B2B ソフトウェア: B2B に適したソフトウェアの選択

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長年にわたり、企業（そして時には消費者）向けに特別に設計されたソフトウェアは、私たちが知っている現代の状況を変えてきました。

業界に関係なく、企業は競争力を維持するために、常に競争相手より一歩先を行くよう努力する必要があります。今日の市場では、これは利用可能な最新かつ最も影響力のあるテクノロジーを見つけて活用することを意味します。

B2B ソフトウェアとは何ですか?

B2Bソフトウェアは、販売されている技術を説明します。企業から企業へ業務を効率化します。B2B ソフトウェアは、製品の販売、チームの管理、給与計算、社内コミュニケーション、マーケティングキャンペーンの開始などに役立ちます。

SaaS とは何ですか?

SaaS、またはサービスとしてのソフトウェアは、サードパーティがオンラインビジネスにアプリやサービスを提供する方法です。SaaS テクノロジーにより、従業員やユーザーはインターネットにアクセスできるあらゆるデバイスからテクノロジーにアクセスできます。

クラウドベースサービスは世界中で急速に普及し、世界中の企業に利便性とセキュリティを提供しています。ほとんどの SaaS サービスはサブスクリプション形式で提供されており、企業はサービスを利用するために毎月料金を支払います。

B2B SaaSとは、クラウドベースソフトウェアやアプリを他の企業に提供します。加入者は、コンピューターにソフトウェアをダウンロードするのではなく、世界中のどこからでもアプリや Web サイトを通じて SaaS サービスにアクセスできます。

一部のB2Bソフトウェアソリューションは、B2C（企業から消費者へ）。これらの重複部分は、コミュニケーション用の Slack や支払いの送受信用の PayPal など、個人や組織が利用できるサービスを提供します。

B2Bソフトウェアを使用するメリット

今日のビジネス環境では、ほとんどの企業が業務を合理化し、ギャップを埋めるためにテクノロジーを活用してビジネスのさまざまな側面を改善しています。

ここでは、規模、業種、対象者を問わず、あらゆる企業が B2B ソフトウェアを使用するメリットをいくつか紹介します。

ユーザー補助

SaaS ソリューションの優れた点は、そのアクセス性と利便性にあります。ビジネスを運営している場所に関係なく、インターネットがあればどこからでも SaaS プラットフォームにアクセスできます。

アクセシビリティにより、プラットフォームにログインするだけで、複数のタイムゾーンにまたがるチームを管理できるようになります。その結果、生産性と効率性が向上し、企業の成功と収益性が高まります。

アドオン＆パーソナライゼーション

探しているアドオンまたはプロセスを改善したり顧客に提供したりするための新しい機能よりパーソナライズ? 問題ありません! SaaS プラットフォームは階層化されたプランを提供しているため、より多くの機能が必要になったときにいつでもアップグレードできます。

顧客重視

一部の企業では、ユーザーをサポートできるプロフェッショナルサービスチームメンバーに料金を支払っています。このため、SaaS 企業では、顧客サポートのみを専門とするチームを編成することがよくあります。オンラインでチケットを開くか、カスタマーサポート担当者に連絡するかによって、顧客の問題はすぐに解決できます。

コスト削減

前述のように、ほとんどのSaaS企業はサブスクリプションベースの、そのため、企業はサービスを利用するために毎月料金を支払うことになります。

そうすることで、多額の先行投資によって予算が枯渇することがなくなり、主要な利害関係者に財務投資を正当化しやすくなります。プラットフォームにさらに要求があれば、使用量を拡大して長期的にコストを節約できます。

セキュリティ

機密性の高い顧客データを扱う企業にとって、セキュリティは顧客の安全とプライバシーにとって最も重要です。クラウドベース、 SaaS プロバイダーはセキュリティとプライバシーを非常に重視しています。

信頼できるSaaS企業は、データ侵害、フィッシング、不正アクセスを防ぐために、高度なソフトウェアインフラストラクチャ、プロトコル、暗号化方式を導入しています。サイバー攻撃。

柔軟性

小規模から大規模まで、B2B 企業は日常的に使用するソフトウェアに一定レベルの柔軟性を求めています。幸いなことに、SaaS プラットフォームは優れた柔軟性と堅牢なカスタマイズオプションを提供します。

企業はさまざまな API と統合を活用して、CRM、Web サイト、マーケティング自動化ツールなど、導入している他のシステムにプラットフォームを接続できます。

B2Bソフトウェアの使用における課題

B2B ソフトウェアを使用する利点とメリットは明らかですが、多くの企業がソフトウェアを導入して使用する際に直面する共通の課題がいくつかあります。ここでは、それらの課題のいくつかを紹介します。

