ジェシーとリッチが Gratisfaction の創設者 Akash Malik 氏と、ロイヤルティ マーケティング、コンテスト、懸賞、ゲーミフィケーションについて語ります。これらの戦術を Web サイト、Facebook、Instagram、Pinterest などに実装し、サイト訪問者の価値を高める方法を学びます。
成績証明書（トランスクリプト）
ジェシー： リッチー、ハッピーフライデー。
リチャード： ハッピーフライデー、さあ始めましょう。
ジェシー： また戻ってきました。さあ、始めましょう。今日は、お聴きの皆さんのためのポッドキャストの日です。良い一日をお過ごしください。今日は、楽しい内容をいくつか紹介しますので、お楽しみください。最近は重い内容が多かったので、少し変化をつけてみましょう。
リチャード： そうです。ちなみに、隔日でも楽しんでください。金曜日にこれを聞いていないかもしれないことはわかっています。私たちは金曜日に捕まったのですが、ええ、私たちは…ジェス、あなたのおっしゃるとおり、私たちは SEO、SEM など、頭に重くのしかかる多くのことを取り上げてきました。そして、ほとんどの人が起業を始めたのは、仕事になることはわかっていても、自分で何かをして、創造力を発揮して、お金を稼ぐ新しい方法を見つけたいと思ったからです。今日はエキサイティングな日です。なぜなら、まさにそれを実現するのに役立つ製品を持っているゲストが来ているからです。
ジェシー： はい、もちろんです。通常、人々は「オンラインビジネスを始めるつもりです」と言います。彼らは「わあ、早く書きたい」とは言いません。
アカシュ: やあ、悪くないな。よかった。私はオーストラリアから来たんだ。午前4時くらいで、楽しいよ。
ジェシー： そうそう。
リチャード： そして、私たちはあなたに何かを送るつもりです。できれば、主にビジネスに関するものを送ります。こんなに早く起きたのか、こんなに遅くまで起きていたのか、どちらにしても本当にありがとう。どちらでしたか？あなたは早く起きましたか、それとも夜更かししましたか？
アカシュ: 早く目が覚めたので、今はすべて順調です。
ジェシー： では、リスナーの皆さんのお手伝いをしましょう。AkashはApps Mavの創設者です。
リチャード： 午前3時（笑）
ジェシー： はい。何を知っていますか？デジタルマーケティングにおけるあなたの経歴と、ここに来たきっかけについて少し教えてください。
アカシュ: そうですね。この質問ありがとうございます。私は午前 10 時にビジネスを始めました。冗談です。デジタル マーケティング エージェンシーとしてスタートし、ウェブサイトの作成から始めましたが、その後、オーガニック検索エンジン最適化、Google AdWords に取り組むようになりました。私はかつて Google AdWords 認定スペシャリストでした。毎年、または数年ごとに試験を受けなければなりませんでした。それは楽しいことでしたが、その後ソーシャル メディア マーケティングに取り組み始めました。そこでソーシャル メディアを始めました。私が気づいたのは、どれも良いことだということです。そして時が経つにつれて、人々は物事を溶かし始め、非常に競争が激しくなります。これらの戦略はすべて、マーケティング ミックスを構築するのに多くの時間がかかり、結果が出るまでに時間がかかり、時には当たり外れがあります。そこでアプリの開発を始めました。Facebook だけでアプリを開発し、そこから方向転換しました。私はパネル以外にも、セミナーやワークショップをたくさん行いました。私が発見したのは、あらゆる起業家や小売業者がマーケティング ミックスに取り入れることができ、非常に迅速に実行でき、非常に良い結果をもたらし始めることができる特定のものがあるということです。つまり、これらのアクションは、セールス ファネルに直接組み込まれる要素の組み合わせによって実現したのです。
リチャード： 分かりました。あなたが話している間に、私もこのサイトを見ています。さまざまな…つまり、1 つの番組でカバーできるよりもはるかに多くのことを行っているようです。コンテストや紹介マーケティングなどがあり、気に入っています。最初に始めたのはどれですか。その後、Apps Mav を構築し始めてからどのように進化しましたか。
アカシュ: はい。私たちは、Facebook ページに簡単に表示できるアプリから始めました。しかし、Gratisfaction は、私たちが方向転換した重要なアプリの 1 つでした。このアプリは、多くの点で非常にシンプルで、キャンペーンを簡単に開始でき、アクティブにしたいさまざまなマーケティング要素を実際にオンまたはオフにすることができます。たとえば、シンプルな景品から始めたり、シンプルな紹介プログラムやロイヤルティ プログラムから始めたりすることができます。Gratisfaction は、私たちが最初に始めたアプリです。その後、Scratch Card というゲーミフィケーション アプリを立ち上げ、これは人気を博しました。また、Gratisfaction は、Gratisfaction のサブセットである Social Boost という別の種類のアプリにもつながりました。
リチャード： これを創造的に使用した使用事例や、これをどのように実現するかのプロセスを最初から最後まで実際に聞いてみたいという方はいらっしゃいますか?
