それは秘密ではない
もしあなたが
幸いなことに、
そのための手順は次のとおりです。
ステップ1: 使用するオンラインチャネルまたはプラットフォームを決定する
移動するには
以下に、各オプションが提供するものについてもう少し詳しく説明します。
本格的 eコマース ウェブサイト
この方法を選択する小売業者は、多くの場合、
あるいは、すでにウェブサイトを持っている商人は、Ecwidを使ってすぐにショップを開設することができます。Ecwidの統合コードをコピーしてサイトのソースコードに貼り付けるだけで、すぐにショップがウェブサイトに表示されます。WordPress、Joomla、Drupalなどの人気のコンテンツ管理システムを使用している場合は、Ecwidのおかげでこのプロセスはさらに簡単になります。
設立と運営には多くの利点と欠点があります。
メリット
- ストアを完全にカスタマイズできます
– ブリッジeコマース ソリューションには、テーマやCSSエディタなど、ウェブサイトの外観や雰囲気を微調整できるさまざまなデザインツールが用意されています。これにより、サイトがブランド上 そして、それがまさにあなたが望む通りの見た目になることを保証します。 - 顧客情報にアクセスできます — 独自のサイトを持つことで、顧客情報(名前や連絡先の詳細など)を収集できるため、買い物客をより深く理解し、購入完了後も連絡を取り合うことができます。
- より豊かな顧客体験を提供できます — 実行中
本格的 eコマース サイトでは、ストアにさらに多くの機能を追加できます。eコマース ソリューションサポート ロイヤリティプログラム、クーポン、ギフトカードなど、さまざまな特典が顧客に充実したショッピング体験を提供し、より高いコンバージョン率に貢献します。
デメリット
- 実行中
eコマース 店舗はより多くの作業を必要とする– マーケットプレイスやソーシャルネットワークで販売する商人と比較して、独自のeコマース サイトには、通常、より多くのタスクがあります。顧客体験全体を担当するため、サイトの設計とメンテナンス、顧客獲得、マーケティング、配送、支払いなど、すべてを処理する必要があります。 カスタマーサービス もっと。 - マーケティングと広告のコストは高額になる可能性がある
– 顧客獲得は多くの企業にとって大きな課題となるeコマース サイト(特にまだ確立されていないサイト)では、オンライン ストアの認知度とトラフィックを高めるために、かなりの予算を用意する必要があるかもしれません。
オンラインマーケットプレイス
オンライン マーケットプレイスには、Amazon や eBay などのサイトが含まれます。これらのサイトで販売する場合の利点と欠点は次のとおりです。
メリット
- 比較的簡単です
セットアップ 店舗の維持管理– 立ち上げと実行は非常に簡単で、通常はストア情報を入力して商品をアップロードするだけです。プロセスは簡単で、レイアウト、機能、ウィジェットなどにあまり悩む必要はありません。 - 幅広いユーザーベースにアクセスできる
– 人気のマーケットプレイスにはすでに何百万人ものユーザーがいます。すでにあなたの製品を探している人々の前にあなたの製品を表示できるため、顧客獲得コストを削減できます。 - 一部のオンラインマーケットプレイスは、あなたの代わりに商品を販売し、宣伝します
– オンラインマーケットプレイスは自社のウェブサイトへのトラフィックを増やすために懸命に努力しており、その結果、あなたの製品に注目が集まります。
たとえば、Amazon と eBay を見てみましょう。上のスクリーンショットからわかるように、これらのサイトは SEO と検索広告にお金を費やして、関連製品を探しているユーザーの目に自社 (および販売者) が触れられるようにしています。
デメリット
- ブランド、デザイン、機能についてはほとんどコントロールできない
– オンライン マーケットプレイスでは、ストアの要素をほとんど制御できません。そのサイトで販売する場合、サイトのレイアウトとデザインに従う必要があります。これにより、ブランドの個性をアピールする能力が制限され、目立つことが難しくなります。 - 彼らのルールや制限は一部の商人にとって厳しすぎるかもしれない
– オンライン マーケットプレイスですべての商品を自由に販売できるとは限りません。これらの Web サイトには、販売できる商品とその販売方法に関するルールがあります。商品によっては、出品する前に承認が必要なものもあります。 - 顧客情報にアクセスできなくなります
– これらのサイトで買い物をする人は、厳密に言えばあなたの顧客ではないということを覚えておくことが重要です。彼らはあなたが販売しているマーケットプレイスに属しています。つまり、あなたは彼らの連絡先情報にアクセスできず、買い物客とコミュニケーションを取り、関係を築く能力は非常に限られます。
ソーシャルネットワーク
ソーシャル サイトやアプリで販売することを検討していますか? 考慮すべき長所と短所は次のとおりです。
メリット
- 販売を始めるのは簡単です
– ソーシャルコマースを始めるには、ソーシャル アカウントをサードパーティ ソリューションと統合するだけで十分です。例えば、Instagramでは、次のような企業の協力を得てショップを開設している業者もいます。 ソルシーは、小売業者がコメントを通じて販売できるようにするソリューションです。一方、他の小売業者(ノードストロームなど)は、次のようなソリューションを使用してInstagramからショッピング可能なギャラリーを作成しています。 いいね2購入.
