11 年に小売業を形作る 2025 の主要な消費者トレンド

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小売業界は変革期にあり、2025年は重要な年となるでしょう。経営者にとって、新たなトレンドに関する情報を得ることは、単なる楽しみではありません。持っている—それは競争で優位に立つためには必須です。

このブログ投稿では、11 年の小売業を形作る 2025 の主要な消費者トレンドを取り上げ、この新しい環境でビジネスを成功させるのに役立つ実用的な洞察を提供します。

サプライチェーンの透明性

今日の顧客は、価格—彼らは消費者は商品の背景にあるストーリーを知りたがっています。買い物客は「どこで作られたのか？」「持続可能なのか？」といった質問をすることが多くなっています。

PwCの2024年消費者の声調査によると、消費者は持続可能な方法で調達された商品に9.7%多く支払う意思がある。生活費そしてインフレ懸念。

持続可能性へのインセンティブは、人々が何を購入するかに大きな影響を与えます（出典： PwC 2024 消費者の声調査)

詳細な調達プロセスと持続可能性プロセスを紹介することで、サプライチェーンの透明性を強力な武器にしましょう。たとえば、Web サイト、ソーシャルメディア、マーケティング資料で次の点を強調します。

製品の原産地
活用エコフレンドリー包装
現地サプライヤーとのパートナーシップ
再生可能エネルギーを生産プロセスに統合します。

ソーシャルコマースが主流

TikTokやInstagramのようなソーシャルプラットフォームは、もはやマーケティング—彼らはオンラインショッピングの主要な目的地になりつつあります。

調査によると、世界中の27歳から42歳のオンラインショッピングをする人のXNUMX人中XNUMX人がすでにソーシャルメディアを通じて直接購入している。グローバル調査そのため、ミレニアル世代はソーシャルショッピングを最も積極的に利用している世代となっています。Z 世代の e コマースユーザー (18 歳から 26 歳) もミレニアル世代に続き、半数以上がこれらのプラットフォームで買い物をしたことがあると述べています。

TikTokでは、アプリを離れることなく動画から直接商品を購入できる

消費者がいる場所に行きたいですか？ショッピング可能な投稿を作成し、ライブストリームリアルタイムで視聴者に会うための販売。

Ecwidストアを運営すると、主要なソーシャルメディアプラットフォームにシームレスにショップを開設できるという大きな利点があります。Ecwidを使用すると、製品を販売できます。 TikTok, Instagram, Facebook視聴者がすでに時間を費やしている場所にリーチします。

転売ブーム

中古は瞬間—そのリセール市場が活況！Zaraなどの大手ブランド、ハーレーダビッドソン、ザ・ノース・フェイスとイケアはすでにプラットフォームを立ち上げている。愛されているアイテム。

転売は、環境—それは利益を生むビジネスチャンスにもなり得る。環境に配慮買い物客だけでなく、店舗にシフトしてきたビジネスを取り戻すための戦略的な動きとしても機能します。サードパーティ再販マーケットプレイス。

ザラ中古再販オプションを含め、顧客の衣服の寿命を延ばすのに役立ちます

このトレンドに先んじるためには、オンラインストア内に再販オプションをいくつか導入することを検討してください。例:

ウェブサイトに専用のセクションを作成し、中古品リーディングシート
顧客に、使用感の少ない商品を返品してストアクレジットを受け取るオプションを提供する
再販マーケットプレイスと提携して、そのプラットフォームで商品を提供し、再販プロセスを管理しながら新しい顧客層にアクセスできるようにします。
製品の寿命を延ばすために製品修理を提供します。

新しいビジネスを始めようと考えているなら、転売中古品またはヴィンテージ品は市場に参入する素晴らしい方法です。Ecwidを使用すると、無料のオンラインストアを立ち上げる in 分—完璧新しい製品のアイデアを試すため。

再販を受け入れることは、顧客の忠誠心と信頼にも良い影響を与える可能性があります。製品のライフサイクルを延ばす方法を顧客に提供することは、ブランドが廃棄物の削減に取り組んでいることを示します。これは、顧客との強いつながりを築くのに役立ちます。環境に配慮自分の価値観に合うブランドを求める消費者。

ジェネレーションZがショッピング界を席巻

Z世代は世界人口の約30％を占め、 27年までに労働力の2025%完全なデジタル世代となった最初の世代として、彼らは他のどのグループよりも多くの時間をオンラインで過ごし、購買力も高まっています。

