オンラインストアからAmazonで販売する

Codistoのピーター・ジェフリー氏との議論では、 ハイレベル Amazon での販売を成功させるための戦略。

Codisto は、Ecwid 製品カタログを世界中のすべての Amazon インスタンス (米国、カナダ、メキシコ、EU、英国、オーストラリア) と同期し、これらのチャネル全体で価格を柔軟に調整できるようにします。

Amazon で販売すべき人、成功するリストの作成方法、製品の発売とランキングの上昇、広告、FBA などについて説明します。

これはより技術的なポッドキャストなので、詳細を聞き逃した場合はもう一度聞いてください。ただし、Amazon を無視するのは自己責任でお願いします。

成績証明書（トランスクリプト）

ジェシー: やあ、リチャード！今日はどうですか？

リチャード: 順調ですね、楽しみです！

ジェシー: ええ、ええ、これは eコマース ポッドキャスト、そして大きな 900ポンド ゴリラについては、これまでどのポッドでも触れていませんでしたが、そろそろ触れる頃合いでしょう。

リチャード: 時間です！

ジェシー: ええ、それで 900ポンド ゴリラはAmazonです。リチャードさん、最後にAmazonで何かを買ったのはいつですか?

リチャード: ああ、それは私だけ？それとも妻だけ？毎日起こってるよ！

ジェシー: 玄関先に Amazon の箱が置いてあるのを最後に見たのはいつですか?

リチャード: ほぼ毎日。

ジェシー: ええ！今、玄関に未開封の箱が50つあります。つまり、全体として、Amazonは全体の約XNUMX％を占めています。 eコマース アメリカでは、世界中でもほぼ同じだと思います。これは、私たちが話したようなことの1つです eコマース • eコマース 素晴らしいですが、Amazon をどうするか考えていないのであれば、ぜひ考えるべきでしょう。無視するにしても、参加するにしても、Amazon 戦略を考え出す必要があります。それでは、今日のポッドキャストは、そのことについてお話しします。

リチャード: ええ、そして、あなたの指摘の通り、その言葉を使うと、 「電子商取引」 誰かがぼんやりとした目であなたを見て、それが何を意味するのかよく分からない場合は、「Amazon のように」と言うことでほぼ瞬時に呼び起こすことができます。

ジェシー: ええ、彼らは Amazon が何であるかを知っています。誰もがそれを知っています。

リチャード: ええ、そして、これは私たちの哲学のようなもので、少なくとも私の哲学は、Amazon で何らかの存在感を持ちたいということです。なぜなら、Amazon は知名度、好感度、信頼度が高く、クレジットカード情報もすべて登録されていて、送料無料などがあるからです。ですから、Amazon で存在感を持ちたいのは当然ですが、私たちは Ecwid を使用する人々と特に話をしており、Amazon の知名度と信頼度をどのように活用するか、また、彼らを呼び戻すか、あるいは独自のプラットフォームを活用するかという興味深い分野について取り上げる予定です。Amazon がアルゴリズムを変更すると、ビジネス全体が変わる可能性があるからです。ですから、ワクワクしています。さあ、始めましょう。

ジェシー: ええ、これは起業家の初心者に向けたメモです。 電子商取引、 これは世界で最も簡単な戦略ではありません。Amazonはサメと泳いでいるようなものです。誰もがそこにいて、価格も競争が激しく、すべてが競争的です。ですから、もしあなたがまだEcwidストアで最初の販売をしていないのであれば、これは少し上級者向けかもしれません。参考までに、これは中級者向けの戦略ですが、準備ができているなら、これがアクションの半分です。 eコマース アメリカでは、売上が伸びています。皆さんもこの取り組みに参加したいなら、これを分解して、皆さんにとって少し簡単にできるかどうか考えてみましょう。ゲストのピーター・ジェフリーさんをお招きします。ピーター、調子はどうですか?

Peter Bauman: おかげさまで、とても元気です。皆さんはいかがですか？

ジェシー: 私たちは最高です！ピーターは Codisto のマーケティング マネージャーです。Codisto は Ecwid と Amazon および eBay のグローバルなつながりです。ピーター、あなたは今日ここにいる専門家なので、私たちのゲストに何か説明していただけると嬉しいです。では、最初から始めましょう。Amazon で販売すべきなのは誰でしょうか?

Peter Bauman: はい、いい質問ですね。Amazon で誰が販売すべきかという点に関しては、販売者として、Amazon の担当者から見て、自分がどのような販売者であるかを考える必要があると思います。なぜなら、かなり大きな区分があるからです。小売業者、つまり、より確立された製品、他の誰かの製品を販売している可能性のある人、つまり、たとえば、ナイキの靴を販売している場合や、レゴを販売している場合などです。その後、Amazon に小売事業を導入するとしたら、非常に競争の激しい環境になります。ナイキから販売している同じ靴を販売している他の 100 人もの人がいることになります。したがって、考慮すべき点は、基本的に価格と配送になり、実際には、まさに底辺への競争になります。他には、ある種のチャンスが存在します。最大のチャンスは、独自のブランド製品、独自のブランド製品を持っている人々です。たとえば、スキンケアを販売しているショップがあるとします。それはブランドのスキンケアで、独自の製造製品です。Amazon は、その販売を開始するのに非常に優れた場所になります。そのような販売者と、他の人の製品を小売している小規模な販売者との違いは、ブランド販売者はコンテンツやイメージをコントロールでき、価格競争ではなく、小売側で市場で最も売れ、最も目立つ製品を目指しているということです。Amazon の共有リスト形式により、他の販売者との競争が非常に激しくなります。Amazon で販売すべきではない人々について言えば、最も競争の激しい小売業やその他のブランド製品に携わっている人々ですが、アルコール、武器など、Amazon での販売に適さない禁止カテゴリも多数あります。

