国際的な講演者であり作家でもあるジョン・ローソンがどのようにして
成績証明書（トランスクリプト）
ジェシー: どうしたの、リチャード、次のショーの準備はできてる？
リチャード: ああ、そうですね、実のところ、いつもこれについては興奮しています。
ジェシー: ええ。ええ、実際、あなたはこのゲストとしばらく知り合いですが、興味深いのは、私たちはソーシャルメディアについてよく話していることです。ショッピング投稿などについて話しますが、私たちのどちらもソーシャルメディアの専門家であるとは言えません。たくさん話すことはできますが、ゲストに「ああ、このツイートを投稿してください」以上の何かを提供するために、時々専門家レベルを招き入れる必要があると思います。私たちはマーチャントにもっと追加して、皆さんに考えてもらう何かを提供したいと思っています。
リチャード: そうですね。ジョン、あなたはすぐにここで紹介されます。彼は長い間この仕事をしてきました。私はeBayで最初のセラーの一人でしたが、ジョンは私より前に、PayPalがXと呼ばれていた頃からそうだったと言える数少ない人の一人だと思います。彼がここに来たら聞いてみようと思います。でも、彼は当時もPayPalを使っていたと思います。ええ、この分野の先駆者です。彼はeBayでずっとこの仕事をしてきました。
ジェシー: これは私がやろうとしていた紹介よりも良いですね。しかし、国際的な基調講演者であり作家でもあるジョン・ローソン氏をお招きします。調子はどうですか、ジョン?
John Redfern:
リチャード: そうですね、大きな会議用ライトや、クリックボタンやタイマーなどの機能はありません。
John Redfern: ビヨンセの音楽、分かります。(笑) 皆さん、調子はどうですか?
ジェシー: ああ、いい日だ。私たちはあなたにかなり良い紹介をした。つまり、あなたがそれに応えられることを願うよ。あなたは長い間この業界で活躍してきた。
John Redfern: はい、お願いします。わかりました。
リチャード: ただし、リンクジュースの一部を盗むことになります。
John Redfern: リンクジュース！頑張ってください。
リチャード: まず、あなたが始めたきっかけと現在の状況、そしてこの業界の人々がどう思っているかを簡単に教えてください。
John Redfern: ええ、私はいつもこの話をしているわけではありません。舞台で毎年同じ話をしていると退屈になってしまいます。でも、私がこの話を始めたきっかけは、友人がやって来て「ねえ、私と一緒に家を売ろうよ」と言ってきたことです。長い話はさておき、2001年頃のことですが、私はXNUMXつ目の不動産を買ってしまい、お金がなくて、貸してくれる人もいませんでした。売れませんでした。破産寸前で、破産から抜け出す方法を探していました。誰かが「じゃあ、eBayで物を売ったらどう？」と言いました。私は「本当？私でも物が売れるの？」と思いました。中古の靴下とかなら売れるだろうとは思っていましたが、物を売るには…地下室に古本をたくさん溜め込んでいました。すでに読んだ本でした。私はIT業界にいたので、分厚い本がたくさんありました。
リチャード: ああ、それはすごいですね。私も以前、ビーニーベイビーや野球カードなどで同じようなことをやりました。「毎月 12 月だったらいいのに」と願ったものです。
John Redfern: そして、それが永遠に続くわけではないと知っていたらよかったのに。それが私が知っていたらよかったのに。
リチャード: ええ、私は幸運でした。まだガレージにビーニーベイビーがいっぱいあるわけではありません。私は商品を切り替えました。それはすぐに起こるとわかっていました。流行はすぐに消えてしまうので、持続可能なものを作りたいのです。それで、あなたは何から抜け出したのですか？
John Redfern: そうですね、私たちがどんな感じだったかご存知でしょう。繰り返し使えるものを探していたとおっしゃいました。実際、私はアービトラージをやっていて、繰り返し使える商品を探していました。 オンラインで販売する お金を稼ぐために、私は本当にそうしたいと思っていました。そして、自分たちの製品を作る必要があると認識していました。私たちは何らかのブランディングを行う必要があり、私は人々にこう言います。「ブランドって何？それはあなたの名前だけだよ」。私はこう言います。「いいえ、でもブランドはあなたの名前ではありません。ブランドとは、あなたが部屋にいないときに人々があなたについて言うことです。それがあなたのブランドです。」私たちはブランドを構築したかったので、私はアーバンスタイルの製品をたくさん販売し始めました。
