Eコマースストア向けホリデーメールマーケティング101

投稿 4年前 by ケビン・ジョージ

ホリデーショッピングシーズンが到来。それに伴い、 eコマース売り手。

この収益性の高い期間を最大限に活用するために、古くからの友人である電子メールに目を向けてみましょう。電子メールは信じられないほど効果的なマーケティングチャネルであり、投資収益率を 51ドル使うごとに1ドル.

しかし、電子メールマーケティングの秘密はすでに明らかになっています。ホリデーシーズンになると、購読者は世界中から大量の電子メールを受け取ることになります。 eコマース世界。

それで、どうすればあなたの eコマース雑然とした受信箱の中で目立つようにするにはどうすればいいでしょうか？私たちは、あなたに結果をもたらし、あなたのホリデーシーズンの願いを叶えるのに役立つ12の確実なヒント（メールの例付き！）を集めました。より高いROI.

この投稿の内容:

成功するメールキャンペーンの実施: 基礎

初心者が犯すミス電子商取引: 最初に焦点を絞った計画を立てずに、いきなりキャンペーンに飛び込むのは危険です。まずはしっかりとした基盤を築いておけば、メールマーケティングキャンペーンからより多くの成果を得ることができます。

過去のキャンペーンを研究する

昨年のホリデーシーズンのメールがどの程度好評だったかを知ることで、どのようなメールが顧客に最も響くかがわかります。これに基づいて、今年のメールキャンペーンを最適化し、最大限の成果を得ることができます。

まず最初に行う必要があることは次のとおりです。

昨年試したアイデアのリストを作成します。
それらのアイデアに対する反応に関するデータを収集します。
最もパフォーマンスの高い顧客セグメントとオファーを分析します。

これで、昨年うまくいったアイデアのリストができたはずです。複数年にわたるデータを掘り下げて、それらの年を通じてうまくいったアイデアを見つけることができれば、ボーナスポイントがもらえます。これで確実に勝利できます。

競争を分析する

自社のデータを詳しく調べることで多くのことがわかりますが、競合他社が何をしているかを知ることで、さらに多くのことを知ることができます。

これを機能させるには、次の手順を実行します。

署名による登録 for 4-5 競合他社のメールリスト。
ホリデーシーズン中に彼らからメールを収集します。
彼らのオファーとそのタイミングのリストを作成します。

このデータを入手したら、競合他社全員が使用しているオファーやアイデアがあるかどうかを確認します。数年にわたって繰り返されるアイデアはありますか?

競合他社のキャンペーンをモデルにするつもりがない場合でも、競合他社が何をしているかを常に把握しておくことは良い考えです。

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ホリデーメールマーケティングプランの作成

上記の手順を実行すると、キャンペーンをカスタマイズするのに役立つ貴重なデータが大量に得られるはずです。

次のステップは、送信予定の各メールについて具体的な計画を作成することです。

この計画には以下の内容を含める必要があります。

日付別に分類されたメールの件名のリスト + A/B テスト用の代替件名
各メールの配信日
このチームメンバーメールの作成とデザインを担当
各メールの主なプロモーション
各メールのターゲット顧客セグメント

まだ混乱していますか? 以下の便利な例をご覧ください。

原則として、「早起き」や「早起き」のどちらかを選ぶとよいでしょう。「休暇前」休日前にオファーを出します。その後、「休日後」休日の翌日に「遅刻者」向けのオファー。

この計画を作成するには、共有スプレッドシート、Googleカレンダー、またはTrelloやAsanaなどのプロジェクト管理ツールを使用できます。設定、キャンペーンを構成する実際のメールの作成を開始できます。

ヒント： 月曜日と木曜日はオンラインショッピングが最も盛んな日ですが、 eコマース間にある午後8時と午後9時.

ホリデーメールマーケティングのヒント

素晴らしいホリデーメールキャンペーンは、芸術であり、科学でもあります。

優れたコピーライティング、デザイン、件名を活用して、人々にメールを開いてもらうことが芸術です。

科学では、データを使用して適切な顧客セグメントに適切なオファーをターゲットにすることが求められます。Ecwidはこれを簡単に実現します。 Mailchimpと直接統合.