新人研修

オンボーディングは、組織の規模やサービスにアクセスするユーザー数に関係なく、プラットフォームの維持と完全な適応にとって重要です。ほとんどの SaaS プロバイダーは、オンボーディングとセットアップの支援 (場合によっては追加料金) や、開始時にビジネスをガイドするカスタマーサポートコンタクトを提供しています。

あらゆる組織においてプラットフォームの価値と寿命を確保するには、適切なトレーニングとオンボーディングが不可欠です。

価格設定モデル

ますます多くのSaaSプロバイダーが採用するにつれて、サブスクリプションベースモデル、より多くの財務追跡、予算作成タスククライアントの責任になります。企業はより多くの SaaS プラットフォームを自社の武器に加えており、予算を管理し、さまざまなサービスや機能を調整することが困難になっています。

インテグレーション

同じ組織内で複数のソフトウェアソリューションが使用されている場合、問題が見落とされてしまう可能性があります。さまざまなプラットフォームの必要な機能をすべて統合した統合システムを設計することは、一部の企業にとって大がかりな作業です。

多くの SaaS プロバイダーは、ビジネスプロセスを簡素化するために、一般的なビジネスシステムとのシームレスな統合と API を提供しています。

B2B SaaS ソフトウェアの例

今日の市場における B2B SaaS ソフトウェア企業の数に驚かれるかもしれません。ここでは、B2B 企業向けのソフトウェアとサービスの優れた例と、これらのサービスを自社のビジネスに実装する方法をいくつか紹介します。

B2Bマーケティングソフトウェア

多くの B2B ソフトウェアアプリとサービスは、さまざまなマーケティングタスクと機能を容易にします。

Hubspot、Marketo、Sprout Socialなどの企業は、B2Bマーケティング自動化ソフトウェアの優れた例です。これらのサービスを使用すると、企業はメールマーケティングキャンペーンソーシャルメディアと SEO を管理して、より幅広いユーザーにリーチします。

Mailchimp や Brevo などのブランドは、B2B 電子メールマーケティングソフトウェアを使用して、購入プロセス全体を通じて顧客やリードにカスタマイズされたメッセージを送信する企業をサポートしています。Unbounce は、データの強化とリードスコアリングを通じて企業が強力なリード生成キャンペーンを作成できる、人気の B2B リード生成ソフトウェアツールです。

ワークフローの自動化については、Zapier や IFTTT などの企業が、チームの生産性と効率性を向上させる 2 を超えるアプリを備えた B5,000B 統合ソフトウェアを提供しています。

最後に、CRM のないビジネスはあり得ません。Salesforce、Zoho、Hubspot、FreshWorks などのブランドはすべて、リード生成、顧客管理、電子メールなどに関連する強力な機能を企業に提供しています。

ビジネス管理と分析

ビジネス管理用の SaaS ソリューションには、データの収集と視覚化から市場内のトレンドの特定まで、幅広いツールが含まれています。BetterCloud と Zomo は、この分野の強力なリーダーです。

電子商取引ソフトウェア

オーバーと 26.5億XNUMX万毎日稼働している世界的な電子商取引サイトにおいて、ソフトウェア業界にはテクノロジーを通じてサポートを提供できる大きなチャンスがあります。 eコマースプラットフォームビジネスをサポートするソフトウェアは無限の成長の可能性を秘めており、あらゆる業界の中小企業や大企業にとってさまざまな目的に役立ちます。

リストのトップはEcwidで、強力な B2B 電子商取引ソフトウェアプラットフォーム B2B および B2C 企業がオンラインでどこでも販売できるようにします。

顧客データ、在庫管理、注文追跡、履行などを管理するには、Veeqo、OrderHive、Linnworks などの B2B 注文管理ソフトウェアのサポートが必要です。

顧客ロイヤルティを構築し維持するには努力とインセンティブが必要です。そこで、B2B ロイヤルティプログラムソフトウェアソリューションが役立ちます。Kangaroo や GrowSurf などの企業は、報酬プログラム、紹介プログラム、インセンティブを通じてブランドがロイヤルティを確立できるよう支援します。

複数の決済ゲートウェイがなければ、効果的なeコマースサイトを運営することはできません。Square、PayPal、StripeなどのB2B決済ソフトウェアツールは、支払い処理あらゆる規模のビジネスにシンプル、迅速、安全です。

生産性とチームツール

ツールの外側顧客関係の構築販売とマーケティングの分野では、多くの B2B ソフトウェアアプリが社内で使用されています。これには、最も人気のある B2B コミュニケーションソフトウェアツールの 2 つである Slack によるチームコミュニケーションから、開始から完了までタスクとキャンペーンをサポートする強力な BXNUMXB プロジェクト管理ソフトウェアである Trello までが含まれます。

多くのチームは、チケット管理やすべての処理のためにZendeskのようなB2B顧客サポートソフトウェアを導入しています。顧客サービス業務.