告白します。私たちのちょっと変わった趣味の一つは、レビューをチェックすることです。
まるで自分専用のレディ・ホイッスルダウンを持っているようなものです。レビューを常にチェックしておくことで、何が流行っていて何が流行っていないかを把握することができます。これにより、成功事例を模倣したり、それほど成功しなかった事例からヒントを得たりして、お客様のことを常に念頭に置くことができます。また、一般の人々がどんな興味深いことを言うかはわからないので、単に楽しい時間つぶしにもなります。
そこで今日は、eコマースのウェブサイトをどこにプラットフォームするかについて、皆さんが最善の決断を下せるよう、私たちの趣味についてお話ししたいと思います。あるいは、私たちと同じように、レビューを読むのが好きな人もいるかもしれません。では、快適な服を着て、おいしいおやつと温かい飲み物を用意して、早速レビューを読んでみましょう。 Squarespace.
第一印象
どのビジネスでもそうですが、顧客を理解し、何が彼らの行動のきっかけになるのかを理解することは非常に重要です。
Squarespaceは評判の良い会社であり、名声の拡大に見られるように、会社が大きくなればなるほど、精査される可能性も高くなります。それは大きな建物、構造物、記念碑のようなもので、
注目される人が増えるほど、企業への反応も増えます。消費者の本質として、誰もが自分の意見を述べる機会を好みます。消費者レビューの傾向次第で、こうした意見、つまりレビューが企業の進路を決定づけ、必然的に将来の成功を左右します。では、これ以上前置きせずに、消費者仲間からの本物のレビューを見てみましょう。
なぜ彼らはそれを愛しているのか
上記はSquarespaceのレビューのほんの数例ですが、すでに傾向を見抜くのは難しくありません。Squarespaceはシンプルで、非常に魅力的です。彼らのウェブサイトは、どんなビジネスでも始めるのに必要な初期ツールを提供しています。これは、比較的包括的な編集パッケージと相まって、新しいビジネスやサイト所有者が簡単に利用できるエリアを提供します。 店を開いて事業を始める.
ToolTester の Robert Brandl 氏
がここにあります ロバート・ブランドルによるスクエアスペースに関するより焦点を絞ったレビューの一部 全体として:
「以前は、かなり複雑な編集インターフェースが大きな問題となっていました。幸い、最近のバージョンではこの点が改善されています。まだ完璧ではありませんが、サイト ビルダーでは、実際のポイント アンド クリック操作が可能になりました。これにより、Web サイト構築の作業がスピードアップし、予期せぬトラブルを回避できます。
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また、より幅広いツールを提供する方向へのシフトも進んでおり、
ToolTesterのRobertの最終評価: 4つ星
言うまでもなく、これは最初の例とは全く異なります。これは記事から抜粋した小さなセグメントですが、最初に投稿した例とは異なり、より深く詳細に調査されています。そして、全体的に肯定的な評価で終わりました。この快適な例にはどのような機能が含まれているのでしょうか。
まず、Squarespace のカスタマー サポートに関しても同様の傾向が見られるようです。このレビューでは、同社のインターフェイスの問題に関して効果的なガイダンスやサポートを得るのがいかに難しいか、ましてや大量の電話の中で誰かに連絡を取るのはいかに難しいかについて言及しています。同社に満点を付けられなかったその他の点としては、同社の Web サイトの使いやすさや、消費者にとっての選択肢がいかに限られているかが挙げられています。
Squarespaceが魅力的な初期インターフェースを備えていることは、特にウェブサイトにアクセスした時にすぐに分かります。すべてがすっきりとしていて、シンプルで、洗練されていて、
Squarespace は、ニュアンスと高度なユーザー機能を犠牲にしてシンプルさを提供しています。多言語インタラクションを簡単に提供するためのツールさえなく、このことは、同社のプラットフォームを利用しようとする企業にとって容易に障害となる可能性があります。
なぜ彼らはそれを嫌っているように見えるのか
表面上は簡単で魅力的なスタイルですが、Squarespaceが多くの新規ビジネスオーナーにとって価値のある選択肢となる理由の多くは次のとおりです。
皮肉なことに、その「使いやすさ」は
Trustpilotのクリストファー
TrustpilotのクリストファーはSquarespaceのレビューで厳しい言葉を残した。 ひどいビジネス慣行彼はこう書いている。
「価格とサービス内容には感心しました。しかし、サポートは最悪です。メールを送っても返事がありません。1日で契約を解約しましたが、お金は取られ、返金されません。これは間違っています!!! このようなことが起こったら、BBB と NY 州司法長官事務所に苦情を申し立ててください。人々のお金を取って逃げるようなことは許されません。悪い会社です。ご注意ください!!!!! ビジネスは godaddy.com に切り替えてください。」
TrustpilotのChristopherの最終評価：1つ星
まずは情熱的なレビューから始めますが、言うまでもなく、このレビューには手加減はありません。不満を持った顧客の例としてこれを指摘するのに調査は必要ありません。しかし、単に機嫌が悪かったり、まれにしか起こらなかったりするのではなく、レビューに盛り込まれた内容のいくつかを見てみましょう。
このレビューの主な不満は、Squarespaceのサポートセンターとのやり取りの経験に関するものです。顧客関係は、あらゆる面で大きな要素です。
これは、顧客が無視されていると感じた場合に物事がどうなるかを示す明確な例です。このようなケースが多ければ、会社の評判が広まる可能性があります。
全体として
全体的に見て、Squarespace は単なる穴場の企業ではありません。これまで見てきたように、Squarespace は感情的な反応をかなり引き出すようです。顧客レビューは、怒りから至福まで、さまざまな意見があるようです。このような両極端は最初は少し疑問に思うかもしれませんが、このレベルの多様な反応は実際には良いことです。企業は常に改善し続けるべきです。なぜなら、市場は常に変化し、顧客も常に変化するからです。
これを行動のきっかけにしましょう! 企業を正直に評価するたとえ相手に対して強い感情を抱いていなくても、企業は顧客から最も良いフィードバックを得られることが多い。