そして、場合によっては(例: Facebook上のEcwid) を使用すると、既存のオンライン ストアを、販売したいソーシャル ネットワークに簡単に同期または埋め込むことができます。
- 購入者情報にアクセスできます
– ほとんどのソーシャル セールス ツールでは、顧客の連絡先情報にアクセスできるため、買い物客と継続的に連絡を取ることができます。
デメリット
- ソーシャルショッピング体験は面倒になることがある
– この欠点は主に Instagram に当てはまります。現在、顧客が Instagram 自体から直接取引を完了する方法がないため、買い物客は購入するためにアプリを離れる必要があります。これにより、ショッピング体験に摩擦が生じ、売上の損失につながる可能性があります。 - ブランディングとカスタマイズの機能が限られている
– オンラインマーケットプレイスと同様に、ソーシャルネットワークではカスタマイズ用のツールが非常に限られています。
オンライン販売プラットフォームの選択
実店舗をオンライン化するのに適した販売プラットフォームを見つけるには、外部および内部の調査を行う必要があります。
オンライン販売の目標と目的について考えてみましょう。 単に商品をもっと売りたいだけなのか、それとも顧客との関係を築きたいのか?顧客との関係を構築し維持する時間はありますか?
また、顧客について調査しましょう。オンラインマーケットプレイスで買い物をしますか?ソーシャルメディアでフォローしていますか?会話を始めましょう
複数の販売プラットフォームを利用して、 煉瓦とモルタル オンラインストア
複数のデジタル チャネルで販売することに禁止事項はありません。時間とリソースに余裕がある場合は、上記のオプションのうち 2 つまたは 3 つを試してみてはいかがでしょうか。そうすることで、各プラットフォームをテストできるだけでなく、より多くの人にリーチして、より多くの売上を達成できる可能性があります。
複数のチャネルで販売を始める簡単な方法は、Ecwidのようなツールを使用することです。
そこから、Ecwidは複数のチャネルから商品と注文情報を同期します。
エアロポステールの取り組みをご覧ください。
ステップ2: オンラインストアをデザインする
デジタルショップをデザインする際には、一貫性を念頭に置いておく必要があります。顧客があなたのショップで商品を閲覧しているときも、
So 既存の場所を見て回り、オンラインに持ち込めるテーマやデザイン要素に注目してください。確かに、マーケットプレイスやソーシャル ネットワークでは特定の要素を実装するのが少し難しくなりますが、これらの販売チャネルにブランドを組み込むために実行できる手順はまだあります。(詳細は以下を参照してください。)
あなたが持っている場合 電子商取引 ウェブサイト
前者の方が明らかに簡単です。利用可能なテンプレートを参照して、ブランドを体現するものを選択するだけだからです。
サイトを一からデザインしたいですか? ブランドの個性をアピールすることとデザインのベストプラクティスを順守することの間で適切なバランスが取れている限り、それはすべて素晴らしいことです。ユニークで記憶に残る方法を見つけることは確かに必要ですが、車輪の再発明を試みないでください。
覚えておいてください、人々はウェブサイトを特定の方法で閲覧することに慣れています。そのため、奇妙なフォントを使用したり、ナビゲーションバーを右側ではなく左側に配置したりするような奇妙なことをすると、
一番良いのは、基本的なものを作ることです
オンラインマーケットプレイスに販売者のプロフィールがある場合
それほど広範囲ではないかもしれない
たとえば、Amazon には Amazon Pages があり、これを使用すると、販売者 (自社ブランド製品を販売している) は、自社のストーリーや商品を紹介する充実した販売者ページを作成できます。
一方、eBayの出品者はeBayストアに登録することができます。
