デジタル接続とオンライン影響力が主流の時代、販売技術はオンライン領域に移行しました。 Statista によると、世界の e コマース売上高は 8.1 年までに 2026 兆 XNUMX 億を超えると予測!
意欲的な経営者も経験豊富な経営者も、オンライン販売を始めようとするのは当然のことです。デジタル環境はチャンスに満ちていますが、それなりのハードルも伴います。
世界の e コマース小売売上高は 6.3 年に 2026 兆 XNUMX 億ドルに達すると予想されています
オンラインでのプレゼンスを構築し、オンラインで販売するには、
この詳細なガイドでは、オンラインで販売する方法を詳しく解説し、成功するビジネスを区別する戦術を明らかにします。ウェブサイトの最適化から顧客のエンゲージメントまで、オンラインで成功するために必要なツールを提供します。
オンライン販売に最適化されたウェブサイトが必要な理由
まず最初に、オンラインで販売するには、e コマース Web サイトが必要です。
あなたのウェブサイトは、多くの顧客があなたのブランドと行う最初のやり取りです。 e コマース用に最適化された Web サイトは、プロフェッショナリズムと信頼性を反映し、ポジティブな第一印象を与えます。
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また、検索エンジン最適化戦略を導入すると、検索エンジンでの Web サイトの可視性が向上し、新しい潜在顧客を引き付ける可能性が高まり、オンラインでの販売が促進されます。
ウェブサイトがなくてもオンラインで販売できますか?
オンラインで販売する方法を疑問に思っている場合は、さまざまなオプションを検討しているかもしれません。
Facebook や Instagram などのソーシャル メディア プラットフォームや、Amazon や Etsy などのオンライン マーケットプレイスなど、ウェブサイトを持たずにオンラインで販売する方法があります。ただし、独自の e コマース Web サイトを持つことで、ブランド、顧客データ、販売プロセスをより細かく制御できるようになります。
専用の e コマース Web サイトを使用すると、独自のブランド アイデンティティを作成し、ユーザー エクスペリエンスをカスタマイズし、カスタマー ジャーニーを完全に制御できます。さらに、マーケットプレイスに手数料を支払うことなく完全な利益率を維持でき、ブランドの発見はソーシャル メディア プラットフォームだけに依存するわけではありません。
e コマース Web サイトの例
オンラインで販売する方法を考えるときに考慮すべきもう 26 つの要素は、信頼です。 SurveyMonkey の調査によると、アメリカの消費者の XNUMX% ウェブサイトを持たないブランドを「全く」信頼していない.
オンライン ショッピングが当たり前の時代、消費者はブランドが Web サイトを持つことを期待しています。これにより、企業の提供内容をさらに深く掘り下げ、その製品やサービスをより深く理解できるようになります。ウェブサイトがなければ、潜在的な顧客にとってあなたのブランドは正当性が低く、信頼できるものではないと思われる可能性があります。
ただし、オンラインでの販売方法を選択する場合、Web サイトのみで販売するか、ソーシャル メディア/マーケットプレイスのみで販売するかを選択する必要はありません。今日の消費者は、貴社がどこにでも存在することを期待しています。だからこそ、マルチチャネル販売を採用することが単にお勧めできるわけではありません。それは必要不可欠です。
だからこそ、Web サイトを立ち上げ、発見のためにソーシャル メディア プラットフォームで積極的に活動することが優れた戦略となります。そして、すべての準備ができたら、マーケットプレイスに挑戦すると、売上が大幅に増加する可能性があります。
しかし、まずウェブサイトが必要です。
オンラインで販売する方法: 電子商取引ウェブサイト 必需品
オンラインで販売するための Web サイトを持つ重要性を理解したところで、Web サイトを設定するために必要な手順を見ていきましょう。
単にウェブサイトを持っているだけでは役に立ちません。本当に必要なのは、オンライン販売用に細かく調整された Web サイトであり、訪問を簡単に販売に変えることができます。
Web サイトがオンライン販売用に最適化されていることを確認する方法は次のとおりです。
選ぶ 使いやすい インターフェース
オンラインで販売する方法を考えるときは、顧客のショッピング エクスペリエンスを最優先に考えてください。
最適化されたウェブサイトとは
eコマースプラットフォームを使用して設定されたWebサイトの例
電子商取引プラットフォームが提供する
適切なeコマースプラットフォームを選択することは、特に次の場合に重要です。 オンライン販売を開始、それはオンライン事業の成功または失敗を決定する可能性があるからです。プラットフォームはビジネスとともに成長し、コンバージョンのためにウェブサイトを最適化するために必要なツールを提供してくれる必要があります。
Add 高品質 画像、動画、説明
Web サイトのコンテンツは、顧客を引き付け、製品やサービスの主要な機能を強調し、最終的にコンバージョンにつながるように戦略的に作成する必要があります。
視覚的なコンテンツはオンラインショッピングの注目を集めるために重要です。
製品ギャラリー内で製品ビデオを紹介する
Ecwid を使用してオンライン販売する場合は、製品ページやその他の Web サイトのページにビデオを追加できます。方法を調べる 商品動画でコンバージョンを増やす.
