。
Ecwid by Lightspeed では、放棄されたカートの電子メール テンプレートに、特徴的な [注文を完了する] ボタンが既にあります。 明確でわかりやすく、あらゆる種類のビジネスに適合します。
連絡先情報を追加
顧客が注文を完了する準備ができているが、注文が時間内に到着するかどうかわからないと想像してください。 または割引クーポンが機能しません。 または、さらにいくつかの質問をしたいと考えています。 あなたは彼らの問題に対処できる人を持っているか、そうなる必要があります。
放棄されたカートのメールが顧客の質問に答えない場合は、顧客がすぐに連絡できるようにしてください。 電話番号、メールアドレス、またはその他の情報を追加して、彼らがあなたと連絡を取り、疑問を解消できるようにします. 彼らがあなたの店に連絡できれば、顧客はより安心して購入できます。
ショップのソーシャル メディア ページや店舗の住所へのリンクを追加して、お客様がビジネスに関する詳細情報を見つけられるようにすることもできます。
Ecwid by Lightspeed では、放棄されたカートのメールには、 基本設定 Ecwid admin のページ。
あなたのやり方で
カート放棄メールは、他のサイトではなく、あなたのストアから送信されたように見える必要があります。 オンラインショップだからこそ、ビジネスに合わせてメールを自由に調整してください。
例えば、カート放棄メールを企業カラーでデザインし、メッセージには真面目なブランドボイスを選択することができます。または、オフィスに向かう途中や待っている間に書いたようなフレンドリーな手紙を送信することもできます。
皮をむいてシンプルに
顧客はサービスと注意を高く評価します。 注文を完了していなくても、メールが実際の人物によって書かれたものであると思われる場合は、貴重なフィードバックを共有できます。 大手ブランドに関しては、そのような手紙を送ることはあまりありません。
Ecwid by Lightspeed を使用すると、放棄されたカートのメールを自由に編集できます。 メッセージまたは電子メールの件名を変更したり、会社情報を編集したり、電子メールにロゴを追加したりして、既定のテンプレートを簡単にカスタマイズできます。 通常、デフォルトのメール テンプレートをビジネスに合わせて調整するには、これで十分です。 テキストのフォーマットや色の変更、追加の画像の挿入など、より深いブランドのカスタマイズが必要な場合は、 HTML テンプレートを編集する.
要約
放棄されたカートの電子メールは、顧客が置き忘れたアイテムを思い出させ、製品ページへのリンクを提供することで、失われた売上を回復するのに役立ちます.
これで、オンライン ストアの魅力的な放棄されたカート メールを作成するために必要なものがわかったはずです。 修正しましょう：
- 受信者の受信トレイで目立つメールの件名を書きます。
- 放棄されたすべての製品を
電子メール—しないでください 商品の写真を忘れてください。 - 放棄されたカートの電子メールのコピーを微調整して、ビジネスをより適切に表現します。
- クーポンコードなどのインセンティブを追加して、放棄されたカートを変換する可能性を高めます。
- 顧客が購入を完了するように促す明確な行動を促すフレーズを含めます。
- ストアのロゴと連絡先情報を追加して、顧客があなたのビジネスを信頼し、必要に応じて質問できるようにします。
上記のベスト プラクティスに従うことで、放棄されたカートの回収率が確実に向上し、オンライン ストアの売上が増加します。 幸せな販売!
