電子商取引における拡張現実の役割: 利点と応用

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仮想要素を現実世界と混合する拡張現実が e コマースに導入され、新たな可能性がもたらされ、顧客が製品とやり取りし、購入を決定する方法が変わります。

Statista は、2025 年までにおよそ 3分の1 米国の買い物客の AR搭載技術オンラインでの購入のために。

では、拡張現実とは一体何でしょうか?AR ショッピングは e コマースビジネスにどのようなメリットをもたらすのでしょうか?さらに詳しく見てみましょう。

拡張現実とは何ですか?

拡張現実（AR）は、視覚、音、触覚フィードバックなどのコンピューター入力を現実世界に統合する画期的な技術として登場しました。リアルタイム。

AR は、ユーザーの現実認識にデジタル要素を重ねて、仮想領域と現実領域の境界を曖昧にすることで、没入型でインタラクティブな体験を生み出します。

シミュレーション現実は、コンピュータビジョン、追跡、表示技術に依存しています。高度なアルゴリズムにより、コンピュータビジョンは、現実の世界オブジェクトと表面を仮想的に表現し、物理環境内で仮想要素を正確に配置できるようにします。

追跡メカニズムでは、マーカー、センサー、さらには AI を使用して、仮想要素をユーザーの視点に正確に合わせることができます。ハンドヘルドガジェットから特殊なヘッドセットに至るまで、ディスプレイテクノロジは、シミュレートされたコンテンツをユーザーの視界にスムーズに投影します。

さまざまな種類の AR

AR技術にはさまざまな形式と用途が含まれます。拡張現実のタイプのいくつかを次に示します。

マーカーベース AR 視覚的なマーカーやパターン（通常、印刷された画像やシンボル）を使用して、仮想コンテンツをトリガーし、現実世界の上に重ね合わせます。マーカーは、AR モデルが仮想要素や情報を現実世界内に正確に配置して重ね合わせるための参照ポイントとして機能します。
マーカーレスAR は、ロケーションベース or 位置認識 AR。モバイルデバイスの GPS、加速度計、ジャイロスコープなどのセンサーを使用して、ユーザーの位置と方向を判断します。このデータに基づいて、仮想素材が現実世界に重ね合わされます。
投影ベース AR 仮想コンテンツを投影する現実の世界表面を利用して拡張環境を作成します。プロジェクターを使用して、画像、ビデオ、またはインタラクティブな要素を壁、床、またはアイテムに表示することもできます。
重ね合わせベース AR コンピュータ化された画像や情報を重ね合わせること現実の世界のシーンリアルタイム。コンピュータービジョンを使用してユーザーの動きを追跡し、仮想コンテンツをユーザーの視点に合わせます。
ブラウザベース AR ユーザーはブラウザを通じて仮想コンテンツに直接アクセスでき、よりアクセスしやすく便利になります。デジタルマーケティングと広告の分野では、ブラウザベース ARはゲームチェンジャー。

コンピューターモデリングの分野は急速に変化しており、新しい AR アプリケーション、実践、バリエーションが常に開発されています。

拡張現実と仮想現実: それらの違い

どちらも没入型の体験を提供する革新的なテクノロジーですが、AR と VR は思っているほど似ていません。それらは、私たちの現実認識を変えるアプローチが異なります。

現実の認識

AR は、デジタルコンテンツを物理世界と融合させることで、私たちの現実認識を豊かにします。ユーザーは、現実の環境と仮想要素を同時に表示し、操作することができます。

YSL のウェブサイトでは、買い物客はカメラを使ってさまざまな商品を試着できます

対照的に、VR は現実世界に代わる完全に没入型のデジタル雰囲気を表現します。視聴者は物理的な環境から完全に隔離されており、仮想領域は主に感覚を刺激します。これにより、ユーザーは物理的に存在しているかのように仮想環境を探索し、操作できるようになります。

没入感のレベル

AR は、仮想コンテンツに参加している間、ユーザーが物理的な環境を意識し続けるため、VR よりも没入感の低いエクスペリエンスを提供します。この機能により、AR は、ナビゲーションの支援、ライブイベントでのコンテキストの表示、現実世界に存在しない要素の視覚化など、現実世界を意識し続けることが重要な状況に最適になります。

VR は、視聴者のすべての感覚を刺激し、別の現実に連れて行くことで視聴者を魅了する没入型の体験です。外部の気を散らすものをブロックする機能を持つ VR は、完全な没入感と揺るぎない集中力を実現するのに最適です。

