知っていましたか スタートアップの90%は最初の120日以内に失敗する? この統計は厳しいものですが、皆さんを落胆させるために言っているのではありません。むしろその逆です。リスクを認識することで、皆さんがこの驚くべき傾向に逆らうために必要な戦略を実行する意欲が湧いてくることを願っています。そして、それは可能です! では、どうすれば 90% に入るのを避けることができるでしょうか? 顧客の問題を解決する製品を設計することによってです。
この記事では、「デザイン思考」と呼ばれる手法を用いた製品開発のプロセスを紹介します。オーディエンスの問題をどのように解決しますか？人とその人の問題とあなたの関係はどのようなものでしょうか？
さあ、ダイビングしましょう。
デザイン思考の原則
デザイン思考において、「デザイン」とは、Web サイトのグラフィックや美しいアニメーションのことではありません。デザイン思考において、「デザイン」とは、最終製品の対象者、つまり顧客に関連するすべてのことです。
デザイン思考は、新製品開発のプロセスを枠組みにまとめ、方向付ける方法です。フレームワークとして、デザイン思考は一連の原則に従います。
- 人間第一デザイン思考は常に人に関するものです。質の高い製品は、ユーザーの問題を解決し、意図されたコンテキスト（人の通勤など）に適合します。
- 双方向性必要な思考には、発散的（定量的）思考と収束的（定性的）思考の 2 種類があります。まず、特定すべき問題や作成する必要のあるアイデアの客観的な数に取り組み、次に最善の判断力を使って対処すべき適切なものを選択します。
- 間違いを犯しても大丈夫デザイン思考者は間違いを認め、間違いを恐れません。そして、その間違いはしばしば
突破 アイデアや異例の決断。 - プロトタイピングそれは製品ではなく、製品がどのように機能するかを説明するものです。短い 批評エッセイ、チャート、グラフ、 プレゼンテーション、または単に
手描き ホワイトボードに絵を描きます。重要なのは、この製品がどのようにしてソリューションになるのかを説明することです。 - できるだけ早くテストするプロトタイプが完成したら、他の人にフィードバックをもらいます。改良してから、もう一度作ります。プロトタイプのテストと分析は、小売用の最初のシリーズを作成するよりも安価で、発売後の大きな失敗から製品を保護してくれます。
- デザイン思考は終わらない. デザイン思考の手法を使用して、完璧な製品を開発しました。それで終わりでしょうか? まったく違います! まず、すべては改善可能です。次に、ソリューションは時間の経過とともに時代遅れになる可能性があります。そのため、賢明なデザイン思考者は、デザイン思考プロセスを定期的に繰り返して、いつでも対象ユーザーの問題に最適な製品を確実に提供します。
デザイン思考家は、すべてのジャックにジルがいる、つまり「すべての製品には顧客がいる」とは考えていません。彼らは違う行動をとります。 研究する, 顧客の問題点を定義する、そして開発する
あなたのための
長い話が短い、 デザイン思考を念頭に製品を開発する.
製品開発プロセスにおけるデザイン思考
デザイン思考は、次のような方法論から成り立っています。 XNUMX段階共感、定義、アイデア創出、プロトタイプ作成、テスト、実装。すべてを正しく行えば、あなたのアイデアのプロトタイプが完成します。
それでは、デザイン思考で新製品を開発する方法を説明します。
ステージ1: 共感
- 思考のタイプ: 発散する、
量重視。 - 所要時間: 対象ユーザーの代表者 15 名から、10 人あたり約 XNUMX 分。
- 機器: メモ帳、ペン。
- 追加ツール: ボイスレコーダー、ビデオレコーダー。
理論
共感とは、顧客とその生活を理解すること、つまり、彼らが何をし、考え、感じているかを知ることです。机に座ってインターネットでアイデアを探すことではありません。実際に コミュニケーション あなたと
実際には、この段階はインタビューを通じて実施するのが最適です。
ユーザーの行動を直接観察し、何を望んでいるかを尋ね、製品の使用を促したりやめたりする要因を理解しようとします。目標は、ターゲット ユーザーに共感し始めるのに十分な情報を得ることです。
バイヤーペルソナと カスタマージャーニーマップまた、顧客、顧客が抱える問題、自社製品（または自社製品がまだ準備できていない場合は競合他社の製品）との相関関係も調べます。
練習に
共感の段階では、製品が解決すると思われる問題に関連するユーザーの最近の経験について質問します。できるだけ多くの問題点を明らかにするようにしてください。病気を診断する医師になったと想像してください。症状が多ければ多いほど、診断はより正確になり、最終的にはより適切な治療を施すことができます。
ライフハック： コーヒークーポンや Amazon ギフトカードを購入し、インタビューのインセンティブとして視聴者に提供します。
例
たとえば、スマートフォンを販売しているとします。その場合、ユーザーがスマートフォンを必要とする理由、どのスマートフォンを購入するかを選択する方法、そのスマートフォンを見つけるために Web サイトをどのように検索するかを知る必要があります。
まず、スマートフォンについて質問します。
- スマートフォンは何に使いますか？
- 通常の携帯電話に比べてスマートフォンの利点は何だと思いますか?