まあ、そうでもないですね。話がそれましたが、ソーシャルメディアの始まりは実はAOLだったのですが、皆さんは覚えていないでしょう。でも、チャットボードやグループに参加して、会話を交わすというコンセプトは同じでした。ソーシャルコマースの最初のプラットフォームは実はeBayでした。オークションの終了を待っている間に、チャットボードでBeanie Babiesについて話すように商品について話していたからです。新しいBeanie Babiesを見つけたり、新しいものを買ったりするのにとても人気の場所だったことを覚えていますか？
リチャード: ええ、それは素晴らしいことです。あなたがあの動画を作ったとき、その美しさは生き続けます。人々がいつもそれを理解しているかどうかはわかりませんが、特定のソーシャルメディアのプラットフォームの寿命は少し異なります。これは賛同者を募るという意味ですが、ツイートの寿命は最も短いです。しかし、今まさに起こっていること、ライブプラットフォームであるため、非常に興味深いです。人々が「Twitterはなくなる」などと議論しているとき、私はまだ「なくなるとは思わない」という感じです。Facebookの巨大なものと比べると、それほど大きくは見えませんが、50万人のアクティブユーザーがいたら、私はいつでもそれを選びます。しかし、YouTubeは確実に生き続けますし、同じ程度かどうかはわかりませんが、おそらくあの動画のおかげで売り上げが上がるでしょう。
John Redfern: まあ、おそらくそうするでしょうが、もう販売していません。でも、はい、おそらくそうするでしょう。人々を助けるためにまだ存在しているのですから。私たちはまだ時計や広告から収入を得ています。
リチャード: そうです。そして、VRが再び起こり、2Pacがコンサートをしたら、また最初からやり直します（笑）。
John Redfern: バム、そしてあなたは私にアイデアを与えました。
ジェシー: 次のプラットフォームでは、おそらくバンダナにかなりの値上げが行われるでしょう。
John Redfern: ええ、それを神のお金と呼ぶのはよかったです、それは空から降ってくるかもしれません。つまり、それは本当に素晴らしかったです。
リチャード: それで、その途中であなたが言ったことがありました。もう少し深く掘り下げて、ブランドについて、そしてどのようにブランドを作るかについてです。あなたのポイントは、人々にあなたについて語ってもらうために具体的にどのようにするか、どのような種類のコンテンツを人々に勧めるかということです。その方向へ少し移りましょう。誰かが始めたばかりで、予算がさまざまである場合、何を勧めますか？お金を持っている人もいます。笑いが欲しい人もいますが、ただ良いものだけが欲しい人もいます。
John Redfernええ。 それが鍵だと思います。 それは顧客とのコミュニケーションです。 相手が何を必要としているのかを知り、それを提供すれば、相手はあなたについて話すようになります。 それは本当に最も単純なレベルです。 Amazon がいつも話題になる理由は、Amazon の品揃えが最も豊富だからではありません。 それはAmazonの価格が最も安いからではありません。 人々は他の場所では検索しないので、そう思うかもしれません。 しかし、人々が Amazon について語り、Amazon がこのゲームで勝っている理由は、単に Amazon が提供するサービスにあるのです。 それは彼らのサービスです。 それがブランドです。 アマゾンで何かを注文してプライム会員になれば、プライムは彼らのサービスなので、2日以内に商品が届く。だから彼らが勝っているのだ。 人々にとって真似のできない体験を創造し、すでに提供している製品に価値を付加する必要があります。 私たちの製品のほとんどは、第三世界の国、または中国などで製造されています。 右？ 私たちのほとんどは、手作りの、自分たちで作った製品を作っていません。 つまり、あなたが販売しているものが何であれ、私は Google 検索で自分の名前をその商品に付けることで、他の誰かが作ることができる商品を見つけることができるのです。 そして、私は、Shark Tank の Kevin がいつも話しているような製品を持っています。 あなたと他の人との違いは何ですか？ そうですね、製品に価値を付加する方法を考えなければなりませんが、多くの場合、それは提供するサービスになります。 靴に関してはアマゾンが絶対に勝てなかったザッポスという会社がありました。 Zappos は Amazon を圧倒し、Amazon は靴で競争するために Zappos を買収せざるを得なくなり、Zappos は顧客サポートの知識を Amazon の世界に持ち込んだ。 Zappos は、無制限でいつでも靴を返品できるサービスです。 