電子商取引市場はここ数年、加速度的に成長を続けており、その勢いはすぐには止まりそうにありません。2026年までに、 電子商取引市場は世界の小売売上高の約24％を占めると予想されている。.
では、これはオンラインビジネスにとって何を意味するのでしょうか?
つまり、競争力を維持するためには、オムニチャネル戦略など、最新のマーケティング手法を常に把握しておく必要があるということです。実際、 オムニチャネルアプローチ 本質的には、現代の電子商取引の時代に生き残るために不可欠なものとなっており、企業はオムニチャネルのトレンドの高まりを常に把握しておく必要があります。
オムニチャネル小売業の4つのトレンド 2024-25
過去のトレンドは今後も有効であると考える人もいるかもしれませんが、小売業のオムニチャネルのトレンドは急速に変化する可能性があります。来年の小売業に影響を与える今後のトレンドについてご覧ください。
1. シームレスなオムニチャネル小売体験
一貫性のないメッセージや一貫性のないブランドが、マルチチャネルの小売体験の一部として許容されていた時代は終わりました。
顧客にとって無関係な広告やオファー、あるいはソーシャル広告とは異なるオファーを盛り込んだ電子メール キャンペーンなど、これらは今では買い物客に悪い印象を残します。
むしろ、顧客の期待はかつてないほど高まっており、 買い物客はシームレスな体験を期待している 小売業者のすべてのチャネルにわたって継続性が感じられるもの。
これにはチャネル間の統合と通信が含まれますが、次のようなサービスも含まれます。
- 店舗で購入して自宅に発送: 一部のブランドは、店舗で購入して自宅に配送するという手法を真に採用し、ショールームのような役割を果たしています。これにより、ブランドは保管在庫の経費を削減できると同時に、顧客が外出中に持ち歩かずに欲しいものを手に入れる機会も提供できます。
- オンラインで購入し、店舗で受け取る: オンラインで購入して 店頭で受け取る 2020年のパンデミック中に、信じられないほど人気のある選択肢になりました。したがって、新しいトレンドではありませんが、人気のある選択肢であることは間違いありません。
- オンラインで購入した商品を店舗で返品する: オンラインでの返品費用は、顧客負担となる場合があり、面倒な体験になることがあります。
時間がかかる。 そのため、オンラインで購入し、店舗で返品できるオプションがより魅力的になっています。
2. ソーシャルメディアによる販売が急増
今ではほぼすべてのソーシャル メディア プラットフォームが独自のオンライン ストア オプションを提供しており、ソーシャル メディア小売市場は急成長を遂げています。これは、ブランドが確実に活用する必要があるもう 1 つのチャネルです。
このチャンネルはやや
3. ソーシャルメディアビデオマーケティング
この点は上記の点と多少は一致しますが、独自の注目に値します。ビデオコンテンツ形式のソーシャルセリングは、これまで以上に効果的かつ強力になっています。Wyzowlによると、 ユーザーの91%が動画を好む 他の種類のコンテンツよりもブランドからのコンテンツの方が優先されます。
多くのブランドが現在、 TikTok または Facebook ライブ ストリーミングを使用して視聴者に製品を販売します。ブランドがこれをインフルエンサー マーケティングと組み合わせると、特に強力になります。
動画コンテンツは、 効果的な広告と販売の形態、そしてそれは通常 優れたROI これは他の形式のコンテンツでは実現が難しいものです。
4. サプライチェーンの回復力
情報に基づいたサプライチェーン管理と回復力は、eコマースの世界では新しい考慮事項ではありませんが、依然として最も重要なものの1つです。実際、サプライチェーンの再構築と回復力は、サプライチェーンの再構築と回復力の強化を必要とする場合にさらに重要になっています。 オムニチャネル戦略全体で在庫を維持するパンデミックはサプライチェーンに重大な影響と混乱を引き起こし、現時点ではまだ完全には正常に戻っていません。
潜在的な混乱に対抗するために、企業はさまざまな方法でサプライチェーンを常に把握しておく必要があります。
幸いなことに、どんな企業でも使える戦略がいくつかあります。 サプライチェーンを改善する、を含みます：
- ジャストインタイム在庫管理（JIT）JIT システムは、データの監視と予測を使用して、必要なときに正確に在庫が発注されるようにします。これにより、企業は過剰在庫や倉庫の乱雑さを回避できます。
ベンダー管理 システム: ベンダー管理在庫システムは、ベンダーが在庫を管理するため、ビジネス自体のストレスを軽減するのに役立ちます。これは、さまざまな種類のアイテムを扱うビジネスに最適なシステムです。- AI予測: AI ツールは小売業界で非常に強力な資産となっています。現在、在庫ニーズを予測してサプライ チェーン全体にわたってより深い洞察を得るために使用できる AI ツールがいくつかあります。
サプライ チェーンの改善に加えて、サプライ チェーンの問題について企業とコミュニケーションをとることも重要です。在庫切れの商品を顧客に知らせ、商品の入荷予定日を知らせ、入荷したらリマインダーを送信する必要があります。
販売のご成功をお祈りします！
現在および今後のオムニチャネルのトレンドに関するこのガイドが、将来の素晴らしい成功の達成に役立つことを願っています。
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