リチャード: 分かりました。ナイキを売る場合、マージンをコントロールできず、ブランドをコントロールできないので、間違いなく価格で競争することになるというのはよく理解しています。これについては、あまり深く考える必要はありません。SKU の 1 つとしてそれを含めるような状況を見たことがありますか。たとえば、次のような状況を想定します。靴を販売していて、独自のブランドの靴がありますが、他のブランドもいくつか扱っています。たとえば、特定のナイキ スキュー、つまりハイキング ブーツで、おそらくそれを通じて誰かを惹きつけます。店舗のレベルを上げるのに役立つことはありますか。または、そのブランドの販売が十分でない場合、それはただそれだけですか。

Peter Bauman: ある程度はそうです。最も成功している人たちは、アマゾンで同じ商品を売っている人たちと競争するのではなく、もっとユニークで広く流通している商品を売っていると思います。ですから、あなたがニッチな会社、例えば釣り用品を売っているなら、まず競争が少し少ないかもしれませんが、その分野でよりユニークでニッチな商品を供給できれば、 バンドル そして、あなたの Amazon ストアを通じて、誰かにとって良い入り口になるかもしれません。例えば、その人が一人で来て、特定の釣り竿を探してそれを見つけたら、あなたの Amazon の店頭を見て回り、「Amazon ではどんなものが売られているの？」と尋ねる可能性が高くなります。なぜなら、それはもう少しニッチなものであり、たとえば Nike の靴を内側から見ると、誰かが Amazon で Nike の靴を見つけ、そして「この販売者は他にどんな靴を売っているのだろう？」と自分で考える可能性が高いからです。なぜなら、それは非常に広い市場であり、簡単に入手できるからです。

リチャード: そうですね、それは理にかなっています。

ジェシー: すごいですね！では、自分の商品を持っている人に焦点を当てましょう。彼らは商品を作成し、自分でリストアップしています。Amazon 内での認知度を高めるために何ができるでしょうか?

Peter Bauman: ええ、本当にいろいろあります。ブランド販売者として、最大の違いは、リストのコントロール、構成のコントロール、コンテンツです。ですから、戦略としては、リストがあなたの製品とビジネスを可能な限りよく表現していることを確認することです。そして、その反対に、長いリストの考慮事項とランキング要因があり、基本的にあなたの製品の可視性を最大限に高めるために使用されます。つまり、適切な画像の選択からタイトルに適切なキーワードを含めることまで、すべてが重要です。 バックエンド 最も目立つようにするためには、Amazon の広告主のページに広告主のサイトを開設する必要があります。そこからは、継続的なパフォーマンスや指標のようなもので、コンバージョン率 (ページにアクセスして実際に商品を購入した人の数) が高くなるようにする必要があります。そうすることで、Amazon がスキンケアの分野でそれを認識できるようになります。たとえば、100 回の訪問あたりの売上が他のサイトよりも高ければ、Amazon はあなたのサイトをページの上位に押し上げ、効果的に宣伝してくれます。つまり、良いスター ライティングなどの要素も、基本的にそれを改善し、良い状態を維持するのです。 カスタマーサービス そして良い よく最適化された リスト。

リチャードピーター、私があなたに聞きたいことの一つは、ここで聴衆に必ず伝えなければならないことです。 資格のある • よく理解している Amazon には、すべきこと、すべきでないことがたくさんありますが、Ecwid との統合により、Amazon で製品や製品リストを取得することがはるかに簡単になります。これは、先ほど Jesse が言及したように、非常に困難な場合があります。

Peter Baumanええ。

リチャード: では、顧客は変更する必要がありますか? たとえば、誰かがこれを聞いていて、「わあ、これは気に入りました。売上が伸びました。Amazon を試してみたいと思います。その統合を検討してみたいと思います」と言った場合、後でその具体的な方法を少なくとも説明して、正しい方向を示します。しかし、顧客は何か変更する必要がありますか? それとも、説明、価格設定、その他すべてを Ecwid ストアから引き継ぐのですか?

Peter Bauman: いい質問ですね。たとえば、数千のスキューがあるような大規模な製品カタログがあるとします。カタログ情報をすべて自動的に取得して再フォーマットし、Amazon リストを作成するために使用して、すぐに公開して販売できるようになります。そこから、先ほど述べたように、オンライン ストアでは、優れたリストや最適化されたリストを作成するためのさまざまな要素があります。その一部は、タイトルの説明など、Ecwid ストアから基本的な統合を通じて取得した説明のようなものになります。製品なしで、タイトルを取得して Amazon タイトルを作成するだけですが、ルールの作成と操作に基づいた機能もいくつかあります。

たとえば、Amazonのタイトルは、ブランド名、製品名、サイズ、男性、女性など、そのような構造にする必要がありますが、最適化の観点からは、いくつかのキーワードをどのように含めるか、関連するキーワードをタイトルに追加し、Amazonのアルゴリズムでタイトルの先頭のキーが優先されるように構造化する必要があります。その製品を通じて、先ほど言ったように、設定することができます。 ルールベースの 操作としては、例えばAmazonのEcwidカタログからタイトルを作成するときに、ブランド名、製品名、特定のキーワードフィールドから引き出すなど、次のような構造にしたいというルールのセットを作成できます。 バックエンド Ecwidのフィールドで、基本的には、 フランケンシュタインの怪物 一緒に。Amazon はタイトルを最適化しますが、自動リストの基本を超えて最適化と変更を継続し、主要な製品については手動でリストを改善するか、少なくともその可視性を維持するように常に努めることをお勧めします。

ジェシー: そうですね。良い点は、ポッドキャストを聴いている人なら誰でも、以前のエピソードが SEO ポッドキャストによく似ていると思うことです。同じ概念が多くあり、Ecwid に掲載されている製品がすでに適切なキーワードに最適化されている場合は、Amazon に向けてかなり良いスタートを切っていることになります。ピーター、私が聞いているのは、Amazon 内で追加の調整を行う必要があるか、SEO のキーワード リサーチはおそらく良いスタートですが、Amazon 向けにできることはもっとたくさんあるということです。

