고객에게 감사하는 구매 아이디어가 포함된 30가지 선물

28 분 읽음

고객에게 감사 선물을 보내는 것보다 귀하가 고객을 얼마나 소중히 여기는지 고객에게 보여주는 더 좋은 방법이 있을까요? 경쟁업체는 일반적인 "감사" 이메일로 고객의 마음을 사로잡으려고 할 수 있습니다. 반면에 당신은 더 많은 노력을 기울일 것입니다. 지속적인 인상을 남기고 고객 유지에 도움이 될 선물을 보내드립니다.

구현 구매 시 선물 귀하의 비즈니스 전략을 통해 고객 생애 가치가 높아지고 브랜드 충성도가 높아질 수 있습니다.

구매 시 선물의 가장 큰 장점 중 하나는 창의적이고 저렴한 옵션이 너무 많다는 것입니다. 고객의 쇼핑 경험에 특별한 감동을 더할 수 있는 30가지 멋진 고객 선물 아이디어를 확인해보세요!

고객을 위한 저렴한 무료 선물 아이디어

이러한 고객 선물 아이디어를 탐색하면 고객이 큰 비용을 들이지 않고도 제품을 구매한 후 놀라움과 즐거움을 줄 수 있는 창의적인 방법을 찾는 데 도움이 될 것입니다.

간식을 제공하세요

쿠키, 초콜릿, 사탕 - 달콤하고 맞춤화 가능하며 널리 사랑받는 간식으로 환상적인 고객을 만듭니다. 사은 선물. 대부분의 고객은 구매 시 갓 구운 쿠키 한 통을 높이 평가할 것입니다. 맞춤형 메시지나 브랜드 로고를 포함하도록 포장을 맞춤 설정할 수도 있습니다.

주의해야 할 유일한 것은 음식 알레르기입니다. 땅콩과 같은 일반적인 알레르기 유발 물질이 포함된 간식은 피하십시오.

맞춤형 글쓰기 감사합니다 노트

인기 있고 매우 저렴한 선물 옵션은 고객에게 손으로 쓴 메모를 보내는 것입니다. 메시지를 독특하고 개인화되며 가장 중요하게는 진정성있게 만드십시오. 인쇄된 메시지가 아닌 펜과 종이를 사용하십시오. 오늘날의 디지털 시대에는 손으로 쓴 메모가 눈에 띕니다.

손으로 쓴 카드는 고객의 비즈니스에 대한 진심 어린 감사를 표시하며 각 카드에는 고객의 이름과 고유한 메시지를 넣어 쉽게 개인화할 수 있습니다. 당신의 시간을 제외하면 비용은 거의 들지 않습니다.

주문에 손으로 쓴 메모를 추가하면 고객이 리뷰를 공유할 수 있습니다. (이미지 출처: ByStephanieTara/Etsy)

독점 할인 코드 공유

특별 할인 제공 향후 주문에 대한 전략은 반복 주문을 촉진하고 고객이 재구매자가 되도록 부드럽게 안내하는 효과적인 전략입니다. 독점 할인 및 보상으로 인센티브를 제공함으로써 충성도를 높일 뿐만 아니라 다음 구매에 대한 기대와 설렘을 불러일으킬 수 있습니다.

이 접근법은 강화할 뿐만 아니라 고객 관계 뿐만 아니라 고객 만족도를 높이고 궁극적으로 장기 당신의 사업의 성공.

무료 샘플 보내기

공짜를 좋아하지 않는 사람은 누구입니까? 샘플 제공 귀하의 매장에서 구매 시 보너스로 귀하의 다른 제품을 추가할 수 있습니다. 이는 향후 구매를 유도하고 고객에게 더 많은 제품을 테스트할 수 있는 기회를 제공하려는 화장품, 향수 또는 식품 비즈니스에 특히 효과적입니다.

Kissed By A Bee Organics는 고객에게 구매 시 두 가지 샘플을 선물로 선택할 수 있는 기회를 제공합니다.

무료 스웨그를 증정하세요

등의 브랜드 상품 맞춤 설계 북마크, 스티커, 자석, 티셔츠, 가방, 노트북 등은 고객이 처음 구매한 후에도 오랜 시간 동안 귀하의 브랜드를 미묘하게 상기시킬 수 있습니다.

