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EコマースのSWOT分析のやり方

投稿 by ジェシー・ネス, Ecwid チーム

ビジネスの授業を1、2回受けたことがあれば、おそらくSWOT分析についてよくご存知でしょう。

まだご存知ない方のために説明すると、SWOT とは、ビジネスの成功に影響を与える内部要因と外部要因を理解するための手法です。

ビジネスを体系的に分析し、計画を立てるためのフレームワークとして考えてください。 長期的 戦略。

SWOTはもともと大企業向けに開発されたものですが、中小企業にも同様に有用であることに驚かれることでしょう。 動きの速い 次のような産業 Eコマース。

SWOT は「強み、弱み、機会、脅威」の略で、強みを特定し、機会を見つけ、競争に対抗するのに役立ちます。

この記事では、ビジネス教育を受けていない方でもSWOT分析を理解し、それをどのように活用するかを説明します。 E-コマース ビジネス。

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SWOT 分析を行う理由は何ですか?

ビジネスを分析する方法は数多くあります。次のような頭字語はよくご存知かもしれません。

これらはすべてではないにしても、本質的には 築き上げられた SWOT分析の基礎について。これが、開発されてから50年以上経った今でも、SWOT分析が依然として最も人気のある分析方法のXNUMXつである理由のXNUMXつです。 ビジネスを分析する.

SWOT が人気な理由は他にもあります。 そのシンプルさと柔軟性.

「強み、弱み、機会、脅威」は、ビジネス経験に関係なく、誰でも理解できる直感的なカテゴリです。これらのカテゴリは非常に柔軟で、ビジネスだけでなく、 非営利 組織および政府機関。

SWOTはシンプルさだけでなく、ビジネスに関する実用的な洞察も提供します。 短期 と 長期。 SWOT を使用すると次のことが可能になります。

では、SWOTとは一体何であり、それをどのように応用できるのでしょうか？ E-コマース ビジネス？

以下で調べてみましょう。

SWOT 分析とは何ですか?

SWOT 分析法を誰が考案したのかはよくわかっていません (ほとんどの情報源では経営コンサルタントの Albert Humphrey だと主張していますが)。わかっているのは、当初は Fortune 500 企業から収集したデータに基づいていたということです。

SWOT 法の本質は、ビジネスに影響を与えるすべての要因を次の 4 つのカテゴリに分類できるというものです。

これらのうち「強み」と「弱み」は 内部 ビジネスにとって「機会」と「脅威」は 外部 要因。

従来の SWOT 分析では、強みと機会をビジネスの成長に「役立つ」ものとして分類します。弱みと脅威は「有害」になります。

これに基づいて、次のような 4 つの象限マトリックスである SWOT チャートが作成されます。

業界の規模に関係なく、どの企業でも成功要因をこれら 4 つのカテゴリに分類できます。

例えば、オフラインとオンラインの両方で時計店を経営しているとします。低価格の時計は豊富に取り揃えていますが、高級ブランドの在庫は少ないです。また、 懐の深い オンラインで強力なブランドプレゼンスがあるにもかかわらず、競合他社が地元での広告費であなたより多くを費やしている。

SWOT 分析は次のようになります。

これらすべての要素をリストアップすると、自分の強みを生かし、弱点を克服し、競争相手に勝つための戦略を立てるのに役立ちます。

あなたの店舗でも同様の分析を実行するにはどうすればよいでしょうか?

確認してみましょう。

SWOT分析 E-コマース

ビジネスの分析を始める前に、SWOT 分析を成功させるために必要なものがいくつかあります。

以下では、分析時に必要なすべてのデータと、それを分析中に使用する方法を説明します。

SWOT分析のやり方 E-コマース

以下の手順に従って分析してください E-コマース ビジネス：

ステップ1: 客観的なデータを収集する

統計、トラフィック数、売上データなどの客観的なデータは、ビジネスのパフォーマンスに関する確かな数字を提供します。これが、 あらゆる分析.

