オンライン小売業界の概要と動向

投稿 3年前 by マックス・コモノフ

優秀なマーケティングマネージャーは、e コマースのトレンドを注意深く監視し、競争が激しい業界で優位に立つよう努めます。しかし、マーケティングを自社で行っている小規模企業の場合、ビジネスの成功に不可欠な主要なトレンドを把握するのは、あなた自身の責任です。いずれの場合も、小売業界のトレンドに関する情報をお探しの場合は、この概要が役に立ちます。

電子商取引業界の最も重要なトレンド

時間に余裕がない方のために、最も重要な電子商取引の売上統計をいくつかご紹介します。

の18％小売購入 2020年にオンラインで制作された
この数字は24年までに2024%に増加すると予想されている。
電子商取引は44%増加 2020年に
6.7年の小売売上高は推定2020%増加した。
この全米小売業協会（NRF）は、成長が 10-14％ 2021年に。

オンラインショッピングのトレンド

過去 1 年間で、オンラインショッピングをすると考える人の数は 6 億人近く増加しました。2021 年の第 2020 四半期にはその成長率は若干低下しましたが、パンデミックにより XNUMX 年を通じてその成長率は高まりました。しかし、オンラインで買い物をしているのは誰で、どの e コマースサイトで買い物をしているのでしょうか。

このオンラインショッピングをする人の大多数ミレニアル世代（25～34歳）が中心で、ジェネレーションX（35～44歳）がその差を縮めています。
女性は男性よりもオンラインで買い物をする傾向が4％高い
オンライン購入のほぼ半分はモバイルデバイス経由で行われている
オンラインショッピングをする人の約72%がソーシャルメディアプラットフォームで新商品を見つけた。

オンラインショッピングの技術トレンド

テクノロジー関連のショッピングは過去 5 年間で大きく進歩し、高速でシームレスなオンラインショッピング体験を期待する人が増えています。パーソナライゼーションがより重要消費者は、製品やサービスをカスタマイズする手段があることを知っているため、これまで以上にオンライン小売技術が進化しています。オンライン小売技術が今後 1 年間に成長し続けると考えられるいくつかの方法を以下に示します。

私たちのショッピング体験が AI によって形作られていると言うと、多くの人は奇妙に感じるかもしれません。しかし、人工知能のアルゴリズムは、ブラウザやアプリ、デバイスごとにオンライン体験をパーソナライズするものです。これらすべてを同期させるには、非常に洗練された AI テクノロジーが必要です。
シームレスなサイト機能が必要です。読み込みが遅かったり、操作が難しかったりする e コマース Web サイトでは、消費者は我慢できません。コンバージョンを増やすには、堅牢なデジタルインフラストラクチャが不可欠です。Web サイトが顧客のニーズを満たさなくなった場合は、デジタル変革について検討する必要があるかもしれません。
拡張現実AR テクノロジーは、オンラインショッピングのユーザーが購入前に製品を体験できるようにします。これにより、オンラインで商品を購入する際の不安が軽減されます。2023 年までに、AR テクノロジーを日常的に使用する消費者は 2 億人を超えると推定されています。
消費者データの保護は、法律に違反する専門家もいる技術専門家が溢れる世界ではホットな話題です。顧客に対して、情報が保護されていること、その情報が使用されるかどうか、どのように使用されるか、そして顧客が身を引くいつでも。プライバシーポリシーと利用規約はこれを適切に行うものであり、あらゆる電子商取引 Web サイトに含める必要があります。

新たなトレンドとその影響 Covid-19

オンラインショッピングが増加しているにもかかわらず、地元のビジネスは繁栄しています。これは、実店舗が配達、カーブサイドピックアップ、配送などのオプションを提供する必要性を認識しているためです。これらはすべて、オンラインでの積極的な存在を必要とします。人々が購入するときにストア内、買い物客の約 90% は、店舗に入る前に少なくとも XNUMX 回は Google 検索を実行します。

サブスクリプションサービスも、パンデミックの発生以来、劇的に増加しています。人々はこれまで以上に自宅で過ごす時間が増え、リモートワーカーは仕事と生活のバランスを保つのに苦労しています。サブスクリプションサービスは便利で、考える必要がなく、日々にちょっとしたスパイスを加えてくれます。

