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地元企業の皆さん、チェックアウト時に配達時間選択機能を使ってゲームを強化

投稿 by アナスタシア・ドミトリエワ

レストラン、食料品店、そしてすべての地元企業の皆さん、聞いてください!

新しい、 大いに予期された マーチャントツールキットにツールを追加できるようになりました チェックアウト時に顧客に希望の配達日時を尋ねる:

集荷日時の選択は、 ストア内 すでにしばらく前から、購入に利用されています。しかし、ローカル配送に対する同じニーズが見られたことから、両方で利用できるようにすることを決定しました。これで、お客様はストアで注文する方法に関係なく、数回のクリックで都合の良い配達日時を選択できます。

当社の配達時間選択機能には、ピザ屋やパン屋から花屋や農場まで、あらゆるビジネスのニーズに応える豊富な設定詳細があります。注文を配達できる曜日と時間帯を設定できます。配達の準備と注文に必要な時間も考慮できます。

当社の新しいツールにより、注文を時間どおりに準備して配送することがこれまで以上に簡単になります。また、お客様の購入も簡素化されるため、店舗の注文が増えることを期待しています。

この投稿では、次の内容について説明します。

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配達時間ピッカーのメリット

パンデミックが始まって以来、地元での配達は企業にとっても顧客にとっても救世主となっている。社会的距離を保つために、人々は食料品や家庭用品からテイクアウト食品やホリデーギフトまで、あらゆるものを注文するのに配達を利用している。

もちろん、パンデミックの有無にかかわらず、注文品を玄関先まで配達してもらうのが便利だと消費者が気づくのにそれほど時間はかかりませんでした。

顧客は地元の企業から一定レベルのサービスを期待するようになった。注文は時間通りに、そして多くの場合はできるだけ早く届くことを望んでいる。注文がいつ届くのか知りたい、あるいは  - さらに良いのは、いつ配達されるかを選択できることです。

地元配送を行う中小企業のあなたも、Ecwidの助けを借りてそのサービスを提供できるようになりました。 電子商取引。

日付ピッカーを使用すると、顧客が現地配送の詳細について問い合わせる必要がなくなります。顧客はチェックアウト時に配送時間を選択できるようになります。注文の詳細で顧客が選択した日時を確認し、それに応じて配送ルートを計画できるようになります。

当社の配達時間選択機能は、あらゆる状況で便利です。以下に例をいくつか示します。

上記のようなケースだけでなく、他の多くの便利なシナリオに合わせてローカル配送を調整できます。営業時間、注文処理時間、配送の詳細を指定します。顧客は設定で指定した日時からのみ選択できます。

地元への配達を提供し、特定の日時に注文を配達できる場合は、このツールが必須です。

当社の新しいツールは、オンライン販売の初心者にも、すでに配送ルーチンを確立している方にも役立ちます。設定は簡単に行え、変更したり、 再変更 ビジネスニーズの変化に合わせて詳細を調整します。

配達時間ピッカーの設定と使用方法

配達時間の選択ツールでさまざまな設定を試すことができます 微調整 ビジネスニーズに基づいて選択してください。Ecwid ストアで配送時間ピッカーを使用する方法を見てみましょう。

ご注意： 配達時間の選択機能は、ローカル配送オプションでのみ機能します。自動的に有効になるわけではありません。有効にしたい場合は、ローカル配送オプションごとに設定する必要があります。 配送、配達、集荷 コントロール パネルのページ。

チェックアウト時に配達日時を尋ねる

お客様は、ストアで注文する際に、都合の良い配達日時を選択できるようになりました。ツールはニーズに合わせて調整できます。設定で、お客様が選択できる日時を指定するだけです。

チェックアウト時に配達日時を尋ねる方法は次のとおりです。

  1. Ecwidコントロールパネルで、 配送、配達、集荷 ページで見やすくするために変数を解析したりすることができます。
  2. 編集したいローカル配送方法を選択するか、以下の簡単な手順に従って新しい配送方法を作成してください。 説明書：「ローカル配送」ボックスで、「+ 配送を追加」をクリックします。
  3. 「営業時間の設定」設定までスクロールダウンしてクリックします。注文を配達できる曜日と時間を設定します。
  4. 「チェックアウト時に配達日時を尋ねる」までスクロールして、これもオンにします。配達時間の選択を制限する方法（日付または日時）を選択します。

「日付と時間帯を尋ねる」オプションを選択した場合、顧客は特別なフォームを使用してチェックアウト時に配達日時を選択できるようになります。

ご注意： 時間オプションは、設定したタイムゾーンで表示されます。 地域設定 ページで確認できます。チェックアウト時に、ストアで有効になっているタイムゾーンが顧客に表示されます。

