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ソーシャルメディアでターゲットオーディエンスを見つける方法

投稿 by ゾーイ・デヴィット

ソーシャルメディアでターゲットオーディエンスを特定することで、潜在顧客のニーズ、消費者の欲求、行動パターンに合わせてマーケティング戦略を磨くことができます。次の方法でマーケティング戦略を次のレベルに引き上げましょう。 ハイパーパーソナライゼーション 特定の人口統計に合わせて調整します。

そうすることで、行動を起こす可能性が最も高い潜在顧客と、より個人的なレベルで関わりを持つことができます。つまり、コンバージョン、つまり購入につながるのです。長期的には、全体的な売上が増加し、マーケティング戦略の有効性が高まり、時間と費用を節約できます。

しかし、ソーシャルメディアで適切なオーディエンスを見つけてターゲットにすることは、オンライン販売者にとって難しい作業です。このガイドでは、理想的なオーディエンスを見つける方法を説明します。 高品質、 プロのようにカスタマイズされたマーケティング。

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ターゲットオーディエンスとは?

あなたの 理想的な聴衆 類似した特性、ニーズ、行動を共有し、あなたの製品が彼らにとって魅力的である人々の集まりです。これには、現在の顧客、過去の顧客、将来の潜在的な顧客（つまり「リード」）が含まれます。

ソーシャルメディアについて言えば、理想的な視聴者は「ターゲットオーディエンスターゲット ユーザーはマーケティングの主な受信者であるため、「」というキーワードが重要です。

ソーシャル メディアには 4 つのユーザー グループがあります。

これらの各グループに効果的なコンテンツ配信戦略を作成するのは難しい場合があります。そのため、ターゲット ユーザーを特定し、そのユーザーに直接マーケティングを向けることが非常に重要です。

ターゲットオーディエンスを見つけるための戦略

オンライン販売業者として、あなたはすでに特定のニッチ市場をターゲットにしている可能性があります。しかし、その一般的なニッチ市場を特定のターゲット層に変え、効果的にマーケティングするにはどうすればよいでしょうか。

最も効果的なマーケティングは 証拠に基づく、 ここに5つの実行可能なリストがあります 試合の流れを変えます 理想的なオーディエンスを見つけるのに役立つアクティビティ。

購入者のペルソナを作成する

バイヤー ペルソナは、ターゲット ユーザーを架空で表現したものです。これらのペルソナは、潜在顧客の特定のニーズにマーケティング、営業活動、製品開発を集中させるのに役立つように設計された思考演習です。混乱していますか? 心配はいりません。バイヤー ペルソナの具体的な例を以下に示します。


を介して画像 WordTracker

優れたバイヤー ペルソナは、次のような重要な点に沿ってオーディエンスのメンバーを説明します。

最適なバイヤー ペルソナは、ターゲット ユーザーについてすでに取得しているデータから作成されます。このデータから、年齢層、地理的位置、学歴、職業、関心、一般的なライフ ステージなど、ターゲット ユーザー メンバーに共通する属性がわかります。これらの洞察は、市場調査、顧客アンケート、既存の顧客からのデータから収集できます。

もっと詳しく知る： 顧客プロファイルを作成する方法 E-コマース ストア

ブランドのバイヤーペルソナのセットを作成したら、それを使用してソーシャル メディア マーケティングを導く方法が多数あります。

投稿のインスピレーション。 各投稿をデザインする際は、ブランドペルソナを使用して、誰に向けて投稿するのか、そしてどの ターゲットを絞った行動喚起 使用する必要があります。

マーケティング メール リストをセグメント化します。 複数のバイヤー ペルソナを作成して、顧客ベースのさまざまなセグメントを、特にその問題点に基づいて説明し、選び出します。これらの各セグメントをペルソナに分け、それぞれの特定のニーズや関心に自社製品がどのように対応しているかを強調するマーケティングで各セグメントをターゲットにします。

ブランドアンバサダーとの提携。 ブランドアンバサダー ソーシャル クレジットを使用して、ターゲット ユーザーとの信頼関係を構築できます。顧客は共通点があると感じたインフルエンサーによく反応するため、少なくとも 1 つのバイヤー ペルソナとよく相関するインフルエンサーと提携します。

ソーシャルメディアプラットフォームでインサイトツールを使用する

インサイトツール ソーシャル メディアにおけるターゲット ユーザーの行動を理解するのに役立ちます。人気のツールには、Sprout Social、HubSpot、BuzzSumo などがあります。

インサイト ツールはソーシャル メディア自動化ツールに組み込まれており、マーケティング活動を分析しながらソーシャル メディアを自動化します。

インサイトツールは定量的な情報を提供します （データベース） ソーシャル メディアであなたと関わる人々に関する情報。これには次のものが含まれます。

インサイト ツールは、ソーシャル メディア マーケティングがセールス ファネルにどのように貢献しているか、つまり、キャンペーンが顧客を見込み客から販売までどのように導いているかを把握するのにも役立ちます。最終的な販売に至るまでの過程で顧客が取るステップを理解することで、マーケティングを顧客の行動にもっと沿うように調整できます。これにより、リードのコンバージョン率が向上します。


