「顧客は常に正しい」。地元でピザを提供する最初の仕事に就いて以来、あなたはこれを聞いてきました。このモットーは、消費者が現在の経済を牽引し続けている今日でも真実です。あなたの専門である e コマースが極めて顧客中心の業界であることを理解することは、成功するために不可欠ですが、どうすれば顧客を満足させることができるでしょうか。直接尋ねることなく、顧客が何を求め、何を必要としているかを知るにはどうすればよいでしょうか。
顧客が間違いなく望んでいるのは、迅速な発送です。顧客に質の高い発送を提供することで、顧客が満足するか、不満を抱いてオンラインで否定的なレビューを残すかの違いが生まれます。世界最高の製品を提供できたとしても、発送プロセスが不十分であれば、この不満から顧客を失うことになります。
この配送プロセスと購入プロセスは、購入者とのやり取りの中で最も重要な2つの部分であり、どちらかが欠けていると、 不幸な顧客.
回避 悪いレビュー 商品の適切な配送モデルとスタイルを使用すれば、配送に関する問題を簡単に解決できます。Ecwid を使用すると、さまざまな実用的な方法で顧客に簡単に配送でき、偶然に左右されることはありません。特別な梱包や配送中の商品保護から基本的な返品やサポートまで、Ecwid では必要な配送機能をすべてご利用いただけます。
顧客維持率を高めるための秘訣をぜひお読みください。Ecwidのようなシンプルなeコマースプラットフォームが顧客ケアをどのように強化できるかを説明します。
より良い配送料金のための割引配送オプション
Ecwid を使用すると、無料のオンライン ストアフロントでショップを開設し、1 時間以内に Instagram、Facebook、TikTok で販売を開始できるだけでなく、顧客が最良の価格で購入していることを簡単に実感できるようになります。
Ecwid を使用すると、特定の機能で時間とお金を節約して、価格を下げて競争に打ち勝つことができます。このオンライン ストアフロントでは、配送コストの改善に活用できる優れたオプションを提供しています。顧客が常にお買い得品を探すことにうんざりしている場合は、いくつかのツールがこの目標達成に役立ちます。最良の料金を比較できる機能は、郵便局や地元の梱包・配送業者が顧客のために利用できる機能です。では、なぜあなたの e コマース サイトがこの重要な機能を利用できないのでしょうか。Ecwid は、次の機能を通じて、このメリットとその他のメリットを確実に提供します。
割引配送ラベルの印刷
米国に拠点を置く場合は、 配送ラベルを購入する コントロール パネルから USPS の国内および海外への発送を行えます。コントロール パネルで購入したラベルは割引されるため、送料を節約できます。発送ラベルを購入したら、それを印刷して荷物に貼り付けることができます。こうすれば、郵便局で列に並んでラベルに記入する時間を無駄にする必要はありません。荷物を最寄りの USPS オフィスまたは玄関先に置いておくだけで、郵便局員が通常のルートで受け取ることができます。
ShipStation
このメリットを活かすための最良の選択肢の一つは ShipStationこの非常に便利なツールは、さまざまな配送業者のさまざまな配送オプションを比較して、ニーズに最適なものを見つけるのに役立ちます。顧客に何かを発送するたびに費用を節約でき、検索中に配送方法を選択することもできます。
これらすべてのオプションを調べて、ニーズに最適なものを見つけるのにかかる時間を考えると、どれだけの時間が節約できるか想像してみてください。この種のツールは、イライラする時間を節約し、注文を送信するたびに顧客が完璧なケアと注意を受けられるようにします。
フルフィルメントサービス
多くの e コマース企業がコストを大幅に削減するもう 1 つの方法は、フルフィルメント サービスを使用することです。これらのサービスは、一定量の製品在庫を自社の拠点に保管し、製品を顧客に発送し、返品を処理し、破損または紛失したアイテムを処理することで、受注を処理します。
この種のサービスは多くのプロバイダーによって提供されており、その中から選んで独自のカスタムフルフィルメントサービスを見つけることができます。フルフィルメントサービスを見つけたら、次のようなアプリが役立ちます。 同期を実行する すべての製品データを更新し、eコマース ストアとの同期を維持するのに役立ちます。
このような配送方法をビジネスニーズに合わせて効果的にする方法はたくさんあります。無料配送、速達配送、配送速度、配送方法などについて話し合う必要があります。これらの配送に関する質問を考慮すると、ビジネスにプラスの影響を与えることができます。 カスタマーサービス問題が発生する前に解決することで、顧客の苦痛を軽減します。
Ecwidは配送を理解し、効果的なソリューションを提供します
配送オプションを変えることで 顧客サービスに影響を与える 良い影響と悪い影響の両方があります。製品を良好な状態で顧客に届け、配送速度が速く、どの配送地域でも信頼性のある配送方法を選択して、希望する影響を確実に与えてください。コストのみに基づいて配送方法を選択しがちですが、すべての配送オプションが地元の顧客や地域外の顧客に対応するのに適しているわけではありません。
配送業者による商品の置き忘れ、紛失、配送遅延などの問題に悩まされている場合は、既存の配送方法やフルフィルメント方法以外のツールを検討する必要があります。
配送エリアを問わず、新しい家への配送方法が心配な場合は、数十の配送方法から選択できます。 配送および物流アプリ EcwidのApp Storeで入手できます。これらのアプリは、地元への配達から州外に送られる優先郵便の荷物まで、あらゆるものを目的地に簡単に届けるのに役立ちます。さらに、さまざまな配送オプションを顧客に提供できます。
Ecwid の一般的な配送料金はいくらですか?
配送料は通常、各配送時に査定されます。このプロセスは、 配送サービス郵便局に何かを郵送するときに使用するモデルなので、よくご存知でしょう。この方法を使用すると、発送直前に送料、税金、梱包費を支払います。価格は、商品を購入する人の所在地によって異なります。
定額配送を配送プラットフォーム エクスペリエンスに組み込むことができ、このオプションでは、商品が発送されるたびに定額料金が請求されます。場所によっては、郵送に関連する税金やその他の費用が発生する場合がありますが、配送コストのみが定額料金になります。
ほとんどの e コマース企業が選択できる最後のオプションは、送料無料です。これは、各製品の販売に送料を組み込むことで対応できます。または、送料無料契約を結んで月額料金を支払うか、月間の販売プロセスで発生する送料を前払いすることもできます。
どのような配送方法を選択しても、国外または特定の州への配送には一定の税金と手数料が常にかかります。また、一部の製品には、その製品が属するカテゴリに基づいて配送税または手数料が継続的に課されます。
Ecwid のシンプルなプラットフォームにより、すべての配送コストの透明性が確保され、顧客の不満が軽減され、定期的な購入が促進されます。
適切な配送方法を選ぶのは難しいことではありません
適切な配送方法ツールと適切なフルフィルメントプロセスをビジネスに使用していれば、ビジネスで行われるすべての販売に最適な配送ソリューションを見つけるのに苦労する必要はありません。配送ゾーンと配送場所を特定するのに役立つツールから、配送にかかる無駄な費用を防ぐツールまで、
これらのシンプルなツールを使用して Ecwid エクスペリエンスを向上させると、商品が適切に配送され、良好な状態であるかどうかについて心配する必要がなくなります。大企業が自由に使えるツールやテクニックをあなたのストアで活用できない理由はありません。 配送ソリューションツール ビジネス プロセスを改善し、顧客が満足してまた戻ってきてくれるようにするための最も有益な方法の 1 つです。
