電子商取引の ROI を高める: 収益を増やすための主な方法

18分読み取り

ROI（投資収益率）は流行語ではありません。企業が収益性を理解するのに役立つ強力な指標です。しかし、これはeコマースストアにどのように適用されるのでしょうか？そして、もっと重要なのは、どのようにそれを機能させることができるかということです。ビジネス？

このブログでは、eコマースの ROI について必要なすべてのこと、つまり、ROI とは何か、ROI の計算方法、目指すべきベンチマーク、結果を改善するための実用的なヒントなどについて説明します。

EコマースのROIとは何ですか？なぜ重要なのですか？

ROI（投資収益率）は、投資額に対してどれだけの利益が得られるかを測定します。これは、企業が投資の効率性を評価するために使用する、単純でありながら重要な指標です。

ROIの計算式

ROI はさまざまな方法で測定できますが、e コマースビジネスで最も広く使用されている計算方法の 1 つを以下に示します。

ROI = (純利益 / 投資コスト) x 100

電子商取引の場合、ROI は広告費、在庫投資、有料マーケティングキャンペーンなどの取り組みの収益性を反映するため、特に重要です。

季節限定の製品発売のROIを分析する場合でも、全体的な戦略を分析する場合でも、データ駆動型のビジネスがどれだけうまくいっているのかを追跡する方法。

ROI を計算する方法はたくさんあることを覚えておいてください。部門間または事業間で ROI について話し合ったり比較したりするときは、どの計算式が使用されているかを明確にしておくとよいでしょう。各方法では、異なる投資セットに重点が置かれている可能性があります。

電子商取引におけるROIに影響を与えるもの

従来の小売業とは異なり、eコマースの ROI は、デジタルマーケティングのパフォーマンス、Web サイトのユーザーエクスペリエンス、物流の拡張性などの個別の要因の影響を受けます。

考慮すべき点をいくつか挙げます。

デジタル広告: eコマースではすべてのクリックが重要です。広告は売上につながっていますか?
顧客獲得コスト (CAC): 新規購入者を引き付けるためにどれだけの費用をかけるかによって、ROI に大きく影響する可能性があります。
運用コスト: 配送料金とフルフィルメントプロセスによって、利益率が左右されます。

これらのユニークな側面を理解し管理することで、よりスマートな ROI重視電子商取引ビジネスに関する意思決定。

電子商取引のROIを計算する方法

電子商取引の ROI を高めるための最初のステップは、数字を把握することです。数字を把握してしまえば、ROI の計算は思ったより簡単になります。

電子商取引プラットフォームがオンラインストアの状況を詳細に把握できる統計情報を提供していることを確認し、数字を追跡できるようにします。たとえば、LightspeedのEcwidは、内蔵店舗レポート、必要な洞察を提供します。

電子商取引ビジネスの ROI を計算するには、次の手順に従います。

純利益を決定する: 総収益からすべてのコスト (広告、在庫、配送など) を差し引きます。

例: 収益が 10,000 ドルで、コストの合計が 7,000 ドルの場合、純利益は 3,000 ドルになります。

純利益を投資コストで割る:

3,000 ドル (純利益) / 7,000 ドル (費用) = 0.43

パーセンテージに変換: ROI を 100 倍します。

0.43×100＝43％

電子商取引の平均 ROI とは何ですか?

電子商取引業界は非常に競争が激しいため、ベンチマークは業種やビジネスの種類によって異なる場合があります。

電子商取引におけるROIの業界ベンチマーク

明確な期待値を設定するのに役立つ、eコマースの ROI に関する洞察をいくつか紹介します。

全体的な ROI: 電子商取引における「良い」ROIは一般的に 20% ～ 50%これは、投資した 1 ドルごとに 1.20 ドルから 1.50 ドルの利益が返ってくることを示しています。
広告のROI 全世界のキャンペーンの収益は2.43ドルで、広告主は 2.43ドルあたりXNUMXドル.

世界中で成功した広告キャンペーンのROIの中央値、 2017-2023 （出典：Statista）

電子商取引にとって良い ROI とは何でしょうか?

ベンチマーク数値は役に立つガイドラインとなりますが、ROIが良好かどうかは、 目標と運用コスト.

高級ブランドを経営している場合、利益率、つまりROIは当然高くなるでしょう。逆に、大量、低コストのモデルは市場浸透を優先するかもしれない短期収益性。

オンラインビジネスの平均ROIは、業界だけでなく、 ビジネスの段階.