- スマートフォンをどのくらいの頻度で使いますか？
- スマートフォンを使用する際にどのような問題がありますか?
- スマートフォンで解決したいのにできない問題は何ですか?
その後、オンラインでスマートフォンを購入した際の最近の経験について質問します。
- デバイスはどのように購入しますか?
- オンラインショッピングの際にどのような問題がありましたか?
- 最新のスマートフォンをどのように購入しましたか? 気に入った点と気に入らなかった点は何ですか?
- オンラインでスマートフォンを購入する際の最大の問題は何でしたか?
インタビューする相手が現在の顧客の 1 人である場合は、Web サイトの使用経験について質問します。
- 当店での最近のご購入体験についてお聞かせいただけますでしょうか?
- どのデバイスを使用しましたか? Google またはソーシャル メディアで私たちを見つけましたか?
- どの製品を購入するかを事前に決めていましたか、それともアイデアを得るために当社の Web サイトを検索しましたか? この製品を購入したいと決めるまでにどのくらいの時間がかかりましたか?
- 弊社のオンライン コンサルタントと話をしましたか? そのコミュニケーションをどのように評価しますか?
- 当社のオンライン ストアで購入する際に、どのような問題に直面しましたか? 改善すべき点や継続すべき点はありますか?
顧客は時々嘘をつきます。必ずしも嘘をつきたいからではなく、誇大な自尊心や
要するに、問題の核心に迫ることです。顧客が自分では知らないことを見つけてください。顧客の生活についてすべてを知る心理学者になり、顧客が話す時間を十分に確保するために沈黙を守るべきタイミングを知ってください。言い換えれば、 観察し、関わり、耳を傾けるこれが、 優れた顧客体験.
ステージ2: 定義
- 思考のタイプ: 収束、
品質重視。 - 所要時間: 収集したデータを分析するのに約 40 分、さらに問題ステートメントを定義するのに数分かかります。
- 機器: データ、メモ帳、ペン。
- 追加ツール: ノートパソコン、ホワイトボード。
理論
共感の段階ですべてを正しく行えば、この時点でノートには、聴衆からの問題、ニーズ、コメントがいっぱいになっているはずです。
考えられるすべてのセグメントを強調する必要はありません。2 つまたは 3 つで十分です。顧客の視点を定義して顧客をより深く理解すると、問題ステートメント (製品が解決する問題の短いステートメント) を定義するのに役立ちます。
練習に
顧客とその状況について学んだことに基づいて、取り組む課題を定義します。そのためには、共感の段階で収集した観察結果を分析します。
インタビューから得たすべてのデータを集めて、下の画像のような表を作成し、 バイヤーの人: 名前、年齢、性別、連絡先、職業、趣味など。
インタビュー対象者全員に対してこの作業を行った後、共通点を特定し、そのつながりに基づいてグループに分けます。インタビュー対象者のかなりの割合が同じ問題を抱えていると思われる場合は、それらの人々を結びつけるものが何であるかを確認します。
次に、ほとんどのユーザーが共有している問題を取り上げ、新製品開発プロセスを活用してその問題を解決するためのアイデアを生み出し始めます。
例
問題を定義するには、HMW (How Might We…?) の質問を検討します。
ステージ3: アイデア創出
- 思考のタイプ: 発散する、
量重視。 - 所要時間: 約10分。
- 機器: メモ帳、ペン。
- 追加ツール: ブレインストーミングのための一連のテクニック (マインドマップ、スケッチ、スクリーン)。
理論
オーディエンスとその問題がわかったら、次は、その問題を解決するための幅広い可能性を考え出す時です。 あなたのビジネスを成長させる.