どのマーケットプレイスで販売するかを決める際には、カスタマイズ機能も必ず確認し、 それらを最大限に活用してください。
時間をかけてツールを調べ、自分のために活用しましょう。ロゴをアップロードし、魅力的な看板画像を表示し、適切な商品を特集し、魅力的な会社説明を書きます。そうすることで、プロフィールを最高のものにする努力をしていない大多数の販売者とは一線を画すことになります。
ソーシャルメディアで販売する場合
ソーシャル ネットワークには、販売者がストアをカスタマイズするためのツールがほとんどありません (まったくない場合もあります)。ソーシャル メディアで販売する場合は、ソーシャル コマース ソリューション プロバイダーに相談して、ストアをパーソナライズする方法について話し合うことをお勧めします。
ステップ3: 製品ページを構築して最適化する
製品ページは、オンラインでの販売を成立させる上で非常に重要です。顧客はこれらのページで購入を決定することが多いため、優れた製品ページを作成してください。
ここでの主な課題は、人々が安心してオンラインで製品を購入できるようにすることです。 とは異なり、
そのため、製品ページが魅力的で、ナビゲートしやすく、説得力のあるものになるように、さらに努力する必要があります。
以下に、そのために役立つヒントをいくつか示します。
製品写真
制作に役立ついくつかの考慮事項を以下に示します。 素晴らしい製品写真:
- アングル / 写真枚数
– 各アイテムをさまざまな角度から紹介するようにしてください。横から、後ろから、下から商品がどう見えるかを顧客に見せてください。また、閉じる 必要に応じて詳細ショットも追加してください。人々はあなたの商品を直接見ることはできないので、さまざまな角度から商品画像を見せることで、そのギャップを埋めることができます。「触感」 人々がオンラインショッピングをする際に感じるギャップ。ザッポスはこの点で素晴らしい仕事をしています。
電子テイラー 商品を複数の角度から撮影し、顧客が各商品をさまざまな視点から実際に見ることができるようにしています。 - コンテキスト
– シンプルな白い背景を使うのが良いのか、それともより豊かな環境で商品を展示する方が良いのか?商品のモデルを雇うべきなのか?これらの質問に対する答えは、何を販売するのか、どこで販売するのか、誰に販売するのかによって異なります。たとえば、シンプルな白い背景の画像は、eコマース サイトやマーケットプレイスで販売する場合は、うまくいきませんが、ソーシャル メディアで販売する場合はうまくいきません。モデルがモデルを務めたほうが見栄えのよい商品もありますが、そのままでも問題ない商品もあります。これらすべてを理解する最善の方法は、さまざまなスタイルを試してみて、自分に最適なものを見つけることです。
- 機器
– 店舗ごとに異なるため、投資すべき特定の機器に関して厳格なルールはありません。ただし、一般的なガイドラインは次のとおりです。カメラ– 多用途性、応答速度、優れた写真を撮る機能を備えた DSLR を目指しましょう。レンズ
– 風景を撮影する場合を除き、広角の レンズは製品画像を歪める可能性があるため、使用しないでください。代わりに 50mm から 85mm のレンズを選択してください。照明
– 商品を自然光で美しく見せることができれば、特別な機器を購入する必要はないかもしれません。そうでない場合は、DIY ルートでポスターボードを使用して照明を操作することもできます。
タイトル
商品のタイトルを書くときは、次の要素に注意してください。
- 長さ
– 理想的には、製品タイトルは 55 文字以内にする必要があります。 - フォーマット
– タイトルに最適な形式はブランド-モデル-製品 typeしたがって、Chuck Taylor の Asphalt ブーツを販売する場合、商品名は次のように記述する必要があります。 チャックテイラー オールスター アスファルトブーツ.