2024 年の世界人口と各世代の支出の割合 (出典: Visual Capitalist)

これによればレポート25年、ジェネレーションZは他の世代と比べて購買力の伸びが最も速いと予測されています。XNUMX歳までに、米国における彼らの一人当たりの支出は前の世代を超え、「最も金のない世代」という神話は覆されます。

Z世代の購買力は急速に成長しており、今後数年間で2.7兆ドルという驚異的な額に達すると予測されています。

企業がアピールすべき重要なポイント Z世代のショッピング行動次のとおりです。

Z世代は所有権よりもアクセスを優先し、サブスクリプションストリーミング、カーシェア、レンタルなどのサービスもあります。
彼らは贅沢よりも体験を重視し、モバイルアプリによる使いやすさやシームレスなオンライン取引を重視します。
楽しんでいる間に対面買い物をする際には、優れたオンラインオプションも期待しています。
Z世代は、強い価値観と持続可能性の実践を持つブランドを支持しますが、信頼性を求めます。
デジタルの影響は購買決定に大きな役割を果たしており、多くの人がオンラインリサーチ、インフルエンサー、ソーシャルメディアを参考にして選択を行っています。

これらのヒントを活用することで、Z 世代の購買力を活用し、将来的にビジネスを成功に導くことができます。

ジェネレーティブな顧客体験

パーソナライゼーションが電子メールに顧客の名前を貼り付けることを意味していた時代は終わりました。ジェネレーティブ AI は 2025 年にショッピング体験を変革します。

生成 AI とは、既存のデータを分析することで、新しい独自のコンテンツやアイデアを生み出すことができるテクノロジーを指します。つまり、小売業者は AI を使用して、パーソナライズされた製品の推奨、ターゲットを絞ったマーケティングキャンペーン、さらには個々の顧客に合わせたユニークなショッピングエクスペリエンスを作成できます。

このアプローチは、非常に正確な推奨を直感的に感じさせるのに役立ちます。例えば、ウォルマートは GenAI搭載買い物客がサイトで見たいコンテンツの種類を予測するツール。この技術により、ウォルマートはプラン買い物客ごとに独自のホームページを作成します。

中小企業向けの代替オプション

一方、 AI電源近年、AI ツールがますます普及していますが、多くの中小企業の経営者は独自のカスタム AI ソリューションを開発するためのリソースが不足している可能性があります。

良いニュースは、既製品 AIツール小売業者が多額の費用をかけずに生成 AI をビジネスに導入できるよう支援します。

これらのツールは、すべての顧客に洗練されたショッピング体験を提供することはできないかもしれません。それでも、製品の説明を書いたり、製品の写真を整えたり、マーケティング資料を作成したりするなど、日常的なタスクにかかる時間を節約できます。

Ecwidストアをお持ちの場合は、以下の方法でAIを活用できます。内蔵ツール：

AIによって生成された製品の説明と SEOに最適化コンテンツ（アプリ経由） Ecwidアプリマーケット)
AI電源製品画像エンハンサー
AIによって生成されたドメイン名.

Ecwid ストアで AI を使ってドメイン名を生成する

ハイパーパーソナライズ大規模に

プロモーションは「万能」戦術。顧客の81％パーソナライズされた体験を提供する企業を好むつまり、企業はハイパーパーソナライゼーション。それは何？と聞かれるかもしれません。

ハイパーパーソナライゼーション顧客の独自の好み、過去の購入履歴、閲覧行動などに基づいて、各顧客向けに特別に調整されたパーソナライズされたエクスペリエンスを指します。このアプローチは、顧客とブランドの間に感情的なつながりを生み出し、最終的にロイヤルティを高めるのに役立ちます。

以下にいくつかの例を挙げます。ハイパーパーソナライゼーション:

お気に入り商品の割引
個人の予算に合わせたダイナミックな価格設定
顧客が最も重視する特典を提供するロイヤルティプログラム
過去の購入履歴や閲覧行動に基づいたパーソナライズされた商品推奨
過去の購入履歴や顧客のウィッシュリストを参照する電子メールマーケティングキャンペーン。