アイデア創出の段階では、まだ適切なアイデアを見つける段階ではありません。ブレインストーミングを行い、できるだけ多くのアイデアを生み出す段階です。ここでは、さまざまなアイデアをスケッチし、それらをミックスおよびリミックスし、他の人のアイデアを再構築するなどします。
練習に
最初の
次の 7 つのルールに従ってください。
- 整理する 快適なワークスペース ブレインストーミング用。
- すべてのアイデアを書き留める人を任命します。
- の場合
グループ全体 ブレインストーミング、組織化準備し始める 参加者全員がお互いを知り、親しくなれるようにするためです。 - 問題を正確に特定します。
- 製品開発プロセスを急がないでください。
- ブレインストーミングセッションには 10 人以上を集めないでください。
- グループの各メンバーにアイデアを共有するよう促します。
次の 10 個の間違いを避けてください。
- 話題のないブレーンストーミングセッション。
- 何か素晴らしいものを作ろうという意欲のないチーム。
- チームは
問題解決 スキル。 - 同じような考え方を持つ人々のチーム: マーケティング担当者だけでなく、さまざまなバックグラウンドを持つ人々を招待します。
- 競合するプロジェクトを持つ人々のチーム。
- セッション中に休憩が多すぎます。
- 伝統に固執し、
すでに開発されている ソリューションを提供しています。 - ブレーンストーミングセッション中に真剣になりすぎること。
- 迅速な対応を求めます。
- その場でアイデアを承認する。
検討 17のブレインストーミングテクニック 製品を開発するとき: 時間旅行、テレポート、自分自身の再構築、さまざまな役割の引き受け、ギャップの埋め合わせ、スパイ、脳の切り替え、最良のアイデアの選択、マインドマップの作成、支援の探求、スポーツのプレイ、停止なし、SWOT 分析、批判、無制限のリソース、ランダムな要因、誇張。
ステージ4: プロトタイピング
- 思考のタイプ: 発散する、
量重視。 - 所要時間: レイアウトがよい場合、約 40 分。
- 機器: 必要なものは何でも使ってください。
理論
ブレインストーミング中に、問題を解決するためのアイデアをたくさん考案しました。次は、それらのソリューションを触覚的に表現し、聴衆からのフィードバックを求めます。
この段階では、アイデアのどの部分が機能し、どの部分が機能しないかを理解することが目標です。ソリューションのプロトタイプ（新しい ランディングページプロトタイプは、製品がどのように機能するかを説明するものです。プロトタイプには、製品の説明、カテゴリ、リードマグネットなど、さまざまな要素が含まれます。
練習に
プロトタイプを作成するときは、あまり時間をかけすぎないでください。ここでのあなたの仕事は、体験を構築し、できるだけ早くユーザーにそれを体験してもらうことです。ユーザーはプロトタイプを体験し、それについての感想を共有します。（オープニングと
プロトタイプを変更する 受け取ったフィードバックそして、ユーザーの反応を観察します。製品のプロトタイプを作成するたびに、最終的なソリューションに近づきます。
製品のプロトタイプをいくつか作成します。既存の製品のアップグレード、追加サービス、またはまったく新しい製品などです。
多くの場合、最初は気に入っていたアイデアを聴衆が拒否します。そして、それがデザイン思考法が新製品開発にとって非常に価値のあるものである理由です。適切なフィードバックがなければ、高額な費用がかかる失敗作になる可能性のある製品を回避するのに役立ちます。
ステージ5: テスト
- 思考のタイプ: 収束、
品質重視。 - 所要時間: 60 人あたり最低 10 分、対象ユーザーの代表者 XNUMX 名以上。
- 機器: プロトタイプ、ユーザーからのフィードバック、ノートブック、ペン。