アカシュ: そうです。ニュージーランドの Just Saiyan という Ecwid の優れた小売業者がいます。彼らは 10 か月ほど前から私たちのアプリを使っています。彼らは素晴らしい成果を上げており、その成果について私たちと話し合い続けています。たとえば、彼らはアプリのおかげで 12,000 件近くの紹介コードが共有されていると私に話してくれました。このコードによって、Gratisfaction 内で割引や特典を購入する機会が与えられます。彼らは私にいくつかの
ジェシー： それはすごいですね。Gratisfactionにはさまざまなオプションがあります。例えば、彼らはおそらく
リチャード： ところで、本当に簡単に言うと、このアクセント、オーストラリアとインドの組み合わせがすごく好きで、すべて理解できたのですが、入力しようとしたのですが、「私たちは Ecwid ストアを宣伝したいのですが」と、正確にはどのように発音するのでしょうか? 詳しく教えてください。
アカシュ: これは１日あたり
ジェシー： ただ言っておきます。そこに文字が 1 つあるかもしれません。
リチャード： もう一度言っていただけますか、すみません、
アカシュ:
リチャード： 完璧です。それでは、ジェシーの質問に移りましょう。途中で中断して申し訳ありません。
アカシュ: ええ、心配はいりません。ジェシー、アクセントについてのコメントをありがとう。私はオーストラリアに18年ほど住んでいます。インドで生まれ育ったので、アクセントが少し混ざっています。アメリカの皆さんが慣れているバーベキューのエビではありません。さて、あなたの質問は素晴らしいです。Gratisfactionで何が起こるかというと、あなたは
リチャード： いやあ、それはいろいろな意味で本当に素晴らしいですね。それでは始めましょう。
ジェシー： 質問が5つくらいあるんですが、まずはあなたからお願いします。
リチャード： 簡単にですが、まず第一に、人類の歴史を振り返ると、口コミは常にすべてに勝ってきました。すでに知り合いで、愛し、信頼している人が何かを勧めてくれることほど、優れたものはありません。ですから、まず第一に、それは素晴らしいことです。第二に、ゲーミフィケーションの要素があります。Facebook が株式公開されて以来、オーガニック リーチはほぼ死に絶えています。ですから、他の人があなたの投稿に参加してくれない限り、他の人と共有することはありません。彼らは、リーチを得るためにお金を払ってほしいのです。それは素晴らしいことです。また、あなたが指摘した点の 1 つは、参加していると感じるということです。誰かが参加して、実際に色や名前、製品の決定に協力していると感じると、人は心理的に、自分が作成に貢献したと思うものをサポートしたいと考える傾向があります。ジェシーに質問を忘れてほしくないので、あまり話したくないのですが、すごいですね、いろいろな意味で。このことについてもう少し深く掘り下げるのが待ちきれません。最後に言いたかったのは、これは実際にサインアップしなければいけないものなのでしょうか? 今、実際のサイトを見ているのですが、クーポンを取得するには、サイドにある特典ボタンか何かのようなものが必要なのでしょうか? それとも、ピクセル化されているのでしょうか? それとも、実際にどのように機能するのでしょうか?