そして皆はこう言います。「えっと、なぜそんなことをするんですか？」 だって、私にはある物があって、それを 14 日以内にあなたに届けなければならないんです。 返品期限は14日間です。 最初の 13 日間、私が覚えているのは、これらのものをこれらの人々に返す必要があるということだけです。 でも、6 か月あると言われたら、5 か月経った頃には、そんなことは考えていないですよね? 実際に、返品ポリシーを拡張する際にそうした対策をいくつか実施したところ、信じられないかもしれませんが、返品が減りました。ある時点で、返品はもはや最優先事項ではなくなったからです。 そしてしばらくすると、「これまでずっと保管してきたから、これからも保管しておく」と思うようになります。 しかし、競合他社が「返品は一切受け付けません。または、7日以内に返品してください」という厳しい姿勢をとっていたため、当社は競合他社に勝っていたのです。 そして私たちはそこに座って、私たちが顧客に提供していた体験のおかげで、今では人々が私たちのブランドを認識しているのを見て笑っていました。 今では価格比較だけでは勝てないので、顧客体験をどうしたら改善できるかを考えなければなりません。 これらはすべて大きな損失であり、いつか誰かが戻ってきて価格であなたを上回ることになるため、利益が消えていくのを目の当たりにすることになります。 価格で競争したくないのです。 ブランドとは、自分の名前をつけて実際に製品の価格を高く設定できるものです。 それは本物の頭脳だ。
リチャード: ええ、とても興味深いですね。まるで私たちがこれについて事前に考えたり話し合ったりしているようですね。価格競争、
John Redfern彼らは、もっと深いところがあることを知っています。ただ、もっと深いところがあるように感じているのです。「それは何ですか？ジョン、教えてくれないの？」（笑）そうです。私は今あなたに言いました、あなたに言いました。ブランドを築きたいなら、私が言ったことをやってください。では、それ以上に何が必要ですか？
リチャード: 何かお勧めはありますか? シナリオを作ってみましょう。バンダナの折り方については、氷山の一角としてかなり良い内容でした。よくある質問や、誰かにとって良い出発点となるものについて、このようなビデオを作るべきだと思いますか?
John Redfern: これが出発点です。最もよく聞かれる質問を 10 個見つけて、それに関するビデオを 10 本作ります。そして、重要なのは、ビデオに質問のされ方に基づいた名前を付けることです。質問の仕方や、質問がどのようなものであるかではなく、顧客があなたに質問し続ける方法を正確に表す必要があります。私の場合は、XNUMX パックのようなバンダナの折り方でした。私のビデオのタイトルは「XNUMX パックのようなバンダナの折り方」です。これは、人々が検索しているものだからです。特にこの新しい時代ではそうです。私たちは、これから何が起こるのか理解していません。音声コマースで何が起こるのか、デスクトップのときは素晴らしかったです。何かを入力すると、XNUMX 通りの結果が返されました。しかし、Alexa や Google Home にトイレット ペーパーを頼んだ場合、XNUMX 通りの結果は欲しくありません。XNUMX つの結果が欲しいのです。つまり、商品を選択する機能が失われるということです。そして、たくさんの選択肢を求めている人はいないので、商品は XNUMX つだけになります。欲しいものだけが欲しいのです。この新しい音声コマースの時代に本当に重要になるのは、人々に商品を名前で尋ねてもらうことです。なぜなら、選択肢は本当になくなるからです。これから何が起こるのか、驚くべきことです。
ジェシー: そうです。そのアドバイスは気に入りました。ブランドはもちろん重要ですが、それが今後数年間に何が起こるかとどう関係するのでしょうか。音声はそれに対する完璧な説明です。「バンダナが欲しい」と言ったら、Amazon のトップ オプションが表示されるのはわかります。Google の Alexa なら、おそらく Walmart か Target の何かが表示されるでしょう。しかし、「これこれのブランドのバンダナが欲しい」と言ったら、その特定の Web サイトに誘導されます。しかし、そうでなければ、埋もれてしまいます。2 番目はどこにもありません。2 番目なんてないのです。
John Redfern: 現実的に言えば、Google や Amazon でも、現時点では 60 位の結果が全購入の 25% 以上を占めています。考えてみてください。XNUMX 位は XNUMX% です。そして、残りのすべては、何のために戦っているのでしょうか、XNUMX 位でしょうか?