Peter Bauman: まさにその通りです。SEOについて言及されたのは興味深いです。SEOはAmazonの最適化のための領域であり、戦略の一部ですが、多くの人が見落としていますが、非常に重要です。AmazonのSEOに関しては、Googleでオンラインストアをマスターできれば、それが大きな足がかりになると思います。GoogleでSEOを成功させることができれば、Amazonは基本的にもう少し簡単になります。心配する必要のあるフィールドや領域ははるかに少なくなります。基本的には、タイトルと検索用語フィールドのセットです。従来のオンラインストアのSEO環境ではなく、タイトルタグにキーワードを入れるだけでなく、ページのコンテンツ全体にもキーワードを入れ、バックリンクなどを調べることになりますが、Amazonでは基本的にそのような心配はありません。タイトルがあり、5つのフィールドがあります。 バックエンド リストの作成後、検索語フィールドに表示させたいキーワードを Amazon に伝えるだけなので、非常にシンプルな提案です。

ジェシー: つまり、しばらくオンライン マーケティングに携わってきた人にとっては、SEO の昔の時代のような感じでしょうか?

Peter Bauman: まさにその通りです。そうですね、まず、多くのキーワードやそれに類するものが、基本的に Amazon のリストとその規約に必要なすべてです。

ジェシー: そうですね。いいヒントはありますか。できることはたくさんありますが、特にタイトルについてですが、Amazon では非常に長いタイトルをたくさん見てきました。Amazon システムではゲームがすべて完了しているような予感がします。タイトルに関して、私たちが伝えることができる簡単なヒントはありますか。

Peter Bauman: はい、確かにそうです。Amazon のタイトルを作成する際に、キーワードに重点を置くことが、ランキングの最大の要因の 1 つであるという論文がたくさんあります。パフォーマンス ランキングの要因だと思いますが、実際には関連性の要因の方が大きいのです。

つまり、それは一種の XNUMXステップ プロセス: キーワードを入れると、Amazon はあなたの商品を表示するためにどこへ行ったのかがわかりますが、キーワードがタイトルの先頭にあるか、新しいタイトルが検索語句フィールドの反対側にあるかに関係なく、それだけでは Amazon があなたの商品を 1 位に押し上げるわけではありません。基本的には「ここを見てください」と伝えるだけです。商品を上位に表示させるには、コンバージョン率やクリックスルー率が高く、多くの人があなたの商品を見てクリックスルーし、購入する必要があります。そして、今は良い、 よく書かれました タイトルは、ディスプレイや検索エンジンの結果ページで切り捨てられるという問題があります。したがって、タイトルには、最も重要と思われるキーワードを含める一方で、ピートのスキンケア、肌に良い、世界最高、オーガニック、健康的など、商品を説明する形容詞を 100 個も含めないようにする必要があります。そうすると、スパムのように見えてしまいます。したがって、これらのキーワードを含める必要がありますが、何よりも、プロフェッショナルで、人々が購入したいと思う商品らしく、見栄えの良いタイトル、見栄えの良いリストにする必要があります。

ジェシー: 分かりました。SEO に熱中してキーワードを詰め込みすぎないようにし、人間がこれを読んで「これを買いたい」と思うようにしてください。

Peter Bauman: つまり、最も重要なキーワードをそこに入力する必要がありますが、検索結果で大幅に切り捨てられたり、少しスパムっぽくなったりし始めたら、検索語句フィールドを バックエンド 遊ぶために。だから、それらを活用する方が良いでしょう。

リチャード: 質問しようと思っていたのですが  - ここで先走っているかもしれませんが、最初の販売を開始し、成功したいと思っているので、早期に販売を開始するコツはありますか？また、そうする理由はあるのでしょうか（これについてはさまざまな意見を聞いていますが）、Amazon で早く販売を開始する理由はあるのでしょうか？販売を希望するだけでなく、そうする必要がある理由があるのでしょうか？

Peter Bauman: それは、大量の販売と迅速な販売速度が必要であるという理由です。これは Amazon の最適化の興味深い領域の 24 つです。以前は、Amazon はレビューと引き換えに製品を無料で提供できるサービスに料金を支払っていましたが、これは Amazon のアルゴリズムによってかなり重視されていました。つまり、人々は XNUMX 個の製品を基本的に無料または割引で提供していました。そして翌日には、その製品が過去 XNUMX 時間で最も売れたため、すべての検索結果のトップに急上昇しました。

しかし、それは少し落ち着いてきており、ほとんどはそれらすべてです 第三者、 それで、まだ入手可能ですか? 大幅な値引きによるセールを待つことは、もうこれほど高値で売れることはありません。 ですから、最近のプロセスはちょっとマラソンのようになっていますが、早期販売を実現するためにできることはまだあります。

私はいつも、商品を紹介するときに、最初は画像のマージンを気にせず、低価格で商品を紹介し、販売速度を速めるために余裕を持って販売することを勧めています。ソーシャルメディアなど、あらゆるチャネルでコミュニケーションを取りましょう。優れたスポンサー付き商品やキャンペーンを研究し、Amazon の AdWords や PPC マーケティング プラットフォームと同等のものを利用すれば、最初は自分の商品のような商品の検索結果の上位に表示され、スポンサー付き商品や Facebook ページの広告などを通じて、初期の販売でその位置を確保するためにお金を払うことができます。

こうした初期の販売によって、販売履歴と販売速度が構築され、これが最も重要なランキング要因の 1 つとなります。Amazon が誰を表示するか、どのキーワードで誰の製品を表示するかを決定する要素は数多くありますが、結局のところ、最もレビュー数の多い製品、最も売れている製品、そして Amazon に最も利益をもたらす製品がどれかということになります。したがって、初期の販売速度を得ることは非常に重要ですが、次に、星評価、レビューが重要になります。これは、鶏が先か卵が先かという状況です。良いレビューと星評価がなければ、最初は多くの販売を得ることができません。最初に販売が得られなければ、レビューと星評価を得ることはできません。つまり、Amazon で販売を開始してから最初の数週間は、顧客への対応と販売の獲得に重点を置くことになりますが、フィードバックと星評価を促進することもできます。そこから、できるだけ販売速度を高めたいのです。