画像提供：GetResponse

一部のソーシャルメディアプラットフォームでは、 埋め込み 分析ツール。Instagram を例に挙げましょう。Instagram は「Instagram Insights」を提供し、Instagram ビジネス アカウント ユーザーにフォロワーの人口統計情報やその他のパフォーマンス統計に関する情報を提供します。

Proのヒント： 消費者行動に関する即時データを求めるのは当然ですが、最も効果的なマーケティングの洞察は、長期間にわたって測定されたデータから得られます。これにより、消費者行動の季節変動をより適切に考慮できます。

アンケートを送信し、メールキャンペーンを実施する

ソーシャル メディア インサイト ツールを使用すると顧客に関する定量的なデータを収集できますが、顧客調査を使用すると定性的なデータを収集できます。

定性的データ オーディエンスの考え、感情、経験に関するデータです。他のデータとは異なり、このデータは 非統計的 顧客を個人として重視します。


を介して画像 インテルスポット

質的データを収集する最も簡単な方法は、 顧客調査 フィードバックを求めます。優れた顧客フィードバック調査は、通常、2 つの基本的なセクションを中心に構成されます。

最初の部分では、対象者をセグメント化するために使用できる人口統計情報を尋ねます。これには、年齢、国籍、教育レベル、収入レベル、職業が含まれます。また、アンケート回答者がリピーターか、新規顧客か、 元顧客、 または潜在的なリード。

の2番目のセクションでは、 お客様の声 調査では、 開放的な ブランド、製品、顧客のニーズに関する質問。以下にいくつかのアイデアをご紹介します。

このタイプの 開放的な データは扱いにくい場合もありますが、キーワード (価格など)、態度 (肯定的または否定的)、顧客セグメント別に回答を並べ替えることができます。

長期的には、この活動は、ターゲット ユーザーを人口統計によってより深く理解するのに役立ち、理想的な顧客とそのニーズをターゲットにすることができます。

ソーシャルリスニングツールを使用する

ソーシャル リスニング ツール マーケティング担当者は、自社のブランド、業界、製品に関する会話を監視できます。これらのツールは、ハッシュタグ、ニュース報道、関連キーワードを監視し、すべての報道へのリンクをいつでも表示できるダッシュボードにまとめるという仕組みです。メディア監視の生産性向上アプリのようなものだと考えてください。


を介して画像 デジマインドブログ

ソーシャル リスニング ツールを使用すると、どのオーディエンスがソーシャル メディアで最もエンゲージしているかを追跡できますが、他にも利点があります。ソーシャル メディア リスニングでは、次のことも可能になります。

これにより、顧客を総合的に把握でき、ターゲットを絞ったマーケティングの改善や、 カスタマーサービスを改善する、そしてさらに構築する 相互に利益のある 顧客ブランド 関係。

ソーシャルリスニングツールの使用は重要ですが、公開されている情報しか分析できないという制限があります。そのため、ソーシャルリスニングを以下のいずれかと組み合わせることが重要です。 データ駆動型の 視聴者に関する調査の形式。

競合他社をチェックする

競合他社はおそらくあなたとは少し異なるマーケティング戦略を採用しているでしょうが、理想的な顧客基盤はあなたと共通しているはずです。つまり、競合他社のマーケティングを分析することで、理想的な顧客層をより深く理解できるということです。

競合他社がマーケティング データを開示する可能性は低いため、次の方法で競合他社の理想的なオーディエンスを特定できます。

競合他社の理想的な顧客層について基本的な理解ができたら、それを基に競合他社の顧客層をマッピングします。 マーケティング戦略.

競合他社を真似するのは決して良い考えではありませんが、競合他社のマーケティングが効果的で効果的でない部分を分析することで、共通のオーディエンスに効果的にアプローチできるようになります。

競合他社の全体的な戦略を分析する際には、次の点に注目する必要があります。


USP（ユニーク・セリング・プロポジション）とは、企業が示す独自のメリットのことです（画像提供： トラクションワイズ)

結論は

ターゲット層を見つけて理解を深めることは、オンライン販売で成功するためには不可欠です。 綿密な ソーシャル メディアの視聴者に関する知識があれば、顧客とそのニーズに重点を置いたコンテンツ配信戦略を設計できるようになり、リードのコンバージョン率が向上し、マーケティングの成果をさらに高めることができます。

 

著者について
ゾーイ・デビットは、SaaSブランドのコンテンツマーケティングストラテジストです。 フォローアップボス, Mention.com などなど。個人的には、ゾーイはフォー愛好家で、デジタル遊牧民として世界中を旅するのが大好きです。 ツイッターのゾーイ.

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