新しいハイキングブーツを買うとき、または自分へのご褒美に豪華なスパパッケージを利用するとき、あなたはどこに行きますか? おそらく、レビューをチェックしたり、Instagram のストーリーでおすすめを尋ねたり、YouTube で開封ビデオを見たりするでしょう。 これらはすべて社会的証明の例であり、顧客が製品をチェックするときに探しているものです。
社会的証明は、顧客が他の人がどのような体験をしたかを理解するのに役立ちます。
読み続けて、ソーシャルプルーフをビジネスに統合し、マーケティング戦略を強化するための実用的な方法を学びましょう。
eコマースにおけるソーシャルプルーフとは何ですか?
社会的証明は、人々が自分の決定や行動の指針として他人に依存する心理現象です。 個人は多数派や権威者が行った選択が正しいと思い込んでいます。
オンライン ストアの社会的証明は、他の顧客、有名人、専門家からの評価、レビュー、「いいね！」、推奨などの複数の要素で構成されます。 また、ビュー、購入、残りの在庫、割引通知、最近購入した商品の表示カウンターなどの顧客インタラクション統計も含まれます。
簡単に言えば、顧客との信頼を築き、製品やサービスの購入を奨励したいのであれば、それを社会的証明で裏付けることより良い方法はありません。 そのためのいくつかの方法を見てみましょう。
顧客のレビューを収集して公開する
顧客レビューは信頼を築き、新しい顧客をストアに引き付ける効果的な方法です。 これらは、あなたの製品やサービスに関する他の人の体験を本物に基づいて提供し、あなたのブランドの信頼性と品質を示します。
レビューの公開は、フィードバックを共有するだけではありません。 これは、顧客のコメントや質問に答えることで顧客と関わる機会です。 これは、顧客とのより強い関係を築くのに役立ちます。
Kissed By A Bee がオンライン ストアで顧客からのフィードバックに返信します
Ecwid by Lightspeed を使用すると、マーケティング電子メールを通じて顧客のフィードバックを自動的に収集できます。 自動フィードバック リクエスト メールを有効にするだけで、顧客は注文を受け取った後にフィードバックを残すように求めるメールを受け取ります。 詳しくはこちら 自動化されたマーケティングメール.
また、できるすべての方法を確認してください Ecwid ストアでレビューを収集して表示する.
ソーシャルメディアの力を活用する
買い物客は商品やギフトを検索するために TikTok や Instagram などのソーシャル メディア プラットフォームをよく使用します。 製品を世に出す必要があります。 ソーシャルメディア上の顧客レビューが多ければ多いほど、製品を購入する価値があるという証拠が増えます。
ソーシャル メディアのレビューを広める方法は次のとおりです。
- 顧客に次のことを奨励する あなたの商品と一緒に写真やビデオを投稿してください ブランドのハッシュタグを使用してソーシャルメディアに投稿します。 たとえば、カメラ店の Paper Shoot は、カメラで撮った写真を Instagram で共有するときに #takenbypapershoot を使用するよう顧客に求めています。
- ソーシャルメディアを運営する ブランドのハッシュタグを使ったコンテストやプレゼント企画。 コンテストに多くの人が参加することは誇大広告を生み出すだけでなく、社会的証明にもなり、ブランドの信頼性が高まります。
- 顧客にインセンティブを提供する ソーシャルメディアで詳細なレビューを共有するための割引や無料の製品サンプルなど。
熱心な視聴者とのアクティブなソーシャル メディア プロフィールを持つことは、社会的証明としても機能します。 対象ユーザーに関連するコンテンツを定期的に投稿し、製品に関する質問に答え、顧客の写真やレビューを公開します。
商品ページにソーシャル メディア共有ボタンを追加しても問題はありません。 これにより、顧客はソーシャル メディアで製品を共有できるようになります。 Ecwid では、このようなボタンがデフォルトで製品ページに追加されます。
商品ページのシェアボタン
製品を送付先 マイクロインフルエンサー レビュー用
そうでない場合は とのコラボレーション
はどうかと言うと
By とチームを組む
ブランドとインフルエンサーを結び付けるInfluensterのようなレビュープラットフォームと連携することもできます。 Influenster を使用すると、無料の製品サンプルを送信する代わりに、より多くのインフルエンサーによるブランドのレビューを生成できます。