リチャード: それで、あなたが言ったことの一つは、ピーターが私にとっては目立ったということです  - アマゾンに最も利益をもたらすのは、なぜでしょうか。ちょっと掘り下げてみましょう。具体的には、総売上がかなり大きくなければならないと感じているということですか。特定のスキューでいくら儲けようが、彼らにとっては問題ではないということですか。それとも、5ドルの商品をXNUMX万ドル分売ったとしても、XNUMX万ドルの商品を売ったとしても、XNUMX万ドル以下で売れなかったのと同じぐらい良いということですか。今は計算はしたくないですが、私の言いたいことはおわかりでしょう。彼らが満足するのは、販売総数ですか、それとも販売されるスキューの総数ですか。スキューではなく、製品の総数です。

Peter Bauman: それは、Amazon の長いリストを見てみればわかるように、あらゆる要素とその他の要素の組み合わせです。Amazon が特定の検索に対してどの製品を表示するかを決定する際に考慮する要素です。これは長いリストの検討事項ですが、そのすべてが Amazon の商業的な機会に結びついています。よく考えてみると当然のことですが、たとえば私が販売している製品が低価格で販売されている場合、スキンケアの例に戻ると、50 ドルのスキンケア製品が 10 ドルの製品に対して 10 つ売れている場合、おそらく XNUMX ドルの製品をより高く押し上げるでしょう。なぜなら、その方が販売が早く、FBI の収益が得られ、手数料も増え、より早く、より多くの顧客を獲得できるからです。つまり、基本的な速度と一般的に低い価格設定が、いずれにせよランキングの上昇につながると考えられます。つまり、Amazon は、アルゴリズムの設定という点では、利益率の高い製品よりも、回転率の高い製品を優先していると考えられます。

ジェシー: そうですね、ピーター、Amazon について読んだときに、速度についてよく言及されているのを見ました。Amazon で売りたいなら、ただ出品して売れればいいというのではなく、少し勢いをつける必要があるようですね。私もそう読んだことがあります。

Peter Bauman: ええ、間違いなくそうです。そして、私が添付したスポンサー付き製品は、それを実現する優れた方法です。すぐにマーキング ポイントをスタンプする必要があります。スポンサー付き製品で多くの紙や統計を作成すると、マーケティングを行うため、彼らは得られるマージンの一部と、その投資からすぐに得られるリターンについて心配するでしょう。しかし、実際に製品を Amazon に初めて持ち込む時点では、すぐに多くの利益を得ることを望んでいるのではなく、それらのリストに投資することを望んでいると思います。そして、製品リストを資産として考え始める必要があります。なぜなら、販売履歴、ランキング、星評価、良いレビューがあれば、それは製品の流通ポイントであり、最初にそれに投資して軌道に乗せる必要があるからです。つまり、スポンサー付き製品を運用して販売速度を上げ、少し損失を出して実行し、Amazon に初めて登場したときに製品をより低価格で販売して、より高いレベルのコンバージョン率とより多くの売上を促進する必要があります。したがって、Amazon は最終的にこの製品が売れたことを認識します。

リチャード: ええ、確かにそれはわかります。特に、製品Aで損失を被った場合、製品Aは製品Bにつながり、製品Bは 利益率が高い 製品なら、間違いなく戦略として見ることができます。つまり、それをロスリーダーとして活用し、スポンサー広告で速度を上げ、他の製品やストア、検索結果を簡単に表示できるようにするのです。考えすぎでしょうか、それともあなたが言っているのはそういうことでしょうか。

Peter Bauman: ええ、まさにそういうことです。特にAmazonの場合、オンラインストアとの関係で考えると、Amazonをオンラインストアでの活動の補完として利用しているのであれば、できるだけ多くの人に商品を届けること、最初のポジティブな顧客体験を提供すること、オンラインストアに戻ってきてもらったり、ブランドを知ってもらうことが大事だと思います。つまり、マルチチャネルでの可視性を追求し、Amazonが提供する社会的証明や可視性の中に商品を組み込もうとしているのです。そして、最初の懸念はマージンや売上の獲得、 顧客との関係 そして、時間が経つにつれて、Amazon での存在感と Amazon での売上が拡大するだけでなく、ブランドとオンライン ストアも拡大し、顧客はリピーターとして定着するようになります。

ジェシーつまり、お金を稼ぐにはお金を使わなければならない、ということになります。

Peter Bauman: 基本的にはそうです。その通りです。

ジェシー: そうですね、あなたのおっしゃることから、いくつかの異なる点があると思いますが、一般的に私が見ているのは、価格を低く抑えて広告にお金をかければ、ポンプのプライミングが行われ、最初にたくさんの売上が得られます。確かに、大金を稼いでいるわけではなく、もしかしたら損失を出しているかもしれませんが、それは Amazon の速度を上げるので、今ではオーガニック リストにお金をかけずにリストを上に移動できるので、競争が激しくない分野では、人々が「ピーター スキンケア」と入力すると、以前はお金をかけなければならなかった 2 番目または 3 番目のリストに表示されるようになります。つまり、ポンプのプライミングはおそらく良いことです。

Peter Bauman: まさにその通りです。従来のSEOやSEMの有料検索環境を見ていると、Google AdWordsにいくらお金をかけても、ウェブサイトにトラフィックを送っても、SEOのポジショニングに直接役立つことはありません。Amazonでは、Amazonのスポンサー付き商品を通じて得られる売上やトラフィックは、オーガニックチャネルを経由した場合とまったく同じように扱われます。そのため、有料チャネルを通じて売上を上げ始めると、オーガニックに順位が上がり、つまり、 自立した 売り上げによって製品が目に見える形で支えられるシステムですが、そもそもそこに到達するのが少し難しいです。