必要なデバイス

AR製品は、スマートフォンやタブレットから専用のスマートグラスやヘッドセットまで、さまざまなデバイスで体験できます。

よく知られている AR の例としては、Pokémon Go や Snapchat フィルターなどのモバイルアプリが挙げられます。これらのデバイスには通常、カメラ、センサー、ディスプレイ画面が搭載されており、現実世界にデジタルコンテンツを重ね合わせることができます。

Snapchatは周知 ARフィルターとマスク

VRでは、ユーザーを仮想世界に完全に没入させるために特別なヘッドセットやゴーグルが必要です。ヘッドマウントディスプレイ（HMD）は3Dビジュアルを提供し、通常は内蔵モーショントラッキングとコントローラーにより、ユーザーが仮想環境と関わる方法が向上します。

ハイエンド Oculus Rift や HTC Vive などの VR システムでは、最適なパフォーマンスを得るために強力なコンピューターが必要です。

オンライン小売業者が e コマースで AR を使用する方法

拡張現実ショッピングは、まったく異なる消費者エクスペリエンスを生み出し、顧客に新たな印象や感情をもたらす強力なツールです。デジタル化とオンラインビジネスの時代において、小売業者はこのツールを活用してサービスを強化、多様化し、改善する必要があります。

Web 小売販売者がショッピングに AR を使用する方法は次のとおりです。

仮想製品試着

ARにより、消費者は製品の見た目やフィット感を視覚化できる。実生活購入前に設定を確認してください。

たとえば、ファッション業界では、顧客はスマートフォンや拡張現実デバイスを使用して、衣服、靴、アクセサリーを仮想的に試着できます。

この技術により、消費者は製品のサイズ、色、スタイルを評価できるようになり、好みに基づいてパーソナライズされた製品の推奨によりショッピング体験が向上します。

Amazonのバーチャル試着買い物客はAmazonアプリを使って靴を試着できる

インタラクティブな製品デモンストレーション

この技術により、e コマース企業は従来の製品イメージを超えたインタラクティブな製品デモンストレーションを作成できます。ビデオ。ユーザーは、デジタルデータを現実世界に重ね合わせることで、製品の特徴、機能、使用法をよりよく理解できます。

たとえば、家具小売業者は AR を使用して購入者の生活空間に仮想家具を投影し、それがどのように見え、自宅環境に適合するかを視覚化できるようにします。

仮想ショールームと店頭

オンラインショッピング用の AR は、顧客に自宅にいながらにして本格的なショッピング体験を提供できます。

AR アプリケーションを使用すると、消費者は仮想要素と対話することで、実店舗の 3D 表現を仮想的に探索したり、商品を閲覧したり、詳細情報を取得したりすることができます。

これにより、オンラインショッピングの利便性が向上するだけでなく、企業が製品カタログ全体を視覚的に魅力的な方法で紹介するのにも役立ちます。

強化された製品の詳細と視覚化

顧客はスマートフォンで製品をスキャンすることで、仕様、ユーザーレビュー、チュートリアルビデオなどの追加の詳細にアクセスできます。この拡張データにより、顧客は製品を徹底的に評価できるようになり、購入決定に対する自信が高まります。

AR エクスペリエンスのパッケージ化と開梱

お客様は、パッケージのコードをスキャンすることで、隠されたコンテンツのロックを解除できます。 AR対応デバイスにパーソナライズされたメッセージ、インタラクティブゲーム、限定割引などの機能を追加できます。これにより、驚きと喜びの要素が加わるだけでなく、ブランドロイヤルティが強化され、ソーシャルシェアリングが促進されます。

すでに e コマースに AR を導入している企業

多くのオンライン小売業者は、人工現実技術をプラットフォームに統合し、完全に機能する AR Web サイトを作成しています。これらの AR 機能により、顧客は自宅に居ながらにして高度なショッピング体験を楽しむことができます。

IKEA が E コマースで AR をどのように活用しているか

家具小売店のIKEAは、IKEA PlaceというARアプリをリリースした。このアプリを使用すると、ユーザーはスマートフォンやタブレットを使用して家の中に家具を仮想的に配置できます。

ユーザーは、家具がどのように見え、自分のスペースにフィットするかを購入前に確認できます。この没入型エクスペリエンスは、クライアントが購入を視覚化し、それが適切に適合するかどうかを確認し、より多くの情報に基づいて購入の意思決定を行うのに役立ちました。