상품에 고유한 로고를 추가할 수 있는 옵션이 있으며, 이는 귀하의 상품을 강화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 브랜드 아이덴티티 청중에게 지속적인 인상을 남깁니다. 또는 로고를 포함하지 않도록 선택하여 디자인이 그 자체로 표현되고 더 많은 사람들의 관심을 끌 수 있도록 할 수 있습니다. 브랜드 전략과 목표 시장을 기반으로 결정을 내리는 것은 귀하의 몫입니다.

카탈로그에서 무료 제품을 증정하세요

깜짝 보너스 제품은 예상치 못한 선물로 고객을 흥분시킬 것입니다. 게다가 그것은 비용 효율적인 고객에게 감사의 마음을 전하는 방법.

인기 있는 전략 중 하나는 제품 카탈로그에서 저렴하지만 유용한 제품을 제공하는 것입니다. 이 제품은 저렴한 비용으로 동시에 소비자에게 인식된 가치를 제공합니다. 또한 원래 구매와 관련이 있는지 확인하십시오(예: 신발 한 켤레와 함께 무료 양말 제공).

무료 제품은 신제품 출시나 상향 판매에도 도움이 됩니다. 고객이 카탈로그에 있는 다른 제품을 탐색하도록 장려하여 향후 구매 가능성을 높입니다.

세포라는 특정 주문에 대해 무료 제품을 보냅니다.

깜짝 업그레이드 제공

기존 구매에 대한 무료 업그레이드를 제공하여 고객의 마음을 사로잡으세요. 업그레이드가 유사하지만 현재 구매보다 나은 경우 특히 효과적입니다. 업그레이드하기 전에 고객에게 물어보십시오. 일부는 특별히 업그레이드를 원할 수도 있습니다. 하층 모델입니다.

지역 업체에 쿠폰 보내기

고객에게 지역 기업에 쿠폰을 보내는 것은 귀하가 소규모 기업에 관심을 갖고 있음을 고객에게 보여주고 각 고객을 위해 선물을 맞춤화할 의향이 있음을 보여줍니다.

귀하의 브랜드와 관련된(그러나 경쟁적이지는 않은) 제품을 제공할 수 있는 지역 업체를 찾으십시오. 고객이 향후 구매 시 할인을 받을 수 있는 거래를 해보세요.

생일 선물 보내기

생일이나 기념일과 같은 특별한 날에 고객에게 선물을 보내는 것은 고객 충성도를 얻는 데 도움이 될 수 있으며 고객에게 감사하고 기억한다는 것을 보여줄 수 있습니다.

일단 생일 선물을 보내기 시작하면 고객은 매년 그 선물을 기대할 수도 있다는 점을 기억하세요. 그러니 반복해서 선물할 수 있을 만큼 가격이 저렴한 것을 선택하세요.

스타벅스, 고객에게 생일 선물 제공

무료 상담 제공

특히 접근하기 어려운 산업 분야에서는 귀중한 조언이 고객 선물 아이디어가 될 수도 있습니다. 예를 들어 옷을 판매하는 경우 무료 스타일 상담을 제공할 수 있습니다. 피트니스 장비를 판매하는 경우 맞춤형 다이어트 계획과 운동 루틴을 제공할 수 있습니다. 제품이나 서비스 사용에 대한 도움을 제공하여 구매 망설임을 줄이세요.

구매 아이디어가 담긴 특이한 선물

고객을 놀라게 해보세요. 아웃 - 오브 - 박스 사은 선물? 무엇을 선택하든 브랜드 가치를 전달해야 합니다.

선별된 재생목록 공유

브랜드의 개성을 반영하고 고객에게 가치를 더해주는 재생목록을 디자인하세요. 주문에 첨부된 메모에 재생목록을 QR 코드로 공유하세요.

음악은 강한 감정적 연결을 불러일으키고 브랜드 연상을 만들어내는 힘을 가지고 있습니다. 브랜드 가치, 메시지, 원하는 고객 인식과 일치하는 노래를 신중하게 선택하면 즐거움을 줄 뿐만 아니라 전반적인 브랜드 여정을 향상시켜 고객에게 기억에 남고 긍정적인 인상을 남길 수 있는 재생 목록을 만들 수 있습니다.

이 옵션은 (분명히) 음악 산업의 비즈니스뿐만 아니라 다른 틈새 시장에도 효과적입니다. 예를 들어 커피숍, 헬스장, 옷가게 등에서 고객은 제품을 즐기면서 재생목록을 들을 수 있습니다.

