電子商取引ニュースレターの配信性を向上させる方法

投稿 3年前 by イリーナ・マルツェワ

ベンジャミン・フランクリンは、1734 年に印刷事業を促進するために、プア・リチャードの年鑑の出版を開始しました。彼は、雑学、知恵、天気予報など、当時の人々が役に立つと考えたほとんどすべてのものを出版しました。最終的に、フランクリンは年間 10,000 部を販売しました。これは、ニュースレターがコンテンツマーケティングやブランドの宣伝に使用された最初の例でした。

ニュースレターは1734年に始まり、2022年も引き続き機能しています。eコマースビジネスでは特に役立ちます。eコマースニュースレターは、顧客に新製品や会社のニュースを最新の状態に保ち、受信者が何か必要なときに最初にあなたのビジネスを思い浮かべるようにするのに役立ちます。しかし、eコマースニュースレターは効果的であるだけではありません。リードジェネレーションツール（つまり、潜在的な購入者を引き付けるツール）。

59%の購入者がマーケティングメールの影響を受けています。販売サイクル.
4.14億10千万人が毎日メールをチェックしています。メールマーケティングの収益は来年XNUMX億ドルを超えると予想されています。 Statista.

電子商取引ブランドが消費者の注目を集めるのに苦労している飽和市場では、ニュースレターは何百万ドルも費やすことなくブランドロイヤルティを構築する効果的な方法となっています。しかし、電子商取引ニュースレターの成功は、どれだけのユーザーが 実際に受信箱で受け取る.

電子メールの配信性とは何ですか?

電子メールの到達性とは、購読者の受信箱に到達する能力です。これには、スパムフォルダーに送られる電子メールの数、または受信者のサーバーによって拒否される電子メールの数は考慮されていません。

ニュースレターを100人の購読者に送ったとしても、届いたのは90の受信箱だけということもあります。メールの到達率が低いということは、エンゲージメントが低下し、スパム報告が増え、受信者に届かなかったメールの割合が高くなることを意味します。メールの到達率が低いと、ニュースレターを開封する割合だけでなく、注文や支払いステータスの更新について顧客に通知する電子メールなど、重要なトランザクションアラートも危険にさらされます。

メールの配信性という点では、開封率とエンゲージメントが低いということは、インターネットサービスプロバイダーにとって、受信者がコンテンツに興味を持っていないという明確なシグナルとなります。エンゲージメントが低いと、プロバイダーがメールキャンペーンをブロックする可能性もあります。

ご覧のとおり、メールの配信率は、eコマースのオーナーがビジネスで最初に追跡する必要があるものです。メールマーケティングの取り組み.

ニュースレターの配信可能性を追跡するにはどうすればいいですか?

まずは基本事項 - 多数メールマーケティングツールメールレポートでメールの配信状況を直接確認できます。まず最初に確認すべきなのはここです。たとえば、 Mailchimpでは、送信したすべてのメールキャンペーンのレポートを取得できます。これらのレポートには、メールの配信可能性に関する情報が表示されます。

自分の立ち位置をより深く理解したい場合は、無料プランまたは無料トライアルを提供している以下のツールもチェックしてみてください。

メールテスター: MailTester は無料でかなりの機能を提供します。メールを分析して品質を判断し、スコアを向上させるソリューションを提供します。有料版では、レポートを電子メールプロバイダーサービスに統合し、購入したテストのリストを保持できます。
MXツールボックス: もっと機能豊富な電子メール配信ツールである MXToolbox がその答えです。セキュリティプロトコルをチェックし、レピュテーション変更アラートと購読者の位置情報を共有します。
グロックアプリGlockApps は、シードリストアカウント (送信されたメッセージがどこに届くかを監視する目的で作成されたテスト用メールアドレス) の認証、スパムスコア、IP レピュテーションをテストする強力な配信ツールです。ニュースレターが受信トレイ、プロモーション、ソーシャル、スパムフォルダーに届いているかどうかも確認できます。GlockApps Bounce Monitor を使用すると、メールのバウンス率 (配信失敗率) を確認できます。

電子商取引ニュースレターの配信可能性を確認する方法がわかったので、キャンペーンの成功を把握する時が来ました。

メールの配信は大丈夫ですか?