リチャード: ピーター、リチャード、また質問です。私たちは明らかにアマゾンを取り上げていますが、 900ポンド ゴリラはジェシーがリードし、Amazonを使いたい理由でもありますが、私たちは主にEcwidユーザーであり、もっと詳しく知りたいという人もいます。 eコマース 一般的にはそうですが、オンライン ストアへのトラフィックを再び増やすためにできることや実際に取り組んでいること、また Amazon が嫌がることにはどのようなものがありますか? Amazon の認知度、好感度、信頼を得て、売上を伸ばし、ランキングを上げ、あなたが言うことをすべて正しく行うためにできること、すべきでないことは何ですか? オンライン ストアに人々を呼び戻すために、私たちは何をすべきで、何をすべきでないですか?

Peter Bauman: ええ、いい質問ですね。Amazonに関しては、明らかに選択肢は素晴らしいです。これは本当に大きな 組み入れる オーディエンスは獲得できるが、スペースやチャネルを所有していないと競争が激しく、たとえ販売が成立したとしても、顧客情報やメールアドレスなどは一切得られない。そのため、リマーケティングや顧客とのやり取りができない。 長期的 彼らとの関係を修復するには、できることがいくつかあります。Amazonのシステムを通じて連絡係を送り、私のオンラインストアに来てここで買い物をしてもらうということはできませんが、彼らに届ける商品の中に商品を入れることはできます。つまり、パッケージに商品を入れることは、オンラインストアを宣伝する素晴らしい方法です。パッケージには、保証登録やキャッシュバック、将来の購入のための割引コードなどが記載されています。 Ecwidベース オンライン ストアなど、Amazon 注文の梱包材の中に入れるものはすべてここに含まれています。

リチャード: そうですね、製品の使い方や組み立て方などのデモンストレーションや YouTube 動画をサイトに掲載して、サイトに別の検索エンジンを設置するのもいいと思います。これも良い方法だと思います。

Peter Bauman: そうですね、他のどこでもそうですが、とにかく検索エンジンは、できる限り付加価値をつけるために使うのが良いと思います。ですから、キッチン用品を販売しているなら、料理の電子書籍やユーザーガイド、チュートリアル、掃除のビデオチュートリアルなど、これらの商品を常にあなたのオンラインプレゼンスにリンクさせることができ、Amazonの顧客をあなたが提供する資産に確実に誘導することができます。これは、顧客関係を築くための良いステップです。

ジェシー: ええ、最近、家にあるすべてのデバイス用の充電ステーションを購入しました。もちろん、さまざまなデバイス用のさまざまなケーブルが付属しています。iPhone X などが欲しい場合は、メールアドレスと住所をお送りいただければ、無料でケーブルをお送りします、と言われたんです。もちろんそうしました。無料でしたが、今では私のメールアドレスと住所が登録されているので、すごいですね。

Peter Bauman: ええ、まさにそうです。彼らが求めているのは、そういう戦略だと思います。そして、ご存知のように、私はギャップを埋めるためにこれらすべてのことを行うことができます。つまり、彼らをあなたのメール リストに登録し、彼らを通じてマーケティングしたり、彼らをあなたの店に戻したりできるようにすることです。しかし、Amazon を補完的な販売チャネルとして考える場合、最も重要なことは、追加の売上を獲得する場所の選択ではなく、非常に迅速な可視性だと思います。私たちがそこに到達すると、人々は現在、オンライン ストアや Amazon 以外で製品を見つけるかもしれませんが、さらに調査を行うという行動を示しています。つまり、Amazon で製品を見つけた場合、彼らは調査を行い、あなたが本物のブランドであるかどうか、ブランドとしてのアイデンティティは何かを調べます。彼らはあなたのオンライン ストアで、あなたの Instagram、Facebook を調べます。逆に、オンライン ストアで製品を見つけた場合、おそらくあなたのソーシャル パイプで、彼らはその社会的証明を欲しがります。Amazon はレビューでそれを提供することができます。

つまり、顧客は Amazon で購入しないかもしれませんが、おそらく、あなたの製品について他の人が何と言っているかを見に行くでしょう。つまり、複数のチャネルで可視性があり、それに伴う社会的証明とレビュー システムがあり、すべてのチャネルと同様に、継続的な肯定的な顧客体験が最終的にブランドの向上につながるということです。Amazon での販売では、付録を付けたり、オンライン ストアに戻ってくるように顧客を促したりできます。これらはすべて優れた戦略ですが、最も重要なことは、顧客が製品で良い体験をし、顧客サービスに関して良い体験をすることです。顧客がやり取りを必要とする場合は、それが一種の肯定的なブランド体験であり、常にオンライン ストアとブランドに還元されます。

リチャード: ええ、ピーター。あなたが話していたことがありましたが、大体 10,000 フィートの高さに留めておきたいと思います。できる、できない、という程度です。できるとしたら、それは多くの理由があると思いますが、リマーケティングの部分で、メールを受け取らないのでリマーケティングできないとおっしゃっていましたが、今までこの質問をしたことがなかったなんて信じられません。Amazon の専門家に来ていただいたので、Amazon 経由で Amazon のユーザーにリマーケティングできますか?

Peter Bauman: Amazon経由 no.

リチャード: なので、もし彼らが以前にあなたのページにアクセスしたことがあり、あなたが「やあ、また私だよ」と思っているなら…

Peter Bauman：いいえ。

リチャード： OK。

Peter Bauman: できます。これに代わるオプションはいくつかありますが、Amazon 広告で成功するのは、ほとんどの場合、直接的な PPC です。誰かがこのキーワードを検索すると、広告が表示されます。他の形式の広告もありますが、リマーケティングはそのうちの 1 つではありません。

リチャード: 分かりました。では、あなたのポイントに戻りますが、Amazon にとって、あなたのサイトを再度表示させる最善の方法は、最高の製品、最高の価格、最高のサービスを提供し、最も多く販売し、最高のレビューを獲得することであり、そうすれば、Amazon はあなたのサイトを再度表示するということですか?