イケアは、Ikea Place アプリを通じて AR テクノロジーを提供し、顧客が家具を注文する前に自宅でどのように見えるかを確認できるようにします。

Sephora の拡張現実ストア

有名な化粧品ブランドは、Virtual Artist アプリに AR テクノロジーを実装しました。ユーザーはスマートフォンのカメラを使って、さまざまなメイクアップ製品を仮想的に試すことができます。顔認識およびマッピング技術を使用して人間の顔に正確にメイクアップを適用するため、ユーザーはさまざまな見た目や色合いを試すことができます。

拡張現実ストアを使用すると、消費者は実店舗に行かなくても、さまざまな製品を簡単に探索し、完璧にマッチする製品を見つけることができます。

セフォラのバーチャルアーティストアプリでは、化粧チュートリアル

ワービー・パーカーの拡張現実ショッピング

オンライン眼鏡小売業者は、消費者が眼鏡を試着できるように、アプリ内でARリアリティ機能を提供している。ユーザーは気に入ったフレームを選択し、携帯電話のカメラを使って、眼鏡が顔にどのように見えるかをリアルタイムで確認できる。への形式でダウンロードすることができます。

この経験により、消費者はメガネのフィット感とスタイルを正確に評価できるようになり、オンラインショッピングプロセスがよりパーソナライズされ、自信を持って便利になりました。

Warby Parker のアプリは、買い物客にさまざまなフレームがどのようにフィットするかを示します

Wayfair による AR e コマース

家庭用品や家具を専門とする同社は、モバイルアプリに人工現実を組み込んでいます。 Wayfair の AR ツールを使用すると、ユーザーは家具や装飾品が家の中でどのように見えるかを視覚化できます。

仮想アイテムを自分のスペースに配置することで、購入者は購入する前にサイズ、色、スタイルのオプションを評価できます。これは、オフラインの店舗に行かずに家に家具を揃え、自信を持って購入決定を下したいと考えている消費者にとって、非常に貴重なツールであることが証明されています。

Wayfair のアプリを使用すると、ユーザーは仮想製品の前に現実的に位置することができます

アディダスはオンラインショッピングに AR をどのように活用しているか

世界的なスポーツアパレルとフットウェアのブランドが人気の AR駆動 Adidas Originals というアプリ。このアプリでは、特定の製品に関連した限定のバーチャル体験をユーザーに提供します。

たとえば、スニーカーを試着したり、製品の詳細を 3D で確認したり、インタラクティブゲームをプレイしたりすることもできます。この統合により、アディダスは顧客と革新的に関わり、強力な競争上の優位性を獲得できるようになりました。

アディダスオリジナルスアプリでスニーカーを試着する

ジェームズ・アレンの AR ショッピング

A 周知ダイヤモンドの婚約指輪と高級ジュエリーを専門とするオンライン小売業者が、ユーザーがあらゆるジュエリーを試着できる拡張現実プラットフォームを開発しました。

この技術はリングのサイズ、スタイル、デザインを正確にレンダリングし、購入者にジュエリーのリアルな表現を提供します。ユーザーは仮想リングを回転したり拡大したりして、ダイヤモンドのカット、透明度、色などの複雑な詳細を調べて、完璧なリングを見つけることができます。

James Allen アプリを使用すると、ユーザーは 3 つのステップで婚約指輪を試着できます

E コマースストアでの AR の実装: 実行する手順

現時点で、拡張テクノロジーがオンライン小売業者にとって有益な機能であることは明らかです。したがって、オンラインストアに実装しようとしている場合は、次の手順に従って、AR 統合を成功かつ効率的に実行してください。

目標を決める

何よりもまず、製品の視覚化の強化、返品の削減、コンバージョンの促進、顧客エンゲージメントの向上など、テクノロジーを使用して達成したい具体的な目標を特定します。明確なビジョンを持つことで、プロセスを進めることができます。

適切な AR ソリューションを選択する

いくつかのオプションがあり、サードパーティ ARプラットフォームからカスタマイズされたソリューションまで。統合の容易さ、既存のプラットフォームとの互換性、価格、顧客サポートなどの要素を考慮してください。次のような機能を備えたソリューションを探してください。電子商取引のための 3D モデル, へのレンダリング、製品カタログとのシームレスな統合を実現します。

