送料無料。
この2つの言葉は魔法の呪文のように効きます。 顧客に購入意欲を起こさせる一番の方法.
ただし、オンライン ストアで送料無料を提供するのは、かなりの冒険になるかもしれません。
送料無料が利益をもたらすかどうかをどのように予測できますか? 費用がかさまない優れた配送戦略を選択するにはどうすればよいでしょうか? 中小企業にとって送料無料は信頼できるアイデアなのでしょうか?
目隠しをして行動しないことをお勧めしますので、無料配送の戦略をいくつか集めました。
送料無料を提供すべきでしょうか?
研究者は言う 顧客の 46% は、送料無料の場合、注文全体に対してもう少し多く支払う可能性があります。
驚くことではないかもしれませんが、オンライン顧客の 84% は送料無料を提供するブランドで買い物をする傾向があります。
消費者の 87% はギフトの購入に Amazon を利用します。Amazon は送料無料の最も有名なプロバイダーの XNUMX つです。
しかし、顧客が期待しているから、注文量が増えるかもしれないから、あるいは Amazon や他の大手企業の大金の一部を獲得したいからという理由だけで、それを提供すべきではありません。
あなたが本当にすべきことは、
- あなたの利益率。 マージンは商品ごとに異なることに注意してください。ストア内のすべての商品に送料無料ラベルを急いで貼らないでください。
- あなたの製品。 商品の重量とサイズは配送料に影響します。商品が重く大きいほど、配送時に考慮すべき制限が多くなります。
- あなたのAOV。 しきい値を設定して送料無料を提供する場合は、AOV（平均注文額）を増やす必要があります。AOV を測定し、その金額より少し高いしきい値を設定します。
- 顧客の所在地。 海外や遠方の目的地に発送する場合は、無料配送リストから除外するか、少なくともしきい値を設定することを忘れないでください。
顧客が期待しているから、または注文量が増える可能性があるからという理由だけで、送料無料を提供しないでください。
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オンラインストア向けの送料無料戦略6つ
ウェブサイトで送料無料を提供することに決めた場合、その方法は複数あることを知っておく必要があります。ここでは、オンライン ストアで収益性を維持しながら送料無料を実現するための 6 つの戦略を紹介します。
すべて送料無料
小型で軽量な製品を販売する場合は、これを提供してください。
MACコスメティックスは製品が軽量なので送料無料を実現できる
ヒント： すべての商品に送料無料を提供できる場合は、気付かれないままにしないでください。ニュースレターやソーシャル メディアのページで送料無料ポリシーについて言及し、ストアのホームページに「送料無料」というバーを追加します。
出荷閾値
しきい値を設定することは、AOV を増やすための強力なマーケティング パンチです。これにより、顧客にさらに多くの製品を注文するよう促すことができます。 9点中10点 注文品の配送が無料であることが、カートにさらに商品を追加する最大の動機であると人々は言います。
Asosは49.99ドル以上の注文の場合、送料無料を提供します
しきい値を設定すると平均注文額を増やすのに役立ちますが、最小注文額はどのように計算するのでしょうか? 次の例を考えてみましょう。
注文数 — 10
平均注文額 — 40 ドル
利益率 — 25%
注文あたりの平均送料 — 10ドル
計算：
利益 10 х 40 = 400
粗利益 400 х 25 / 100 = 100
送料 10 х 10 = 100
純利益 100
40 ドルの注文に対して送料無料を提供すれば損益は均衡します。純利益を 100 ドルにするには、粗利益を 200 ドルにする必要があります。したがって、利益は 200/25×100 = 800 ドル、平均注文額は 800/10 = 80 ドルになります。
あなたのビジネスでも同じ計算をしてみましょう。 この無料ツール 最適な配送しきい値を計算するのに役立ちます。
送料無料 製品ごと 基礎
この戦術を適用して、売り切りたい特定の商品を顧客に購入するよう促します。
売れ行き不振 商品を売ります。例えば、人気のない色のスニーカーなど。古い在庫を売るのに最適な方法です。- 最も人気のある製品
低コストの 運送。
ヒント： 顧客のさらなる購入を促すために、特定の製品バリエーションに対して送料無料を提供することもできます。
特定の地域への送料無料
売上が好調であれば、顧客基盤を拡大するためにこの戦略を試してください。新しい配送サービスと提携し、新しい地域への配送を提供します。
ハワイやアラスカに顧客がいる場合は、安全のために配送先を米国大陸のみに制限することができます。
アソスは米国と米国領小離島を分離している
