온라인 판매에 필요한 모든 것

웹사이트, 소셜 미디어 또는 마켓플레이스에서 판매할 온라인 상점을 몇 분 만에 설정하세요.

새로운 가게를 신뢰하는 방법

온라인 상점의 신규 고객에게 자신감을 심어주는 12가지 방법

11 분 읽음

사고팔고 전 세계로 배송되는 제품을 제조하는 것은 쉽습니다. 그러나 신뢰를 쌓는 것은 훨씬 더 어렵습니다.

An 전자 상거래 판매자는 많은 잠재 고객에게 신용 카드 정보를 공개하고 배송 주소나 집 위치를 공유해 달라고 요청하고 있습니다. 이는 고객 전환 경로에 심각한 장애물이 될 수 있습니다. 고객이 자신있게 구매하려면 판매자를 신뢰할 수 있어야 합니다.

그렇다면 벤더가 고객의 신뢰를 받을 만큼 신뢰할 수 있고 가치가 있다는 점을 어떻게 입증할 수 있을까요? 온라인 판매자로서 성공적으로 성공하는 것은 어렵지만 어느 정도 신뢰를 얻기 위해 할 수 있는 일이 있습니다. 작은 일이든 큰 일이든 잘 실행함으로써 브랜드 신뢰도를 중심으로 급격한 추진력을 구축할 수 있습니다.

귀하의 매장을 다른 사람들보다 돋보이게 만들고 고객이 다시 방문하여 쇼핑하도록 유도할 수 있는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

온라인 판매 방법
전자 상거래 중소기업 소유자와 창업가 지망생을 위한 전문가입니다.
유효한 이메일 주소를 입력하세요

사이트 디자인 최적화

귀하의 웹 사이트는 간단하고 접근 가능하기를 원합니다. 제품에 초점을 맞추고 고객의 손에 쉽게 제품을 제공하는 방법에 중점을 두어야 합니다. 읽기 쉬운 글꼴과 깔끔한 ​​디자인이 필수입니다.

이미 구체화된 사이트가 있다면 아마도 업데이트가 순조롭게 진행 중입니다. 웹 분석 도구는 어떤 변화가 트래픽과 인지된 신뢰성에 가장 도움이 될 것인지에 대한 귀중한 그림을 그릴 수 있습니다.

좋은 제품 사진을 찍고 좋은 설명을 작성하세요

훌륭한 마케팅은 온라인 상점의 여러 요소에서 성공의 열쇠입니다. 고객에게 제품에 대한 최상의 뷰를 제공하려면 다양한 관점을 보여주는 좋은 조명과 함께 선명한 사진을 사용하십시오. 설명은 짧고 간결하게 유지하세요. 설명을 생략하지 않고 필요한 모든 정보를 포함하여 균형을 찾으세요. 장황한.

우리는 이전에 귀하에게 제품 사진 가이드는 여기에서 확인하세요.

또한 읽기 : 위대한 복용 방법 전자 상거래 휴대폰으로 찍은 제품 사진

당신의 브랜드 스토리를 들려주세요

사람들은 당신이 누구인지 알고 싶어합니다. 어떻게 이 사업을 하게 되었나요? 무엇이 당신에게 영감을 주나요? 귀하의 제품이 다른 제품보다 나은 이유는 무엇입니까? 귀하의 비즈니스 뒤에 숨은 역사와 열정에 대한 페이지가 있으면 고객과 더 많은 관계를 맺을 수 있습니다. 독특한 이야기는 자신을 군중과 구별하는 귀중한 도구가 될 수도 있습니다.

더 알아보기 : 카피라이터가 아닌 경우 "회사 소개" 페이지를 작성하는 방법

사람들이 쉽게 연락할 수 있도록 문의 양식을 사용하세요.

이것은 마치 생각할 필요도 없는, 그러나 잠재 고객이 귀하에게 쉽게 연락할 수 있도록 하는 것은 소규모 판매자의 이익입니다. 설정하기 양식으로 연락하기 고객이 의견과 기타 정보를 입력할 수 있는 정보는 귀하와 귀하의 쇼핑객 모두의 삶을 더욱 편리하게 만들어줄 것입니다.

우려 사항과 의견에 신속하고 정중하게 응답하십시오. 이렇게 하면 신뢰가 쌓이고 전반적으로 더 나은 고객 경험을 제공할 수 있습니다.