Nike Run Club 앱 사용자는 운동 재생 목록에 액세스할 수 있습니다.

경험을 선물하세요

스파 패키지, 지역 이벤트 티켓 등의 경험은 기억에 남는 추억을 만드는 좋은 방법입니다. 경험이 귀하의 브랜드 및 고객 프로필과 일치하는지 확인하십시오. 따라서 귀하에게 메탈 콘서트 티켓을 줄 때 50 세 여성 고객은 메탈 음악 매니아인지 확인하세요.

또한 접근하기 쉽고, 폭넓은 매력을 갖고, 수익성을 떨어뜨릴 만큼 비용이 많이 들지 않는 경험을 선택하세요.

맞춤형 디지털 아트 보내기

현지 예술가와 협력하여 고객이 무료로 다운로드할 수 있는 디지털 아트, 배경화면, 색칠 페이지를 디자인하세요. 이러한 협업을 통해 브랜드의 평판도 높아질 수 있습니다.

디지털 아트는 귀하의 브랜드나 제품에서 영감을 받아 귀하의 비즈니스에서만 찾을 수 있는 창의성과 독점성의 요소를 보여줄 수 있습니다. 이 고객 선물 아이디어는 패션, 미용 또는 가정 장식 업계의 비즈니스에 적합합니다.

공유 손으로 고른 조리법

귀하의 사업이 식품을 취급하는 경우 웰빙 제품, 좋아하는 레시피를 공유하여 고객이 일상 생활에서 귀사의 제품을 어떻게 사용할 수 있는지 보여주세요. 구매 시 제공되는 이 선물은 고객의 쇼핑 경험에 가치를 더하고 미묘하면서도 효과적인 방식으로 제품을 홍보합니다.

레시피를 작은 소책자나 레시피 카드로 포함하거나 이메일을 통해 디지털 방식으로 보낼 수 있습니다.

꽃 보내기

꽃은 부패하기 쉬우나 보편적으로 좋아하는 선물 품목입니다. 그들은 또한 대부분 브랜드에 구애받지 않습니다. 즉, 브랜드와 일치하는지 걱정할 필요가 없습니다. 게다가, 무료 꽃 다발의 시각적 광경은 좋은 사진 촬영 기회를 제공하고 그에 따른 소셜 공유도 가능합니다.

모든 고객에게 꽃을 주는 것은 비용이 많이 들지만, 받는 사람(가장 충성도가 높은 고객, 소셜 미디어에서 엄청난 팔로워 기반을 보유한 고객)과 행사(생일, 여성의 날)를 선택하면 꽃이 마법을 부릴 수 있습니다. 하지만 선택하는 것을 잊지 마세요 비 알레르기 선물용 꽃.

한 고객이 특별하다고 느끼도록 만드세요

모든 고객에게 평범한 선물을 보내는 대신; 한 명의 고객이 정말로 특별하다고 느끼게 함으로써 많은 소셜 미디어 마일리지를 얻을 수 있습니다. 귀하의 브랜드에 대해 매우 충성도가 높은 고객을 선택한 다음 일반적인 "선물"을 훨씬 뛰어 넘는 제스처를 취하십시오.

예를 들어, Honda는 고객 중 한 명이 자사 자동차로 1만 마일을 주행할 예정이라는 사실을 알게 되었습니다. 고객이 이 중요한 이정표에 대해 특별함을 느낄 수 있도록 Honda는 고객에게 무료 새 자동차를 제공하고 이에 대한 비디오를 만들었습니다.

고객이 뭔가를 배울 수 있도록 도와주세요

고객에게 줄 수 있는 최고의 선물 중 하나는 배움의 선물입니다. 아마도 구매를 최대한 활용하는 데 도움이 되는 일련의 레슨을 구성할 수 있습니다(예: 무료 음악 레슨 CD를 제공하는 기타 상점). 아니면 구매를 보완하는 주제에 대한 강좌를 제공할 수도 있습니다(예: 무료 도자기 수업을 제공하는 수공예품 매장).

선물하기 낮은 유지 관리 화분

작은 화분 하나가 훌륭한 선물이 됩니다. 유지 보수가 적고 오래 지속되는, 선인장과 같은 식물은 보기에도 좋을 뿐만 아니라 귀하의 "친환경" 자격 증명을 강조합니다. 귀하의 고객이 환경을 생각하는, 이는 저렴하고 기억에 남는 고객 선물 아이디어가 될 수 있습니다.