電子商取引向けのARソリューションの中には、高額な価格と技術的な要求を伴うものもありますが、知識—予算— と「DeckleBenchは非常に使いやすく最適なソリューションを簡単に見つけることができるため、稼働率が向上しコストも削減した。当社の旧システムは良かったが改善は期待していなかった。代替手段も利用可能です。

Lightspeed の Ecwid を例に挙げてみましょう。堅牢な e コマースプラットフォームであることに加えて、 iOS用モバイルアプリ 3Dモデリング機能を搭載しています。 LiDAR スキャナーを備えた Apple Pro デバイスで動作するため、携帯電話だけを使用して製品の 3D モデルを作成できます。

Ecwid モバイルアプリで作成された製品の 3D モデル

携帯電話を使用して製品をスキャンするだけで、残りはアプリが実行します。その後、製品ページで利用できる 3D 製品モデルを取得します。

これを想像してみてください。顧客がアプリまたは Web サイトを開いて製品 (コーヒーテーブルなど) を選択し、クリックするだけで携帯電話またはタブレットの画面が新しい購入のステージになります。 3D モデルを回転、ズーム、リビングルームに配置して、インテリアにどのように適合するかを確認できます。

e コマースストア用の商品の 3D モデルを簡単に作成する方法について詳しくは、こちらをご覧ください。

製品カタログを準備する

AR 機能を有効にするには、3D モデルを作成するか、サプライヤーから入手する必要があります。まず、AR で提供したい製品を選択し、正確かつ詳細な仕様があることを確認します。

3Dモデリングの専門家を雇うか、必要に応じて専門の代理店にこのタスクを外注します。または、基本的なモデルを作成できる3Dモデリングソフトウェアを検討してください。社内で。

上で述べたように、iOS 用 Ecwid モバイルアプリを使用すると、携帯電話だけを使用して製品の 3D モデルを自分で作成できます。

AR をオンラインストアに統合する

選択したソリューションを既存のショッピングプラットフォームに接続して、オンラインストアにARを統合します。サードパーティプラットフォームの統合ガイドラインに従ってください。これには、ARプラグインのインストールやウェブサイトへのコードスニペットの埋め込みなどが含まれることがよくあります。ウェブ開発チームスムーズな統合プロセスを確保し、ストアの機能への中断を最小限に抑えます。

Ecwid ユーザーの場合、この手順は必要ありません。 Ecwid 3D モデリング機能はストアとシームレスに統合されているため、追加のコーディングや統合を行わなくても AR 機能を簡単に追加できます。

AR パフォーマンスの最適化

一流仮想体験を優先し、最適なパフォーマンスを実現します。特に AR では追加のリソースが必要になるため、Web サイトの読み込み速度を向上させます。品質を犠牲にすることなく 3D モデルとテクスチャを圧縮し、効果的なキャッシュメソッドを実装します。

さまざまなデバイスやブラウザで AR 機能を定期的にテストし、互換性とスムーズな操作を確認します。

AR を宣伝し、顧客を教育する

製品ページを更新して AR の利用可能性を強調し、AR へのアクセス方法と使用方法について明確な手順を提供します。ソーシャルメディア、電子メールキャンペーン、ブログ投稿などのさまざまなマーケティングチャネルをうまく組み合わせて、e コマースストアにおける AR の利点を視聴者に知らせます。

Ecwid を使用して 3D 製品モデルを作成すると、顧客は製品ページで直接モデルを簡単に表示できます。

顧客は製品詳細ページで 3D モデルを表示できます

データの収集と分析

分析ツールを実装して、AR の使用状況と消費者の行動に関するデータを収集します。エンゲージメントスコア、コンバージョン率、お客様の声.

このデータを分析して仮想機能の有効性に関する洞察を得て、改善領域を特定し、データ駆動型の AR ツールをさらに最適化するための決定。

要約: 電子商取引における AR の利点

すべてが仮想的に行われるオンラインショッピングの世界では、AR を使用すると、買い物客の目を引くだけでなく、買い物の方法を完全に変えるメリットがもたらされます。このテクノロジーにより、新しい方法を探索して取り組むことができ、非常に没入型で楽しいショッピング体験が得られます。

製品の視覚化実生活シナリオ

AR eコマースの導入により、ショッピング体験が向上します。顧客はスマートフォンやウェアラブルを使用して、仮想製品を周囲に重ね合わせ、現実の家具、装飾品、衣類、美容品などを視覚化します。

