家具は、家にいるような気分にさせてくれるものの一つです。インテリアブランドを経営している場合、単に物を売っているわけではありません。居心地の良さ、贅沢さ、快適さを売っているのです。雰囲気を売っているのです。このビジネスには勤勉さが必要です。
このガイドは、彼らのベストプラクティスに基づいており、オンラインでインテリアビジネスを始めたい人のために作成されました。アイデアの考案から売上の拡大まで、オンラインで家具店を開く方法を説明しています。
1. お店のコンセプトを考える
フランクリン家具協会の調査では、回答者の 60.7% が、購入する家具で自分を表現していると回答しました。製品のデザインに十分な投資をすれば、顧客は見つかります。
同時に、米国国勢調査局によると、すでに87,000以上の店舗があらゆる種類の家具を販売しています。これは激しい競争です。この市場を獲得するには、特定のニッチ市場に合わせて製品をカスタマイズする必要があります。
リサとパットは、現在では 「デュオハイ」スチールパイプが構造の中心です。この重要な特徴により、ブランドの独自性を維持しながら、後でより多くの製品を追加することができます。
あなたの典型的なスタイル、あなたの好みの言語、あなたの個人的な外見を見つけ、あなたの製品に合うような全体的な体験を作り出すようにしてください。私たちの家具は非常にシンプルで、清潔で、モノクローム、まさに「黒と白」です。
あなたの家具で自分を表現したい人は誰でしょうか？あなたの家具を定義することでわかります。 ターゲット顧客オンラインビジネスを始める前に行うのがベストです。誰もが自宅に椅子、テーブル、ソファを必要としますが、すべての人に家具を売ろうとすると、マーケティング費用を大量に無駄にしてしまう可能性があります。
リサとパットはターゲット ユーザーを非常にうまく定義しました。定義するまでに時間がかかりましたが、最終的に次の 3 つのグループを特定しました。
- プライマリグループ: すっきりとしたデザイン、特別なもの、多くの場合はオーダーメイドのものに興味がある人。自分の不動産やアパートを購入したばかり、または購入の過程にあり、他の人が持っていない耐久性のあるものに投資したいと考えています。彼らのほとんどは、IKEA のような大手ブランドを最小限に抑えるだけでなく、一般的なデザイン ブランドを避け、むしろ、愛着のある手作りの個性的なアイテムを見つけるために多大な時間と資金を投資しようとします。
- 二次グループ: 「さまざまな」スタイルが好きでお金を貯めて、自分の好みを表現するためにお金を使っている若い学生たち。
- 3番目のグループ: ショップ、ブティック、美容院、ジム、ウェディングドレスショップなど。これらすべてが、主流から外れた素晴らしいショッピング体験を顧客に提供しようと努めています。
自分の考えを言葉で表現するのが難しい場合は、リーダーシップの専門家であるサイモン・シネック氏が提唱するゴールデンサークルモデルを参考にしてください。
彼のアイデアは、人々があなたの製品に本当に関心を持つようになる完璧なブランド フォーミュラを理解するのに役立ちます。簡単に言うと、次の 3 つの質問に答える必要があります (この順序で)。
- なぜそれをするのですか？
- どうやってやるんですか？
- 職業はなんですか？
サイモンはなぜという質問の重要性を次のように説明しています。
2. 製品のアイデアをテストする
あなたの製品は世界が求めているものですか？そうであることを確認した方が良いでしょう。 製品の実現可能性を評価する:
- 競争を分析する.
- Google トレンドをチェックしてください。
- 無料のEcwidインスタントサイトを作成する.
- クラウドファンディングキャンペーンを開始する.
- フォーカスグループを集める.