もっと詳しく知る： 国際配送: プロバイダーの選択と世界中への配送
会員プログラム
会員プログラムはますます人気が高まっています。これは、一部またはすべての商品の送料を無料にする代わりに、顧客に年会費を請求することを意味します。
サムズクラブはプログラム会員に送料無料などの特典を提供しています
ヒント： ホリデー コンテストを開催し、無料メンバーシップを提供して、プログラムへの注目度を高めます。
送料無料は価格上昇で補われる
厳密に言えば送料無料ではありません。しかし、送料を補うために価格を数ドル上げるのは良い考えです。送料無料ラベルは確実にストアへのトラフィックを増やすので、このゲームは価値があります。
Ecwid ストアで送料無料を導入する方法
Ecwid をしばらく使用している場合は、コントロール パネルの高度な配送設定に気付いたことがあるでしょう。複数の配送方法を作成し、配送先、定額料金、配送速度を指定できます。
すべての注文に「送料無料」オプションを追加するには、ただ コントロールパネル → 配送と受取 → 新しい方法を追加定額料金を 0 ドルに設定し、配送方法に「送料無料」という名前を付けます。こうすることで、顧客はチェックアウト時に配送料がかからないことを確認できます。
特定の商品に「送料無料」方法を追加するには: コントロールパネル → カタログ → 製品の編集 → 税金と送料 → 送料無料を選択 → 保存。
特定の地域に「送料無料」方法を追加するには: コントロールパネル → 配送とピックアップ → 先ほど作成した「送料無料」方法を選択 → 編集 → 地域を指定 → 保存。
一定額以上の注文に対して「送料無料」の方法を追加する: コントロールパネル → マーケティング → 割引クーポン → 新しいクーポンの追加 → 送料無料 → 制限（しきい値）の設定。
顧客グループ（メンバー）に「送料無料」方法を追加するには: コントロールパネル → マーケティング → 割引クーポン → 新しいクーポンの追加 → 送料無料。クーポンを会員のみに送信します。また、使用回数を制限することもできます。
ウェブサイトで送料無料を宣伝したい場合は、 送料無料アイコンこのアイコンは商品詳細ページに追加されます。
加える 無料でカスタマイズ可能なプロモーションバー ホームページに追加して、無料配送のオファーで顧客を迎えましょう。
送料無料の代替品
送料無料が選択できない場合は、配送条件に対する顧客の態度を改善するために他の方法を試すことができます。ここではいくつかの提案を紹介します。
エコフレンドリー 包装
製品を損傷や極端な温度から守るために使われる発泡スチロールは、環境をひどく汚染しています。持続不可能なだけでなく、その製造過程で大量の廃棄物が発生します。
ファラデーフェイスは、リサイクル可能で堆肥化可能な素材をパッケージに使用しています
地球環境保護に真剣に取り組む姿勢をお持ちなら、発泡スチロールの代わりに、段ボール製のインサートなどの繊維質のブロック材を使用してください。そして、そのことをお客様に伝えることも忘れないでください。環境問題は多くの人々の心を動かします。あなたも関心を持っていることを伝えてください。
同日 配達
そもそも送料無料は人々が求めているものではない場合があります。
Amazon のような大手小売業者では、人々は短時間で注文を受け取ることに慣れてきており、迅速な配送を提供することがますます重要になっています。
Amazonが提供する
地元のビジネスの場合は、
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返品・交換無料
92%の顧客は、商品の返品手続きが簡単であれば再度購入し、79%の買い物客は返品送料が無料であることを望んでいます。さらに、67%の顧客は購入前に返品ページを確認しています。 統計情報無料返品は無料配送と同じくらい重要です。
顧客は送料無料のラベルを見ると、自動的に返品も無料だと考えます。しかし、必ずしもそうとは限りません。
送料無料を提供できない場合は、返品無料にすることで顧客を安心させることができます。 あなたと顧客の両方にとってプロセスをより簡単にし、返品を最小限に抑える方法.
Free ストア内 ピックアップ
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Ecwidのようなツールを使う
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送料無料にすると、ショッピング体験がより快適になり、忠実な顧客の数が増える可能性があります。すべての長所と短所を比較検討し、送料無料のしきい値を適切に計算してください。すでに顧客に送料無料を提供している場合は、それがどのように機能しているかをぜひ教えてください。