さらに、コピーの力を過小評価しないでください。詳細で説得力のある製品説明を通じて、機能、利点、独自のセールスポイントを明確に伝えます。
オンラインサポートとよくある質問の提供
オンラインで買い物をするとき、消費者はすぐにサポートが必要な質問や懸念事項を抱えている場合があります。そのため、直接サポートできない場合にオンラインで販売する方法を疑問に思うかもしれません。
ライブ チャットやチャットボットなどのオンライン サポート オプションを提供して、リアルタイムで顧客をサポートします。これにより、顧客の疑念が軽減され、ブランドに対する信頼が高まります。
消費者は問題解決において自主性を求めている（出典：デロイトの顧客サービス優秀性レポート）
顧客がサポートに問い合わせる必要性を減らすために、一般的な質問や懸念事項に対処する包括的な FAQ セクションを含めます。たとえば、国際配送を提供する場合は、手数料、配達時間、通関手続きに関する情報を含めます。
FAQ セクションは、顧客のショッピング エクスペリエンスを合理化し、購入の際の潜在的な障害を軽減するのに役立ちます。
Ecwid では、アプリを使用してライブ チャット、チャットボット、FAQ セクションを追加できます。 Ecwidアプリマーケット.
安全なチェックアウトプロセスを確保する
ベイマード研究所によると、最も大きなもののいくつかは、 顧客がオンライン ショッピング カートを放棄する理由 店舗のセキュリティと不便なチェックアウトに対する懸念です。
顧客に信頼を与え、安全な取引を保証するために、チェックアウトプロセスが安全で信頼できるものであることを確認してください。
安全で簡単なチェックアウト プロセスを確実に行う方法は次のとおりです。
- 安全な支払いゲートウェイを実装する
- カード、モバイルウォレット、今すぐ購入して後で支払うなど、複数の支払いオプションを提供します。
- 実施されているセキュリティ対策を明確に伝える
- チェックアウト手順を最小限にして、放棄されたカートを減らし、ショッピング体験を向上させます。
Ecwidの販売者はチェックアウトについて心配する必要はありません。
Ecwid ストアはスムーズなチェックアウト体験を提供します
検索エンジンの最適化に注意する
ウェブサイトを持っていても、トラフィックや売上が自動的に保証されるわけではありません。消費者をサイトに誘導するには、検索エンジン向けにサイトを最適化する必要があります。
SEO (検索エンジン最適化) は、検索エンジンの結果ページで上位にランクされるように Web サイトを最適化する手法です。
SEO のベスト プラクティスを実装することで、Web サイトの可視性を高め、より多くの潜在的な顧客を引き付けることができます。これらの実践には次のものが含まれます。
- 関連するキーワードを使用して商品ページとメタディスクリプションを最適化する
- カスタム ドメイン名をサイトに接続する
- SSL証明書が有効になっていることを確認する
- 商品画像へのaltタグの追加など。
Ecwid は一部の SEO タスクを自動的に処理し、オンライン販売者にとって SEO を容易にします。ただし、次のこともできます Ecwid ストアの SEO を改善する ウェブサイトの検索ランキングをさらに向上させることができます。
レスポンシブデザインを選択する
スマートフォンやタブレットを使用してオンライン ショッピングを行う消費者が増えているため、Web サイトの応答性が高く、どの画面サイズでも見栄えがよいことが重要です。
オンライン ストアはモバイル デバイスで簡単に操作できる必要があります
Ecwid を使用すると、モバイル ユーザーとデスクトップ ユーザー用に別の Web サイトを作成することを心配する必要はありません。すべての Ecwid Web サイトはモバイル向けに最適化されており、Web サイトはスマートフォン、タブレット、デスクトップ間でシームレスに機能します。
定期的なアップデートとメンテナンスを実行する