どのような種類のメールを送信すればよいか迷っている場合は、次のアイデアが役立ちます。

のための計画早起き派

購読者は 9 月以降にホリデーシーズンの買い物を始める可能性が高いため、早めに計画を立てることが重要です。結局のところ、良いスタートを切れば成功の半分です。

Uncommon Goods によるこのメールの例をご覧ください。

このメールは 5 月 80 日のもので、件名は「豆知識: クリスマスまであと XNUMX 日です 📆🎄」です。

これは、ホリデーシーズンの早期販売を促進し、ホリデーシーズンの利益を増やすための優れた方法です。たとえば、「黒人以前のブラックフライデーの混雑に備えて大幅な割引を提供する「ブラックフライデー」セール。

ただし、あまりにも多くのメールをあまりにも早く送信すると、メール疲れを引き起こす可能性があることに留意してください。その結果、購読者はメールを無視するようになり、最終的にはコンバージョンが減少することになります。購読者の興味を引き、あなたからの連絡を楽しみにしてもらうために、ホリデーメールのスケジュールを戦略的に立てることが重要です。

ギフトガイドをメールで送る

休暇シーズンになると、顧客が抱える問題があります。何を買えばよいかわからないのです。この難しい決断を顧客が乗り切れるよう支援できれば、売上が伸びるだけでなく、顧客が将来的に提案を求めるブランドとしての地位を確立できます。

売れ筋商品を使ったギフトガイドを作成したり、休日をテーマにしたお客様が友人や家族へのプレゼントを選ぶのに役立てていただけるよう、ストアの商品を紹介します。これは非常に効果的な戦略であり、お客様は受信トレイでそれを見て喜ぶでしょう。

ヒント： Ecwidストアを運営している場合、次のことができます Mailchimpに接続するメールに商品を挿入します。すると、顧客は数回クリックするだけで購入できるようになります。

メールに商品を追加するには、ドラッグアンドドロップするだけです

人間味を加える

購読者の受信箱には、自動メールが大量に届いています。購読者は、「人工知能」の機械やボットではなく、「人間」とのコミュニケーションを求めています。以下の Uncommon Goods の例のように、CEO からのホリデーノートを送信して、顧客にパーソナライズされた体験を提供するようにしてください。

魅力的なオファーで顧客を誘惑する

顧客が「ノー」と言えないものを提供しましょう。「1つ買うと1つ無料」オファーや定額割引は、ホリデーシーズンの買い物客の中でも最もこだわりのある顧客をも惹きつけます。ホリデーシーズンは衝動買いが多くなる時期であり、適切なオファーはコンバージョンの急増につながる可能性があります。

Christianbook の例をご紹介します。Christianbook は、購読者に行動を起こさせる魅力的なオファーを添えたクリスマスメガセールを宣伝しました。購読者にメールの内容を伝えるプリヘッダーテキストに注目してください。

送信ぎりぎり情報

購読者全員がホリデーショッピングの早起き派というわけではありません。先延ばし派やぎりぎり買い物客にはぎりぎり取引には、顧客にとってできるだけ簡単にするためにギフトガイドを添えることが望ましいです。ちょっとしたガイドでも意思決定を容易にし、コンバージョン率を高めるのに大いに役立ちます。

配送パートナーが対応可能な場合は、特定の商品について送料無料や即時配送を強調できます。ホリデーショッピングの締め切りが近づくにつれて、配送特典によってコンバージョン率がさらに向上します。

Tokyo Treat のこの例を見てみましょう。緊急感を演出するために、直前のオファーを強調している点に注目してください。

枠にとらわれずに考える

購読者の受信箱に印象を残す最も重要な方法の 1 つは、革新的なメールを送信することです。件名に絵文字を使用したり、さまざまな種類の視覚的要素を試したりすることで、購読者にとってさらに魅力的になります。ここでは、参考になる例をいくつか紹介します。

Korres は、ブラックフライデーのメールで美しいシネマグラフを使用して、購読者の注目を集めました。2 つ目の折り込みでは、GIF を使用してメールに視覚的な魅力を加え、購読者に行動を促しました。

UNIQSO はハロウィーンのメールで動画のサムネイルを送信しました。受信者がそれをクリックすると、ブラッドコンタクトの装着方法を説明する YouTube 動画にリダイレクトされます。これにより、購読者はブラッドコンタクトを装着するとどれほどスタイリッシュに見えるかを知ることができ、購入を完了するよう促されます。

A/Bテストを実施する

多くのマーケティング担当者は、A/B テストの威力を軽視しています。適切に実行すれば、このツールはメールマーケティング戦略を刷新する方法について優れた洞察を提供します。A/B テストは、ほとんどのメールサービスプロバイダーによって提供されています。これを使用すると、メールキャンペーンの 2 つのバリエーションを送信し、購読者がどちらを好むかを判断することができます。