アカシュ: そうですね。これは、全体の仕組みを理解する上で良い質問です。あなたのコメントと意見に戻ります。10つは口コミに関する非常に良い意見です。口コミは進化の時代から存在しており、デジタルマーケティング担当者として私たちが今行っていることは口コミを信じています。口コミとは、ウェブサイトがメッセージを送信できることを意味します。口コミはオフラインで、口コミはオンラインです。それが Gratisfaction の目的です。ゲーミフィケーションは非常に良い概念であり、あなたが使用したキーワードです。なぜなら、関与し、ビジネスにメカニズムを導入すれば、はるかに多くのオーディエンスが関与するからです。人々は、ウェブサイトやビジネスでより多くのコンバージョンと参加をします。あなたが挙げたXNUMX番目のポイントは、非常に関連性の高いものですが、顧客を関与させ、ブランドに関与させる必要があるということです。つまり、私たちは、私たちのビジネスが顧客のおかげで存在していることを忘れています。また、通常、多くの決定に顧客を関与させず、決定はウェブサイトの裏側、密室で行われます。しかし、私たちがしなければならないのは、それを世に出し、お客様を招き入れ、お客様に「これはあなたの会社です。あなたが指示し、私たちに伝えてください。この新製品を紹介します。名前をつけてください。どうぞ、私のために名前を付けてください」と伝えることです。人々が関与すると、当然、彼らはそのウェブサイトについて話すでしょう。なぜなら、彼らは今や利害関係を持ち、ゲームに参加しているからです。さて、これがどのように機能するかという、あなたが尋ねた特定の質問に戻ります。誰かがあなたのウェブサイトに来るとすぐに、ポップアップが表示されます。誰かがEcwidストアに来るとすぐに、訪問者はポップアップを見て、さまざまな種類のポップアップを読むことができます。ポップアップの動作は調整できます。たとえば、終了してからポップアップを表示したり、XNUMX秒後や誰かがウェブサイトをXNUMXパーセントほどスクロールダウンしたときにポップアップを表示したりすることができます。これが、Gratisfactionで私たちが行っている動作です。
ジェシー： そうです。ジェシーがここにいます。私は実際にEcwidでこれを調べたことがあります。そして、非常に高価なプログラムをいくつか見てきましたが、実装が非常に困難であるように見えました。これは素晴らしいです。それほど高価ではないことはわかっていますが、考えてみてください...まずはこの点について指摘します。
リチャード： 40 ドルの購入などは得られないかもしれませんが、Twitter、Instagram、Facebook などのように、そうした行動を取れば、アルゴリズムに影響を与える可能性もあります。ああ、ここでは他にもいろいろなことが起こっています。また、他のことではオーガニック リーチが増えたかもしれませんが、そうでなかったとしても、実際にはもっとオーガニック リーチが増えるかもしれません。ですから、何であれ、会社の基盤に貢献していることになります。
ジェシー： 確かに。最終的な目標は売上です。ですから、あなたは本当に売上が欲しいですし、これは売上を上げるのに役立ちますが、売上が上がらなくても役に立ちます。私はその理由でこれを気に入っていますし、もし私がアプリなしでこれを自分でやらなければならなかったら、絶対にやらないだろうこともわかっています。これらすべてのさまざまなリンクを設定するのに多くの作業が必要です。Akash、それは素晴らしいです。私はこのエディションが大好きで、考えようとしています。「車の中でこのポッドキャストを聴いてワークアウトしている場合、簡単に適用できるものは何ですか。」たとえば、ロイヤルティ プログラムから始めますか、それとも人々が簡単に始められると思われるアプリのようなものはありますか。
アカシュ: はい。とても難しいように聞こえますが、まず一番簡単なのは ロイヤルティプログラムを始めるそれに伴って、紹介プログラムを開始する必要があります。さて、「ちょっと待って、ロイヤルティプログラムについて考えなければならない」と言った場合、すぐに紹介プログラムを開始して、既存の顧客や、あなたの店の割引クーポンを友人や家族と共有するためにサインアップした新規顧客に報酬を与えることができます。そうすれば、彼らは良い印象を受けます。そして、彼らが共有し、友人や家族が来てそれを購入すると、報酬が与えられます。これは一種の
ジェシー： 今週末にでも、人々がそれを実行できるはずです。「よし、このプログラムを立ち上げよう」と言うと、ほとんどの人が以前の顧客のメール リストを持っています。ちょっとした特典として、他の以前の顧客にメールを送ることができます。そういうことが起こる可能性はあるのではないでしょうか。