Web サイトをスムーズに実行し続け、技術的な問題を回避するには、定期的に更新を実行することが重要です。 Ecwid を使用すると、すべての更新が自動的に行われるため、e コマース Web サイトを手動で更新することを心配する必要はありません。
サイトのメンテナンスには、リンク切れや画像のチェック、最新の状態の維持などが含まれます。 最新のセキュリティ対策。定期的なメンテナンスにより技術的な問題が防止され、シームレスなユーザー エクスペリエンスが提供されます。
e コマース Web サイトが立ち上がって稼働しているので、今度はその Web サイトを宣伝し、トラフィックを促進して売上を増加させましょう。
訪問者をサイトに誘導してオンライン販売する方法
オンライン販売の技術を習得するには、戦略的なアプローチが必要です。商品を出品して販売が来るのを待つだけではありません。ウェブサイトを積極的に宣伝し、潜在的な顧客と関わり、トラフィックを促進し、コンバージョンを増やす必要があります。
オンラインで販売するための最良の方法を見てみましょう。
あなたの読者を理解する
ターゲットとするユーザーとその行動を理解することは、オンライン販売戦略を成功させるために不可欠です。潜在的な顧客の好みや買い物習慣を知ることは、マーケティング活動や製品の提供を調整するのに役立ちます。
対象ユーザーを特定するには、次の質問を自問してください。
- 私の製品に最も興味を持つ可能性が高いのは誰ですか?
- 彼らはどのような層に属していますか (年齢、性別、収入レベルなど)?
- 彼らはオンラインのどこ (ソーシャル メディア プラットフォーム、ブログなど) で時間を過ごしますか?
- 彼らの問題点は何でしょうか?また、私の製品はどのようなニーズに対応しているのでしょうか?
これは、理想的な顧客の詳細なプロフィールを作成するのに役立ちます。対象ユーザーの特性や行動に基づいて、ターゲットを絞ったマーケティング キャンペーンや、対象ユーザーの共感を呼ぶ製品を作成できます。
分析ツールを使用すると、Web サイト訪問者の人口統計、場所、閲覧行動、購入履歴などのデータを収集できます。 Ecwid 販売者は、次を使用して簡単にそれを行うことができます
Ecwid のレポートを使用して買い物客の行動をより深く理解する
電子メール リストを作成して電子メール マーケティングを最大限に活用する
オンラインで販売する方法を考えるとき、ビジネス オーナーは、電子メールという優れたツールを見落としがちです。
メールマーケティングは
メール リストを作成するには、割引や限定コンテンツなどのインセンティブを提供して、訪問者にニュースレターへの登録を促します。新製品や特別オファーを宣伝する有益で魅力的なニュースレターを通じて、購読者と継続的にコミュニケーションを図ります。
メール リストをセグメント化すると、購読者の好み、行動、人口統計に基づいて、対象を絞った関連性の高いコンテンツを購読者の特定のグループに送信できます。
Ecwid を使用してオンライン販売する場合は、次の情報を送信できます。 自動化された電子メール 特定の顧客グループをターゲットにしたものや、次のような電子メール プラットフォームとの統合を使用したパーソナライズされたニュースレター Mailchimp, オムニセンダンス、 もっと。
非アクティブな顧客を Ecwid ストアに呼び戻すために送信できる自動メールの例
パーソナライズされたマーケティングに取り組む
パーソナライズされたマーケティングを使用すると、特定の顧客のニーズや興味に合わせて製品とマーケティング戦略を調整できるため、全体的な顧客満足度が向上し、販売の可能性が高まります。
マーケティングをパーソナライズするには次のような方法があります。
- 以前の購入や閲覧履歴に基づいてパーソナライズされた製品の推奨を提供する
- 製品の提案や放棄されたカートに対する割引を含むカスタマイズされた電子メールの送信
- 顧客の興味や行動に基づいて、さまざまな顧客セグメントにターゲットを絞った広告を作成します。