또는 고객에게 씨앗을 심거나 작은 DIY 재배 키트(씨앗, 흙, 화분 포함)를 보내세요.

브랜드 보이스를 강화하는 고객 선물 아이디어

당신이 생각할 때 사은 선물 아이디어를 준비하려면 브랜드 가치를 염두에 두는 것이 중요합니다. 고객이 선물을 받으면 귀하가 어떤 회사인지, 그리고 귀하와 함께 쇼핑할 때 어떤 경험을 했는지 상기시켜 주어야 합니다.

제공 E 책

교육 콘텐츠는 귀하의 전문 지식을 보여주고 고객에게 가치 있는 것을 제공합니다.

E 책 선물용으로는 확실한 선택이 아닐 수도 있지만, 적합한 고객 그룹에게는 환상적인 선택이 될 수 있습니다. 관련 도서는 고객을 이해하고 있음을 보여줄 뿐만 아니라 고객의 마음에 오래도록 남아 귀하의 브랜드를 상기시켜 줍니다.

게다가 책에는 고유한 브랜드가 있습니다. 보내는 중 논픽션 새로운 아이디어를 개척하는 책은 고객들이 당신의 브랜드를 '혁신적'이라고 생각하게 만들 수도 있습니다. 최상의 결과를 얻으려면 다음을 보내세요. 논픽션 and 논란의 여지가 없는 책.

더 알아보기 : 생성 및 판매 방법 전자 도서

유용한 가이드 보내기

가이드는 유용한 선물일 뿐만 아니라 귀하의 비즈니스를 업계 리더로 자리매김하게 해줍니다. 이는 고객에게 가치를 제공하고 브랜드 전문성을 강화하는 또 다른 유형의 교육 콘텐츠입니다.

고객이 구매를 최대한 활용하는 데 도움이 될 수 있는 제품 또는 서비스와 관련된 주제에 대한 가이드를 만드는 것을 고려해보세요. 이는 귀하가 그들의 경험에 관심을 갖고 있다는 것을 보여줄 뿐만 아니라 귀하의 비즈니스가 귀중한 자원이라는 인식을 확고히 할 것입니다.

웹 세미나 또는 워크샵에 대한 액세스 공유

웹 세미나 또는 온라인 워크샵에 대한 독점 액세스를 통해 고객 경험을 확대하고 구매 후 오랜 시간 동안 고객의 참여를 유도할 수 있습니다. 이 고객 선물 아이디어는 고객이 귀하의 제품이나 서비스와 관련된 추가 지식이나 기술로부터 혜택을 받을 수 있는 교육 또는 컨설팅 업계의 비즈니스에 적합합니다.

또한 업계 전문가와 협력하여 공동 호스트 이러한 이벤트를 통해 고객의 가치를 더욱 높여보세요.

DIY 키트 만들기

제품과 함께 사용할 저렴한 DIY 프로젝트 키트를 개발하여 고객에게 재미있고 창의적인 경험을 제공하세요. 이 고객 선물 아이디어는 예술 및 공예 또는 가정 장식 산업 분야의 기업에 적합합니다. 또한 제품에 가치를 더하고 고객이 DIY 프로젝트 컬렉션을 완성하기 위해 반복 구매를 하도록 유도할 수 있습니다.

포장도 DIY 키트로 사용할 수 있습니다. 삼성에서 구매하세요. 그들은 고양이 가구, 선반, 기타 일반 가정용품으로 재활용할 수 있는 포장재를 선보였습니다.

삼성의 재사용 가능한 포장이 DIY 키트 역할을 합니다.

지역 상품 공유

고객에게 현지 제품(예: 현지 조달 식품)을 선물하는 것은 두 가지 이유에서 매우 효과적입니다.

이는 귀하의 비즈니스를 다른 지역 중소기업의 "친구"로 묘사하여 브랜드 인지도를 향상시킵니다.
이는 귀하가 고객의 위치에 따라 선물을 맞춤화할 만큼 고객에 대해 관심을 갖고 있음을 고객에게 보여줍니다.

파트너가 되어보세요 지역 사업 이러한 제품을 제공하기 위해. 귀하의 고객은 지역 기업과 마찬가지로 이를 높이 평가할 것입니다.

자선 선물을 주세요

고객이 관심을 갖고 있는 활동을 후원하는 데 동참하도록 초대하여 브랜드의 사회적 영향력을 강화하세요.