SWOT を開始する前に用意しておくべきデータは次のとおりです。

現在のウェブサイトトラフィック

分析を詳しく調べて次の点を見つけます。

変換率

コンバージョン率とは、トラフィックのうち有料顧客（またはリード、購読者、その他のコンバージョン イベント）に変わる割合です。つまり、毎日 100 人の訪問者があり、そのうち 5 人が最終的に購入する場合、コンバージョン率は 5% になります。

以下のコンバージョン率データが必要です:

顧客ロイヤルティ

顧客があなたの店に戻って買い物をする可能性はどれくらいでしょうか? これには次のデータを使用できます。

ソーシャルメディア統計

ソーシャル メディアがトラフィックと顧客の主なソースである場合は、次の数値を知っておく必要があります。

配送統計

送料は 重大な 生存のために E-コマース ビジネス。次のようなデータを必ず収集してください。

顧客LTVとAOV

LTV（生涯価値）とAOV（平均注文額）は、多くの場合、 E-コマース 仕事' 長期的 収益性。AOV は計算が簡単で、総売上高を総注文数で割るだけです。

LTV を計算するには、次の式を使用します。

(平均注文額) x (リピート販売数) x (平均維持期間)

顧客獲得データ

顧客をどのように、どこで獲得するかは、ビジネスの成功にとって重要な要素です。次のような数字が必要です。

SEOデータ

ソーシャルブランドはSEOが悪くても問題ないかもしれないが、他のほとんどの E-コマース ビジネスにおいて、オーガニックリーチはコンバージョンの大きな原動力となります。

簡単な SEO 監査を実行して、次のようなデータを見つけます。

カスタマーサービスデータ

あなたの カスタマーサービス 次のような数字を見つけるためのデータ:

効率性指標

製品をどれだけ効率的に出荷し、顧客の問題を解決できますか? データを調べて次の数値を見つけます。

このデータの宝庫を集めるには、複数の異なるツールを開く必要があります。しかし、一度それを手に入れれば、 たくさん あなたのビジネスの妨げとなっているものについての洞察。

ステップ2: 主観的なデータを収集する

客観的なデータや数字は素晴らしいが、顧客が実際に何を望んでいるのかは分からない。 感じます あなたのお店と商品について。

また、従業員の士気、仕事への満足度、彼らの成長を妨げている問題についても何も教えてくれません。

このステップでは、次のようなデータを収集する必要があります。

顧客インタビューとアンケート
インタビューとアンケート — 現場で、 電子メールや電話によるコミュニケーションは、顧客を理解し、顧客が何を望んでいるかを理解するための最良のツールの 1 つです。

頼む：

従業員インタビュー
顧客はビジネスの成功の半分に過ぎません。残りの半分は、舞台裏で働く幸せで生産性の高いチームです。

従業員や管理者にインタビューして、次の点を把握します。

上記に加えて、次のような質問に答えるために社内リソースを監査する必要があります。

主観的監査の目的は、自分が本当に得意とする「1 つのこと」（製品設計、顧客サービス、マーケティングなど）を見つけることです。同時に、大幅に改善する必要があるスキルや分野も見つける必要があります。

ステップ3: 競合分析

競合分析は、SWOT の「機会と脅威」の中核です。これにはかなりの時間を費やす必要があります。

まず、主要な競合他社をリストアップします。次に、次のデータを探します。

製品レンジ

競合他社の Web サイトを詳しく調べて、次のような質問に対する答えを見つけます。

製品価格

競合相手のすべての製品の価格と配送コストを記録します。競合相手の最も売れている製品 (競合相手) を Excel シートにまとめ、価格をリストアップします。

現在のプロモーション

競合他社は現在プロモーション（割引クーポン、オファーなど）を実施していますか?

もしそうなら、彼らはこれらのプロモーションをどの程度目立つ形で宣伝していますか（自社のサイト、ソーシャルメディアチャンネル、 印刷/デジタル/テレビ広告)?

見つけられるすべてのプロモーションを別の文書に記録します。また、どの製品が重点的にプロモーションされているかも記録します。これらは、最もコンバージョン率の高い製品か、新発売の製品です。

SEO

各競技者について、以下の点を確認します。

ソーシャルメディアの存在

各競技者について次の情報を確認してください。

広告費

競合他社はどこでどのように自社製品を宣伝していますか?

