あなたはそれをほぼ知っていました オンラインショッピング客の半数がカートを放棄している 満足のいく配送オプションが見つからない場合はどうすればよいでしょうか? 多くの場合、これは配送コストが高かったり、配達日が不確実であったりするために発生します。
Ecwidは配送業者の配送料を削減することはできませんが、お客様を支援することで2つ目の障壁を取り除くことができます。 顧客に明確な理解を与える 購入した商品がいつ届くかを知ることができます。
最近リリースされたEcwidの機能では、 配送予定日 購入前のチェックアウト時に、買い物客が疑う理由が一つ減ります。
Ecwid では、会社の住所から顧客の所在地までの輸送時間、注文の梱包にかかる時間、およびフルフィルメントのスピードを瞬時に計算できるようになりました。その結果、購入者はさまざまな配送オプションの推定配達日を確認し、最適なオプションを選択できるようになります。カートの放棄はなくなり、購入が正常に完了します。
配達日は、あなたがコントロールできるいくつかの要因によって決まります
注文を郵便配達員/郵便サービスで発送する場合、配達日を表示すると、顧客の信頼が築かれ、コンバージョンが向上し、買い物客が適切な配送オプションを選択するのに役立ちます。
ピックアップまたはローカル配送オプションのみを提供する場合、ピックアップとローカル配送では顧客が特定の配達日を選択できるため、推定配達日機能はチェックアウトエクスペリエンスに影響しません。 ローカル配送オプション.
では、詳しく見てみましょう。
配達予定日の仕組み
配達予定日機能は、顧客が購入を完了する前にチェックアウト時に配達日のオプションを表示します。これは重要な機能です。なぜなら、買い物客は不確実なことを好まないからです。彼らは注文を完了する前に購入した商品がいつ届くかを知りたいので、それに応じて時間とリソースを予算化できます。
顧客に表示される日付は、提供している配送オプションによって異なります。複数のオプションが用意されている場合、顧客は自分にとって最適なものを選択できます。
配達日が小売業者にもたらすメリット
配達日を表示することで、顧客があなたの会社に抱く信頼を高めることができます。
すでに議論した価値 透明性と信頼 私たちの 法律文書に関する記事 そして、それらの使用方法。配達日によって、同様のメリットが数多く生まれます。
顧客に配達予定日を示すことは、顧客とのコミュニケーションの 1 つの方法です。この対話を開始することで、あなたのビジネスは信頼性と顧客満足への取り組みを実証し、顧客を大切にしていることを示します。
による Baymard InstituteによるUXリサーチ消費者は「配達日をブランドが約束したものとみなす」。買い物中、顧客はあなたのことを信じるかどうかを決め、その報酬として忠誠心を捧げる。もしあなたが自分の基準を遵守し、この約束を守ることに成功すれば、 顧客の信頼を勝ち取るでしょう.
人々があなたを信頼すれば、あなたから商品を購入する可能性が高くなります。そして、あなたの商品に満足すれば、
こうすることで、配送予定日のような小さな機能が
配達予定日が買い物客にもたらすメリット
配達日を表示すると、買い物客にとって重要なメリットがもたらされます。
彼らは推測しないだろう
顧客は注文が実際に配達されることを確信するでしょう！面白いことに（理論上だけで、実際にはそうではありません）、商品がいつ届くかを伝えずに代金を受け取った場合、顧客は 忘れられたり騙されたりしたと感じる、購入した商品がいつ届くのか、いつまでたっても届かないのではないかと心配することになります。大まかな配達予定日を知らせることで、お客様は安心してお店で買い物ができ、待っている間にストレスを感じることもなくなります。
さらに、消費者は 自由に週を計画してください 重要な配達を見逃す心配はありません。
彼らはそれぞれの選択肢の価値を理解するだろう
配達日のない配送オプションは、顧客にとって抽象的なものとなります。おおよその配達日を表示することで、顧客が 各オプションの背後にある真の価値を感じる、希望する配達日についてバランスの取れた決定を下すことができます。
たとえば、5 ドルの標準配送では 14 日で到着し、20 ドルのプレミアム配送では 3 日で到着することを顧客が確認した場合、それぞれの長所と短所を評価し、時間の違いが料金に見合うかどうかを判断できます。
彼らは困惑しないだろう
配送オプションを 5 つ以上提供しているのに、推定日数を指定しないと、顧客を困惑させてしまう可能性があります。違いが名前だけ (「標準配送」と「エクスプレス配送」など) だと、複数のオプションから選択するのは困難です。価格からどれが先に届くかを推測できるかもしれませんが、それでも混乱が生じる余地は十分にあります。
チェックアウト プロセス (購入の最も繊細な段階) で不明瞭な点があると、顧客を失う大きなリスクが生じます。配達予定日の見積もりは、買い物客が最も重要なときに混乱することなく、配送オプションを明確に比較するのに役立ちます。
おばあちゃんの誕生日だよ！
特別な機会に特別な人へのプレゼントを買うこともあります。そして、そのプレゼントは時間通りに届けてほしいのです。 2日後あなたの顧客も同じ気持ちです！
配達予定日を明記した配送オプションを提供することで、お客様はおばあちゃんの誕生日に間に合うように余裕を持って準備できる配送オプションを選択できるようになります。
配達予定日の設定
最初に知っておくべき最も重要なことは、 配送予定日はすべてのプランで利用可能です.