このインタラクティブなエクスペリエンスにより推測による推測が排除され、買い物客はより多くの情報に基づいて購入を決定できるようになります。

サイズやフィット感の悩みを解消

AR技術は、長年のオンラインショッピングの課題 — サイズとフィット感が不確実であること。

ARを使用すると、消費者は衣服、アクセサリー、メガネを仮想的に試着し、自分に似合うかどうかを正確に判断できます。この機能は利便性を高めるだけでなく、返品の可能性を減らし、顧客満足度の向上オンライン小売業者にとってはコスト削減になります。

返品を最小限に抑え、顧客満足度を向上させる

返品は、消費者の期待が受け取った商品と一致しない可能性があるため、オンライン小売ではよくある問題です。 AR は、購入前に製品の正確な表現を表示するのに役立ちます。

AR を組み込むと、予期せぬ事態を最小限に抑えることができ、返品率を下げる、消費者の満足度を高め、顧客と小売業者の間に信頼を築きます。

パーソナライズされたショッピング体験の作成

小売業者は AR を使用して購入者の好み、購入履歴、コンテキストデータを分析し、パーソナライズされた製品の推奨事項やプロモーションを提供します。カスタマイズ可能な AR 仮想ショールームは個人の興味に応え、魅力的でパーソナライズされたクライアント環境を作り出します。

さらに、拡張現実の力をデジタルマーケティングおよび広告戦略と組み合わせることで、パーソナライズされた製品の推奨やプロモーションの効果を増幅できます。

顧客エンゲージメントとインタラクティブ性の向上

e コマースの拡張現実は、オンラインショッピングに楽しさと双方向性を追加し、顧客エンゲージメントを強化します。 AR はショッピングを没入型の体験に変え、ユーザーがジェスチャー、音声、またはタッチを介して仮想製品と対話できるようにします。

このエンゲージメントの高まりにより、 eコマースプラットフォーム、ブランドロイヤルティが向上し、コンバージョン率が向上します。

ブリッジングオンライン-オフラインギャップ

e コマースにおける AR は、オンラインショッピングとオフラインショッピングの間のギャップを埋めることができます。 AR は、消費者が仮想的に製品を体験できるようにすることで、最終的な購入のために実際の店舗やショールームに足を運ぶよう促すことができます。

さらに、 AR対応 QRコードやマーカーも使用可能ストア内顧客に補足情報、プロモーション、特別割引を提供し、ショッピング体験をさらに充実させます。

ブランド認知度の向上

AR テクノロジーは、デジタルマーケティングと広告をまったく新しいレベルに引き上げます。マーケティング担当者は、コンピューターによる製品デモや広告を使用して、自社の製品を魅力的でインタラクティブな方法で提示します。

さらに、インフルエンサーと提携してフィルターやマスクなどのクールなAR体験を提供することで、企業はソーシャルメディア上でオーディエンスとつながることができます。共有できる瞬間を生み出し、ブランド認知顧客を巻き込むのです。

したがって、拡張現実アプリ開発により、企業は没入型のブランド体験を実現する新しい方法を発見できるようになります。視聴者と本当につながる魅力的でインタラクティブなキャンペーンを作成することで、ブランド認知度を高める取り組みを強化するのに役立ちます。

拡張現実は確かにゲームチェンジャー AR は、e コマースにおいて、没入型体験の提供、顧客エンゲージメントの強化、不確実性の軽減、売上の向上など、さまざまな分野で大きな効果を発揮します。その影響は否定できません。AR 業界が進化するにつれ、オンライン小売業は今後も変革と強化を続けていくでしょう。

今日テクノロジーを活用する企業は、優れた顧客エクスペリエンスを提供し、競争上の優位性の恩恵を得ることで、e コマースの未来を形作ることができます。

オンラインで販売

Ecwid Ecommerce を使用すると、インターネットを通じて、世界中のどこにいても、誰にでも簡単に販売できます。

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マーケティングとプロモーション

2024 年 3 月 21 日

著者紹介:

Roy Emmerson は、企業が最新のテクノロジートレンドを常に把握できるようにする B2B SaaS プラットフォームである TechTimes.com の共同創設者です。テクノロジー業界で XNUMX 年以上の経験を持つロイは、この分野の思想的リーダーであり、企業が新しいテクノロジーを導入して業務を改善し、成長を促進できるよう支援することに情熱を注いでいます。

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