理想的には、100%の購読者に100%の確率でリーチしたいものです。しかし、現実は期待外れになることが多いです。 EmailToolTesterレポート2021年XNUMX月版:

主要な電子メールツールの平均配信率は 85.3% です。したがって、配信率が 90% を超えている場合は、良好な状態にあると言えます。
配信性は毎年少しずつ変化するため、一貫性に重点を置いてください。
電子商取引業界では、ハードバウンス率 (受信者のメールアドレスが無効であるため、メールが送信者に返送された場合) の平均は 0.19%、ソフトバウンス率 (一時的な配信の問題を示す) は 0.26% です。メールキャンペーンの効果を上げるには、これらの数値を下回っていることを確認してください。

メールの配信性を向上させるにはどうすればよいでしょうか?

メールの配信率が期待どおりに達成されていない場合は、コンテンツまたは技術的な問題が原因である可能性があります。幸いなことに、いくつかの調整を加えるだけで数値を改善できます。

メールリストを整理する

多くの経営者が事前キュレーション済みキャンペーンを開始するためにメールリストを利用する。これは多くの人にとって重大な間違いである。理由— 1 つ目は、更新された住所や実際の住所が存在しないことです。

購読者リストの構築には、常に社内のリードジェネレーション技術オプトインフォーム、サイトポップアップ、ランディングページやFacebookリード広告などでメール収集フォームを作成します。Ecwidストアを運営している場合は、顧客のメールアドレスを収集できます。チェックアウト時に:

独自のリストを作成したとしても、以前の顧客の多くはしばらくするとメールを開かなくなります。非アクティブなアドレスを削除するか、再確認メールを送信する必要があります。これは、顧客にあなたのビジネスを思い出させ、ニュースレターへの関心を確認するように依頼するメールです。

定期的にメール検証ツールリストを整理し、最新の状態に保つ必要があります。そうしないと、バウンス率が増加し、受信者のメールサービスプロバイダー (ESP) にとって危険信号となります。時間が経つにつれて、送信者スコア (基本的にはメールキャンペーンの信用スコア) が低くなります。スコアが低すぎると、メールサービスプロバイダーがメールをスパムフォルダーに転送することがあります。

電子商取引のニュースレターに関しては、多くの非アクティブな受信者がいるよりも、熱心な読者がいる方がはるかに優れています。

購読解除を簡単にする

GDPR（一般データ保護規則）に関する議論と消費者のプライバシー強くなる、倍増オプトイン標準となっています。ダブルオプトイン購読者は自分の電子メールアドレスを確認し、ニュースレターの受信に興味があることを確認する必要があります。

購読者がメールを確認したとしても、それは彼らがあなたのリストに永遠に残りたいという意味ではありません。そのため、購読者がリストから簡単に登録解除できるようにする必要があります。これを行う 1 つの方法は、各ニュースレターに登録解除リンクを追加することです。

意図的にメールリストから退会しにくくすると、人々はニュースレターをスパムフォルダーに移動して、ニュースレターとのやり取りを避ける可能性があります。スパム報告が大量に届くと、ESP によってアカウントがブロックまたは停止される可能性があります。

長居すると顧客との関係が永久に損なわれる恐れがあるので、顧客を助けたいという気持ちを必ず示すようにしてください。口コミで称賛されるとブランドへの忠誠心は高まります。スパム的な印象を与えるのではなく、柔軟で理解のある人という印象を与えましょう。

メールを高度にパーソナライズする

メールは、ブランドと顧客の間で詳細かつパーソナライズされた会話を提供するという点でユニークです。構築に焦点を当てる高品質視聴者との関係を構築して、コンテンツへの関心を維持してもらいましょう。新製品の発表、フィードバックの依頼、ユーザー生成コンテンツ（UGC）、ブランドの最新情報の共有、特別な機会の割引など:

