8 つの異なる買い物客のタイプとそれに合わせたマーケティング方法

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あなたのサイトを実際に訪問する買い物客の種類をご存知ですか? おそらくご存知ないでしょう。そこで、オンラインショッピングをする人の 8 つの異なる性格タイプについてお話しします。

1タイプ – 決断力のある買い物客

オンラインショッピングのプロ。このタイプの顧客は、購入を説得する必要がありません。最良の価格タイムリーに顧客に届けることができます。しかし、店舗の整理が不十分だと、顧客を追い払われてしまう可能性も最も高いタイプです。

この顧客は意図した購入をしたいと考えていますが、購入が無事完了するまでのあらゆるステップは、まったく売れないことに近づく一歩となります。

同時に、 最適化された製品選択は、当初の目的を妨げない限り、実際に衝動買いを引き起こす可能性がある。これらの顧客をできるだけ早く購入プロセスに参加させ、そこから抜け出させることが重要です。

2タイプ – 優柔不断な買い物客

決断力のある買い物客とは反対に、優柔不断な買い物客は、ふらりと店に入ってきて、購入したいと思っても、最初に目にしたもので決めるのは気が進まないかもしれません。この顧客の問題は、彼らが「よく考えて」結局どこか別のところで購入しなければならない可能性が最も高いことです。

あなたの店はこの顧客に販売を依頼する必要があります。顧客はまだ正確な商品を特定していないので、スマートフィルターを活用する同時に、顧客が十分な情報に基づいて購入を行うために必要な情報も提供する必要があります。 製品の購入ガイドを提供することで、買い物客はよりくつろいだ気分になるでしょう。.

3タイプ – 情報に通じた買い物客

名前が示すように、この買い物客は自分が欲しいものをすでに正確に把握していますが、その購入意欲を強化する購入も望んでいます。すでに形成された決断を下す前に、必要な安心を得るために必要なツールをすぐに探すことになります。

これはかなり簡単です。 サイズ情報、レビュー、ガイドなど、製品の詳細な仕様を記載します, 他に何かあなたが購入するのに適切な場所であることを顧客に納得させるようなことを思いつくでしょう。

4タイプ – 買い物に消極的な人

この買い物客は、多くの点で、妻やガールフレンドに女性服の店に引きずり込まれる男性のインターネット版です。これらの買い物客は、買い物以外のことをしたいと思っています。つまり、彼らは最も多くのエンゲージメントを必要とし、他の店ではなくあなたから購入するために楽しませる必要があるということです。

この買い物客の経験則は、買い物体験をインタラクティブにすることです。 複数の角度から撮影した商品写真や、できるだけ面白くなるように作られた詳細な動画などのリッチメディアは、ユーザーの関心を引きます。直接またはブランドの反復を得る機会が、最終的に販売を成立させる鍵となります。

5タイプ – 実用的な買い物客

この買い物客はブーメラン購入者の素質を持っています。彼らは、自分が考えているニーズにぴったり合う便利な製品を購入したいと考えています。基本的に、彼らは、製品がまさに期待どおりの働きをするという考えで購入を強化したいと考えています。

アクセスを許可する 「ハウツー」ビデオ、検索可能な製品詳細、そしてレビューをみる。 この買い物客を獲得するには、それがどのように機能するかを知るだけでなく、製品に費やした努力が購入に値するかどうかを確認したいのです。

6タイプ – 感情的な買い物客

これは「テレビで紹介された地元のショッピングセンターの「」通路で買い物をし、一番気に入った商品を手にして立ち去ります。この買い物客はまだ購入を決めておらず、心を惹かれる商品を探しています。買い物を楽しんでおり、あなたの店を訪れるときにその興奮を求めています。

この顧客は、消極的な買い物客とよく似ていて ビジュアルや雑誌風レイアウト彼らは、製品の背景だけでなく、ブランドや製品との感情的なつながりがようやく生まれたときに、購入ボタンがすぐに表示されるようにすることも必要です。できる限り、顧客体験をパーソナライズしましょう。

7タイプ – ソーシャルショッパー

ソーシャルショッパーは、Pinterest、Instagram、Facebook などのソーシャルメディアから商品やストアを見つけます。彼らは友人や仲間が何を購入しているかを気にしており、購入前、購入中、購入後に友人や仲間に相談します。彼らはブランドを信用しておらず、最終的にはウェブストアに非常に短い時間しか滞在しません。

絶対に必要なのはウェブストアにソーシャル体験を追加しました埋め込むことを確認するへのソーシャルデータは、この買い物客の関心を引きます。製品について会話する機会を提供することで、彼らの心をつかむことができます。

できれば ソーシャルメディアのインフルエンサーを獲得するソーシャルネットワーク上で関心を呼び起こしながらブランドをキュレートする、この種の買い物客が大挙して現れるでしょう。

8タイプ – このブランド主導買い物客

最後の買い物客は、間違いなくあなたが最も欲しい人です。この買い物客はダイ・ハードあなたのブランドや製品の忠実なファンです。彼らは自分のためだけでなく、製品やブランド自体をサポートするために購入しています。

この買い物客は、あなたのことを知ってもらうために、時々褒めたり、何らかの関わり合いを持つことが必要です。彼らの忠誠心に感謝する特別オファーや限定コンテンツは、これを実現する簡単な方法であり、その見返りとして、ソーシャルネットワーク全体であなたの声を届けることができます。

顧客が頻繁に店に戻ってきて繰り返し購入する理由を作りましょう。ただし、 この顧客が気にしているのはプレと購入後ステージ 彼らの忠誠心に報いれば、彼らはより多くのものを生み出すだろうブランド主導あなたのための買い物客。

まとめ

これは考えることが山ほどあります。重要なポイントの 1 つは、これらの買い物客全員が、自信を持って購入できるようにするために、何らかの形のエンゲージメントを必要としているということです。 あなたの勝利の戦略は、コンテンツが豊富あらゆる買い物客の注目を集めると同時に、すぐに購入できるほど使いやすい店舗であること.

重要なのは、買い物客のタイプは一定ではないということです。一人の買い物客が、優柔不断な買い物客から感情的な買い物客、そしてブランド主導買い物客が必要なものを手に入れているかどうか。ブランド主導買い物客は、購入した商品に価値がないと感じ始めると、消極的な買い物客になることもあります。

ウェブストアをタイムリーなトレンドに合わせるだけでなく、ブランドや製品に対する一般的なコンセンサスを把握するためにソーシャルネットワークにも注目する必要があります。