ローカルからグローバルへ: Jack & Co. の成長への甘い道

エルダーベリーについて聞いたことがありますか? エルダーベリーは風邪の予防や免疫力の強化に最も効果的な果物の一つです。

ニッキ・ショーニーと彼女の夫はこのベリーの素晴らしさに着目し、 ジャック＆カンパニー エルダーベリーシロップオーガニックエルダーベリーシロップや製品を販売する会社。 

紀元前2019年 （COVID以前）、 彼らは自宅からビジネスを始め、地元で販売し、 口コミ。 夫婦が働いている間 フルタイム 子どもがいるため、ウェブサイトを素早く簡単に構築する必要がありました。

彼らには電子商取引の経験がなかったが、事業は急速に成長した。ニッキは「私たちはまるで、飛んでいる飛行機を空で組み立てているようなものだった」と語る。  

そして彼らは、目的地までの道案内として Ecwid を選択しました。彼らのビジネスはすぐに成功し、Ecwid は彼らの旅の間ずっと、そして今も彼らのそばにいます。

ジャック＆カンパニーが急成長 

1年後にCOVID-19が流行すると、売り上げは急上昇した。病気が蔓延し、不確実性が高まるにつれ、人々はどんな犠牲を払ってでもそれを避け、免疫力を高めたいと考えた。

ジャック＆カンパニーには、看護師が自社製品を勧めたという顧客からの電話がかかってくる。風邪やインフルエンザの売り場で顧客が買い物客を呼び止め、ジャック＆カンパニーのエルダーベリーシロップを買うように勧めることもある。地元のニュース局でも同社が取り上げられるようになった。

ビジネスは地元から 州全体 国民に、 フルタイム 短期間で冒険する。

加えて, 2022年から、同社はXNUMX年までに収益を約XNUMX倍に伸ばした。 シーズンオフ 数か月。夏のようなあまり忙しくない時期でも、Ecwidでの収益は伸び続けています（ 学校に戻る 風邪やインフルエンザの季節が始まります。

私たちは Nikki Schoeny 氏にインタビューし、Lightspeed の Ecwid がどのようにして手作業の削減、コストの節約、そしてオンライン帝国の急速な構築によって、同社のビジネスが異常に高い需要に対応するのに役立ったかを聞きました。

甘さを堪能しよう！

実り豊かな、洗練された店頭

前述のように、Nikki さんと夫はビジネス用のウェブサイトをすぐに必要としていました。Nikki さんはたった 1 日の午後で Ecwid ウェブサイトを立ち上げました。

 時間がなかったため、何かをすぐに世に出すことができたのは私たちにとって非常にうまくいきました。ビジネスに取り組む必要があったからです。当時、ウェブ デザイナーになる時間はありませんでした。とにかく動き続けることができたのは私たちにとって非常にうまくいきました。 ニッキ・ショーニー、ジャック＆カンパニー・エルダーベリー・シロップのオーナー

彼らはまた、 拾う ストア内 到着時に現金でお支払いください 多くの顧客が依然としてそうすることを好むからです。そして、Ecwid を使用すると、チェックアウト時にそのオプションを提供できます。 

マーケティングのバックグラウンドを活かして、ロゴをデザインし、商品の写真を撮影し、 社内、 そして彼女のブランドを成長させます。その洗練さを見てください。

同社は大きく成長したため、現在スタッフの増員を検討しています。彼らは、生産から業務運営へと時間と焦点を移し、従業員数を増やすことを目指しています。マーケティング活動を容易にします。

A コスト効率が高く、 効率的な支払いソリューション

Jack & Co. は、最初に Square で支払いを受け取り始めました。しかし、Ecwid 管理画面で 1 つだけ目に留まったものがありました。Lightspeed Payments に切り替えた場合に取引ごとに節約できるコストに関するポップアップです。私もこれに目が留まりました。

当初、彼らは何か問題が起きることを望まなかったため、切り替えをためらっていました。しかし、思い切って切り替えることに決め、徐々に Square から Lightspeed Payments に移行しました。よく言われるように、試してみなければわかりません。

Lightspeed Payments により、コストを節約し、その他多くの機能のメリットも享受できました。 

例えば、ニッキは 払い戻し手続き すべてを一か所で管理, Ecwid 管理者。 

以前は、Square にログインして注文を探し、手続きをするためにパスワードを覚えておく必要がありました。「他の用途でいつも使っている同じアプリを開いて、すぐに返金できるのは本当に便利です。」   