リサとパトリックは、追加の調査をすることなく需要を認識できたのは幸運でした。
「友人や友人の友人たちはいつも私たちの寝室に来て、ワードローブを見ていました。友人たちのためにさらにいくつかのモデルを作った後、オンラインで販売できる可能性があると感じました。」
予測は正しく、1 週間も経たないうちに最初の「公式」販売が実現しました。「私たちのビジネスアイデアと最近の立ち上げに大きな確信が持てたので、とても嬉しかったです」とリサさんは言います。つまり、リサーチは役に立ちますが、直感を無視してはいけません。
3. 構築する 高級 デジタルコマース ウェブサイト
他の業界と同様に、家具をオンラインで販売することにも落とし穴があります。
ほとんどの場合、家具は高価です。販売者にとって、それは顧客の信頼を得るための追加投資に相当します。オンラインで家具を購入する人は、家具が自宅に置いたときに自分の好み通りに見えるかどうかを確認したいと考えています。ウェブサイトには、十分な情報を提供するためのあらゆるものが整っている必要がありますが、それでもナビゲートしやすいものでなければなりません。
機能的なウェブサイトを構築する方法を見てみましょう。
プラットフォーム
大まかに言えば、サイトビルダーは
とともに
または、
追加
家具販売者にとって役立つ Ecwid の機能をいくつか紹介します。
- 詳細な製品カスタマイズオプション
- 多くの配送業者と統合して配送コストを節約
- オムニチャネル ツール: 単一のコントロール パネル内で、Facebook、Amazon、eBay、Google ショッピング、さらにはモバイル アプリで家具を販売します。
選択肢がたくさんある中で、どのように構築するかを決めるのは
リサとパトリックが築いた
「さまざまな」ストアが構築されたのはしばらく前ですが、今ではEcwidを自分のスタイルに合わせるためにCSSを使用する必要はありません。 40以上の新しい店舗デザインオプション そしてその
設計
家具製品は複雑なので、
「いろいろ」ショップのウェブデザイン戦略は次のとおりです。
すべてを絶対最小限に抑えます。
ストア チームは、すべてのアイテムについて、それが本当に必要で、付加価値があるかどうかを自問することをお勧めします。Web デザインを初めて行う場合は、次の詳細に注意してください。
- シンプルなウェブサイト構造（サイトマップ）を実現します。
- 2 色のみを使用します (「さまざまな」場合は黒と白)。
- 細くて小さいフォントを 1 つだけ使用します。斜体は使用しないでください。太字にできるのは、数語だけです。
- 重いものは不可。
- テキストは少ないほど良いです。すべての文を短くしますが、クライアントと SEO 上の理由から関連性を保ちます。つなぎの言葉は避けてください。
- シンプルな構造: 四角形、テキスト、写真を細い線で区切って使用します。
本当に良いものが必要です
ウェブサイトの写真は売り上げを左右します。 商品写真に気を付ける簡潔で様式化されており、製品のメリットが伝わるものでなければなりません。
「サイズから色まで非常に多くのオプションを提供しているため、当社の製品は非常に複雑です。これはクライアントにとって理解しにくく、ショップシステムに組み込むのも困難です。最初から製品をできるだけシンプルに設計し、Web サイトをできるだけスリムに構築するようにしてください。」
店舗管理
あなたを構築するとき
Ecwid
パトリックとリサは両方の方法を試しました。「私たちはアプリが大好きです！仕事中や自宅にいないとき、コンピューターにアクセスできるときに注文を確認できる機会を与えてくれます。リサにとっては、外出中でも注文や顧客に関する情報を確認できることは、ある種の安心感です。そして、私たちは2人とも通知にとても興奮しています。プッシュ通知を受け取るたびに、どちらかが「新しい注文」と大声で叫びます！」
4. 配送戦略を熟考する
これは最初に頭に浮かぶことではないかもしれません。しかし、家具をオンラインで販売する場合、荷物は大きく、重く、壊れやすいものになります。なんとも不思議な組み合わせです。
リサさんとパトリックさんは、そういったことをすべて経験してきました。彼らの製品は鋼管で作られており、EU 全域に発送されます。そこで、夫婦は配送コストを削減するためにいくつかの対策を講じました。
「例えば、当社のモデルDUO HIGHの重量は20kg（44ポンド）で、SPACE HIGHは30kg（66ポンド）以上あります。しかし、寸法が120 x 15 x 15cm（47 x 5 x 5インチ）なので、通常の小包配送を使用でき、配送コストを少なくとも最小限に抑えることができました。」
配送業者の選択によってコストを削減できるため、さまざまなオプションを比較することを忘れないでください。Ecwidは数十の配送業者と統合されており、常に新しい配送業者が登場しています。たとえば、最新の統合の1つは DHL 「さまざまな」場合にうまく機能しました:
近いうちにさらにセールを実施する予定だと気付いた後、私たちが最初に行ったことの 1 つは、大量パッケージのメリットを享受できる DHL ビジネス契約にサインアップすることでした。