2つ目は、この機能は、 現地配送と集荷これらの方法は通常、数日後に作成され、顧客に日付を設定させます。
アクション！
ときにあなたを Ecwidストアの配送とピックアップセクションに入ります、配送オプションのリストが表示されます。編集する運送業者を選択し、この小さいながらも重要な設定を確認します。 チェックアウト時に配達予定日を表示する.
Ecwid管理パネルの配送と集荷ページで配達日設定を有効にする
この機能を有効にすると、次の設定が有効になります。
- 注文準備時間 — 注文品を発送できる状態になるまでにかかる時間（商品を製造、組み立て、梱包するのにかかる時間）。
- 注文を梱包する日数 — オンラインストアが副業で、週末のみ注文を処理する場合は、配達予定日を正確にするために、その旨を記載することができます。一方、
フルタイム オンライン販売業者が週末を休業する場合は、正確な配達日を確保するためにシステムに通知することもできます。 - この時間以降に受け取った注文は翌日（つまり
「注文処理 カットオフ 時間"） — 昼夜を問わず新しい注文を梱包する必要はありません。カットオフ 注文の梱包に自動的に時間がかかるため、システムは特定の時間以降に発注された注文は翌日に処理されることを認識します。この遅れは配達予定日を計算する際に考慮されます。翌日が休日の場合、システムはこれも考慮します。
顧客が配達を待つ間に一息つけるようなフルフィルメントプロセスを説明します
これらの設定はすべて、チェックアウト時に表示される日付に影響します。
注文処理をより簡単にすることで トランスペアレントそうすれば、たとえ高価であっても、買い物客が自分に合った配送オプションを選択できるように支援できます。購入予定日がわかれば、顧客は注文にイライラすることがなくなり、あなたも顧客の潜在的な不安から解放されます。
もう一つ重要な設定があります。 およその移動時間配送業者のオフィスから顧客の所在地まで注文品を配達するのに何日かかるかを定義するために使用されます。
USPS、UPS、FedEx、カナダ郵便、MDS、またはBrasil Correiosで発送し、
ただし、別の運送業者で発送する場合、または配送オプションを手動で設定する場合は、配送時間を手動で定義する必要があります。これは簡単です。配達にかかる最短日数と最長日数を設定するだけです。配送会社に配送時間の見積もりを依頼してください。万一に備えて、安全のために配送時間にさらに 1 日追加することを検討してください。
日程には注意し、実現できない期待を抱かないようにしてください
まだ質問がありますか？
最後に
配送予定日は、顧客のショッピング体験を向上させる優れた（しかも無料！）機能です。情報提供の目的以外にも、次のようなプラスの影響があります。
- 顧客はあなたの店を信頼しています
- チェックアウト時のコンバージョン率
- 顧客維持
この新しい Ecwid 機能は、顧客が自分のライフスタイルに最も適した、スケジュールを尊重する配送オプションを選択するのにも役立ちます。推定配達日は、顧客のニーズに気を配り、ショッピングの成功を気にかけていることを顧客に示す良い方法です。
配送業者（USPS、UPS、FedExなど）を利用して注文を発送し、
アクティブ化 配送予定日 この機能により、お客様と店舗の両方が違いを実感していただけることをお約束します。
配達日はすべてのプランで利用可能だと言いましたか？ああ、