リチャード: では、1 つのプラットフォームから始めることをお勧めしますか、それとも顧客がいるプラットフォームから始めることをお勧めしますか。また、それについてはどうお考えですか。
John Redfern: 顧客がいるところから始める必要があります。もちろんです。そして、重要なのは、顧客がどこで購入しているかです。つまり、私たちの顧客は確かに Facebook を利用しています。しかし、Facebook で購入しているでしょうか? おそらくそうではないでしょう。しかし、Pinterest で購入しているかもしれません。わかりません。では、ソーシャル プラットフォームについてだけ話すべきでしょうか? つまり、顧客がソーシャルでどこにいるかを調べたいのです。もちろん、他に行きたい場所や、試してみたいものがあればマーケットプレイスに行くこともできます。それから、Amazon や eBay、Etsy などに挑戦してください。これらの場所は始めるのにかなり適しており、ブランド構築には間違いなく適しています。始めたばかりの場合は、1 つまたは 2 つのプラットフォームに焦点を絞るのが本当に良いと思います。ゼロを掛けるとゼロになるからです。多くの人が「もっと多くのチャネルに展開できればいいのに」と言います。いいえ、まずは自分が利用しているチャネルで販売する方法を考えましょう。先ほど言ったように、
ジェシー: それは素晴らしいと思います。もちろん、私たちはこの業界にいるので、あらゆることを知っています。実際、このポッドキャストで顧客にさまざまなアドバイスをしています。しかし、より良いアドバイスは、確かにできることはたくさんありますが、あなたが本当に気に入っていて、顧客が本当に利用しているものを 1 つまたは 2 つ選択することです。顧客全員が Pinterest を利用していると考えている場合、それはちょっとした手芸や食べ物に関することかもしれません。そして、あなたは Pinterest を利用していないのであれば、おそらくそれに焦点を当てて学習したいものです。しかし、若い人に販売する場合は、Instagram を学ぶ必要があるかもしれません。つまり、Instagram はおそらく良い定番の答えです。
John Redfern: 若い人たちにとっては、これは良い決まり文句です。彼らは
ジェシー: うん、
John Redfern: わかっています。「Facebookをやめて、Instagramに行きます。」それはうまくいきません。
ジェシー: ああ、本当にマーク・ザッカーバーグを見せつけたね。(笑)
John Redfern: サリーがいるんだけど、サリーなのにメイと付き合うつもりなの。(笑)
ジェシー: ええ。私もいつもこの話に興奮します。人々は他のプラットフォームに切り替えようとします。「私はFacebook、Twitter、そして今はInstagramを使っている」と。だから彼らはまず、どんなブランドでも手に入れます。私たちの番組を聞いている初心者はたくさんいますが、彼らはそれほど多くの売り上げをあげたことがないかもしれません。50件かXNUMX件くらいの売り上げしかあげていないかもしれません。彼らは人々が集まるプラットフォームを本当に知らないかもしれません。彼らはサイトを立ち上げ、広告を出して売り上げをあげ、おそらくソーシャルメディアで水面下でテストしているのでしょう。彼らはどうやって絞り込めるでしょうか？ここでのホットなヒントは何でしょうか？私たちは彼らにそのプラットフォームを選ぶように伝えることができます。簡単ではないことはわかっていますが…
John Redfern: 彼らはグループを探し始めようとしています。Facebook のようなグループを探し始めたいと思うでしょう。昔ながらのフォーラムに戻って、あなたが販売している製品について人々がどこで話しているかを見つけてください。たとえば、女性用アパレルを販売しているとしましょう。女性用アパレル、たとえばブラウスについて人々が話している場所はたくさんあると思います。わかりました。ブラウスの購入のフラストレーションについて彼らが言っていることは結構です。そして、彼らが何について話しているのか、どのように話しているのか、何が好きで何が嫌いなのかを調べてください。まず最初にすべきことは、会話に耳を傾けることです。会話に耳を傾けることには価値があるからです。私が詳細な調査をしたいもう 1 つの場所は、Amazon です。Amazon 製品に似た製品を持っている場合は、外に出てコメントで人々が何を言っているかを確認します。良いコメントは素晴らしいです。みんながそれを気に入っています。 1つ星を見つけて、読み始めましょう
ジェシー: 分かりました。いいアドバイスですね。あなたはこれを作成し、このアイデアを持っていたと思います。おそらく、それが最高のアイデアだとは思っていなかったかもしれませんが、それはあっという間に広まり、今では他の人の意見や寄せられるコメントを聞くだけで、他のコンテンツを作成できるようになりました。それは数年前のことで、当時は YouTube 動画を作成していました。今でもそうしますか? そのビジネスに携わっている場合、まず YouTube 動画を作成しますか、それとも他のことを考えますか?