パーソナライゼーションは、貴社が顧客のニーズを理解し、顧客に特化したソリューションを提供していることを顧客に示します。これは、強力な顧客関係を構築し、ブランドに対する忠誠心を高めるのに役立ちます。
パーソナライゼーションを実装してオンラインで販売する方法がわからない場合は、Ecwid がカバーします。の お客さま ダッシュボードを使用すると、ターゲットを絞ったマーケティングのために顧客を簡単にセグメント化できます。所在地、顧客グループ、購入履歴などで顧客をフィルタリングできます。
3 回以上購入した顧客のフィルタリング
ソーシャルメディアの活用
ほぼすべてのビジネス オーナーがオンラインでの販売方法を決定する際に最初に行うのは、ソーシャル メディアの使用です。それには必ず理由があります！ソーシャル メディア プラットフォームは、製品やブランドをより幅広い視聴者に紹介し、インタラクティブな方法で販売を促進するための強力なツールとなります。
ソーシャル メディアを使用して Web サイトへのトラフィックを誘導するには、オーガニックと有料の 2 つの方法があります。オーガニックとは、ビジネス ページにコンテンツを投稿したり、製品やニッチ分野に関連する最新情報を共有したり、フォロワーと交流したりするなど、ソーシャル メディアを無料で使用することを意味します。
あなたの業界に関連するソーシャル メディアのディスカッションに積極的に参加することも、オーガニック プロモーションのもう 1 つの方法です。
有料の方法には、Facebook、Instagram、TikTok などのソーシャル メディア プラットフォームで広告を掲載して、ターゲットを絞った視聴者にリーチすることが含まれます。
また、ソーシャル メディア データを使用して、顧客のコンテンツへの関心、どの投稿が最も多くのコメントや共有を生み出しているか、どのような種類のコンテンツが販売や Web サイト訪問につながっているかを理解することもできます。
有料広告でトラフィックを促進
オーガニック ソーシャル メディア広告に加えて、Google 広告などの他の有料広告を使用してトラフィックを増やし、売上を増やすことができます。
Google 広告を使用すると、商品、ニッチ、特定の場所に関連するキーワードをターゲティングできます。
Instagram、Facebook、TikTok などのソーシャル メディア上の広告は、これまでブランドのことを聞いたことのない潜在的な顧客にリーチするのに非常に効果的です。これらのプラットフォームは、特定の人口統計や興味にリーチするための高度なターゲティング オプションも提供します。
有料広告には通常、広告のパフォーマンスを追跡し、より良い結果を得るために今後のキャンペーンを最適化するための分析が付属しています。
製品を宣伝してオンラインで販売する方法を疑問に思っている場合、Ecwid にはたくさんのオプションがあります。 有料広告を活用する オンライン ストアの場合:
- Ecwid 管理画面で Google 広告を直接設定するか、Ecwid App Market のアプリを使用して広告を起動します。
- Ecwid ストアを Facebook に接続し、Facebook ピクセルを実装して広告キャンペーンを最適化し、結果を監視します。
- Ecwid ストアを TikTok に接続して広告設定を簡素化し、TikTok Pixel をインストールして広告キャンペーンを最適化します。
- Pinterest タグとスナップ ピクセルを活用して、Pinterest と Snapchat 広告を最適化します。
ご存知かもしれませんが、タグまたはピクセルは、広告を見た訪問者がストア内で何をしたかを監視するのに役立つ小さなコードです。ユーザーがどのページをチェックしているか、何を検索しているか、何人が何かをカートに入れたか、誰が購入に至ったかなどを確認できます。
この情報は、コンバージョン率を把握し、より良い結果を得るために広告キャンペーンを調整するのに非常に役立ちます。
目指す マルチチャネル 販売
オンラインでの販売方法を選択するときは、買い物客の行動を考慮することが重要です。現代の消費者は文字通りどこでも買い物をします。