例えば、スタートアップ企業は研究開発に多額の投資をしているため、創業当初はROIがマイナスになることがあります。対照的に、定評のあります電子商取引ビジネスでは、約 20% の健全な ROI を達成できる可能性があります。

重要なのは、特定のビジネスモデルに合わせて ROI を継続的に追跡し、最適化することです。

電子商取引のROIを高めるためのヒント

ROI を計算したら、それを持続的に高めるという本当の仕事が始まります。以下は、e コマース企業が使用できる実証済みの戦略です。

インターネットからのアドバイスに盲目的に従うことが常に最善のアプローチであるとは限らないことを覚えておいてください。まずは、現在の業務、マーケティング、顧客サービスを詳しく検討することから始めましょう。

最大のコストや非効率性がどこにあるのかがわかれば、それらに対処するための計画の作成に集中できます。

以下のアイデアは間違いなく役立ちますが、あなたの会社ではすでにそれらを使用しているかもしれませんし、もっと注意を払う必要がある他の領域があるかもしれません。

高い収益を得るためにマーケティングを最適化

効果的なマーケティングにより、投資を最小限に抑えながら収益を大幅に増やすことができます。次に、重点を置くべき戦略をいくつか示します。

広告のリターゲティング: すでに商品に興味を示している買い物客をターゲットにして、低コストでコンバージョンを促します。
メールキャンペーン: パーソナライズされたメッセージや購読者限定の割引で顧客ロイヤルティを構築します。平均して、メールは 36ドルあたりXNUMXドルあなたが費やすお金は、他のどのチャネルよりも高い収益をもたらします。
SEO: このアプローチは時間がかかりますが、コスト効率の良い正しく実行すれば、ニッチに関連するキーワードに最適化された製品ページやブログでオーガニックトラフィックを促進できます。

マーケティングキャンペーンの ROI を向上させる方法について詳しくは、以下の記事をお読みください。

LightspeedのEcwidでオンライン販売するなら、素晴らしい体験が待っています！強力なオンラインストアに加えて、このeコマースプラットフォームは、運営に便利なツールを提供します。広告のリターゲティング, Eメールマーケティング、そしてあなたの SEO.

運用コストの合理化

電子商取引ビジネスの運用コストには、在庫管理、配送とフルフィルメント、顧客サービスなどが含まれます。これらのコストは、適切に管理しないとすぐに膨れ上がり、利益を食いつぶす可能性があります。

運用コストを削減する方法をいくつか紹介します。

在庫管理ソフトウェアを使用する 在庫レベルを追跡し、有効期限を監視し、在庫の無駄を減らすために最適な在庫レベルいつでも
効率的な倉庫および配送業者と提携する 配送コストを最小限に抑え、顧客へのタイムリーな配送を確保する
サプライヤーと交渉する 大量注文で最良の価格を求めた、またはより良い支払い条件を交渉した。

Ecwid by Lightspeedでオンラインストアを運営している場合は、内蔵のためのツール在庫管理在庫追跡や在庫が少ないアラート。さらに、Ecwidでは割引料金で配送料を節約できます。出荷ラベル.

Ecwidでは、注文を管理する場所で配送ラベルを購入できます

顧客体験を向上させる

満足した顧客＝忠実な顧客。これによりリピート購入が増え、効率的なコスト新規購入者を獲得するよりも、次のことを試してください。

簡素化されたチェックアウト: 不要な手順を削除して購入プロセスを合理化し、コンバージョン率を向上させます。スムーズなチェックアウトにより、顧客の関心を維持し、カートの放棄を減らします。
柔軟な返品: オファー顧客フレンドリー返品ポリシーは、躊躇している購入者を安心させ、購入を完了させる可能性を高めます。このアプローチにより、悪いレビューや売上損失のリスクを最小限に抑えます。
製品レビューとよくある質問: 製品レビューやよくある質問への明確な回答を提供し、透明性を通じて信頼を築きます。これにより、顧客は十分な情報に基づいて決定を下すことができ、製品に対する信頼が高まります。

Ecwidストアを運営している場合は、顧客体験を簡単に改善できます。スムーズなチェックアウトプロセス、製品レビューをみる。, ライブチャットまたはセルフサービスオプションよくある質問大きな違いを生むことができます。