John Redfern: そうですね、私は YouTube 動画を必ずしも作成するわけではありませんが、もしこれが問題であり、それを実証する必要があるとわかったら、そうするでしょう。何かを実証するのに YouTube 動画を使用するより良い方法はありませんよね? わかりました。Facebook 動画でも構いません。違いは確かにあります。同じ動画で、最近ではネイティブ プラットフォームにアップロードするだけです。YouTube 動画を作成して、何かにリンクを貼るという方法はもう通用しません。彼らはトラフィックをめぐって互いに競争しており、それに基づいてリンクを何人が見るかを判断します。ですから、はい、動画はあなたの仕事に最適だと思います。私が言った 10 本の動画は、上位 3 の質問ではなく、3 本の別々の動画を作成する、とは言っていないと思います。XNUMX 本の別々の動画を、XNUMX 分から XNUMX 分程度で短く、うまく説明できるものにします。私は今でも動画が好きです。動画は増加傾向にあり、成長していると思います。では、動画を作成したら、他のものも用意しましょう。動画の良いところは、再利用できることです。音声を抽出して MPXNUMX ファイルを作成できます。その MPXNUMX ファイルを Rev にアップロードできます。Rev.com です。宣伝しているわけではありませんが、音声をテキストに変換できるサイトです。これでブログ投稿ができました。検索すると、動画が表示されます。音声部分で話しているのが見られるかもしれませんし、それに合わせて実際のブログ投稿も作成できます。そのブログ投稿を自分のサイトに掲載します。そのブログ投稿を Mention に掲載します。これらすべてに、ストアに戻る信頼できるリンクを付けました。そのとおりです。Google がストアを確認すると、これらのソーシャル チャネルすべてからリンクが来ていることがわかります。これらのリンクは Google によって高く評価され、リンクの数が多いほど、見つかる可能性が高くなります。
ジェシー： それは素晴らしいことです。
John Redfern: それはゲームです。ゲームです。ただゲームをプレイするだけです。
リチャード: そうですね。10 本の異なる動画を作りたいのはわかりますが、実際にそれらを適切な場所に配置し、ゲームに参加していることを確認することの方が重要です。先ほどブランドについておっしゃったように、Google の検索結果でもブランドがかなり優遇されています。おそらく同じ理由でしょう。誰もが同じ顧客体験を求めて戦っており、どのプラットフォームであっても、顧客を守ろうとしています。うまくやっているところもあれば、うまくやっていないところもあります。しかし、彼らが本当にやろうとしているのはそれです。彼らが望んでいるのは…なぜネイティブにアップロードするかというと、彼らはあなたが彼らの遊び場にとどまることを望んでいるからです。Google なら、彼らはあなたが彼らの遊び場にとどまることを望んでいます。Facebook なら、彼らはその遊び場にとどまりたいのです。ですから、ジョンの言うことに本当に耳を傾け、まず第一に、どのような質問がされているかを知る必要があります。口と耳を、私たちが恵まれているものの少なくとも XNUMX 倍、またはそれ以上に活用してください。ほとんどの場合、おそらくそれよりも少し多いでしょう。しかし、耳を傾け、顧客が検索する方法でコンテンツを作成してください。顧客が検索する方法で名前を付け、顧客がいる場所にそれを配置してください。しかし、すべては、あなたが何を支持しているか、何を作っているか、そしてそれらのグループを見つけて、彼らが言っていることに耳を傾けることから始まります。
John Redfern: いいですね。「何を支持しますか」という部分が好きです。人々はその店が大好きです。何かを支持する必要があります。そしてそれがパタゴニアのようなブランドの一部です。それが彼らのブランドの一部です。それが彼らが支持するもので、人々は自然保護を愛するアウトドア愛好家でもあるので、その商品を使用します。バン。これでお分かりですね。今、テレビで海をきれいにしている2人の男性が映っています。このコマーシャルを見たことがありますか?