温かくフレンドリーなアプローチと高度にパーソナライズされたコンテンツを組み合わせることで、多くの顧客を獲得し、配信の悩みから抜け出すことができます。

スパムトラップを避ける

スパムトラップは、インターネットサービスプロバイダーがユーザーを保護する方法です。これらのおとりはスパム送信者を捕まえることを目的としていますが、誤って正規のマーケティング担当者を捕まえてしまう可能性があります。

ESP は偽の電子メールアドレスをトラップとして使用します。これらのアドレスは、実在の人物と関連付けられていない、スペルが間違っている、非アクティブ、またはリサイクルされています。つまり、ESP は以前にアクティブだったアカウントを取得し、それをトラップ目的で再利用します。これらのアカウントのいずれかに電子メールを送信した瞬間、到達率は大きな影響を受けます。スパムトラップはブラックリストにつながり、ブラックリストは e コマースニュースレターの停止につながります。

これがダブルを使うべき理由ですオプトインユーザーの同意を確認するか、ボット攻撃を防ぐためにメール収集フォームに reCAPTCHA を追加してください。また、メールリストを購入しないでください。収集されたメールアドレスは、非アクティブであったり、スパムトラップが含まれていたりすることがよくあります。

関連するスパムメールを開くと何が起こるか

ちょっとした注意: メールに動画を追加したい場合は、ビデオを埋め込むビデオリンクを大量に送信したり、HTML コードを使用したりすると、ニュースレターがスパムとしてマークされる可能性があります。

書きますスパムではない件名

件名とプリヘッダーテキストの作成に十分な（またはそれ以上の）時間を費やさなければ、魅力的なメールのコピーを書く意味はありません。ここでは、メールの書き方に関するヒントをいくつか紹介します。スパムではない件名:

読者に最初から真の価値を提供することに重点を置きます。
　注意を引く読者のペルソナに近いセリフ。
関連性を高めるために、名前や認識可能な参照を使用します。
クリック数を増やすために誇張表現をしないでください。騙されたと感じた読者はあなたのメールをスパムとしてマークします。

少し時間を取って学んでみましょう避けるべきメールの失敗.

送信者の評判を守る

この部分はより技術に詳しいユーザー向けですが、すべてのeコマース販売者が考慮すべき重要な点だと考えています。送信者レピュテーションスコアは、送信者のアドレスのレピュテーションを0～100のスケールで評価します。これは、バウンス率、スパム苦情、スパムトラップ、開封率、開封率など、メールキャンペーンの多くの側面を考慮した包括的な指標です。クリックスルー料金だけでなく、コンテンツの質も重要です。

評判スコアは、メール量の一貫性にも左右されます。突然の増加または減少は、ESP にメールを警告する可能性があります。始めたばかりの場合は、下の図に示すように、時間の経過とともに徐々に送信するメールの量を増やし、正当なビジネスであるように見せてください。

最後に、認証プロトコルを使用します。Sender Policy Framework (SPF) は送信者の IP アドレスを検証し、DomainKeys Identified Mail (DKIM) は送信中のメールの所有権を確認します。これらのプロトコルは、自分ではセキュリティに自信がなくても簡単に設定できます。テクノロジーに精通している。

チェックアウトこのクイックガイド数回クリックするだけで、身元を証明し、電子メールアカウントを保護する方法について説明します。

まとめ

ニュースレターが適切かつ効率的に配信されているとわかっている場合にのみ、メールを使用してブランドを構築する必要があります。eコマースニュースレターの配信性を向上させるには、開封する価値のあるメールを作成します。戦略に一貫性を保ち、パーソナライズを進めます。優れたニュースレターを作成するときは、ベンジャミンフランクリンの足跡をたどってください。そうすれば、必ず成功します。

著者について

マーケティング部長ハンターの創設者オンサースイリーナは、製品マーケティング戦略に取り組んでおり、インバウンドマーケティングで SaaS 企業を成長させています。