ブランド認知とは何か、そしてそれをどのように構築するか

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評判の良いブランドを確立することは、ビジネスを運営する上で不可欠です。また、企業は新規顧客を引き付け、既存の顧客を維持するために、ブランド認知度を拡大し続けなければなりません。

この記事では、ブランド認知度とは何か、そして企業がブランド認知度を構築し向上させる方法について説明します。

ブランド認知度とは何ですか?

まず、「ブランド認知度とは何か」という質問に答えましょう。

簡単に言えば、これはターゲットユーザーまたは消費者がブランドをどの程度よく知っていて、どの程度認識しているかを表すマーケティング用語です。

消費者がブランドを十分に認識し、競合相手から差別化できるようにするという考え方です。Apple 製品や Nike の靴をいつも購入する人のことを考えてみてください。この 2 つの巨大ブランドは、非常に忠実な顧客を獲得するほどのブランド認知度を築いています。

ブランド認知ピラミッド

ブランド認知度はいくつかのレベルに分けられ、多くの場合、ブランド認知度ピラミッドを使用して表されます。

画像出典: ResearchGate

ピラミッドには 4 つのレベルがあり、以下で個別に説明します。

レベル1: ブランドに対する無知

ピラミッドの一番下には、ブランド認知度がないレベル 0 があります。これは、どのビジネスも最初に始めるときに立つポイントです。したがって、企業は下から上に向かって顧客基盤と認知度を構築する必要があります。

レベル2: ブランド認知

これは、ブランドが視覚的な表現を通じて視聴者に認識され始めるときです。ロゴ、デザイン、配色、そしてマーケティング。

この時点でのブランド認知の程度は、これらの取り組みを通じて実際にブランドを認識する人の数に応じて異なります。ただし、これはアンケート、トラフィック監視、ソーシャルエンゲージメントを通じて評価できます。

レベル3: ブランド想起

ブランド想起は、企業が認知度を確立し、消費者が特定のサービスや製品を必要とするときにそのブランドを思い出すようになったときに発生します。ブランド想起は、会話や関連性の一部として発生することもあります。

たとえば、家の修繕に工具が必要な人は、すぐに Dewalt を思い浮かべます。これがブランド想起です。

ブランド想起テストとアンケートにより、想起レベルを測定できます。これにより、企業は人々がブランドをどの程度想起しているか、またブランドをどのように改善できるかを判断することができます。

レベル4: トップオブマインド

期間の終わりには、私たちはトップオブマインドになります。これは、そのブランドが特定の製品またはサービスに関連付けられた主要なブランドになったことを意味します。このレベルのブランドの優れた例は、電池の Duracell や検索エンジンの Google など、数多くあります。

場合によっては、ブランドが認知度を高め、ブランド名が製品と同義になるほとんどの人がティッシュをクリネックスや綿棒と呼ぶように Q-ヒント。

もちろん、このレベルのブランド認知度に到達するには時間がかかります。しかし、どの企業も、一番のレベル。すべてのブランドが有名ブランドのような大きな高みに到達できるわけではありませんが、常にトップを目指すことは可能です。

ブランド認知の重要性

ブランド認知度は、企業が他社より際立つために役立ちます。さらに、ブランド認知度は消費者がその製品やサービスに戻ってくるきっかけにもなります。

そのため、ブランド認知は、消費者と企業との接点を創出し、価値観や使命などを一致させるのに役立ちます。多くの場合、消費者がブランドとよりよいつながりを持てば持つほど、購入してリピートする可能性が高くなります。

言い換えれば、ブランド認知は、企業が顧客からの忠誠心と信頼を築くのに役立ち、それが長期的成功。顧客は何かを注文するときに、何が期待できるかを知りたいと思っています。したがって、ブランドが信頼を示せば、顧客が戻ってくる可能性が高くなります。これにより、ブランドは競争の海を越えて顧客の心に残るようになります。

ブランド認知度を高める方法

重要なブランド認知度を構築するのは必ずしも迅速なプロセスではないことを覚えておくことが重要です。一夜にして実現できるものではありませんし、名前を広めて人々に認識してもらうには時間がかかることもあります。