消費者のショッピング習慣からも、パーソナライズされた体験が重要であることがわかります。オンラインショッピングや公共の場で過ごす時間を減らすという行動の永続的な変化には、大規模から小規模まですべての小売業者への電子商取引の推進が必要です。

世界予測と最新動向

全体的に、パンデミックは人々の買い物や商品の購入方法に大きな変化をもたらし、その変化の多くは 2021 年も続いているようです。上昇傾向は今後も勢いを増すばかりです。2022 年以降の e コマースの普及に関する予測をいくつかご紹介します。

オンラインストアの成長統計

2022年にはオンライン小売売上高が1兆ドル以上増加すると予想されている
Beeketingによると、eコマースの成長率は265%で継続すると予想されています。
Statistaは、eコマースの年間複合成長率は約7.51%で継続すると報告した。
マルチチャネル 19 年には、e コマースサイトが e コマース売上のほぼ 2022% を占めることになります。

ソーシャルメディアの成長は必須

ソーシャルメディアの利用は着実に増加しているが、パンデミックによりさらに多くの人々がこれらのプラットフォームに押し寄せた。急速に人気を集めているTikTokが加わり、ソーシャルメディアはFacebookからマルチチャンネルソーシャルメディアキャンペーン。ソーシャルメディアゲームに遅れをとれば、おそらくあまり成果は出ないでしょう。

最も人気のあるソーシャルメディアプラットフォームは依然としてFacebookで、Twitterがそれに続きますが、TikTokがすでに約80万人のユーザーに到達していることに驚くかもしれません。途中 2021年まで。InstagramとLinkedInも注目を集めています。

オンライン小売業の成功は信頼にかかっている

2020年、FTCは2万件を超える詐欺の報告を受け、オンラインショッピング詐欺に直接関連する損失は約246億XNUMX万ドルでした。消費者はまた、数回のGoogle検索であらゆる分野からのレビューを入手し、企業やブランドをよりよく調査できるようになりました。

同時に、彼らは個人情報をあまり公開したくありません。一般の人々は、個人情報に対してますます警戒するようになっています。実際、消費者の 63% 個人データが保護されていると感じれば、購入する可能性が高くなります。Web サイトのセキュリティ証明書が最新の状態に保たれていない場合、顧客を急速に失うことになります。

さらに、消費者の 81% は、ニュースと一緒に広告が掲載されているブランドを購入する可能性が高くなると述べています。Web サイトでプロモーションコンテンツと一緒に業界ニュースを提供することは、オンラインショッピングの顧客を忠実な顧客に変える優れた方法です。新規顧客を獲得するには、既存の顧客を維持するよりも 5 倍のコストがかかる可能性があるため、これは重要な違いです。

オンライン販売と小売販売

オンライン販売は、小売販売全般しかし、必ずしも実店舗を除外しているわけではありません。実際、オンラインでの売上が大幅に増加しているにもかかわらず、消費者の70％がオンラインショッピングの注文を通じて地元企業を支援していると答えています。オンラインでの売上は増加しているものの、煉瓦とモルタル小売業者オンラインショッピングのトレンドにも追従していれば、あまり心配する必要はありません。

最も人気のあるeコマースサイトはファッション業界にあります

ファッション業界（アパレル小売店、ジュエリー店、靴、アクセサリー）が毎年約 30% 成長していることをご存知ですか? この傾向は長年にわたって一貫していますが、2020 年には斬新なマスクが加わり、劇的に増加しました。オンラインでのアパレルの購入は非常に一般的になり、46 年のアパレル売上全体の 2020% がオンラインストアで発生しました。

最も効果的なEコマーストレンド

答えはもう分かりましたか？今日の電子商取引の重要なトレンドそれは 顧客満足体験残念ながら、昔の人々は顧客のケアよりも SEO やコンバージョンに気を配っていました。今ではオンラインでの購入が増えており、競争の激しい環境では誰もが顧客体験でトップに立つ必要があります。このガイドの残りの情報に従えば、ほとんど追加の労力をかけずにそれを達成できるはずです。

著者について

マックスは、過去 6 年間、e コマース業界で働いており、ブランドがコンテンツマーケティングと SEO を確立し、レベルアップするのを支援してきました。それにもかかわらず、彼は起業の経験があります。彼は、余暇にフィクション作家として活動しています。