- 追加ツール: ボイスレコーダー、ビデオカメラ。また、製品が実際に使用される場所でテストを実施するのも良いでしょう。
理論
テスト段階では、プロトタイプに対する顧客のフィードバックを収集します。顧客に具体的なものを見せて、「これはどうですか?」と尋ねます。たとえユーザーが製品のアイデアを気に入ったとしても、プロトタイプが最適だとは思わない場合があります。
練習に
可能であれば、消費者が製品を使用する環境を再現します。新しいカフェのデザインであれば、3D モデルを使用し、カフェで聞こえる可能性のあるバックグラウンド ノイズをオンにして、コーヒーとクロワッサンをテストに持参できます。新しいキッチン マシンであれば、アパートを XNUMX 日借りて、そこでテストを実施できます。
テスト中に参加者が行うすべてのことを記録します。次に、参加者を分析してパターンを特定します。参加者の行動は、言葉よりも多くのことを伝えてくれることが多いことを覚えておいてください。
プロトタイプではさまざまなレベルの詳細を提供できます。 作業計画を立てる そうすれば、いくつかのテストを行う時間があります。まず、新製品の図面を見せ、次に
例
たとえば、あなたが洋服を販売しているとします。新しいジーンズの最初のプロトタイプを作成し、それを顧客に紹介した後、特定の顧客層がディスコダンス専用のジーンズを好んでいることがわかりました。
それで、次のプロトタイプは、新しいジーンズの絵です
すると、お客さんはジーンズ全体を包む織り模様を見たいと言います。それで、それをやります。後ろの織り模様を小さくしてほしいと頼まれます。それもやります。これで、
彼らはボタンやジッパー、そして洗濯中に織り目が消えてしまうかどうかを心配しています。そこでボタンとジッパーを交換し、ジーンズを 1 か月間貸し出して 2 日おきに洗濯してテストしてもらいます。その後、フィードバックを集めて微調整し、希望どおりの製品が完成するまでこの最終段階を必要に応じて繰り返します。
ステージ6: 実装
デザイン思考の最も重要なステップとして、「実装” は新製品を成功裏に発売するための鍵です。
デザイン思考の最終段階は、人材、資金、そして計画の策定です。
考慮すべき点:
- スタッフやマーケティングなど、発生するあらゆるコスト。
- 信頼できる資金源を選択する。
- 収益目標を達成するために必要な販売数。(リピートビジネスをどのように創出しますか? 後で製品の新バージョンを導入しますか?)
- あなたの
長期的 目標。(5年後にあなたの製品はどうなるでしょうか?)
ご注意: 製品設計プロセスに終わりはありません。アイデアを出し、 製品をテストする 何度も繰り返して最善のソリューションを提供し、顧客が将来も引き続き購入するよう促します。
設計 E-コマース 製品: 次は何ですか?
それで私たちは何を学んだのでしょうか?
デザイン思考により、ターゲット ユーザーの実際の問題を解決する製品を作成し、改良することができます。問題を解決することは、利益の増加、顧客の満足度の向上、そして生涯にわたるファンの獲得につながります。
新しいデザイン思考スキルを活用して 売れる製品を作り始める.
- オンラインで販売する新製品のアイデア: 現在のトレンド
- 15 年に売れるトレンド商品トップ 2023 以上
- オンラインで販売する商品を見つける方法
人気のエコフレンドリー製品 オンラインで販売するアイデア- オンラインで販売するのに最適な製品
- オンラインで販売するトレンド商品を見つける方法
- ユニークな製品の需要を創出する方法
- 問題を解決する新製品を開発する方法
- 製品の実現可能性を評価する方法
- 製品プロトタイプとは何か
- 製品のプロトタイプを作成する方法
- 商品をどこで販売するかを決める方法
- 利益の出ない商品を売るべき理由
- オンラインで販売すべきホワイトラベル製品
- ホワイトラベルとプライベートラベル
- 製品テストとは何か：メリットと種類