配達時間ピッカー設定を最大限に活用する方法については、以下をお読みください。

配達時間帯の長さを指定する

各配達時間枠の長さを指定して、配達時間を正確に把握します。

ご存知のとおり、各オンラインストアは配送方法をそれぞれ異なります。これは、各販売者の配送ニーズが異なるためです。一部の販売者は配送日のみを要求し、配送時間は自分で決めます。他の販売者は、顧客が配送時間を正確に選択できるようにしています。 XNUMX時間 — あるいは 15 分間の時間枠でもかまいません。

配達時間帯の長さを指定して、顧客が自分のニーズに最も適した配達時間を選択できるようにします。時間帯の長さが短いほど、顧客は商品の到着に合わせて一日の計画を立てることができるため、より便利です。

注文を時間通りに配達できるかどうかを確認してください。 過剰な約束 顧客に。最初は長い期間から始めて、自社の配信プロセスをより深く理解するにつれて期間を狭めていくことをお勧めします。

配達時間帯の長さを指定する方法は次のとおりです。

  1. 配送オプションを編集する際は、 配送、配達、集荷 ページで、「配達時間帯の長さ」までスクロールします。
  2. 配達の正確さに応じて、配達時間枠の長さ（15分からXNUMX時間）を選択します。デフォルトでは、時間枠は次のように設定されています。 一時間 増分。

あなたが農場を経営していて、あなたのビジネスが 農場直送 食料品。各注文を近隣の都市に個別に配達するのはコストがかかりすぎるため、1 日に 3 回まとめて配達することにしました。この方法なら、車に積み込むのに十分な注文があり、遅延や無駄な移動なしにすべての注文を配達するのに十分な時間があります。

この場合、配達時間帯の長さとして9時間の配達時間枠を選択できます。つまり、顧客は次の時間帯から配達時間を選択できるようになります: 午前XNUMX時 – 午後12時、午後12時 – 午後3時、午後3時 – 午後6時。

もう1つの例を挙げましょう。誕生日ケーキを焼くとします。お客様は、パーティーに間に合うように新鮮なケーキを届けてもらいたいと考えているでしょう。その場合、 15分 新鮮さを最大限に高めるための時間枠の長さ。

許可（またはブロック） 同日 配達

注文の受信を有効または無効にできるようになりました 同日 配送。注文の準備にさらに時間が必要な場合、または事前に配送業者のルートを計画する必要がある場合は、この設定を使用します。

ただし、注文当日に配達できる場合は、顧客に選択権を与えてください。 同日 配達。通常、顧客はできるだけ早く注文を受け取りたいので、 同日 配送は強力な競争上の優位性となります。

夜遅くに注文を配達することを避けるために（そして、従業員が全員帰宅した後、事実上の配達員になることを避けるために）、 タイムキャップ ご注文について 同日 での配信をアカウントにて設定できます。

例えば、 同日 店舗の閉店時間の 1 ～ 2 時間前に配達します。こうすることで、本日の注文すべてを時間どおりに、従業員に適切な時間帯に配達できます。

許可する方法は次のとおりです 同日 配達：

  1. 配送オプションを編集する際は、 配送、配達、集荷 ページを有効にします 「当日 「配信」設定。
  2. 「カットオフ 同日 「配達」欄に、 同日 での配信をアカウントにて設定できます。

顧客が指定した時間以降に注文した場合、翌営業日以降の配達時間を選択できるようになります。

例えば、レストランを経営していて、キッチンが18:00に閉まる場合は、17:00を締め切り時間として設定すると便利です。 同日 配達。これにより、すべての注文が時間どおりに準備され、配達されることが保証されます。

注文履行時間を指定する

注文を配達するだけでなく、準備や梱包にも時間がかかります。場合によっては、注文を一から準備する必要があります。たとえば、レストランを経営している場合、特製シーザーサラダを作るのに 20 分かかることがあります。

または、刻印入りのジュエリーを販売している場合は、ブレスレット 1 つを作るのに数日かかることもあります。予想以上に顧客を待たせないように、準備時間を考慮することが重要です。

これが私たちの解決策です。注文処理時間を設定します。これは、注文の発注から顧客への配達までの平均時間です。計算式は簡単です。注文の配達準備にかかる時間 + 平均配達時間です。

たとえば、注文を準備するのに 20 分、顧客に引き渡すのに 90 時間、バッファとして XNUMX 分が必要です。注文処理時間を XNUMX 分に設定すれば、配達のためにあちこち走り回るストレスなしに、注文を時間どおりに顧客に届けることができます。

注文履行時間を指定する方法は次のとおりです。

  1. 配送オプションを編集する際は、 配送、配達、集荷 ページで、「注文履行時間」フィールドまで下にスクロールします。
  2. 注文の処理にかかる分数、時間数、または営業日数を指定します。

以前に「日付のみを尋ねる」オプションを選択した場合は、履行時間を日数でのみ設定できます。

この機能を有効にすると、顧客は注文の配達準備が整う前に配達される時間や日付を選択できなくなります。

理論的にはすべて素晴らしいのですが、注文履行時間は実際にはどのように機能するのでしょうか?