説明
製品の説明を書くときは、次の点を考慮してください。
- 長さ / 形式
– ほとんどのものと同様に、製品の説明の理想的な長さと形式は、電子テイラー 次に進みます。重要なのは、長々と説明せずに、適切に項目を説明することです。最良の結果を得るには、 箇条書きを使用して製品属性をリストします写真では分からない詳細についても必ず説明しましょう。商品説明が長すぎる場合は、短い段落に分けましょう(約4-6 最大行数: 100 行。オンライン ユーザーを威圧する恐れがあるため、「テキストの壁」は避けてください。Nasty Gal のこの素晴らしい例をご覧ください。写真ではわかりにくい詳細 (例:「非常に柔らかい白いテリー生地」) について説明するだけでなく、重要な製品詳細が箇条書きで一覧表示され、見やすくなっています。
- 声 / トーン — これも、製品や顧客によって異なります。最善の方法は、ブランドにとって意味のあることにこだわり、ターゲット ユーザーの共感を呼ぶ声を採用することです。
- キーワード — 顧客が実際に使用したり検索したりする単語を含めます。たとえば、黄色のセーターを販売している場合は、「カナリア」という単語を使用するのではなく、「黄色」という単語だけを使用するのが最適です。
社会的証拠
ソーシャルプルーフ(評価、レビュー、顧客の写真)はコンバージョンに驚くほどの効果をもたらすので、これらの要素を製品ページに組み込むようにしてください。
- レビュー
– 研究は示している 「ほぼ全員(94%)の買い物客が閲覧や購入の過程でレビューを参考にしており、86%がレビューが購入の重要な部分であると考えています。意思決定 プロセス」顧客に製品の評価とレビューを促して、製品ページにレビューを掲載するようにしてください。購入後に顧客と連絡を取り、レビューを残したり、写真を投稿したりするよう依頼してください。Ecwidユーザーであれば、それらのレビューを簡単に 製品の説明に挿入する. 使用するだけです
内蔵 引用ツールを使えば、準備完了です。 - コメント
– Facebook や Instagram などのソーシャル ネットワークで販売している場合、適切なレビュー システムを設定できない可能性があります。ただし、ページや投稿にコメントを残すように促すことはできます。優良顧客と話し、ブランドや製品に関する肯定的な体験をコミュニティで共有したいかどうかを確認します。 - 写真
– 顧客に、自社製品を使用している写真の投稿を促します。顧客が Instagram を利用している場合は、そのような画像に特別なハッシュタグを割り当てて、検索して自社のサイトで公開できるようにします。アパレル小売業者のブラックミルクはこれを非常にうまく実行しています。ブラックミルクは
製品固有の 顧客がInstagramの投稿に含めることができるハッシュタグ、そして電子テイラー それらの写真を撮影し、製品ページで紹介します。
ステップ4: 実店舗とオンラインストアを連携できるかどうかを確認する
両方を兼ね備えた
ここに、実行できるアイデアをいくつか紹介します。(注:これらは、独自の
オンラインで購入、ピックアップ ストア内
その名の通り、「オンラインで購入してピックアップ」
買い物客の時間とお金の節約に役立つ便利なサービスですさらに、これらの取り組みは小売業者の売上増加にもつながります。調査によると、
無限の通路
エンドレス アイルでは、買い物客は小売店の全在庫を閲覧できるため、特定の場所では入手できない商品を見ることができます。顧客はキオスクやタブレットを使用して、オンラインまたは他の場所で在庫がある商品を確認し、その場で注文することができます。
これをうまくやっている企業の一つがナイキだ。この小売業者は大規模な
今では、高価なキオスクや
ヒント: Ecwidユーザーですか? Ecwidが実装していることを知って喜ぶでしょう レスポンシブデザインなので完璧に機能します どのデバイスでも
実店舗からオンラインへ、そしてその逆も: Ecwid の統合
エンドレスアイルや
結局のところ、在庫がなくなった商品を販売したり、商品の在庫状況に関する約束を果たせなかったりするのは、最も避けたいことです。
Ecwidを使用している場合は、
ステップ5: ストアのパフォーマンスを分析し、それに応じて改善する
おめでとうございます!
利用できる指標は、あなたが利用している販売チャネルによって異なります。
いずれにせよ、何に注意すればよいのか正確に知りたい場合は、次の指標から始めるとよいでしょう。
営業
例えば、売上を見ると
充電効率
したがって、1,000 人が Web サイトを訪問し、120 件のコンバージョンがあった場合、コンバージョン率は 12% になります。
訪問者はどこから来ているのか
一方、顧客の地理的な位置を調べることで、どのようにコミュニケーションを取り、情報を提示すべきかという貴重な洞察を得ることができます。たとえば、英国からの顧客が多いとします。その情報を利用して、サイトをより魅力的にすることができます。
ベストセラー(そしてワーストセラー)
カートの放棄 — ショッピングカートに商品を追加したが購入を完了していない人の数を確認してください。チェックアウトプロセスにおける特定の「放棄ポイント」を特定することも重要です。
たとえば、買い物客は送料を見て立ち去ったでしょうか?クレジットカード情報の入力を求められたときにカートを放棄したでしょうか?これらの質問への回答から、チェックアウト体験を向上させるのに役立つ洞察が得られます。
あなたの番
オンラインショップの開設には多少の手間がかかるかもしれませんが、正しく実装すれば、その見返り(売上の増加と 顧客満足)は
Good luck!