一部のブランドは、マーケティングキャンペーンを数回実行するだけでブランド認知度を即座に高められると期待しているかもしれませんが、これはほとんどあり得ません。

代わりに、単に売上を伸ばすことに注力するのではなく、視聴者とのつながりを構築することにブランド認知の取り組みを集中させます。

企業がブランド認知度を高める方法をいくつか見てみましょう。

対人関係レベルでつながる

ブランド認知戦略の重要な部分は、企業が対象とする視聴者と対人関係レベルでつながる企業が、単に売り上げを狙っているだけの企業として自らを表現し続けるほど、消費者からの信頼は薄れていきます。

代わりに、関係は新しい友達を作るか、誰かを知るように扱われる必要があります。相手の興味、情熱、好きなこと、嫌いなことを見つけてください。これにより、ブランドはオーディエンスを理解し、これらの要素を真に実現することができます。

物語を語る

マーケティング戦略は無数にあるが、そのほとんどが物語を伝える力マーケティングにおけるストーリーテリングの役割については、いくつかの本が書かれています。球体—そしてそれには何の理由もありません。人々は物語が大好きで、物語は聴衆に現実的なつながりと理解のポイントを提供するからです。

ブランドの物語を語ることで、ブランドは単なる顔のない存在ではなく、顧客の現実に近づくことになります。もちろん、それは作り話ではなく、本当の話であるべきです。

創業者がどのようにビジネスを始めたのか、最初に発売した製品、それに伴う困難などについて説明することを検討してください。こうしたタイプのストーリーは、ブランドに人間味を与えるのに役立ちます。

一貫性が鍵

一貫性はブランド認知度を高めるための重要な要素です。この取り組みには複数の部分があります。

まず、すべてのプラットフォームでビジュアルアイデンティティとメッセージの一貫性を維持するという問題があります。これはつまりメッセージとアイデンティティの創造ターゲットユーザーがそのブランドを覚えて、ブランドと結び付け始めるようになります。ブランド認知度を高めるキャンペーンの例をいくつか見れば、これがはっきりとわかります。その 1 つが、ナイキの「Just Do It」メッセージとスウッシュロゴを組み合わせたものです。

一貫した製品品質は、この点におけるもう 1 つの重要な要素です。これにより、顧客はブランドを信頼できると認識できます。さらに、品質が不十分な場合は、問題に対処するために迅速かつ一貫したカスタマーサービスが必要です。

ブランド認知度を測定する方法

では、企業がブランド認知度を高めようとするとき、その努力がうまくいっているかどうかをどのように判断すればよいのでしょうか? 幸いなことに、進捗状況を判断するために、いくつかのブランド認知度指標を測定することができます。

まず、次のような直接的な数値指標があります…

ブランドトラフィック: 企業は自社のブランドを検索した人の数を監視でき、彼らのサイトにアクセス認知キャンペーンが効果を上げている場合は、セッション継続時間が長くなり、直帰率が低下し始めるはずです。これは、人々がブランドに興味を持っていることを示し、より多くの人々が訪れ、より長く滞在するようになります。これらの数字は、オーガニックトラフィックと広告トラフィックに分類することもでき、キャンペーンによってもたらされる新規訪問者の数を判断するのに役立ちます。
ソーシャルメディア: ソーシャルメディアは、現代における最も強力なブランド認知ツールの 1 つです。ブランドは、ソーシャルメディアを利用することで、自社と交流したり、自社について話題にしている人の数を簡単に測定できます。いいね、コメント、シェア、リツイート、フォロワーなどのエンゲージメントはすべて、ブランド認知キャンペーンにとって貴重な指標となります。

さらに、ブランドは、ブランド認知度のパフォーマンスについてさらに詳しく知るために、次のような追加の手順を実行できます。

測量: 調査により、ブランドは新規顧客、リピーター、たまに訪れる顧客の間での認知度について多くのことを知ることができます。人々がブランドについてどこで知ったのか、何が彼らをブランドに引き付けたのか、なぜ彼らは繰り返し戻ってくるのかを知ることができます。調査によりブランドは重要なデータを入手することができる当事者から直接話を聞くことで、彼らが何を正しく行い、どこを改善できるかを理解できます。
ニュースアラート監視: ブランドはニュースアラートを監視するローカルおよび全国チャネルのどこに表示されるかを確認します。これにより、ブランドが影響を与えている場所と、ブランドがリーチしているオーディエンスがわかります。ニュースアラートは、業界の現在のトレンドや今後のトレンドを把握して、常に先手を打つためにも最適です。