このツールの実際の動作を示す簡単な例を挙げてみましょう。カフェでは、 午前9時30分～午後6時30分、 注文処理時間は 4 時間です。顧客が午後 00 時に注文した場合、午後 5 時頃に配達できます。この場合、顧客が選択できる最も近い時間帯は午後 00 時 4 分から午後 30 時 5 分までとなります。

これにより、注文を顧客に届けるまでの適切な時間枠が確保され、顧客は配送プロセスを推測する必要がなくなります。

注文した瞬間に発送する準備はできていますか? 「注文履行時間」フィールドは空白のままにしておきます。

レストランの場合：営業時間外の注文をブロックする

これは少し特殊なケースですが、配達の日時を尋ねたくない場合です。

カフェやレストランで注文するとき、顧客はできるだけ早く食べ物が届くことを期待します。つまり、顧客が午後 11 時にピザを注文し、10 時間待ってからピザ店が実際には午後 XNUMX 時に閉店し、ピザが明日まで届かないことがわかったら、顧客がどれほど怒るか想像してみてください。

このような誤解を避けるには、営業時間外の注文をブロックするだけです。手順は次のとおりです。

  1. 配送オプションを編集する際は、 配送、配達、集荷 ページで、「営業時間を設定する」設定を有効にします。
  2. 配達可能な曜日をチェックし、時間を選択します。同じ日に複数の営業時間間隔のブロックを選択できます。
  3. 「営業時間外の注文」ドロップダウンメニューで、「ブロック」を選択します。

顧客が営業時間外に注文しようとすると、配送オプションが選択できないことが表示され、次に注文できる時間についてのメッセージが表示されます。

このオプションは、配達日時を選択するための詳細な設定が必要ない場合に便利です。または、配達の詳細について顧客に自分で連絡しても構わない場合にも便利です。

ご注意： 日付ピッカーを設定すると ストア内 ピックアップの場合、営業時間外の注文はデフォルトで許可されます。

ローカルデリバリー注文の管理方法

すべての注文は 注文 Ecwid コントロール パネルの ページをご覧ください。ここで、注文ステータスの変更、注文の詳細の表示、注文の編集とフィルター処理を行うことができます。まだ行っていない場合は、コントロール パネルで注文を管理してみてください。

お客様が指定した配達日時情報を確認するには、 注文 ページ。そのページの各注文カードに注文の配達時間に関する情報が表示されます。

顧客が選択した配達時間は、注文の詳細にも表示されます。

どの注文を先に処理し、どの注文を待つことができるかを確認するには、配達日時でローカル配達注文をフィルタリングします。これを行うには、「フィルター」をクリックし、「集荷または配達日時」をクリックします。

検索する時間範囲を指定したり、今後 3 時間以内、24 時間以内、特定の日、または今後 3 日間に発生する注文を検索したりできます。

注文が確認されるとすぐに、顧客は注文確認メールを受信し、選択した配達日時を確認できます。顧客は選択した正確な日時を忘れることがあります。この機能により、顧客は配達日時を確認するために直接連絡する必要がなくなります。顧客はメールを確認するだけで済みます。

ローカル配送設定の詳細については、 ヘルプセンター.

地元企業向けのその他のツール

昨年、私たちはローカル配送の管理をこれまで以上に簡単にするために、多くの新しいローカル配送ツールを追加しました。これにより、お客様のチェックアウト プロセスもさらにスムーズになることを願っています。

新しいツールは、 配送、配達、集荷 Ecwid コントロール パネルのページ。

地元の顧客にさらに多くのオプションを提供するには、Ecwid ストアのすべてのローカル配送ツールを必ず活用してください。

私たちは、地元のビジネスを便利にし、売上を伸ばすために、新しいツールを常に追加しています。

 

著者について
Anastasia Dmitrieva は、日中は Ecwid のプロダクト マネージャーとして働き、自由時間には誇り高い植物の母親として活動しています。

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