Peter Bauman: まさにその通りです。誰でもそこから始められると思います。ランキング要因をすべて説明するつもりはありません。そのような教育はインターネットで広く入手可能だからです。しかし、Amazon で販売を始めるつもりで、真剣に取り組み、自分の商品を見てもらい、購入してもらいたいのであれば、必ずそれを実行してください。Amazon での販売は、他のチャネルと比べると、チェックリストというよりは、熟慮された戦略です。Amazon で販売する場合は、タイトルを最適化し、画像の品質を高め、説明を充実させ、星の数を多くして、すべてのボックスにチェックを入れてください。そうすれば、成功する商品が手に入ります。基本的に、とても簡単です。

ジェシーピーター、私はアマゾンで商品を売ったことがありますが、個人的な経験から言えるのは、厳しいということです。広告も厳しいし、レビューも残さない人が多いです。そこで個人的なリクエストですが、アマゾンでもっとレビューをもらうにはどうすればいいですか？レビューを残さない人はいません。私もレビューを残さないので驚きません。でも、レビューが重要なことはわかっています。みんな「レビューをもらわないといけない、レビューをもらわないといけない」と言います。 5つ星ホテル 「レビュー！」それは素晴らしいことですが、どうやってレビューを入手すればいいのでしょうか?

Peter Bauman: いい質問ですね、難しい質問ですね。前にも触れましたが、 サードパーティ レビューを得るために商品を無料で提供するサービスは、以前は非常に効果的でしたが、Amazonは最近それを少し抑制しているので、 昔ながらの 方法があります。ベンダー契約を結んでいる場合、Amazon が提供するオプションがいくつかあります。ベンダー契約では、非常に詳細な情報を求めますが、ベンダー エクスプレスを利用すれば、基本的に Amazon にお金を払って商品を無料で提供してもらい、レビューをもらうことができますが、これはすべての販売者が利用できるわけではありません。

私たちのほとんどは、ある種難しい方法でそれを行っています。結局のところ、顧客に連絡してレビューを依頼することになると思います。もちろん、スパムや要求的なやり方はしませんが、誰かがあなたの製品を購入し、それに満足しているのであれば、「楽しんでいただけてうれしいです。レビューを残していただければ幸いです」というメールを送信しても何も問題はありません。肯定的なレビューを依頼することはできませんが、レビューを依頼することはできます。

他にできることは、ブランド体験のあらゆる部分で顧客があなたのブランドを応援したくなるようにすることです。なぜなら、顧客はレビューを残すからです。「ありがとう」カードや、パッケージに添えた面白くてクリエイティブなチラシなど、 フォローアップ オファー、そして先ほどお話ししたように、オンライン ストアとのギャップを埋める… 割引カードや保証登録などを用意してコミュニケーション ラインを開き、それを使用して価値を提供し、単に「レビューを残してください」というだけでなく、肯定的な態度を示すのです。

ジェシー: それは機能しません。試してみましたが、機能しませんでした。

Peter Bauman: ええ、ええ、つまり、Amazon を通じて送信できるレビュー依頼メールの基本に至るまで、単に「レビューを残してください」とだけ書いても、「製品を気に入っていただけてうれしいです。保証登録はこちらからできます。フィードバックをお待ちしています。お時間があればレビューを残してください」といった内容以上の返信は得られません。つまり、単なるレビュー依頼よりも、よりポジティブで価値のある内容で始めるということです。

ジェシー: では、これについてもう 1 つ質問があります。今はレストランの例えで話しましょう。皆さん、これは、ここの Yelp でレストランに関するレビューをたくさん投稿する人たちのことですが、あちらでは使われているかどうかはわかりません。

Peter Bauman: そうですね。レストランを経営するのは大変ですし、危険なビジネスですから（笑）。

ジェシー: まさにその通りですが、その点では、レストラン全体のレビューを任せているようなものです。つまり、この比喩で言うと、ある特定の商品について多くの良いレビューを獲得した場合、たとえば、ある商品に気付いた場合、その商品について多くのレビューを獲得できる傾向があるということです。

それはあなたの店全体に一般的に役立つのでしょうか。レストランの例えで言えば、あなたのチキンはまずいかもしれませんが、ステーキは信じられないほど素晴らしいかもしれません。あなたの州でレビューを獲得できれば、それは他の製品にも引き継がれ、店全体のリストが上がるのでしょうか?

Peter Bauman: 科学的には答えは不確かだと思いますが、経験上、その交差する要素があると思います。Amazon には 2 つの異なる評価システムがあります。売り手の評価のようなものがありますが、これは、やり取り、配送条件、カスタマー サービス、および特定の製品リストに付けられる製品評価を評価するものですが、彼らはそれを廃止するでしょう。

では、このシナリオに戻って考えてみましょう。もしあなたがナイキの靴だけを販売しているのであれば、それは販売者の評価です。これは、フルフィルメント プロセスがいかにうまく機能しているか、配送時間の管理、充填など、特定の競争空間で重要になります。つまり、いわゆる「購入ボックス」、つまり「カートに追加」ボタンを、同じ商品を販売している 20 人の他の販売者と比較するのです。ブランド商品を紹介するとなると、商品評価は常に 100 倍も重要になります。つまり、星評価は商品の特定のリストに付けられます。そうは言っても、ブランドであるという意味では、多くの商品は良い販売者評価を受けており、Amazon システムによって確立されたブランドとして認識されています。 好評を博した、 その後、新製品を導入したり、販売速度や星評価がそれほど高くない製品を導入したりすると、確かに、それらの製品はより強くプッシュされるでしょう。Amazon のアルゴリズムは、あなたが良い製品の真の供給者であることを認識していると思いますが、他の要因ほどスケールが大きいとは言えません。ですから、少なくとも Amazon にとって、A9 のアルゴリズムの観点からは、これは良い評価とレビューのある確立された販売者であり、YES か NO かであり、YES の場合は、評価のない新製品を導入すると、少し強くプッシュされる可能性がありますが、NO の場合は、おそらく他のすべての新製品とともにあなたを下位に位置付けるでしょう。

ジェシー: 分かりました。ところで、ここのリスナーの皆さん、ピーターがどこの出身か知らないと思いますが、ピーターはオーストラリア出身です。アマゾンはオーストラリアでは比較的新しい会社ですが、オーストラリアに進出してどれくらい経ちますか?