問題は配送料だけではありません。ブランドの第一印象を与えるのはパッケージです。製品の長さが 3 フィートを超えると、素晴らしい第一印象を与えることが本当に難しくなります。
「重量に耐えられる梱包材を見つける必要がありました。また、製品はすべて異なるため、あらゆるパイプの長さや重量に対応できる梱包材が必要でした。当社では家具を組み立てた状態で出荷するのではなく、組み立てキットとして出荷するため、最終的には 120 cm x 15 cm x 15 cm の非常に安定した段ボール箱を使用し、最大 200 cm まで拡張できるようになりました。」
こうしたすべての操作を経て、夫婦はドイツ国内で送料無料を提供することに成功した。 送料無料が優れたマーケティング戦略である理由、さらにいくつか見てみましょう。
5. 強引なマーケティングはやめましょう
前述のように、顧客は家具を購入する前にしばらく考える必要があります。
顧客は3回も異なる質問をしてあなたに連絡し、それから検討事項について考え、コンバージョンに至るまで数週間、あるいは数か月待つことがよくあります。これは
彼らの一番のアドバイスは、顧客との個人的なコミュニケーションを構築して購入を促すことです。
「私たちは、お客様との距離を縮めるために、非常に個人的な会話をします。そうすることで、私たちは信頼を獲得し、他の店とは違うというイメージを提供します。私たちは、私たちが本当はどんな存在であるかをお客様に示します。実際はカップルからなる小さなチームであり、デザインに情熱的なファンであり、信頼でき、親しみやすく、単なる販売員ではなく、デザイン愛好家のコンサルタントでもあるのです。」
素晴らしい才能で有名になれる一方で カスタマーサービスだからといって、あなたの店を宣伝するために他に何もすることがないというわけではありません。
- Google アドワーズと Google ショッピング
- SEO （「私たちはコンテンツの作成と改善に多大な時間を費やし、
名前を変更する 「画像を正しく表示します。」
「現在、Facebook広告、特にリマーケティングを設定しています。 Ecwidの統合 「売上が伸びると確信しています」とリサさんは語った。
夫婦はすでに Facebook 広告に初挑戦している。「ユーザー獲得のための最初のトライアルを実施し、カルーセル広告を使用することで新規訪問者の訪問数を増やすことができました。今後数週間でさらに取り組みを進めていきます。最初は特にリマーケティングに重点を置き、他のすべてのアプローチの効率を高めていきます。」
したがって、家具をオンラインで販売する場合は、広告を通じて自分のビジネスについて広めることが必須です。
6. カスタムオーダーを組み込む
将来の顧客の嗜好、ニーズ、リソースは異なる場合があります。カスタマイズは、顧客がカタログで適切な商品を見つけられなかった場合でも、顧客の関心を維持するサービスです。
「各種」では、2 種類のカスタム測定サービスをご利用いただけます。
- ショップのカスタムサイズの商品
- 本物の
オーダーメイド アイテム（完全カスタムモデル）。
ショップの注文の 80% 以上はカスタム サイズです。ショップの注文とカスタムの割合はおよそ 50:50 です。そのため、すべてのアイテムを手作業で、リクエストに応じて製造しています。
7. 新製品を継続的に投入する
家具販売業者は、購入頻度の高さを自慢することはできません。フランクリン家具協会の調査回答者の 95.1% が、「家具は何年も使えると期待している」という意見に同意しました。では、どうすればビジネスを維持できるのでしょうか?
リサとパトリックのアドバイスは 革新を止めない.
「私たちは定期的にコンテンツを追加し、ウェブサイトを改善しています。しかし、もっと重要なのは、新しい製品を生み出すために定期的に写真撮影を行うことです。最近、他の素材で作られた新しい種類の製品についての素晴らしいアイデアも思いつきました（まだ秘密です）。そうすることで、継続的に新しい顧客を引き付け、以前の顧客に戻ってきてもらうことができます。」
総括する
オンライン ビジネスを始めるには、多大な労力が必要です。Lisa と Patrick のおかげで、オンラインで家具を販売することに関する貴重な洞察を得ることができました。これで、何を期待すべきか、よりよく理解できるようになりました。重要なポイントは次のとおりです。
- 製品ラインを作成するときはデザインに力を入れましょう。
- あなたのメイク
eコマース ウェブサイトは情報豊富で、わかりやすく、使いやすいです。 - 製品写真撮影に投資しましょう。
- さまざまなプロバイダーと梱包を検討して配送コストを削減します。
- 顧客との個人的なコミュニケーションをマスターして、購入の決定を早めます。
- 売上を増やすためにカスタム サービスを提供してください。
- 購入頻度を高めるために、新しい製品やアクセサリを継続的に追加します。
最も重要な詳細を網羅できたことを願っていますが、下のコメント セクションで Pat と Lisa に質問することもできます。また、ホーム デコレーション セラーの皆さんも、コメント セクションで意見を共有していただければ幸いです。