前述の通り、
Ecwid を使用すると、ソーシャル メディア プラットフォームから人気のあるニッチなマーケットプレイスまで、オンライン ストアをさまざまなプラットフォームと簡単に統合できます。詳細については、以下のポッドキャストをご覧ください。
インフルエンサーとの提携
インフルエンサーとの提携も、オンライン販売を促進する強力な戦略となり得ます。インフルエンサーには、彼らが宣伝する製品やサービスを検討してくれる献身的で忠実なオーディエンスがいることがよくあります。彼らの視聴者は、彼らの意見、コンテンツ、販売または宣伝する製品を高く評価しています。
常に考慮してください インフルエンサーとの提携 その価値観と視聴者があなたのブランドと一致します。インフルエンサーはニッチまたは特定の業界に焦点を当てていることが多く、適切な視聴者に製品を直接マーケティングすることが容易になります。
業界のインフルエンサーと提携することで、製品を購入する可能性が高い、ターゲットを絞ったユーザーにリーチできます。
インフルエンサーと提携する際にお金を無駄にしないように、インフルエンサーのシーディングに関するポッドキャストをチェックしてください。これは、ブランドがインフルエンサーに無料の製品を送り、彼らの正直な意見と引き換えにレビューして宣伝してもらうという慣行です。
ブログをセットアップする
ブログを始める 定期的に出版
貴重な情報を提供することで、貴社のブランドを業界の権威として位置づけることができ、信頼を築き、顧客の最初の購入候補となることができます。ブログ投稿をニュースレターに追加して、両方の戦略を最大限に活用することもできます。
ブログを使ってオンラインで販売する方法を知りたいですか?ブログ投稿に購入ボタンを追加すると、読者がブログから直接商品を購入できるようになります。 Ecwid を使えば、それは簡単です。
詳細: 購入ボタン: 店頭以外で販売する 7 つの方法
顧客レビューを活用する
潜在顧客との信頼関係を築く上で、顧客のレビューやお客様の声は非常に重要です。
満足した顧客に、ソーシャル メディアや TrustPilot、G2、Google Reviews などのレビュー プラットフォームでレビューを残したり、体験を共有したりするよう奨励します。
また、Web サイトや製品ページでこれらのレビューを目立つように特集して、過去の顧客の肯定的な体験を強調することもできます。
カスタマー レビュー セクションのさまざまなレイアウトから選択します
Ecwid では、さまざまなレイアウトのカスタマー レビュー ブロックを使用して、Web サイトにレビューを表示できます。自動メールやアプリを通じてレビューを収集することもできます。 Ecwidアプリマーケット.
オンライン販売時に顧客を維持する方法
トラフィックを増やして売上を増やす戦略を導入したら、それらの顧客を将来の購入のために維持することに重点を置くことが重要です。
顧客を維持することは売上の増加につながるだけでなく、他の人に製品を勧めてくれるブランドの忠実な支持者を生み出すことにもなります。
優れた顧客サービスを提供する
特に顧客が実際に製品を見たり触れたりできないオンライン販売の場合、優れた顧客サービスがビジネスの成否を左右します。
お客様からの問い合わせや苦情に対しては、迅速かつ丁寧に対応します。前述したように、Web サイトにライブ チャットを追加すると、顧客サービスと満足度が大幅に向上します。
さらに、忠実な顧客に感謝し、リピートし続けるために、送料無料や今後の購入のための割引コードなどの特典を提供することを検討してください。
ロイヤルティ プログラムを提供する
ロイヤルティ プログラムは、リピート ビジネスに対する顧客に報酬を与える優れた方法です。これらのプログラムは、頻繁に購入する顧客に割引、無料製品、限定特典などのインセンティブを提供します。
ポイント・ロイヤルティ・プログラムの一例
Ecwid を使用すると、次のことができます ロイヤルティプログラムを作成する 私たちのアプリの助けを借りて アプリマーケット.
