売れるウェルカムメールの書き方

9分読み取り

第一印象が最も重要であることは誰もが知っています。ニュースレターを購読したり、オンラインストアで新しいアカウントを作成したりすると、多くの場合、登録への感謝を述べるウェルカムメールが届きます。

ウェルカムメールには マーケティングメールの中で最も高い開封率 - 最大60% 顧客の多くはメールを開いて読んでいます。ウェルカムメールは、ブランドのメッセージを届ける貴重な機会です。

ウェルカムメールを受け取った顧客は、あなたのブランドと交流したり、あなたのストアで買い物をしたり、ニュースレターを読んだりし続ける可能性が高くなります。顧客はすでに思い切ってあなたのサービスにサインアップすることを決めているので、今こそ、強力なウェルカムメールで素晴らしい第一印象を与えるチャンスです。

ここでは、ウェルカムメールの例について説明し、顧客に好印象を与えるために、今日から独自のウェルカムメールで実装できるアイデア、ヒント、テクニックを紹介します。

割引を提供する

新規顧客にウェルカムメールで割引を提供するのはトリプルパンチ：第一印象が好印象となり、顧客を大切にしていることを示し、顧客が何かを購入する可能性が高まります。

katespade.com からのウェルカムメール

新規顧客は最初から自分たちが大切にされていると認識し、さらなる割引を受けられることを期待して今後のメールを開く意欲が湧くでしょう。

ようこそメールオンラインビキニショップ

読者にインスピレーションを与える

West Elm は、新規顧客が自宅を装飾 (または改装) しようとしている可能性が高いことを知っています。同社は、居住空間に家具を揃えたいだけでなく、革新的なデザインで新鮮な外観を求めている顧客にアピールしています。ウェルカムメールで感動的な写真を表示することは、顧客にあなたの会社との取引にワクワクしてもらうための優れた方法です。

West Elmからのウェルカムメール

ハンプトンズスタイルからのメール

あなたのストーリーを説明してください

顧客が誰であるかを特定するために調査を行ったのと同じように、顧客があなたのことを知っていることを確実にしてください。インターネットショッピングの顧客に伝えるイメージが何であれ、それが思慮深く、誠実に伝えられていることを確認してください。ビジネスの誕生の裏にあるストーリーに隠された魅力を見つけ、顧客がビジネスの一部であると感じられるよう、できる限りのことをしてください。

sktchy.com からのウェルカムメール

価値を表示する

あなたの店の商品から思いもよらない、あるいは極端な形で恩恵を受けた顧客のケーススタディを共有しましょう。このようなストーリーはあなたのブランドにあらゆる魅力を加え、ポジティブな反応を生み出すのに役立ちます。口コミ注意。

Highbrowからのウェルカムメール

次のステップを共有する

すぐに買い物を始めるべきでしょうか? (はい。) ブランドの Facebook ページに「いいね！」して、Twitter でフォローしてもらいますか? (はい、またその通りです。) 次に顧客に何をしてほしいか、ここで尋ねたり提案したりします。

Bookmateからのウェルカムメールの一部

一般的なガイドライン

ウェルカムメールは共感を持って書きましょう。ほとんどの顧客はあなたと同じように、現実的に処理できる以上のメールに対処しています。顧客が特別で注目に値するものを受け取ったと感じさせるようにしましょう。

パーソナライズ

興味を最大限に引き付けたいですか? メールの件名に顧客の名前を使用します。これにより、プロフェッショナルな雰囲気が醸し出されるだけでなく、購読者からの直接的な注目を集める簡単な方法にもなります。

魅力的なタイトルで注目を集める

送信者名があなただと識別できるものであることを確認し、件名は親しみやすくシンプルなものにしてください (ただし、ブランドの口調を維持することを忘れないでください)。

ウェルカムメールの内容を明確にする

メールを開いて読んでもらうための何らかのインセンティブ（件名にお得な割引を記載するなど）を提供する場合は、それを見つけるのに苦労しなくても済むようにしてください（割引コードをわかりやすく、見やすいものにします）。

また、定期的にどのようなメール通信を受け取るかについても簡単に説明する必要があります。今後のセールについて通知しますか？セールに関連するコンテンツを投稿するブログはありますか？出来事あなたの店の？

購読解除を許可する

すべてのステップで人的要素を考慮する必要があります。自分が何をしているのか気づかずにメールリストに登録している人もいるかもしれません。そのような場合は、登録を取り消す方法を用意してください。

ASOS のウェルカムメールを例に挙げてみましょう。

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指標を分析する

重要なのは、送信したメールの「開封率」を追跡することです。開封率を知っておくと、常に注意を払い、顧客にメールを開いてもらうために何が効果的で何が効果的でないかを学びながら、新しい件名戦略を試す準備ができます。

開封率が低い場合は、開封率の向上を妨げている障害を解消する必要があります。誰にでも理解できる、平易でわかりやすい言葉を使いましょう。ニュースレターの開封率は、メール戦略がどれだけうまく機能しているかを明確に表します。メールが開封されないと、送信しなかったのと同じです。

クーポンコードや初回割引を推奨する理由は、実際に購入や参加の意思を持ってウェルカムメールを読んでいる新規顧客の数を測定できるからです。クーポンコードがあまり利用されていないにもかかわらず、かなりの数の購読者を獲得している場合は、メールの件名を変更して、より注目を集める必要があるかもしれません。

クーポンコードは、実際にメールを読んで購入する新規顧客の数を測定できる指標です。

クリックしてツイート

このレベルで統計を監視すると、メールに埋め込まれたリンク - メールからストアにアクセスできる環境をできるだけ整える必要があります。メールの冒頭と末尾にクイックリンクを配置すると、ストアへの再アクセスが非常に簡単になり、手間のかからないメール購読者のショッピング体験を開始できます。ストアへのトラフィックが増えることは決して悪いことではありません。

結論は

初めて新しい友人の家を訪問したときに、相手にクールな対応をしてもらいたいと思うのと同じように、顧客は、あなたに気を配り、個人的な連絡先情報を提供しようと決めたときに、親しみやすく思いやりのあるお礼を喜んでくれます。短くてインパクトのあるメールの件名は顧客の注意を引き、割引やその他のショッピングのインセンティブは顧客にお金を使ってもらうきっかけとなり、あなたの側ではカジュアルでコミュニケーション的な雰囲気が、顧客が購読を継続するのを確実に助けます。