자선 기부하기 고객을 대신하여 고객 선물 아이디어로 잘 작동할 수 있습니다. 특히 고객이 친환경적 그리고 자선적인 경향이 있습니다. 자선단체인지 확인하세요 잘 알려진 기부에 대한 충분한 증거가 있어야 합니다.

육성할 수 있는 고객 선물 아이디어 장기간 관계

구매 시 제공되는 다음 선물은 감사의 마음을 표현하고 지속적인 관계를 구축하는 데 도움이 되며 고객에게 재방문 이유를 제공합니다.

로열티 프로그램에 고객 추가

고객의 충성도에 대해 보상하십시오. 포인트 기반 구매할 때마다 포인트를 얻을 수 있는 프로그램입니다. 또한 고객이 매장에서 지출한 금액에 따라 고객에게 독점 선물이나 무료 배송을 제공하는 계층형 로열티 프로그램을 도입할 수도 있습니다. 이는 고객이 계속해서 다시 방문하도록 장려할 뿐만 아니라 고객이 감사함과 소중함을 느끼게 될 것입니다.

여기에 대한 몇 가지 다른 아이디어가 있습니다. 반복 구매를 유도하는 효과적인 로열티 프로그램.

높일 수도 있습니다 고객 만족 독점 로열티 프로그램을 통해 신제품이나 판매에 대한 조기 액세스를 제공합니다.

Barnes & Noble은 로열티 프로그램 회원에게 매달 무료 전자책을 포함해 다양한 혜택을 제공합니다.

단골 고객을 위해 파티를 열어보세요

고객이 특별하다고 느끼게 만드는 또 다른 방법은 파티를 열거나 모임을 주최하는 것입니다. 이는 동일한 위치에 고객이 많을 때 가장 효과적입니다. 워밍업 고객을 독점 그룹(예: Facebook)에 먼저 초대하여 파티 아이디어를 제안합니다. 서로에 대해 어느 정도 알게 되면 파티에 초대하세요.

비용이 많이 들 수도 있지만 고객에게 잊지 못할 경험이 될 것입니다. 게다가, 모든 소셜 미디어 업데이트는 여러분의 입소문에 놀라운 영향을 미칠 것입니다.

협업 기회 제공

제품이나 서비스를 디자인, 명명 또는 개선하기 위해 고객과 협력하십시오. 이는 그들에게 주인의식을 주고 충성심을 키워줍니다. 또한 비즈니스 개선에 도움이 되는 귀중한 통찰력과 피드백을 제공합니다.

이러한 유형의 협업은 설문조사, 포커스 그룹 또는 소셜 미디어 설문조사에 참여하는 대가로 선물을 보내는 방식으로 이루어질 수 있습니다. 예를 들어 고객의 주문에 QR 코드가 포함된 메모를 추가합니다. 설문조사나 설문조사를 작성한 후 시간에 대한 보상으로 디지털 제품을 보내세요.

소셜 미디어에 고객 소개

누구나 15분 동안 명성을 누리기를 원하며 고객도 다르지 않습니다. 인기 있는 소셜 채널이 있다면 고객이나 고객의 프로젝트를 소개하는 것이 훌륭한 고객 선물 아이디어가 될 수 있습니다. 이 전략은 고객이 제품 사진을 업로드했거나 이미 소셜 미디어에서 상호 작용한 경우에 가장 효과적입니다. 그것은 그들과 소셜 미디어 청중에게 당신이 듣고 있다는 것을 알려줍니다.

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독점 그룹 만들기

고객이 특별하다고 느끼도록 하려면 어떻게 해야 합니까? 단순함: 독점을 생성함으로써, 초대 전용 최고의 고객을 위한 그룹입니다. 이는 비공개 Facebook 그룹만큼 간단할 수 있습니다. 그룹의 독점성을 강조하기 위해 다른 곳에서는 볼 수 없는 파격적인 할인을 제공합니다.

고객을 선택하는 방법 감사합니다 선물

문제 사은 선물은 무엇을 보낼지 고민하는 것입니다. 너무 비싼 것을 선택할 수도 없고, 가치가 없어 보일 수 있는 것을 선택할 수도 없습니다. 선택할 때 가격과 실용성 사이에서 얇은 경계를 걸어야합니다 사은 선물 아이디어.