件名、CTA、メール内で使用されるフレーズ、絵文字、メールの視覚的なレイアウトなど、さまざまなメール要素を A/B テストできます。

以下は、電子メールの件名を使用した A/B テストの例です。

顧客ロイヤルティプログラムを促進する

顧客は特典を受け取るのが大好きです。宣伝（および/または作成）しましょう。顧客ロイヤルティプログラムまたは VIP メンバーシップを提供して、顧客のリピート購入を促します。たとえば、「ロイヤルティプログラムに参加して、ブラックフライデー限定のオファーを入手しましょう」などのオファーを実施できます。

また、「ポイントシステム」を導入して、購読者の体験をゲーム化することもできます。顧客はこれらのポイントを、あなたのショップでの購入時に現金バウチャーや割引と引き換えることができます。さらに、紹介メールマーケティングプログラムを導入して、口コミ宣伝して知名度を高めます。

再従事する休眠中のリードと非アクティブな顧客

ホリデーシーズンは、非アクティブなリードを顧客に変える絶好の機会です。心のこもったホリデーシーズンのお祝いメッセージと、もちろん断れないオファーを送信することで、顧客を顧客に変えることが可能です。また、パイプラインに追加した新製品についても知らせることもできます。 eコマース顧客が店を離れている間に、あなたの店を訪問するチャンスです。これにより、顧客の好奇心が刺激され、あなたの店を閲覧（そして購入！）してくれることが期待できます。

以下に、試すことのできるメールのアイデアをいくつか紹介します。ウィンバック失われた顧客:

顧客にあなたの存在を思い出させましょう: 顧客がしばらくあなたのサイトに立ち寄っていない場合、そもそもあなたの店が素晴らしい店である理由を忘れている可能性があります。前回の購入について思い出させることで、顧客の注目を集めましょう。類似商品のオファーについて伝えることもできます (「X を気に入っていただけましたか? Y を 50% オフでご提供いたします」など)。
変化したことを示す: 顧客があなたの店で買い物をしなくなったのは、顧客サービスが悪かったからかもしれません。あるいは、デザインが気に入らなかったのかもしれません。理由が何であれ、どのように改善したかを伝えることで、顧客を取り戻すことができます。「こんにちは。店が変わりました。新しくなった店をぜひご覧ください」といった簡単な言葉でも、驚くほど効果があるかもしれません。

インセンティブを与える: 失った顧客を取り戻す最も簡単な方法は、大幅な割引や特典を提供することです。50%オフなど、何でも構いません。ボゴ、5 ドルのストアクレジットなどです。顧客がためらうことなくあなたのショップにもう一度チャンスを与えてくれるほどの価値を提供することがあなたの意図であるべきです。

ヒント： Ecwidストアを接続する Mailchimp 非アクティブな顧客を購入アクティビティ別にセグメント化し、このオーディエンスのみを対象としたオファーを送信できるようになります。

カート放棄メール戦略を使用する

多くの顧客があなたの eコマースお店に来て、商品をカートに入れて、そして、購入せずに消えてしまう！これは痛い！これらの「ほぼ」顧客を取り戻すには、カート放棄メール戦略このシンプルなメールは、顧客に購入を忘れた商品を思い出させ、購入を完了するよう促します。

Uncommon Goods は、カート放棄メールをうまく活用しています。このホリデーシーズンに、ぜひ同社の戦略を試してみてください。同社は 4 日間にわたって、カート放棄メールを 3 通送信しています。ぜひご覧ください。

メール1: 件名: こんにちは、あなたのショッピングカートがあなたについて尋ねています

メール 2: 件名: ショッピングカートについて

メール 3: 件名: チャンスを逃しそうです。

最初のメールはカート放棄の 3 時間後に届き、その翌日に 2 通目のメール、さらにその翌日に 3 通目のメールが届きました。

カート放棄メールを 1 通送信することも、上記の例のように 2 通または 3 通のメールシリーズを送信することもできます。

ただし、追加の割引や特典を受けるためにわざとカートを放棄する顧客もいることに留意してください。このような顧客には注意してください。お買い得品に飢えた利益率が損なわれず、誰もが満足して買い物ができるよう、買い物客の満足度を高めます。