インフルエンスターによるエルフコスメの商品レビュー
商品を閲覧している買い物客の数を表示して人気を示します
商品閲覧カウンターは、あなたの商品を何人がチェックしているかを追跡する便利なソーシャルプルーフツールです。
「商品ビュー」カウンターは、商品に注目を集めるのに役立ちます。顧客がオンライン ストアで提供されるすばらしい商品をすべてじっくりと見て、緊急感を感じながら探すように促します。
Rooster Crow Marketplace は、現時点で商品を閲覧している店舗訪問者の数を示します。
買取カウンターで需要を高める
潜在的な購入者に購入を促す方法をお探しですか？購入カウンターをお試しください。このツールは、
セールを実施するなら、このツールはまさに必要なものです。この一見単純なツールの影響を過小評価しないでください。
購入カウンターを使用するときは、次のベスト プラクティスに留意してください。
- 表示を検討してください カスタマーレビューや製品の評価 買取カウンターの横にあります。 これにより、潜在的な購入者がさらに奨励される可能性があります。
- セットアップ
予約数 売り切れた商品に関しては。 これはあなたの製品に需要があることを示すだけでなく、人々がさらにその製品を購入するための道筋も提供します。
このストアには、過去 24 時間にこの商品を購入した人の数が表示されます
残りの在庫数を表示して希少性を演出する
在庫カウンターは顧客の興味を引き付け、購入へと導きます。これが最大の目的です。このツールは、閲覧者が購入者になるよう動機付ける一種の社会的証明として機能します。在庫に残っている商品の数を表示することで (例: 「在庫は残り 5 個のみ」)、訪問者に購入を促す緊急感を生み出します。
在庫カウンターは必須です
最良の結果を得るには、次のヒントを試してください。
- 在庫カウンターを表示する 商品の数量が少ない場合、通常は以下
10-20 単位 - セールを行う際には、 在庫カウンターと割引を組み合わせる 顧客の購入動機を最大化するために。
この店舗は在庫カウンターを使用しており、セール中に割引を行っています
どの製品が購入されたかをリアルタイムで表示する
買い物客が今購入している商品を表示することで、社会的証明を活用できます。この方法では、他の顧客が最近購入した商品に関するメッセージを表示します。これは、オンラインストアが信頼できるという微妙ながらも強力なメッセージを提供します。
社会的証明の心理学を活用してブランドの評判を築き、購入後の購買意欲を高めます。 最近購入した製品のメッセージは、新しい製品にもっと注目してもらいたい場合に非常に効果的です。
最良の結果を得るには、ストアでこのような種類のメッセージを表示する場合は、次のアドバイスに従ってください。
- メッセージをテストします 別のページ オンライン ストアのストアフロント、カテゴリ ページ、製品ページ、検索ページ、チェックアウト。
- 製品に次の機能が備わっていることを確認してください。 魅力的な商品画像とわかりやすい商品名.
このストアでは、左下隅に最近購入した製品のメッセージが表示されます
ストアの社会的証明を行う
Ecwid ストアを運営している場合は、次のコマンドを使用してさまざまな社会的証明通知をテストできます。 社会的証明 アプリ。購入、商品表示、在庫カウンター、商品の割引メッセージ、「最近購入した商品」の設定が可能です。
ストア内でさまざまなポップアップ (在庫、製品ビュー、購入カウンターなど) の形式で社会的証明を表示する場合は、次の推奨事項に留意してください。
- ポップアップは商品ページで目立つようにする必要がありますが、 目障りにしないでください店舗デザインと一貫性があり、目立つが、
顔を真っ向から攻撃する。 - 頻繁すぎることでユーザーに負担をかけないようにする
ポップアップ ソーシャルプルーフメッセージ。 「1ページ、1ポップアップ」 買い物客へのスパム行為を避けるためのルール。 - 通知を常に最新の状態に保つ 顧客に関連情報を提供するためです。「在庫は残り 2 点のみ」というメッセージを何ヶ月も表示し続けるのは望ましくありません。
そして、しないでください
要約
社会的証明は顧客との信頼と信用を築く強力な方法です。しかし、それは
こうすることで、製品を最高の状態で紹介できるだけでなく、既存の顧客に他の顧客と体験を共有する機会を与えることもできます。これにより、貴重な顧客を維持しながら、新しい顧客を引き付けることができます。誰もが信頼できる、信頼できるものを求めています。