구매 시 선물은 일반적으로 물리적이고(실제 제품을 판매하는 경우) 유용하며 어느 정도 귀하의 비즈니스와 관련이 있는 것입니다. 목적은 간단합니다. 고객의 주문에 대해 감사를 표하는 것입니다. 선물이 "와우" 또는 "에"를 이끌어내는지는 선물의 품질에 따라 달라집니다. 사은 선물.

Nordstrom 사이트에는 구매 시 고객이 받을 수 있는 모든 선물이 나열된 전용 페이지가 있습니다.

고객에게 사은품을 선택할 때 따라야 할 몇 가지 규칙이 있습니다.

구매 시 선물은 가치를 인식해야 합니다.

무엇보다도 선물은 가치를 인식해야 합니다. 가격이 저렴하더라도 요구 사항을 충족해야 하거나 고객에게 가치 있게 보여야 합니다.

고객 선물은 유용해야 합니다

구매 시 좋은 선물은 일반적으로 실용적인 목적에 맞는 선물입니다. 공간만 차지하는 기념품이나 장신구는 쉽게 잊혀집니다. 유용한 사은 선물은 고객이 사용할 때마다 귀하의 비즈니스를 상기시켜줍니다.

고객 선물은 귀하의 비즈니스와 관련이 있어야 합니다

완벽한 고객 선물 아이디어는 어떤 방식으로든 비즈니스와 관련되어 있어 고객에게 귀하를 상기시켜 줍니다. 패션 매장을 운영한다면 거시경제학 책이 아닌 패션 액세서리를 선택하세요.

무료 선물은 타겟 고객에게 적합해야 합니다

구매 시 선물을 선택할 때, 고객 페르소나 마음에. 스스로에게 물어보세요. 이 인구통계에 속한 사람이 무엇을 좋아할까요? 예를 들어, 타겟 고객이 연간 $200,000 이상을 벌고 부유한 교외에 거주하는 경우 할인 매장에 저렴한 상품권을 제공하는 것은 효과가 없을 것입니다.

인구통계를 고객 선물 아이디어 선택 과정의 중심으로 삼으면 결코 잘못된 일이 없을 것입니다.

고객 선물은 보관 및 운송이 쉬워야 합니다.

저장 공간을 너무 많이 차지하는 원치 않는 선물을 처리하고 싶어하는 고객은 없습니다. 큰 선물을 운반하는 번거로움도 걱정하고 싶지 않습니다. 항상 작고 운반하기 쉬운 것을 선택하십시오. 아니면 그냥 같이 가세요 디지털 제품!

구매 시 선물은 무해해야 합니다.

마지막으로, 무료 선물은 알레르기를 유발하거나 위험하거나 날카로운 모서리가 있거나 어린이에게 질식 위험을 초래해서는 안 됩니다. 이 고객 선물 아이디어가 고객 가족 중 누구에게나(특히 노인과 어린이) 문제를 일으킬 수 있습니까? 대답이 "예"라면 다른 것을 선택하는 것이 좋습니다.

사용하는 방법 감사합니다 마케팅을 위한 선물

고객 선물의 명시적인 목적은 귀하의 관심을 보여주는 것이지만 온라인 상점을 홍보하려는 또 다른 동기도 있습니다. 고객이 행복하고 감사함을 느끼기를 바라는 것은 당연하지만, 고객이 자신의 매장을 친구들에게 추천하거나 소셜 미디어에 한마디씩 공유하는 것도 좋을 것입니다.

조 말론 런던은 추가 인센티브로 무료 선물 포장을 제공합니다.

고객 감사 선물을 마케팅 전략으로 활용하려면 여러 가지 사항을 염두에 두어야 합니다.

선물과 할인

판매를 극대화하기 위해 할인 및 제안을 사용하는 것은 전자 상거래의 오래된 모자입니다. 질문해야 할 것은 마케팅 효과 측면에서 할인과 선물을 어떻게 비교하는가입니다.

이 질문에 답하려면 다음 두 가지를 고려해야 합니다.

할인을 제공하는 빈도: 할인의 인지된 가치는 할인을 제공하는 빈도에 따라 달라집니다. 세일과 제안이 자주 진행되는 경우, 고객은 아무리 유리한 할인이라도 또 다른 할인에 그다지 열광하지 않을 수 있습니다.
할인 가치 및 조건: 자유로운 조건으로 큰 할인을 받으면 사은품보다 더 많은 비용이 들 수 있습니다. 반면, 엄격한 조건 하에 할인율이 너무 낮으면 고객이 관심을 갖지 않을 수 있습니다.