너의 벽

your4walls.co.uk

블로그를 시작하고 최신 상태로 유지하세요

회사 소식과 온라인 청중과 공유하고 싶은 모든 것에 대해 고객에게 최신 정보를 제공하세요. 최신 정보를 많이 제공하십시오. 이렇게 하면 답변해야 할 질문의 양이 줄어들고 구매자는 계속해서 즐거운 정보를 얻을 수 있습니다. 지속적으로 커뮤니케이션을 유지하는 것은 고객과의 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다. 한 번 구매자는 문제가 있다고 느끼면 계속해서 돌아올 가능성이 더 높습니다. 건물 잘 했어 블로그는 그들에게 연결 방법을 제공합니다.

관련 : 블로그의 중요성과 매장을 위한 블로그 시작 방법

소셜 미디어를 사용하여 콘텐츠 공유

페이스북, 트위터, 인스타그램 등 소셜 네트워크 브랜드와 제품을 마케팅하는 데 적합합니다. 더 많은 사람들이 귀하의 브랜드를 보고 공유할수록 더 많은 고객을 확보할 수 있습니다.

FB에서 Tenina와 함께 요리하기

Facebook에서 Tenina와 함께 요리하기

관련 : 소셜 미디어 팔로어를 깨우고 매장으로 이끄는 19가지 활동

FAQ 페이지 작성

블로그와 마찬가지로 자주 묻는 질문(FAQ)과 답변 페이지를 통해 브랜드와 제품에 대해 쉽게 접근할 수 있는 정보를 제공함으로써 고객이 가질 수 있는 기본적인 질문을 줄일 수 있습니다. 간단하게 만들어 보세요 “원스톱 상점'을 통해 귀하의 매장이 무엇을 의미하는지 알려드립니다. 귀하의 회사에는 공유하고 싶은 사명 선언문이 있습니까? 당신은 어떤 질문을 다른 사람들보다 훨씬 더 많이 받고 있다고 생각합니까? 여기에는 귀하가 제공하는 배송, 크기 및 기타 서비스에 대한 정보가 포함되어 있습니다.

스텔스 가구

Stealthfurniture.com

더 알아보기 : FAQ 페이지가 필요한 이유와 만드는 방법

일관된 반품 정책을 갖습니다.

어려운 반품 절차에 어려움을 겪거나 정책이 혼란스러워서 필요하지 않은 제품을 구입하는 것보다 더 빨리 고객을 실망시키는 것은 없습니다. 반품 조건이 무엇인지 처음부터 명확하게 지정하면 나중에 반발을 덜 처리할 수 있습니다. 귀하의 고객은 반품이 빠르고 쉬울 수 있다는 것을 알고 있다면 귀하와 다시 쇼핑할 가능성이 더 높아질 것입니다.

더 알아보기 : 좋은 반품 정책을 작성하는 방법 전자상거래 판매처

리뷰 요청 - 행동 촉구 발행

리뷰 고객 서비스, 웹 사이트 디자인 및 전반적인 성능은 고객을 확보하고 유지하려고 할 때 엄청난 도움이 될 수 있습니다. 회사가 리뷰를 받으면 칭찬과 비판 모두 유익합니다. 좋은 댓글은 귀하가 올바른 일을 하고 있음을 보여주는 반면, 부정적인 댓글은 개선이 필요한 영역을 강조할 수 있습니다.

“행동 촉구 발행”은 단순히 누군가에게 리뷰를 작성할 이유를 제공한다는 의미입니다. 그것에 대해 트윗하고, "제안 상자" 이메일 주소를 공유하고, 일반적으로 사람들이 자신의 생각을 편안하게 말할 수 있도록 하세요. 그들은 당신의 결점과 장점에 대해 자세히 설명할 것입니다. 이를 통해 끊어진 링크나 잘못된 배송 정보에 대한 설명 등 전반적인 문제를 해결할 수 있는 기회를 얻을 수 있습니다. Ecwid 앱마켓은 도움이 되는 군중 매장에 리뷰를 추가하는 데 도움이 됩니다.

관련 : 다음에 대한 평가 및 리뷰 전자 상거래 (팟 캐스트)

Google 순위에서 권위 획득

SEO(검색 엔진 최적화)는 검색 엔진이 검색 결과 순위를 매기는 데 사용하는 알고리즘과 사이트의 호환성을 높여 사이트의 검색 가능성을 높일 수 있습니다. 시스템은 검색 엔진이 반응하는 웹사이트에서 제공하는 키워드 및 기타 신호를 기반으로 합니다. 다양한 키워드를 중심으로 특정 콘텐츠를 생성하여 웹사이트를 더욱 멋지게 만듭니다. 모바일 친화적이고, 소셜 미디어에서 브랜드를 홍보하면 웹 엔진 검색 가능성이 높아질 수 있습니다.