リチャード: いいえ、まだです。
John Redfern: このコマーシャルを見たことがないでしょう。バリ島にいた2人のサーファーがビーチに漂着物を見つけたんです。バリ島はビーチにプラスチックがたくさんある場所だからです。彼らは慈善団体を立ち上げ、文字通りここ3年くらいでビーチの清掃を始めました。この会社は小規模ですが、順調に成長しています。
ジェシー: はい、それは素晴らしいですね。そして、あなたがこれまで何度も言及してきたのはビデオですが、ここのさまざまな場所でビデオが話題になっています。それが新しいメディアです。
John Redfern: 昔の諺に「一枚の写真は千の言葉に値する」ってあるよね。千。今日では一万の言葉に値すると思う。そうだね。だからビデオはどこにも行かない。子供たちは小さくなってない。そうじゃない。そしてビデオは今や私たちの手の中にある。人々が何かを見ている時、彼らは何かを見ている。人々がくだらないものを見るのに費やす時間の長さには驚かされるよ。
ジェシー: そうだね。そのくだらないことに参加してみない？（笑）
John Redfern: 私たちもそのくだらない話の一部なのかもしれない。でも、もうひとつ、覚えていないけど、ある調査で、ストリーミングで動画を観ると実際にどれだけの時間が無駄になるかが書かれていた。考えてみれば、ストリーミングで動画を観ていて、動画が再生され始めて30秒待つ。そう、あなたもそうするでしょう。
ジェシー: ええ、すごいですね。今日は出勤途中にポッドキャストを聞いていたのですが、特に Instagram Stories について話していました。Instagram Stories は 2 年前には存在すらしていませんでした。しかし今では、人々が携帯電話で動画を視聴する主な方法となっており、短い動画ばかりです。
John Redfern: 彼らは数年前のSnapchatを思い出します。
ジェシー: ええ、その後、Instagram がそれを盗んで実行しました。ビデオで、非常に短いので、人々はそれを理解します。携帯電話を取り出してボタンを押すだけでそれを撮影します。
John Redfern: つまり、ストーリーを語るだけ。「今日は私の日」。本当にシンプルです。Facebook Stories が Facebook で人気を集めていると読んだことがあります。タイムラインにも大きな足跡が残ります。つまり、これらはすべてとても簡単にできるのです。ビジネスを始めた経緯を語ることができます。梱包や発送の方法を見せることができます。お客様をどれだけ大切にしているかを語ることができます。あらゆることについてビデオを作ることができます。多くの人が見ないのはわかりますが、見る少数の人があなたの商品を販売する相手になるかもしれません。
ジェシー: そうです、完璧です。私たちもこの件でかなり議論を重ねてきたので、他の誰かが私たちの顧客に「そうだ、ビデオを作らなければならない」と言ってくれて嬉しいです。ソーシャル メディアは、ツイートを送ったり、Facebook に何かを入力したりするだけではありません。それはビデオです。単なるビデオです。
John Redfern: ええ。最高の動画というのは
ジェシー:多分自撮りです。
リチャード: そうですね。両極端にあることに気づきました。あなたのおっしゃる携帯電話か、スクワティ・ポッティのハーモン兄弟か何かです。あなたのおっしゃるとおり、彼らの話を逸らしたくないので、高度に制作されたビデオは今でも本当に効果があります。ご存知のように、彼らは本当に素晴らしいビデオをたくさん作っています。彼らがそれについて話しているカンファレンスであなたも話したことがあると思います。しかし、「それで諦めないで」というのがあなたの本当のポイントです。高度に制作する必要はありません。彼らはビジネスを運営しようとしているのです。あなたが言ったことをもう一度要約すると、もう一度考え直す必要があります。あなたが販売しようとしているオーディエンスに耳を傾けてください。彼らは何が欲しいかをあなたに伝え、それからコンテンツを作成し、文字通り…私たちはビデオが非常に重要であると考えていますが、あなたはオーディオについても言及しました。