흥미롭게도 소비자 심리학 연구에 따르면 사람들은 적게 쓰기보다는 많이 얻기를 원한다. 무료 선물은 더 많은 것을 주기 때문에 더 높은 인식 가치를 가질 수 있습니다.

물론 이는 실제로 고객에게 선물을 준다고 말하는 경우에만 적용됩니다. 이것은 우리를 다음 요점으로 인도합니다.

명시적인 선물과 비밀스러운 선물

고객에게 선물에 대해 말해야 할까요, 아니면 그냥 깜짝 선물을 보내야 할까요?

각 접근 방식에는 장단점이 있습니다. 고객에게 미리 알리면 특히 선물을 "거래"로 보는 경우 구매를 하도록 설득할 수 있습니다. 동시에 깜짝 선물과 함께 제공되는 고객의 기쁨도 빼앗아갑니다.

당신이 사용하는 접근 방식은 당신이 선물로 달성하고자 하는 것이 무엇인지에 따라 달라집니다. 고객을 기쁘게 하고, 충성도를 구축하고, 입소문(소셜 미디어 포함)을 늘리는 것이 목표라면 깜짝 선물을 선택하세요.

반면에 선물을 인센티브로 사용하여 더 많이 구매하려면 고객에게 미리 알리십시오. 이 접근 방식은 블랙 프라이데이 및 사이버 먼데이 판매에 적합합니다.

Therapy Notebooks는 블랙 프라이데이를 맞아 "2개 구매 시 하나 무료" 프로모션을 사용합니다.

일부 고객에게 선물하기 vs. 모든 고객에게 선물하기

또 다른 딜레마는 누구에게 선물을 줄 것인지(일부 고객 또는 전체 고객)를 파악하는 것입니다.

모든 사람에게 선물하는 것은 비용 측면에서 명백한 단점이 있습니다. 또한 소셜 미디어에 활동적이지 않거나 친구에게 추천할 가능성이 없는 사람들에게 선물을 주어도 큰 혜택을 누리지 못할 수도 있습니다.

동시에 소수의 고객에게만 선물을 주면 다른 고객을 희생시키면서 그 고객이 특별하다고 느낄 수도 있습니다. 고객 B는 고객 A가 사은품을 받았는데 왜 받지 않았는지 궁금해할 수 있습니다. 이는 선물의 목적과 정반대인 브랜드에 대한 분노를 불러일으킬 수 있습니다.

더 나은 접근 방식은 다음을 사용하는 것입니다. 파레토 원리 상위 20%의 우수 고객을 타겟팅하세요. 이들은 소셜 미디어에서 활동하는 고객이거나 이상적인 고객 프로필에 해당하는 고객입니다. 더 많은 고객을 원하므로 이러한 고객을 타겟팅하면 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.

선물의 효과를 극대화하세요

무료를 최대한 활용하려면 사은 선물, 명심하세요:

고객 "미스터리"가 있을 때 더 많이 구매하세요 구매에 하나로서 참여합니다. 마이애미 대학 연구 발견되었습니다. 이와 관련하여 선물을 비밀로 유지하는 것이 도움이 될 수 있습니다.
예상치 못한 것을 무료로 받은 고객은 더 많은 쇼핑을 하게끔 유도, 한 연구에 따르면. 따라서 무료 선물을 제공하여 판매에 앞서 돈을 잃는 것이 가치가 있을 수 있습니다. 재구매로 보완할 수 있습니다.
공짜로 주기 즉각적인 입소문을 만들어낸다,에 따르면 마케팅 저널 기사. 선물이 고객의 브랜드에 대한 첫 경험이라면 특히 그렇습니다. 따라서 상위 고객 외에도 다음을 타겟팅할 수 있습니다. 처음으로 구매 시 사은품을 증정하는 구매자는 긍정적인 첫인상을 얻기 위해 노력합니다.
고객에게 선물을 주는 데 중점을 둡니다. 소셜 미디어에서 활동적 또는 귀하의 콘텐츠를 공유한 이력이 있습니다. 선물과 함께 사진을 좋아하는 소셜 네트워크에 업로드하도록 부드럽게 유도하세요.
고려 고객을 대신하여 자선단체에 기부 선물을 주는 대신. 연구에 따르면 자선 기부는 실용적인 선물보다 더 효과적이며, 특히 원래 구매가 본질적으로 하찮은 것일 때 더욱 그렇습니다.