또한 읽기 : 이 어플리케이션에는 XNUMXµm 및 XNUMXµm 파장에서 최대 XNUMXW의 평균 출력을 제공하는 전자 상거래 SEO 가이드

보안 배지 표시

이것은 쉽게 설치된 앱 McAfee의 Ecwid 앱 마켓에서 사용할 수 있습니다. 귀하의 사이트에 배지를 눈에 띄게 표시함으로써 귀하의 고객은 온라인에서 데이터를 현명하게 관리하는 것이 중요하다는 생각에 민감한 누군가가 귀하의 매장을 운영하고 있다는 것을 알게 될 것입니다. 구매자가 귀하로부터 쇼핑할 때 편안하고 안전하다고 느끼면 다시 돌아와서 쇼핑할 가능성이 더 높습니다.

창의적으로 속임수를 쓰세요

잠재 고객은 다음을 신뢰할 가능성이 더 높습니다. 확립 된 보다 구체적인 경험을 갖춘 회사 아주 새로운 하나. 불행하게도 우리 모두는 어딘가에서 시작해야 합니다. 새로운 회사가 규칙을 좀 더 신뢰할 수 있게 보이도록 조정할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다. 송장 번호를 변경하면(예: 101 대신 001) 더 많은 고객이 있다는 인상을 받게 됩니다.

나중에 통화를 예약할 때 자신의 비서인 척하세요. 사람들이 알아보기 위해 귀하의 사이트를 방문할 때 합리적인 가격을 찾을 수 있도록 회사의 가격이 높다는 소문을 시작할 수도 있습니다. 이러한 작지만 중요한 "치트"는 증가하는 데 도움이 될 수 있습니다. 고객 만족 그리고 당신이 그것에 더 가까워지도록 해주세요 확립 된 평판.

최종 생각

신뢰성은 가볍게 여겨서는 안 됩니다. 매일 조금씩 조금씩 쪼개어 먹는 것이 유일한 방법입니다. 어려워 보일 수 있지만, 작지만 일관된 단계를 통해 안전하고 미학적으로 매력적인 작업을 수행할 수 있습니다. 전자 상거래 웹사이트. 적절하다고 생각되는 만큼 이러한 팁을 활용함으로써 귀하는 귀하의 이름을 축하하는 충성스럽고 행복한 고객에게 서비스를 제공하는 신뢰할 수 있는 비즈니스로 자리매김하는 데 더욱 가까워질 것입니다.

 

차례

온라인 판매

Ecwid Ecommerce를 사용하면 인터넷과 전 세계 어디에서나 누구에게나 쉽게 판매할 수 있습니다.

저자 소개,

Jesse는 Ecwid의 마케팅 관리자이며 2006년부터 전자 상거래 및 인터넷 마케팅 분야에 종사해 왔습니다. 그는 PPC, SEO, 전환 최적화에 대한 경험이 있으며 기업가와 협력하여 꿈을 현실로 만드는 것을 좋아합니다.

든든한 전자상거래

사용이 매우 간단합니다. 기술을 가장 싫어하는 고객도 관리할 수 있습니다. 설치가 쉽고 설정이 빠릅니다. 다른 상점 플러그인보다 몇 광년 앞서 있습니다.
저는 이 제품을 제 웹사이트 고객에게 추천했고 지금은 웹마스터로 활동하고 있는 다른 4개 매장과 함께 제 매장에서도 사용하고 있습니다. 아름다운 코딩, 뛰어난 최고 수준의 지원, 훌륭한 문서, 환상적인 사용법 비디오. 정말 고마워요 Ecwid, 당신은 최고입니다!
저는 Ecwid를 사용해 왔고 플랫폼 자체를 좋아합니다. 모든 것이 너무 단순화되어 미쳤습니다. 배송업체를 선택할 수 있는 옵션이 다양하고 다양한 변형을 넣을 수 있다는 점이 마음에 듭니다. 꽤 개방적인 전자상거래 게이트웨이입니다.
사용하기 쉽고 저렴합니다(시작하는 경우 무료 옵션). 전문적으로 보이고 선택할 수 있는 템플릿이 많습니다. 이 앱은 휴대폰으로 바로 매장을 관리할 수 있어 제가 가장 좋아하는 기능입니다. 적극 추천합니다 👌👍
나는 Ecwid가 시작하고 사용하기 쉽다는 점을 좋아합니다. 저 같은 사람도 기술적인 지식이 전혀 없는 사람이라도 말이죠. 매우 잘 작성된 도움말 기사. 그리고 내 의견으로는 지원팀이 최고입니다.
제공되는 모든 기능에 대해 ECWID는 설정이 매우 쉽습니다. 적극 추천합니다! 나는 많은 연구를 했고 약 3개의 다른 경쟁자를 시험해 보았습니다. ECWID를 사용해 보세요. 그러면 곧 온라인에 연결될 것입니다.

