私を呼び出す
同時に、デジタルのバックグラウンドを持つ人間として、Wappalyzer、Alexa、SEOquake などのツールや、Google 検索の使い方を知っているだけで、ほぼすべてのブランドの信頼性を調べる方法を知っています。
残念ながら、検索エンジンやソーシャル メディアの広告をクリックしてオンライン ストアに来るほとんどの顧客は、あなたが誰なのかを知らず、ストアをまったく信頼していません。また、ブランドの信頼性を確認する方法も知らず、最も重要なことは、それを調べるのに時間を無駄にしたくないということです。
では、どうすれば、あなたが真剣なビジネスであり、単なる詐欺ではないことを潜在顧客に真剣に、そして迅速に納得させることができるでしょうか？
信託に関する法的文書
修正する方法は数多くあります
どのように販売するのか、なぜ販売するのか、どのように配送するのか、そしてその後はどうなるのか。これらの簡単な質問に答えることで、ショッピング体験全体（配送を含む）の詳細を明らかにすることが、顧客の心をつかむ鍵となります。顧客が経験するすべての手順、購入の結果、そして遭遇する可能性のある問題を乗り越える方法を知ることで、買い物客は安心感を得ることができます。
事前に道沿いに待ち受けるすべての曲がり角を知っていれば、購入に向けての第一歩を踏み出す可能性が高くなります。
私にとって、無名のブランドに対する信頼を得るための素晴らしい方法は、 法律文書! これらのドキュメントは、法的ページ、利用規約、ポリシーなどとも呼ばれます。しかし、名前が何であれ、重要なのは、これらのドキュメントがブランドによる公的な宣言であり、消費者としての私の権利を保護するサービス レベルを遵守する義務であるということです。
ブランドが独自のルールを破れば、その結果は悲惨なものになるだろうと私は知っていますし、ブランドもそれを知っています。そのため、私は安心しています。法的文書の質、つまり構造、一貫性、さらには文言は、ビジネスの成熟度を反映しており、「この人たちは信頼できる」という感覚を生み出します。
保護のための法的文書
昔、私の人生は万華鏡のようでした。私はさまざまな役割を担ってきましたが、そのうちの 1 つは起業家でした。ですから、私は直接こう言えます。私は商人の視点から販売を見てきました。とても楽しく、発見に満ちた探検でしたが、時には少しストレスを感じることもありました。まるで悪意に満ちた目で見られているような日もありました。
幸いなことに、これは単なる幻想でした。しかし、さまざまな規制機関とやり取りする中で、私はあることを学びました。それは、すべての書類をきちんと整理して、きれいにしておかなければならないということです。いわば、万全を期すということです。私の間違いは、このビッグ ブラザーによる管理を自分のビジネスに敵対的なものとして扱ったことです。しかし、実際はまったく逆でした。これらの規制当局は、罰金、苦情、さらには法的措置から私のビジネスを守るために私を助けようとしていたのです。彼らは善意でそうしていたのです。
どのようなニッチな分野でもオンライン ストアを始めると、同じことが起こります。人々は質問をし始めますが、あなたが望むのは、彼らに製品を買ってもらうことだけです。この状況での解決策は 100% 同じです。つまり、すべての法的文書を整備しておくことです。
私たちは
ですので、事前にビジネスの準備を整えておきましょう。結局のところ、それほど難しいことではありません。以下でその方法を説明します。
オンラインストアに必要な法的文書
準備はいいですか？さて、ここにリストがあります
- 利用規約ウェブサイトやサービスを利用するすべての人が同意しなければならない、法的拘束力のあるルール、条件、ガイドラインを説明します。
- プライバシーポリシー顧客や訪問者のデータを収集、取り扱い、処理する方法を説明します。
- 配送と支払いに関する情報商品を発送または配送する方法と、注文の支払いを受け入れる方法を説明します。
- 返品および返金ポリシー顧客が注文に満足していない場合、返品、交換、返金をどのように行うかを説明します。
この記事では、完璧な法的文書の書き方を教えるつもりはありません。その代わりに、ダウンロードしてニッチに適応させ、オンライン ストア (できれば Ecwid ストア) に追加できる一般的な法的文書のテンプレートを用意しました。テンプレートは、あらゆるタイプのビジネス、製品、またはニッチに汎用的ではありませんので、まずテンプレートを読んで、ニーズに合わせて編集する必要があります。
しかし、その間に、legalease の基本をいくつか説明しましょう。
利用規約テンプレート
このページは、あなたのビジネスと、あなたのサイトやサービスのユーザーとの間の法的契約です。このページでは、使用条件を明確にし、設定したルールを悪用するユーザーを排除したり、潜在的な悪用者に対して法的権利を維持したりすることなどが可能になります。
ウェブサイト、会社、顧客を保護するには、明確に記載された契約が必要です。法的ページを追加する前に、慎重に確認してください。
ストアの利用規約を作成する場合、次の領域に関連する情報を含めることを検討してください。
- サイトの所有権
- ウェブサイトおよびストアページで提供される資料の著作権
- あなたのビジネスの負債と責任
- ストアの利用条件
- 規約変更時の通知
- 契約の解除
- 連絡先
MECOのチームと生産設備 利用規約ページ
プライバシーポリシーテンプレート
このページでは、個人情報がサイト上でどのように収集、使用、共有されるかについて説明します。これをストアに追加して、顧客の信頼を高めましょう。
以下の内容を含めることを検討してください:
- 個人情報の収集
- 個人情報の共有
- 個人情報を使用する
- 個人情報に関するお客様の権利
- クッキーの使用
- 連絡先
詳細については、こちらから プライバシーポリシーの書き方
配送および支払い情報テンプレート
このページには、配送と支払いの業務に関する顧客向けの情報が記載されています。この情報は、製品を調達して顧客に送る方法によって異なります。支払いの部分については、ストアでの支払い方法、手数料の可能性、通貨の交換などに関するよくある質問を網羅する必要があります。
以下の内容を含めることを検討してください。
- 国際配送と国内配送のオプション
- サポートされている配送地域
- 配送コスト
- 返品、交換、損害、紛失した荷物に関するポリシー
- 注文処理と配送時間
- 支払いオプション
- 支払い要件と手順
- 連絡先
返品および返金ポリシーテンプレート
このページでは、お客様が受け取った製品に満足できない場合にできることを説明します。明確で
このポリシーには以下が含まれます。
- 損害と問題
- 例外としては
返品不可 返品制限のある商品 - 交換と返金
- 連絡先
しかし、返品ポリシーを作成する前に、商品が返品規制の対象になっていることを確認してください。一部の商品は現地の法律では返品できません。通常、これらの商品はヘルスケア、個人衛生用品、または食品に関連しています。各国には独自の
詳細については、こちらから 返品ポリシーの書き方
最後に
法的文書は悪ではありません。役に立つものです あなたのビジネスを守る 予期せぬ問題からビジネスを守るために、法的文書はビジネスの透明性を高めます。これは大きなメリットです。 信頼のブースター 顧客の視点から。
法律文書の作成に苦労しているなら、あなたのビジネスに基づいて必要なすべての文書を作成できる優れたサービスがあります。 TermsFeedただし、無料ではないので、投資する価値があるかどうかを確認してください。
私たちが提供したテンプレートを有効活用していただければ幸いです。 Ecwidストアに法的ページを追加する 顧客に安心感を与えるために、信頼される理由を与えましょう。
この件に関して私たちのメモをもっと良くするためのご意見がありましたら、決して自分だけのものとして留めておかないでください。 あなたのアイデアを共有する 以下のコメント欄にご意見をお寄せください。それに応じてドキュメントを更新します。
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