次のような質問をしてこれを把握します。

可能であれば、印刷、ラジオ、看板、テレビ広告など、競合他社のオフライン広告費も調べてください。

競合他社のクリエイティブ（広告画像、コピー、動画など）を収集するのも良いアイデアです。これは、新しいマーケティングのアイデアの出発点となる可能性があります。

カスタマーサービス

顧客サービスの質が競争の成否を左右することがよくあります。このデータを取得するのは難しいかもしれませんが、サポート メールやサポート コールを送信し、応答の質と時間を計算することで、概算を得ることができます。

さらに、顧客サポートチャネルの数（電子メール、 オンサイト チャット、電話など)。サイトではどのチャネルを宣伝していますか? たとえば、電話番号をサイトの目立つところに表示している企業もあれば、電子メールに重点を置いている企業もあります。

支払い方法

競合他社はどのような支払い方法を受け入れていますか? 競合他社が明らかに受け入れていない支払い方法はありますか (Paypal など)?

ウェブサイトのデザイン/ユーザビリティの問題

これは主に主観的ですが、競合他社のデザインとユーザビリティの監査は、チャンスを見つけるのに役立ちます。

次のような点を理解します。

さらに、 E-コマース 彼らが使用するソフトウェア。

企業指標

最後に、競合他社について、以下の点を含めた詳細を調べます。

ステップ4: 市場動向を理解する

あなたの製品に対する現在の需要はどのくらいですか? 近い将来、そして遠い将来、需要はどのように増加すると予想されますか? 製品の需要に影響を与える可能性のある法案は審議中ですか?

具体的なデータがほとんどないため、こうした傾向を把握するのは難しい場合があります。ただし、しばらくビジネスに携わっている場合は、一般的な傾向についてはすでによくわかっているはずです。

次のような点を調べてみてください:

これは 開放的な 問い合わせ。上記の各問題について正確な数字を把握する必要はありません。業界の動向とそれがビジネスに及ぼす影響について大まかな概要を把握しておけば、まずは十分です。

ステップ5：SWOTマップを作成する

上記の 4 つの手順を実行すると、自社のビジネス、競合他社、市場に関する大量のデータが得られるはずです。

このデータを使用して、SWOT（強み、弱み、機会、脅威）に焦点を当てるための質問に答え始めることができます。

強み

自分の強みを見つけるには、データを詳しく調べて次のような質問に答えます。

弱み

弱点を見つけるには、次のような質問に対する答えを見つけます。

機会

次のような質問をすることで、チャンスを絞り込むことができます。

脅威

脅威を絞り込むには、次のような質問に対する答えを見つけます。

これらは、SWOT 分析を開始するためのいくつかの質問にすぎません。データを収集して分析すると、成長を促進するために活用できる明らかな強みと弱みがわかります。

たとえば、分析の結果、自社には優れたデザイン能力があるのに対し、競合他社はソーシャル メディアでほとんど存在感を示していないことが判明した場合、自社のデザイン能力の強みを活かして、ソーシャル チャネルで競合他社を上回るマーケティングを行うことができます。

同様に、プロトタイプをすぐに完成品に変えることができる強力な製造基盤があれば、それを活用してトレンドを把握し、競合他社よりも早く新製品を市場に投入することができます。

上記の 5 つのステップをすべて実行すると、ビジネス、競合、成功に影響を与える市場の力についてより深く理解できるようになります。

あなたへ

SWOT分析は必須ではない E-コマース 成功には役立ちますが、間違いなく役立ちます。行き当たりばったりではなく、徹底したSWOT分析を行うことで、 長期的 成功のための戦略。このドキュメントを活用することで、競合他社よりも早くトレンドを把握し、弱点を軽減し、強みに集中できるようになります。

この投稿から得られる教訓は次のとおりです。

 

著者について
ジェシーは Ecwid のマーケティング マネージャーで、2006 年から電子商取引とインターネット マーケティングに携わっています。PPC、SEO、コンバージョン最適化の経験があり、起業家と協力して彼らの夢を実現することを楽しんでいます。

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