당신의 전자상거래 꿈은 여기서 시작됩니다

"모든 쿠키 허용"을 클릭하면 사이트 탐색을 개선하고 사이트 사용을 분석하며 마케팅 활동을 지원하기 위해 장치에 쿠키를 저장하는 데 동의하는 것입니다.
개인 정보 보호 정책

귀하가 웹사이트를 방문하면 해당 웹사이트는 대부분 쿠키 형태로 귀하의 브라우저에 정보를 저장하거나 검색할 수 있습니다. 이 정보는 귀하, 귀하의 기본 설정 또는 귀하의 장치에 관한 것일 수 있으며 대부분 사이트가 귀하가 기대하는 대로 작동하도록 하는 데 사용됩니다. 이 정보는 일반적으로 귀하를 직접적으로 식별하지는 않지만 귀하에게 보다 개인화된 웹 경험을 제공할 수 있습니다. 당사는 귀하의 개인정보 보호 권리를 존중하므로 귀하는 일부 유형의 쿠키를 허용하지 않도록 선택할 수 있습니다. 자세한 내용을 알아보고 기본 설정을 변경하려면 다른 카테고리 제목을 클릭하세요. 그러나 일부 유형의 쿠키를 차단하면 귀하의 사이트 경험과 당사가 제공할 수 있는 서비스에 영향을 미칠 수 있습니다. 추가 정보

더 알아보기

꼭 필요한 쿠키(항상 활성화)
이 쿠키는 웹사이트가 작동하는 데 필요하며 당사 시스템에서 끌 수 없습니다. 일반적으로 개인 정보 기본 설정, 로그인 또는 양식 작성과 같은 서비스 요청에 해당하는 귀하의 작업에 대한 응답으로만 설정됩니다. 이러한 쿠키를 차단하거나 경고하도록 브라우저를 설정할 수 있지만 사이트의 일부는 작동하지 않습니다. 이 쿠키는 개인 식별 정보를 저장하지 않습니다.
타겟팅 쿠키
이러한 쿠키는 광고 파트너가 당사 사이트를 통해 설정할 수 있습니다. 그들은 귀하의 관심사에 대한 프로필을 작성하고 다른 사이트에서 귀하에게 관련 광고를 표시하기 위해 해당 회사에서 사용할 수 있습니다. 그들은 직접 개인 정보를 저장하지 않지만 귀하의 브라우저와 인터넷 장치를 고유하게 식별하는 데 기반을 둡니다. 이러한 쿠키를 허용하지 않으면 타겟 광고가 덜 노출됩니다.
기능성 쿠키
이러한 쿠키를 통해 웹사이트는 향상된 기능과 개인화를 제공할 수 있습니다. 이는 당사 또는 당사가 당사 페이지에 추가한 서비스를 제공하는 제3자 제공업체에 의해 설정될 수 있습니다. 이러한 쿠키를 허용하지 않으면 해당 서비스 중 일부 또는 전부가 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.
성능 쿠키
이러한 쿠키를 통해 당사는 방문 횟수와 트래픽 소스를 계산할 수 있으므로 당사 사이트의 성능을 측정하고 개선할 수 있습니다. 이는 어떤 페이지가 가장 인기가 있고 가장 인기가 없는지 파악하고 방문자가 사이트를 어떻게 이동하는지 확인하는 데 도움이 됩니다. 이러한 쿠키가 수집하는 모든 정보는 집계되므로 익명으로 처리됩니다. 귀하가 이러한 쿠키를 허용하지 않으면 귀하가 언제 당사 사이트를 방문했는지 알 수 없습니다.