昔々、ステイシー・ローズは、ゼロからウェブサイトを構築するために、厚さ 3 インチの HTML に関する本を購入しました。
ちょっと待って、それはクリスマスの物語の始まりとしてふさわしいでしょうか？
技術書はおとぎ話の敵対者だ ― 魔法を作り出して売るために使われない限りは。 伝説の手紙
間違いなく、オーナーのステイシーは少なくとも半分は魔法使いです。彼女は オンラインで販売する 「Wi-Fi」という言葉がなかった時代。店の最も忙しい時期に、彼女は舞台裏を案内し、魔法のメールの世界（そして、
よく聞きなさい、子供たち
心配しないでください。ここでお伝えするのは、クリスマスに関する最もひどいネタバレではありません。別の話です。Legendary Letters は、エルフのステイシー、彼女の夫、そして 2 人の息子が経営する家族経営の会社です。末っ子は 11 歳で、Ecwid ストアを管理しています。
「私は2Dのペーパーアイテムをすべて作成し、夫（真のアーティスト）は
クリスマスメール以外にも、ホグワーツへの入学許可書、チョコレート工場への金色のチケット、歯の妖精からの手紙など、妖精にまつわるヒット作が見つかります。
「私たちは実際にジュリー・ドーン・コール（ヴェルーカ・ソルト）とパリス・テメン（マイク・ティーヴィー）に会ったことがあります。パリスは私たちのゴールデンチケットが今まで見た中で最高のものだと言ってくれて、映画の中で子供たちがサインする巨大な契約書のレプリカを実際に購入してくれました。デニス・ニッカーソン（ヴィオレッタ・ボーリガード）はコンベンションでサインをするのに私たちのゴールデンチケットを使ってくれました。また、オリジナルのセット建設マネージャー、ヘンドリック・ワイナンズからも連絡があり、私たちは彼にチケットを1枚送りました。彼は今でもオリジナルのチケットを持っていて、サイズや紙のストックについて手伝ってくれました。」
ステイシーの息子たちは最も多くの製品をテストすることができて幸運です。
「私たちは、子供たちの好きなテーマに基づいて、とても手の込んだ誕生日パーティーを開くのが好きです。通常、パーティーの準備は 1 年かけて行います (前のパーティーが終わったらすぐに新しいテーマに取り掛かります)。パーティー用に作成したデザインは、その後、私たちのショップで販売されます。私たちの息子たちは、私たちのコミュニティで演劇にも熱中しているので、その公演用の小道具をよく作成し、それを一般に公開しています。」
彼らの顧客は子供だけではありません。ステイシーは、70代や80代の人たちも、大人と同じように合格通知を心待ちにできるようにしています。
ホグワーツの外の魔法
ジョアン・ローリングが最初のハリー・ポッターの本を出版したのと同じ年に、ステイシーはオールドスクールの道を歩んでいた。
「私にメールが送られてきたときに正しいフォーマットになるフォームを設定するだけでも、とてつもなく時間がかかりました。もちろん PayPal は存在していなかったので、オンライン決済を処理するために本物のクレジットカード リーダーで販売者アカウントを設定する必要がありました。DSL さえなく、オンライン接続は電話回線経由だったので、非常に遅かったです。」
だけど
1 つの店舗、複数の店舗
ステイシーが Ecwid を見つける前は、彼女のすべてのドメイン名は 1 つのホストにありました。ある日、そのホストがダウンしました。家族がすべてを再びセットアップするまで、すべてのオンライン販売が 1 か月以上停止しました。ステイシーはそれを非常に恐れ、各ドメインを別のホストに割り当てました。
複数のサイトにストアを埋め込み、1 か所から管理できるのが気に入りました。これほど簡単なことはありません。
チームは、他のドメインと Facebook ストアのアフィリエイト トラッキング コードを使用して、それらの補助サイトからどれだけの注文が入ったかを追跡します。
ステイシーさんは、Ecwid ストアの特に気に入っている点について次のように話してくれました。
- 新しい製品をリストするときに個別のタブを使用すると、各タスクを簡単に完了できます。
- 常に最新の計算済み料金が設定されている配送プロファイルを使用すると、料金が変更されたときに新しい料金をプログラミングする時間が大幅に節約されます。
- 注文の確認や検索ができるだけでなく、売上合計もすぐに確認できるので便利です。