アカシュ: もちろんです。ロイヤルティ プログラムの設定には 5 分ほどしかかかりません。過去数年間、私たちはさまざまなバージョンのオンボーディングを試してきました。顧客がどのように利用しているか、どのような質問や問題を抱えているかを調べてきました。そして、非常に強化されたオンボーディング エクスペリエンスを簡素化しました。私たちは顧客に次のような質問をします... 設定は非常に簡単で、Gratisfaction ロイヤルティ プログラムと紹介プログラムを 5 分以内に設定できます。なぜなら、顧客が好むものや最高の結果が得られるものに基づいて、いくつかの定義済み設定も済ませているからです。ですから、週末に設定して、素晴らしいロイヤルティ プログラムと紹介プログラムの両方を手に入れることができます。
ジェシー： そして週末に売り上げが上がり、おそらく火曜日にあなたの銀行口座にお金が振り込まれます。
アカシュ: そうですね、もしあなたがプログラムを正しく受け、紹介プログラムがうまくいけば、それはインセンティブにもなります。紹介者が親しい友人や家族と共有できる5％の割引を提供するだけなら、XNUMXつの問題があります。
リチャード： ええ。あなたが話している間、リチャードがここにいます。この紹介のことは、いろいろな意味で私に衝撃を与えましたが、主に心理的なものです。人は、自分がなりたい人や、自分がそうである人に好感を持つ傾向があります。だから、なぜうまくいかないのでしょうか。あなたは、ゲームが好きな人で、ゲームが好きな友達もいるでしょう。通常、自分とはまったく正反対の人とは友達になりません。もちろん、例外もありますが、それは素晴らしいことです。では、これらのコンテストでは、現在の顧客とのメールでコンテストを開始し、その後、オーガニックリーチが低いという理由でコンテストを開始する傾向がありますか？紹介キャンペーンやコンテストを開始する出発点は何ですか？現在の顧客とおっしゃっていましたが、ソーシャルで開始したものから行うのですか、それともソーシャル以外のものから始めるのですか？
アカシュ: それはいい質問です。ここで話しているのは、紹介プログラムの種まきです。どうすればそれが広まり始めるのでしょうか。どのように始めればよいのでしょうか。私が提案するのは、まず紹介プログラムについて考えることです。どのように彼ら、つまり支持者にインセンティブを与えるのでしょうか。既存の顧客や、ストアに登録したばかりでまだストアから購入していない人々です。では、どうすれば彼らに十分なインセンティブを与えて、あなたのブランドや製品についてのメッセージを友人や家族と共有してもらえるのでしょうか。そして、素晴らしい製品や大きな割引を友人や家族と共有して気分が良くなりたいと人々は思っている、とおっしゃったのはまさにその通りです。なぜなら、ここでまだ 2 つのことが残っているからです。1 つは、気分が良くなりたいということです。2 つ目は、自分が発見したことを友人や家族に伝えたいと本当に思っていることです。彼らはプログラムを共有し、インセンティブがあればさらに共有するでしょう。先ほども言ったように、まずは紹介プログラムについて、支持者にインセンティブを与える方法について考えることです。そして、友人や家族に何を提供しますか。割引やインセンティブはどのようなものですか。その割引は、既存の顧客が友人や家族と共有できるように、かなり魅力的なものにする必要があります。次に行うことは、ソーシャル メディアで発表することです。Facebook ページで発表し、Instagram フィードに投稿します。Pinterest やその他のソーシャル メディアで発表し、Web サイトに掲載し、そこで宣言し、顧客と友人や家族が勝つ紹介プログラムについて説明したニュースレターを顧客に送信します。勝つということは、共有や Ecwid ストアを友人や家族に紹介することでインセンティブと割引が得られることを意味します。
リチャード： それは素晴らしい指摘です。簡単に答えると、上記のすべてです。番組の冒頭に戻ると、それは理にかなっています。これは楽しいです。これは軽いものです。これは「これを買ってください」ではありません。「私はこれを買いました」というメッセージは、そのようなものですが、共有と楽しさ、そして「わあ、私と一緒に参加してください」というものであり、広告である製品ページへのリンクを送信しているわけではありません。これは実際には文字通りゲーミフィケーションの一部のように思えます。