あなたは音声についても話し、それをブログ記事に書き起こすことについても話しました。これらはあなたができることです。一つのことに集中して、その一つのことを大いに活用してください。そして、その一つのことが本当に上手になったら、それを他の場所にも活用します。ですから、ここで聞いてくださっている皆さんに本当に伝えたいのは、どこかから始めなければならないということです。そして、始めるのに最適な場所は、人々が何を求めているかに耳を傾けることです。そして、彼らにコンセプトを与え、彼らが求めているものを提供すれば、彼らはあなたについて話し始めます。ブランドの素晴らしさは、私たちがあまり触れなかったのですが、皆さんもきっと認めていただけると思いますが、忠実なファンを獲得すると、ソーシャルメディアでの荒らしによる嫌がらせを心配する必要がほとんどなくなるということです。なぜなら、あなたがソーシャルメディアに参入するよりも早く、顧客が飛び込んできてあなたを守ってくれるからです。
John Redfern: その通りです。ブランドにはファンがいて、ブランドファンはあなたの最高の擁護者だからです。
ジェシー: ええ、わかっています。私は大好きだし、見たことがあります。実際に動いているのも見ました。ソーシャル メディアは素晴らしいです。そこにいる必要があります。フィードをくだらないもので埋め尽くさせてはいけません。戦いに身を投じますが、顧客が反撃し始めたら、あなたは勝ち始めます。時間はかかりますが、そこにたどり着き始めています。
John Redfern: それはそれから始まります。スクワッティ・ポッティのビデオについて1つだけ言わせてください。わかります。でも何よりも、このビデオにはストーリーがありました。このビデオは、本当に磨きのかかったビデオに比べると、実際はひどいものでした。そんなはずはありません。幸せはこのビデオの狂気から生まれます。でもこのビデオには素晴らしいストーリーがありました。誰かがそこに座って「そうだ、ユニコーンのうんちが詰まったロリポップかコーンを舐めるんだ。うん、最高に面白い!」と言うのを想像できますか? でも、それが実現するかどうかはわかりません。わからないのです。ダラー・シェイブ・クラブのことを覚えています。あれは私にとって「オーマイゴッド、このビデオ大好き」という感じでした。でも、彼らはそれがあんなに大きくなるとは思っていなかったと思います。顧客や大衆が何に惹かれるかを本当に予測できる人は誰もいません。なぜなら、スクワッティ・ポッティは同時に、そのことを成し遂げたからです。後部座席には歯を抜いたばかりでまだ頭がボーっとしている子供がいるのに、このビデオはスクワッティ ポッティ ビデオの 10 倍もヒットします。何が流行るかはわかりません。このスクワッティ ポッティ ビデオを作ろうとした人が何人いるかわかりません。かなり成功しているでしょう?
リチャード: ええ、それはいい指摘ですね。すべては物語の中にあります。それが1つ目です。そして2つ目は、ダラー シェーブ クラブの話に戻ります。ダラー ビアード クラブがそれを使って何をしたか見ましたか? 彼らは基本的に…
John Redfern: 今すぐ見に行かなきゃ。
リチャード: ああ、とても面白い。きっと気に入るよ。彼らは文字通り、それを完全にからかっている。調べてみて。きっと気に入るよ。でも、同じことだよ。「それで、私たちは何をするんだ、
John Redfern：もちろんです。
ジェシー: ええ。ここのリスナーの皆さんは、これらのヒントのいくつかを学べたと思います。もう一度聞いて、メモを取ってください。このポッドキャストには、皆さんがいろいろ試して、自分の成功を築き始めるための青写真があります。ジョン、この番組に出演していただいて本当に感謝しています。最後に、あなたについてもっと詳しく知りたいところはありますか?
John Redfern: JohnLawson.com、私の名前はドットコムです。
ジェシー： 素晴らしい。
リチャード: 改めてありがとう、ジョン。