Legendary Lettersは物理的な製品とデジタル製品の両方を販売しています
「Ecwid は本当に助かります。以前のようにすべてのタスクを個別に実行するのに費やしていた時間が短縮されました。顧客名や製品で注文を検索でき、各販売の記録がきちんと残っているのが気に入っています。製品ごとに多くのオプションやバリエーションを用意でき、デジタル商品にファイルを添付できるのも気に入っています。SEO が各製品のタブになったので、とても簡単です。気に入らない点はありません。」
Stacy は、いくつかの Ecwid アプリケーションを使用しています。 クラウドサーチ 検索候補については、 FOMO プロモーション用のアプリ、そして 通貨のコンバーター 顧客の所在地に応じて異なる通貨で価格を表示します。
CloudSearch アプリは、Stacy のオンライン ストアで関連コンテンツを提案します。
ストアフロントに加えて、顧客が送信するパーソナライゼーション フォームがあり、その後、情報が直接商品にマージされます。これにより、パーソナライゼーション エラーを最小限に抑えることができます。
「当社では、お客様には提出中および提出後にフォームの校正をお願いしています。お客様が間違いを見つけて印刷前にご連絡いただければ、修正いたします。また、印刷前に各項目のスペルや文法の間違いを当社自身で慎重にチェックしています。そのため、住所の誤りや不完全さによる返品は非常に少ないです。」
一年中持続させる
これが一番
ステイシーと彼女のチームは、Google、Bing、Pinterest、Facebook で有料プロモーションを実施し、地元の新聞やダイレクトメールにも広告を出しています。
オーナーはレビューの力を活用し、確実に成果を上げます。
伝説の手紙のレビュー
「オンラインレビューは、私たちが信頼できると感じてもらうのにとても役立っています。また、レビューは人々の多くの疑問に答えてくれるので、注文前に私たちに連絡する必要がありません。すぐに注文しても安心です。レビューが出る前は、私たちがまだ営業しているのか、サイトはアクティブなのかを尋ねるメールをよく受けていました。彼らは、閉鎖されたサイトから注文した際に悪い経験をしたことがあると言っていました。レビューは、私たちが最新の状態であることを示しています。」
顧客サービスについて言えば、ステイシーにとって、最高の顧客体験が何よりも重要です。彼女はサンタの代理人ですから。だから彼女は すべての顧客サービス 彼女自身もメールに返信し、メールが滞らないように 24 時間以内に返信するよう努めています。
ただし、たとえ競合他社からの支援であっても、多少の支援は禁じられていません。そうです、ステイシーは競合他社を支援者とみなしており、それが彼女のビジネスをさらに特別なものにしています。
「私がサンタへの手紙を書く手伝いを始めた頃、世界中に私のようなサンタのお手伝いをする人たちのための組織があり、みんなで助け合っていました。私たちの製品にはたくさんのお客様がいらっしゃるので、負担を分担してくれる人がいて嬉しいです！私たちだけですべてを行うのは無理です。ですから、確かに競争相手はたくさんいますが、私は彼らに感謝しています。私たちの仕事は喜びを広げます。多ければ多いほど楽しいのです！」
重要なプロモーション戦略には、
伝説の手紙に関するサンタのよくある質問
「21年間ビジネスを続けてきて、私たちは本当にたくさんの質問を聞いてきました。だから、みんなが読めるようにサイトで答えるのが一番だと思いました。魔法界のコミュニティーと関わるのは、少し混乱するかもしれません。
今後の計画
2018年には、ステイシーはいくつかの新製品を発売し、地元の人々に対してよりオープンになります。
「タブレットを買ったので、 Ecwidモバイルアプリ これらの顧客については、Ecwid の在庫数から手動で売上を差し引く必要がなくなるので、とても便利です。」
実店舗のレジェンダリーレターズ
チーム全員の幸運を祈り、彼らの店にもっと素晴らしい製品が並ぶことを願っています。
「Ecwid ストアのオーナーの皆様の成功をお祈りします。オンライン注文は昨今の人々にとって非常に便利で、これまでにないほど世界中の顧客にリーチできます。Ecwid で注文処理と配送のリズムを確立すれば、必要なツールがすべて揃います。Ecwid を使用すると、大勢のスタッフを雇わずに小規模ビジネスを成功させ、組織を維持できます。」
メリークリスマス！