Peter Bauman: たぶん、もう6ヶ月くらいです。去年の終わり頃なので、ちょうどクリスマスの頃です。

ジェシー: Amazonプライム会員ですか？

Peter Bauman: いいえ、段階的に展開しています。Amazon Primeはまだ開始されていないので、基本的にはFBM（Merchant Fulfilled）のみから開始しました。そして最近FBAを展開しました。知らない人のために説明すると、これはFulfilled by Amazonで、基本的には販売者が商品をAmazonの配送センターに送り、そこから配送してもらうことができるというものです。基本的にAmazonから物流をアウトソーシングしているので、これはまだ始まったばかりで、次にPrimeがサイト上で展開されます。つまり、一度に1つずつ導入していくということになります。

ジェシー: 分かりました。オーストラリア以外の世界中のリスナーの皆さん、Amazon プライムの指定を受けるには、他にもいくつか方法があると思いますが、主な方法は FBA (Fulfillment by Amazon プログラム) を利用することです。これについて、どのように設定するのか、詳しく教えていただけますか?

Peter Bauman: はい、とても簡単です。FBA、FBMは、基本的にFulfill By Merchantは、Amazonで商品を販売するためにリストアップし、それが売れたらAmazonが手数料を取り、商品を配送し、物流ベースのカスタマーサービスをすべて行い、Amazonのサービス配送時間内に商品が届くようにする必要があります。FBMはまったく別の提案です。基本的に、Amazonで商品を販売するためにリストアップし、Amazonに配送注文を出し、「この製品を100個倉庫に送ります。誰かが購入するまでそこに置いておきます」と言うと、Amazonがピッキング、梱包、配送を行います。また、すべての配送も行います。 配送ベース 顧客サービスなので、多くの企業、特に中小企業にとって、規模を拡大して海外に販売するのは本当に素晴らしいアイデアだと思います。

たとえばオーストラリア。オーストラリアの FBA 倉庫に数百個の商品を送ると、物流の面ではこれが最後の心配事になると思います。そこからは、商品リストの作成とマーケティング、そして売上の獲得に集中するだけです。また、ランキング要因に関しても、Amazon は FBA で販売された商品に一定の優先順位を付けます。これは、売上が 2 倍になるためです。販売手数料だけでなく、商品のピックアップ、梱包、配送にも料金がかかります。したがって、同じリストで競合する小売製品であっても、検索結果ページでの可視性を高めようとしている独自のブランド製品リストであっても、FBA を使用すると、どちらも成功する可能性が高くなります。これは決して前提条件ではありません。ランキング要因が最適化ツールと場所である場合、既存のロジスティクスを構造に活用したい場合は、FBM (Fulfilled By Merchant) リストを成功させることができます。

リチャード: アマゾンは基本的にAからZまであらゆるものを販売したいので、秘密のスマイリーフェイスはもう終わりだと思っています。それがアマゾンの事業の一部であることを知っている人は、そうでしょう。アマゾンはAからZまで販売したいのです。彼らに送れるものには上限がないと思います。しかし、Ecwidには多くの販売業者がいますが、この中には、 定評のあります ビジネスを始めて、何百万ドルもの売上を上げている人に戻りましょう。「ああ、すごい。大量の在庫を Amazon に送らなければならない」と言う人に戻りましょう。最低限、これだけは送らなければならないというようなことはありますか?

Peter Bauman: 最小値も最大値もありません。どこで何をするか、運用するかは、例えば5000個を送る場合、週に2回送る場合、Amazonは保管料を毎月請求します。これは、単にそこに物を置いておくだけの場合、かなり高額になる可能性があります。それは保管というよりは、間違いなく必要です。 分配志向 そして、ご存知のとおり、現実的な金額を送っていただければ、数か月以内に解決できます。その際には、通常のマージンと影響分析が行われると思いますが、それに関しては、少額でも多額でも、ご希望に応じて送っていただけます。大規模な配送を行う前に、実験として、数件送っていただくだけでも結構です。

ジェシー: 完璧です。Amazon で始めたいと考えている販売業者にとって、Fulfilled By Merchant とは、商品を Amazon に掲載し、販売し、発送するという意味です。これは非常に簡単です。しかし次のステップは、一定量の在庫を Amazon に送りたい場合、FBA プログラムに参加して Amazon Prime の指定を受けることです。

Peter Bauman: はい、そうです。それがAmazonプライム商品を手に入れる方法です。FBAで販売されるものなら何でも、今すぐMerchant Fulfilled Primeを利用できます。これには多少のハードルはありますが、AmazonがFBAで提供しているような配送約束を、自分の物流チャネルで提供できるなら、Merchant Fulfilled Primeと呼ばれる特別な機能を申請できます。これは顧客の観点からはプライムであり、プライム配送であり、プライムプログラムの価値ですが、物流と配送はあなた、つまりマーチャントが処理します。

ジェシー: ええ、でも2日間でやればいいので、これはかなりハードルが高いかもしれません。ええ、だから初心者の商人にとってはすごく助かると思います。確かに、最初は試すことができますが、FBAを使えばランキングが上がりますし、配送もやってくれるので、副業としてやっている人や梱包や配送をしたくない人にとってはちょっとしたヒントになります。FBAは自分の商品を配送するのにも使えます。Amazonに商品を配送して、自分のEcwidストアで何かを販売すると、ログインして バックエンド Amazon に商品を預けて、Amazon の在庫から発送してもらうこともできます。たまに休暇を取りたい場合も、Amazon に商品を預けて、Amazon から発送すると便利です。

Peter Bauman: そしてそれがFBAと呼ばれています マルチチャンネル 履行。

ジェシー: いいですね。ピーター、あなたはすべての条件を知っています。一般論はわかりますが、他の条件も理解していますね。では、Ecwid の販売業者の場合、すでに Amazon で販売している人がたくさんいます。Amazon と Codisto の統合を使用することで得られる利点と、自分で行う場合との違いは何ですか?

