オンラインストア向けの顧客感謝の8つのアイデア

投稿 9ヶ月前 by マックス・コモノフ

人は、自分がしたことに対して感謝されることを好みます。それが大きなジェスチャーであろうと、簡単な言葉であろうと、感謝の気持ちを表す努力をすることは大きな効果があります。だからこそ、企業にとって顧客への感謝の気持ちを定期的に示すことは非常に重要です。

これまで以上に、企業は関係構築に重点を置く創造的かつ一貫した方法で感謝の気持ちを示すことで、顧客が繰り返し来店してくれるようになります。

そこで、このタスクに役立つ顧客感謝のアイデアを 8 つ紹介します。

1. シンプルに

感謝の気持ちを表すのに、高価なものを使う必要はありません。時には、ちょっとした心遣いが大きな違いを生むこともあります。これは、特に顧客サービスにおいては当てはまります。

顧客をサポートしている場合でもストア内、オンラインでも電話でも、前向きな姿勢を持ってください。 存在感と優しさを持って顧客を迎えることは、顧客が大切にされ、感謝されていると感じさせるのに役立ちます。.

たとえ潜在顧客が何も購入しなかったとしても、あなたのことを覚えているでしょう。これにより、次にあなたが提供する製品が必要になったときに、あなたのビジネスを検討することが確実になります。

2. 「ありがとう」の手紙を渡す

「ありがとう」の手紙を渡すことは低コスト、顧客が再び来店するようにするための簡単なジェスチャー。これはストア内または、ビジネスに応じて郵送でも可能です。メモをショッピングバッグに入れたり、箱に忍ばせたりできます。

短い、 顧客への感謝の気持ちを手書きで伝えると、顧客の心に温かい印象を残すことができる。タイプされた文字も効果的ですが、ジェスチャーが個人的なものであるように感じられることが重要です。

これは必ずしも簡単ではないかもしれませんが、特定の人に対して具体的に対応してみてください。人は個人として見られることで、理解され、評価されていると感じやすくなります。

3. アドバイスや知恵を共有する

感謝の気持ちはさまざまな方法で表すことができます。感謝の気持ちを表す方法の 1 つは、専門的なヒントやコツを提供することです。

たとえば、あなたの会社がドッグフードを販売している場合、地元の優秀な獣医を紹介したり、地域のドッグパークについて顧客に伝えたりすることができます。

アドバイスや知恵を共有することで、顧客を大切に思っていることを示すことができますこれは直接的な「ありがとう」ではないかもしれませんが、新しい長持ちする関係。

4. 忠実な顧客に報酬を与える

お金を節約したくない人などいませんよね! 顧客に愛情を示すもう 1 つの方法は、購入に対して報酬を与えることです。

割引コードをメールで送信定期的に来店する顧客に「ありがとう」を伝える良い方法です。毎年一定の顧客感謝デーを設けて、四半期ごとにコードを送信することもできます。

忠実な顧客は新規顧客よりも購入する可能性がはるかに高い忠実な顧客向けの割引コードは、ビジネスと関係を同時に成長させる素晴らしい方法です。

5. ソーシャルメディアで新規顧客や忠実な顧客を宣伝する

ソーシャルメディアはビジネスのための強力なツール新規顧客を見つけ、ブランドを構築し、つながりを維持するためのプラットフォームを提供します。特定のビジネスに応じて、顧客への呼びかけ方は異なる場合があります。

あなたのプラットフォームで彼らのストーリーを共有したり、投稿にタグ付けしたり、直接 DM で感謝の気持ちを伝えたりすることもできます。また、あなたのビジネスをサポートしてくれる特別な人への顧客感謝の言葉を投稿することもできます。

ビジネスがどれだけ大きくても、誰もが世間からの評価を喜びます。

6. 無料のものを提供する

顧客に無料のものを提供するブランドの成長には素晴らしいツールとなり得ます。例えば、 Tシャツ、帽子、水筒、ペン、または会社の情報を記載したステッカーなどを使って情報を広めることができます。

言うまでもなく、 誰もが無料のものが大好き! 長年忠誠心を示してくれた顧客には、より高品質の商品を提供することもできます。

7. 顧客への感謝イベントを開催する

感謝イベントを開催すると、新規顧客が生涯顧客になる可能性があります。

顧客感謝イベントは、人によっては費用がかかりすぎるかもしれませんが、売上を飛躍的に伸ばす可能性があります。 感謝イベントは忠実な顧客に特別な気分を与える彼らがパーティーの中心となることを可能にします。

これらのイベントでは、食べ物、楽しいアクティビティ、道中の無料グッズを提供できます。また、新しい未発表のアイテムやサービスを紹介し、ソーシャルメディア (インフルエンサーなど) でそれらを披露するよう促すこともできます。

8. 他のビジネスをサポートする

ほとんどの企業は、繁栄するために他の企業に依存しています。結局のところ、誰も自分一人で製品を作ることはできません。

パートナーシップと顧客を築く素晴らしい方法はクロスプロモーションあなたの成長を助けてくれた他の地元企業を宣伝することで、それらの企業に関係する人々との関係を構築することができます。

これにより、それらのビジネスをサポートする新しい顧客も獲得できる可能性があります。

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著者について

マックスは、過去 6 年間、e コマース業界で働いており、ブランドがコンテンツマーケティングと SEO を確立し、レベルアップするのを支援してきました。それにもかかわらず、彼は起業の経験があります。彼は、余暇にフィクション作家として活動しています。