このトレンドに乗りたいなら、Ecwidの内蔵ツールが役立ちます。Ecwid で顧客向けにパーソナライズされたオファーを作成する方法をいくつか紹介します。

様々なタイプの自動化されたマーケティングメール顧客のお気に入りの商品を紹介したり、関連商品を提供したり、放棄されたカートについて顧客に思い出させたりします。
の割引顧客グループ最も忠実な顧客に報酬を与えたり、新規顧客に特別なプロモーションを提供したりできます。
この顧客ダッシュボード、別名あなた頼りになる顧客関係を管理するためのハブ。顧客情報を管理し、データに基づいてフィルタリングすることで、パーソナライズされたプロモーションを作成できます。
リターゲティング広告グーグル, Meta, TikTok, Pinterest, Snapchat これにより、すでに店舗を訪れた顧客にリーチし、以前のやり取りに基づいてパーソナライズされた広告を表示できるようになります。

Ecwidストアで最も忠実な顧客を特定することで、カスタマイズされたプロモーションを作成できます。

次のレベルバーチャルショッピング

電子商取引におけるバーチャルリアリティはギミック—それは実用的なショッピング体験を提供することについて。

顧客が自宅でくつろぎながら服を試着できる仮想試着室や、購入者が購入前に商品を詳しく調べられる、本物そっくりの 3D 製品検査を想像してみてください。これらの没入型体験は、顧客満足度を高めるだけでなく、返品を減らし、購入者の信頼を高めます。

この研究ハーバード・ビジネス・レビューと世界的な化粧品小売業者が実施した調査によると、AR を使用する顧客は、使用しない顧客に比べてアプリで過ごす時間が 20.7% 長く、商品を閲覧する回数も 1.28 倍多いことがわかりました。さらに重要なのは、購入する可能性が 19.8% 高かったことです。これは、AR がビジネス収益の向上に役立つことを示しています。

これらを採用する企業はテクノロジー主導ツールは、競争の激しい市場で大きな優位性を獲得します。

幸いなことに、AR テクノロジーはもはや大手小売企業だけのものではありません。Lightspeed の Ecwid を使用している場合は、買い物客がデバイスのカメラを使用して実際の環境でモデルを確認できる 3D 製品モデルを作成できます。

顧客は製品詳細ページで 3D モデルを表示できます

購入する前に、リビングルームにコーヒーテーブルを仮想的に配置することを想像してみてくださいそれはまさにこの AR テクノロジーで何ができるのか!

アンビエントショッピング体験

今日の消費者は、デジタル、物理、仮想、ソーシャルの各プラットフォーム間を移動し、閲覧、調査、購入をシームレスに切り替えています。このオムニチャネルのショッピング行動は、特定の商品を探すなどの集中的なタスクから、アンビエントな体験へと進化しています。

アンビエントショッピング、または常時オンショッピングは、ソーシャルメディアを閲覧したり、動画をストリーミングしたり、アプリを使用したりするときに自然に起こる体験です。商品を積極的に検索するのではなく、 買い物客は受動的に購入の機会に遭遇する.

おそらくあなたもこれを直接体験したことがあるでしょう。TikTok をスクロールして、インフルエンサーの健康や美容に関する投稿を賞賛し、その後、プロフィールにアフィリエイトリンク経由で商品を購入するよう促すリンクを見つけます。

消費者は面白いスケッチを見ながらでも新しい製品やサービスに出会う

これはあなたのビジネスにとって何を意味するのでしょうか? それは、顧客がすでに時間を費やしている場所で彼らとつながり、あなたの製品を彼らの日常生活に取り入れる必要があることを意味します。

始めるためのアイデアをいくつか紹介します。

インフルエンサーマーケティング、アフィリエイトパートナーシップ、本物のマーケティングを通じて、リーチを拡大し、購入検討を有機的に促進します。ユーザー生成コンテンツ
ソーシャルメディアのショッピングオプション（ショッピング可能なコンテンツなど）を提供することで、顧客がどこにいても簡単に購入できるようにします。 Instagram or TikTok
使用リンクインバイオのようなツールリンクアップ顧客がソーシャルメディアプラットフォーム上の1つの集中リンクからすべての商品を簡単に購入できるようにする
提供ワンクリックのような支払いオプション Google PayとApple Pay 購入プロセスを迅速かつシームレスにします。

これらの戦略を導入することで、周囲のショッピング行動を活用し、顧客が自発的に商品を見つけて購入しやすくなります。