Peter Bauman: そうですね、特にカタログが大きい場合の利点は、集中管理で、Amazon に行く必要がないこと、また eBay とも統合されていることです。つまり、Ecwid という 1 つの中央の場所からこれらすべてを管理できます。特に独自のフルフィルメントを行っている場合は、手動では管理できないレベルの在庫があります。つまり、基本的に 3 つのチャネルで販売していて、誰かが Amazon で製品を 2 個購入し、在庫が 10 個ある場合、eBay と Ecwid ストアに 2 個在庫があることが即座に更新されます。つまり、在庫の不一致や、さらにコストのかかる過剰販売が発生することはありません。マルチチャネルを手動で行っている場合は、別のチャネルですでに販売された製品を販売してしまい、在庫がなくなることがよくあります。その点では、変更のためのワンストップショップのようなものが提供されるので、価格や製品の詳細、Ecwid からの出荷ロールを微調整して、それをすべてのチャネル、つまり eBay、Amazon にプッシュアップできます。また、複数の国で複数の Amazon ストアと複数の eBay ストアを運営し、すべてを Ecwid プラットフォーム内で行うことができます。そのため、マルチチャネル戦略の管理が非常に簡単になります。

ジェシー: すごいですね！では、これらすべてが Ecwid コントロール パネル内に配置されるということですか?

Peter Bauman: まさにその通りです。そして、私が思うに、最大​​の利点は、マーケットプレイスに初めて参入し、特にブランド商品がある場合は、商品リストを作成したい場合、説明、タイトル、コピー、画像などすべてを作成する必要があるということです。 バックエンド、 スキューが多数ある場合、Amazon で手動で行うには時間がかかり、eBay でも同様です。また、(フラット ファイル) やアップロード シェードが非常に扱いにくくなることがありますが、Codisto を Ecwid に統合すると、数回クリックするだけでプロセスが自動化され、はるかに迅速かつ簡単になります。

ジェシー: たとえば、Ecwid ストアでは最後の金額を請求したいが、Amazon では大きな手数料を取っているので、もう少し多く請求したいという場合、Codisto 内でそれを行うことは可能ですか?

Peter Bauman: はい、もちろんです！Amazon や eBay で署名されたすべてのフィールドは、基本的に目標に基づいて操作できます。たとえば、価格設定では、固定コストを設定するオプションがあります。つまり、Ecwid の価格が何であれ、それが Amazon の価格になります。価格を上げるか下げるかは、Ecwid の価格に 3% を加算するか、XNUMX ドルか XNUMX ドルを加算するか、または手動で設定することもできます。価格設定をオフにして、マーケットプレイスに特定の手動価格を設定することもできます。柔軟性が非常に高くなります。この柔軟性は、基本的にどのフィールドにも当てはまります。前に述べたように、タイトル、構成、フィールドの使用はルールどおりに機能し、配送や基本的に他のすべてのフィールドで設定されます。

ジェシー: 素晴らしいですね！ここにはたくさんの詳細があり、必要な柔軟性はすべて組み込まれているようです。Ecwid マーチャントはこの統合についてどこで詳細を知ることができますか?

Peter Bauman: ご存知のとおり、Ecwid インターフェースはマーケットプレイス タブにあります。これが始めるのに最適な方法です。30 日間無料で、アプリをインストールして使用すれば、Amazon や eBay に好きなだけ商品を出品できます。ですから、一番良い方法は、実際にやってみて学ぶことです。もし検討中であれば、当社の Web サイトにブランド商品に関する詳細情報も掲載しています。

ジェシー: ユーザーがサインアップした場合、設定方法に関する追加のメールや資料が提供されますか? また、プロセスを進める際に販売者が受けられる追加の教育はありますか?

Peter Bauman: はい、あります。まずは 30 日間のトライアルから始め、製品の使用やマーケットプレイスとのやり取りを始めるために必要なものをお送りします。また、完全なカスタマー サービス オンボーディング チームがあります。オンボーディングの専門家は、特に大規模なカタログのゆっくりとした複雑な統合を行う場合、基本的に、Ecwid と Codisto を通じて Amazon や eBay のリスティングを設定することに関してあらゆる支援を提供します。

ジェシー: 素晴らしいですね！ 人々が始めるための支援がたくさんあるようです。この機会に、Ecwidの販売業者の皆さんに、Amazonの50%のシェアを奨励したいと思います。 eコマース 市場にはまだまだ多くの販売チャネルがあります。ですから、ぜひ販売チャネルをチェックしてください。他の販売チャネルもご覧ください。Amazon にアクセスしてください。Codisto の 30 日間無料トライアルがあります。Amazon への準備が整ったら、いいえ、今がそのときです。簡単に統合できる仕組みを用意しています。Peter、最後に何か一言お願いします。

Peter Bauman: いいえ、ポッドキャストに出演していただきありがとうございます。Codisto の種類や統合、開始方法についてご質問がある場合は、お気軽にこちらまでご連絡いただくか、直接私にご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。

ジェシー: 素晴らしいです、ピーター。ポッドキャストに来てくれてありがとう、本当に感謝しています。ジェシーです。

リチャード: リッチです。お気をつけて！

ジェシー： ありがとうございました。