もっと詳しく知る： リピート購入を促進する 10 の効果的なロイヤルティ プログラム
リターゲティング広告を使用する
リターゲティング広告は、オンラインでの販売方法を検討しているすべてのビジネス オーナーにとって役立つツールとなるはずです。
リターゲティング広告は、Web サイトにアクセスしたり、カートに商品を追加したりするなど、すでにブランドとやり取りした顧客をターゲットとするオンライン広告です。
サイト訪問者にパーソナライズされた広告を表示することで、興味のある製品を思い出させ、購入を促すことができます。これにより、購入せずにカートやウェブサイトを放棄した可能性のある潜在顧客を効果的に呼び戻すことができます。
Ecwidでは簡単に設定できます Facebook と Google のリターゲティング広告.
購入履歴に基づいたお得な情報の提供
顧客を維持するもう 1 つの方法は、購入履歴に基づいてパーソナライズされた取引を提供することです。
顧客の購入履歴を活用してオンラインで販売する方法がわかりませんか?例を次に示します。顧客がストアから特定のブランドのコーヒーを購入した場合、今後はその同じブランドまたは類似の製品の割引を提供できます。
顧客が以前に購入した製品と同様の製品に割引やプロモーションを提供すると、リピート購入の可能性が高まり、顧客ロイヤルティが強化されます。
誰かがあなたの Ecwid ストアから何かを購入すると、Ecwid はその人のためにパーソナライズされた顧客アカウントを即座に設定します。後で、これらのアカウントをさまざまなグループに分類し、購入履歴に基づいてターゲットを設定できます。
特定の製品を購入し、マーケティング電子メールを購読している顧客のフィルタリング
サブスクリプションで保持
顧客が定期的に購入する必要がある製品を販売している場合、サブスクリプションサービスを提供することは顧客を維持する優れた方法です。サブスクリプションサービスでは、顧客はお気に入りの製品の自動配送にサインアップできるため、便利で
McNabb Microfarm ストアの「定期購入＆節約」プロモーションの例
定期的な支払いでオンライン販売する方法が気になる場合は、Ecwid で簡単に設定できます。 サブスクリプションまた、購入時に割引を提供することで顧客に定期購入を促す「定期購入＆節約」モデルも提供しています。
戦略的に割引を行う
ビジネスオーナーは、売上が低迷しているときにオンラインで販売する方法を疑問に思うことがよくあります。売上を伸ばすために頻繁に割引を提供したくなるかもしれませんが、これは実際にはビジネスにとって良いことよりも害を及ぼす可能性があります。いつ、どのように割引を提供するかについては、常に戦略的に考えてください。
たとえば、休日や重要なイベント中に特別割引やプロモーションを提供すると、潜在的な顧客の注目を集めることができます。また、割引を利用して忠実な顧客に報酬を与えたり、友人や家族をあなたのストアに紹介するよう奨励したりすることもできます。
もう一つの戦略はフラッシュセールを実施することです。
割引は短期的に売上を伸ばすために使用されるべきですが、製品の価値を下げたり、利益率を損なったりすることを犠牲にしてはいけないことに注意してください。最大限の効果を得るために、慎重かつ戦略的に使用してください。
要約: オンライン販売の最適な方法を見つける
オンラインで販売する方法についてのこの探求を終えるにあたり、デジタル市場で成功するには多面的なアプローチが必要であることが明らかです。最適化された Web サイトで表される仮想店舗は、ブランドの世界への入り口です。
そこから、製品の品質と顧客サービスが訪問者を忠実な顧客に変える鍵となります。しかし、オンラインで本当に成功するためには、戦略を継続的に改善し、変化に適応することが重要です。
この記事に記載されているオンライン販売戦略を実行することで、あなたのブランドは成長するだけでなく、デジタル キャンバスに消えない痕跡を残し、世界中のオンライン買い物客の心に永続的な印象を残すことができます。
オンライン販売を始めようと考えており、アイデアが必要な場合は、人気のある製品のアイデアと潜在的な製品アイデアを紹介した以前の投稿をいくつかご覧ください。
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