（成長）ビジネスを運営する

Ecwidのモバイルアプリ されている ゲームチェンジャー Jack & Co.にとって、忙しいスケジュールを考えると、どこからでも業務を管理できる機能は非常に重要です。モバイルアプリを使用すると、売上の確認、注文や商品の編集、割引の追加など、さまざまなことができます。 さらにすべて 指先から。

 母親でありビジネスオーナーである私にとって、時間は限られています。だからこそ、公園にいて、その日のセールを楽々と開始できるのは素晴らしいことです。私は頻繁に携帯電話を使ってセールを監視しており、私の子供は、セールの音を聞くたびに小さなダンスをします。 チャチン 音。 ニッキ・シューニー

社内で カスタマイズによる店舗のさらなる発展

活用できることをご存知ですか？ 社内の Ecwid開発者は、すでに提供されている機能を超えてインスタントサイトをカスタマイズできますか？プランに応じて、一定数の カスタマイズ時間 料金が含まれていますが、追加料金を支払って追加時間を購入することもできます。 

Jack & Co.は、約40店舗で製品を販売しており、オンラインビジネスも展開しています（オムニチャネル販売を次のレベルに引き上げます）。そのため、ウェブサイトに表示される地図にすべての場所を表示できるようにしたいと考えていました。そこで、当社のカスタマイズチームに依頼して、カスタムデザインを作成しました。 マルチロケーション 現在のピンをマップして表示する 間もなく 場所。

インタラクティブ マップは次のようになります。

カスタマイズにより同社の成長が強調され、顧客が Jack & Co. 製品を販売している最寄りの実店舗を見つけるのに役立ちます。 

常にあなたのそばにサポート

Jack & Co.は質問や問題があればいつでもサポートに連絡します。Nickiは 製品内 チャット サポート。外出中やタスクの実行中に非常に役立ち、すぐに応答が得られます。

サポートでは、Ecwid が提供することを知らなかった多くの新機能について教えています。だからこそ、質問するのは良いことです。

 途中で、いつも「これがあればいいのに」と思うことがあります。その後、サポート エージェントとチャットすると、実際にそれがあると言われます。 ニッキ・シューニー

ここで私たちが何について話しているのか、少し説明しましょう。

卸売業者と顧客に1つのプラットフォームで販売

Jack & Co.の店舗の多くはピックアップと購入に対応していますが、卸売にも対応している店舗も多数あります。同社のウェブサイト 卸売業者ではなく直接の顧客のみにサービスを提供するために設立されました。その結果、卸売業者はテキストメッセージ、電話、電子メールで注文することになりますが、これは非効率的で エラーが発生しやすい。 

卸売注文の管理が難しくなったため、Nikki はサポート チームに解決策を尋ねました。卸売業者は当社の Web サイトからどのように注文できますか?

Ecwid サポート チームはすぐに彼らのストアで機能を有効にしてサポートしました。卸売業者は別のログイン情報を持つようになり、それを介して卸売注文できるようになりました。Jack & Co. は現在、同じプラットフォームで B2B と D2C の注文を受け付けており、ワークフローが大幅に改善されました。

国内および海外への配送

エルダーベリーは当初は地元と地域限定でしたが、売上が伸びるにつれて全国販売を始めました。グアム、アラスカ、ハワイの人々に販売してきました。しかし、最初はどう扱えばいいのか分かりませんでした。

彼らは中西部専用の地域配送業者を使うことに慣れていました。

 「私たちはチャット サポートに大きく依存していました。なぜなら、「これについては何をすればいいですか? また、さまざまな配送オプションを追加するにはどうすればいいですか?」と疑問に思っていたからです。

当社のサポート チームは、彼らの出荷拡大を支援しました。「あなたはまるで私の右腕のようでした。私たちの製品を世に送り出すために、本当に頼りにしていました。」

Ecwid でシームレスなビジネス成長

Ecwidのおかげで、Jack & Co.は成長を管理し、さらに拡大することができました。複雑な問題が発生した場合、Ecwidがサポートします。ビジネスを運営するのは 圧倒的な 適切なソリューションを選択すれば、最も重要なことに集中できます。 

このストーリーが、あなたに限界を押し広げるきっかけになれば幸いです。次の成功ストーリーで取り上げてみませんか? ぜひご連絡ください。