고객 및 고객과 관계를 구축하는 5가지 방법

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사업을 성장시키는 것은 힘든 일입니다. 고객 또는 리드 목록을 작성하는 데 얽매이기 쉽지만 이미 보유하고 있는 고객은 어떻습니까? 이 핵심 그룹과 더 강력한 관계를 구축하면 이들을 새로운 비즈니스 유치를 위한 리드 마그넷으로 성장시킬 수 있습니다.

따라서 비즈니스의 관계적 측면을 무시해서는 안 되는 이유와 지금 비즈니스 관계를 강화할 수 있는 방법에 대해 논의해 보겠습니다.

고객과의 소통이 중요한 이유

고객과 그들의 비즈니스 목표를 더 잘 이해하기 위해 시간을 투자하는 것이 좋습니다. 이러한 고객에게 더 나은 서비스를 제공할수록 고객이 이러한 목표를 달성할 가능성이 높아집니다.

입소문은 힘이 된다 비즈니스 빌딩 도구. 최고의 옹호자 중 일부는 고객이 될 것입니다. 그들은 귀하가 그들의 비즈니스가 성공하도록 도운 방법을 직접 경험했습니다. 그리고 그들은 당신의 전문성을 찾고 있는 다른 기업가나 소유주를 알고 있을 가능성이 있습니다.

이것은 귀하가 제공하는 서비스와 지원을 잘 반영하는 동시에 다음을 위한 훌륭한 마케팅 도구이기도 합니다. your 비즈니스: 이 행복한 고객은 귀하가 그들의 비즈니스를 다음 단계로 끌어올리는 데 어떻게 도움이 되었는지에 대해 이야기하는 것을 멈출 수 없을 것입니다.

고객과 강력한 관계를 구축할 수 있는 XNUMX가지 방법

고객의 말을 들어라
협력하고 프로세스에 참여하도록 그들을 초대하십시오.
명확하게 의사소통하고 제시간에 전달하십시오.
그들을 교육하고 영감을 주십시오.
의도적으로 후속 조치

조각

진정으로 고객의 요청과 피드백에 귀를 기울이면 강력한 비즈니스 파트너십을 구축하는 데 큰 도움이 될 것입니다. 초기에 고객과 신뢰를 쌓는 것은 귀하가 고객의 최선의 이익을 마음에 두고 있으며 고객의 성공에 관심이 있음을 고객에게 보여줍니다. 그들은 당신의 조언과 전문성을 위해 당신을 고용했으므로 그들의 목표와 목표를 듣고 이해하는 데 시간을 할애해야 합니다.

공동

귀하가 전문가로 고용되었지만 고객이 발언권이 없어야 한다는 의미는 아닙니다. 고객에게 자신의 비즈니스에 가장 좋다고 생각하는 것을 말하는 대신 다양한 옵션을 제공하고 프로세스의 일부로 초대하십시오. 일하다 과 단순히 그들보다 for 그들을. 수년간의 경험으로 인해 비즈니스에 처음 접하는 참신한 아이디어를 가진 고객을 배제하지 마십시오.

소통

고객에게 정보를 제공하면 장기적으로 큰 도움이 됩니다. 프로젝트를 시작하기 전에 클라이언트에게 예상 완료 날짜와 같은 주요 세부 사항뿐만 아니라 기대할 수 있는 개요를 제공하십시오. 그들의 질문에 미리 답할 수 있다면 산만함과 잘못된 의사소통을 줄일 수 있습니다.

교육

전문 지식을 제공하는 것 외에도 고객을 가르치는 것은 더 나은 관계를 구축하는 또 다른 방법입니다. 단순히 서비스를 제공하는 것 외에도 고객은 귀하의 지침과 조언을 위해 귀하를 고용했습니다. 따라서 고객을 만날 때 교육할 기회를 찾으십시오. 그들이 무엇을 할 수 있고 어디에서 사업을 할 수 있는지 보여주십시오.

후속

마지막으로, 프로젝트가 완료되면 후속 조치는 프로젝트를 마무리하고 클라이언트 피드백을 받을 수 있는 좋은 방법입니다. 친한 사이라고 생각해 체크인 클라이언트가 작업에 만족하고 앞으로 새로운 소프트웨어 또는 도구를 사용하는 방법을 이해하는지 확인합니다. 없는지 꼭 확인하세요 개방형 질문 및 그들이 가질 수 있는 모든 우려 사항을 해결했습니다. 원하는 경우 이 후속 조치를 클라이언트로부터 평가 및 리뷰를 수집하는 방법으로 사용할 수도 있습니다.

이는 고객과의 관계를 개선하고 강화하는 몇 가지 방법에 불과합니다. 고객과의 관계를 구축하기 위해 어떤 다른 방법을 사용하고 있습니까? 댓글로 알려주세요!