最も忠実な顧客に報酬を与える

ビジネス（そして人生）のほとんどのことと同様に、パレートの法則（または80/20ルール）は電子商取引: 顧客の 20% が収益の 80% をもたらします。

では、この20%の顧客が最後まで留まるようにするには、どのような方法が一番良いのでしょうか。長期？ホリデーシーズンの直前に、ロイヤルティ特典を特別価格で提供してみてはいかがでしょうか。

最高の顧客は、インサイダー取引を常に歓迎します。それは、彼らが分析ツールの単なるデータポイントではなく、あなたのブランドを愛し、あなたのブランドを維持してくれる人々であることを示すものです。 eコマース買い物に行く顧客を増やすことができます。顧客にアピールすることで、収益も直接的に向上します。Experian によると、ロイヤルティプログラムは、大量のメールキャンペーンよりもメール 11 通あたりの収益が XNUMX% 高くなります。

次のような、ホリデーシーズンの顧客ロイヤルティを促進するためのアイデアをいくつか試すことができます。

報酬プログラムで無料ポイントを配布する（ある場合）
無料で配布低コストの大きな買い物をした商品（アクセサリーなど）
顧客が支出目標に達した場合に追加の割引を提供する（たとえば、10 ドルを超える支出に対してさらに 200% 割引）
スタート「忠実な顧客大幅割引の「限定」セール。

以下は、休暇前に忠実な顧客にポイント特典を提供するブランドの例です。

ヒント： Ecwidストアを Mailchimp、注文合計額によってオーディエンスをセグメント化できます。これにより、ストアで一定額以上を費やした顧客にホリデーオファーを簡単に送信できます。

「ありがとう」メールをもっと有効活用しましょう

「ありがとう」メールは、顧客があなたの店から何かを購入した後に最初に届くメールです。この時点で、顧客は「温かい」状態、つまりあなたの店とその商品に対して好印象を抱いています。

この「ありがとう」メールをうまく活用すれば、売上を伸ばすことができます。感謝のメッセージと請求書に加えて、関連商品の追加割引も添えてみてはいかがでしょうか。

たとえば、ファッション小売業者であれば、ジーンズを購入したばかりの顧客に靴の割引を提供できます。「この靴と合わせて試着してみてください。今ならあなただけに 50% オフです」といった簡単なことでも、収益にプラスの効果が生まれます。

ヒント： 有効にする自動化された電子メール Ecwid ストアで「ありがとう」メールを手動で送信する必要がなくなります。

ホリデーメールマーケティングのまとめ

休暇メールマーケティング戦略が重要ホリデーシーズンの購買やコンバージョン率の急増に注目している場合。

このガイドを最後まで読み終えたあなたは、ホリデーマーケティングの専門家になった気分になっているに違いありません。ただし、見逃した方のために、最後にまとめておきます。

過去のメールや競合他社のメールを研究して、どのような流行語やオファーが最も効果的かを確認します。
ホリデーシーズンのメールを送信する前に、詳細な計画を作成します。これには、考えられるメールの件名、代替の件名、配信日、オファーの種類、ターゲット顧客セグメントを含める必要があります。
割引に焦点を当てます。また、ロイヤルティプログラムを宣伝して特別感を演出します。
ロイヤルティ割引、直前のオファー、早期割引を利用して、ホリデーシーズンのあらゆる段階で顧客を獲得します。
さまざまなバリエーションのメールをテストして、最もコンバージョン率の高いメールを絞り込みます。
EcwidストアをMailchimpに接続するオーディエンスのセグメンテーションと電子メールマーケティングの自動化が容易になります。
自動メールを有効にする Ecwid ストアで、カート放棄メールや「ありがとう」メールなどのメールを整理して、時間を節約し、ストアをできるだけ効率的に運営することに集中できるようにします。

ということで、ホリデーメールマーケティング101は eコマースストア。Ecwid チームより、楽しいメールと楽しい休日をお届けします。

著者について

ケビン・ジョージはマーケティング責任者です。メールアップラーは、最も急成長しているカスタムメールデザインおよびコーディング会社の1つであり、プロフェッショナルなメールテンプレートの作成、PSDからHTMLへのメール変換、無料のレスポンシブ HTML メールテンプレートメール自動化、キャンペーン管理、データ統合と移行サービスの提供に加えて、ガジェット、バイク、ジャズが大好きで、メールマーケティングに夢中です。ブログでメールマーケティングのベストプラクティスに関する洞察や考えを共有することを楽しんでいます。