アカシュ: はい、そうです。これはゲーミフィケーションの要素の 1 つです。紹介プログラムを設定し、発表し始めただけです。発表はとても簡単です。「皆さん、私たちはお客様に報いたいと思い、素晴らしい紹介プログラムを開始しました。感謝の気持ちを伝えたいので、友人や家族とこれを共有していただければ素晴らしいと思います。」 なぜなら、彼らが来店して購入すると、割引も受けられるからです。これにより、彼らはあなたの支持者、つまり既存の顧客になり、魅力的な割引を友人や家族と共有するので、彼らも素晴らしい存在になります。しかし、他のすべてと同様に、人々に伝えない限り、彼らはそれについて知りません。ソーシャル メディア マーケティングを使用して、新しい紹介プログラムや景品の発表などを行うことができます。
ジェシー： その時こそ広告に投資し始め、Facebook で投稿を宣伝する時です。オーガニックリーチは今のところゼロです。しかし、すでにフォローしている人に向けて投稿を宣伝するのであれば、Facebook 広告に投資するのはかなり安価な方法です。これは、すべてのフォロワーにそのことを知らせるという意味で理にかなっています。また、紹介プログラムやロイヤルティ プログラムの立ち上げについてもお話ししましたが、一番良い点は、一度立ち上げると、毎日新しい人が追加されることです。つまり、サイトへの新しい訪問者は紹介プログラムの一部になります。大きな立ち上げですが、継続的なメリットもあります。これは素晴らしいことです。Gratisfaction の側面から先に進みましょう。ここにある他のものには、紹介プログラムにサインアップすると、コンテストや懸賞があります。今、Web サイトを見ています。ここにはたくさんのオプションがあり、すべてを挙げるのは難しいです。ここには楽しいことがたくさんあります。いくつか挙げてみましょう。Instagram の懸賞コンテストを開催することもできます。ピンで勝つコンテスト。ここでは創造性を発揮して、製品の組み合わせについて考えることができます。顧客に何を求めますか？クールな場所に置かれた製品の写真が必要ですか？
アカシュ: 非常に良い質問ですね。私たちは、人々が参加できるような方法をすべて提供してきました。これらの方法を組み合わせて、驚くほど楽しいプレゼントを用意することができます。例を挙げましょう。大まかに言えば、インスタントウィンキャンペーンか、プレゼント/懸賞のいずれかを行うことができます。インスタントウィンとは、「私のYouTubeビデオを見てください」と言うことです。これは、製品ビデオまたは新発売の製品ビデオです。それを見るとすぐに50ポイントがもらえたり、すぐに10％割引が受けられます。それを逆にして、楽しいものにすることができます。私たちは皆、視聴者を惹きつけるには、XNUMX回以上見てもらう必要があることを知っています。
リチャード： 現金でお願いします。リチャードさん、ちょっと質問です。あなたの価格モデルは素晴らしいと思います。起業家は常にお金を使っているので、無料から始められるのは嬉しいです。MailChimp のようなもので、ロイヤルティ メンバーが増えると、少し増えるという感じです。でも、ロイヤルティ メンバーとは具体的に何を指すのでしょうか。一定数のアクションを実行するとロイヤルティ メンバーになるのでしょうか。それともサインアップしただけでロイヤルティ メンバーになるのでしょうか。どのような仕組みなのでしょうか。
アカシュ: いい質問ですね。まず、価格モデルは、すべての Ecwid マーチャントに製品のすべての機能を提供したいという思いで維持しています。基本的に、すべての要素を使用して最大限のメリットを得てほしいからです。すべてのプランには、ホワイト ラベルを除くすべての機能が含まれています。400 人のロイヤルティ メンバーが参加する無料プランから始めることができます。もう XNUMX つの方法は、アプリを評価することです。アプリには義務はありません。アプリでは、微調整、有効化、
ジェシー： わあ、これを使える場所が山ほど思い浮かびます。今すぐ紹介プログラムを始める準備ができています。リッチ？
リチャード： いいえ、他にもコメントがあります。もう吹き飛ばされました。私は文字通り今ここでサインアップ中です。
ジェシー： 素晴らしいですね。今すぐサインアップしたい方は、Ecwid アプリ マーケットにアクセスして Gratisfaction アプリを探してください。聞いたとおり、無料で始められます。今すぐ紹介マーケティングを始めましょう。楽しい小技やコンテストが盛りだくさんなので、さあ始めましょう。Akash、番組に出演していただき、本当にありがとうございます。リスナーの皆さん、頑張って実現させてください!