마지막으로 리뷰를 읽지 않고 온라인으로 물건을 구입한 적이 언제입니까? 정확히. 귀하의 고객도 그렇지 않을 것입니다. 그렇기 때문에 웹 사이트에 고객 평가를 추가하는 것이 판매를 촉진하는 데 필수입니다.
제품 리뷰, 평점, 고객 사용후기를 통해 만족한 고객이 브랜드를 대표하여 말할 수 있습니다. 이는 귀하의 웹사이트와 제품이 쇼핑객에게 신뢰할 수 있다는 사회적 증거가 됩니다. 리뷰를 많이 모을수록 신뢰성이 높아집니다.
제품 리뷰가 수익에 중요한 이유와 이를 웹사이트에 원활하게 통합하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
제품 리뷰가 중요한 이유
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제품 리뷰는 신뢰 구축에 도움이 됩니다
고객은 실제 매장에서와 마찬가지로 제품과 물리적으로 상호 작용하거나 제품을 샘플링할 수 없기 때문에
- 쇼핑객의 92% 제품 구매를 망설이다 고객 리뷰 없이. 그들은 더 많은 조사를 할 수 있을 때까지 구매 결정을 미룰 수도 있습니다. 하지만 사이트를 떠난 후에는 다시 돌아올 것이라는 보장은 없습니다.
- 인터넷 사용자의 53%는 제품 리뷰가 다음과 같다고 말했습니다. 두 번째로 중요한 속성 온라인 쇼핑 경험에 관한 것입니다.
쇼핑객에 따르면 온라인 쇼핑 경험의 가장 중요한 속성
고객 추천은 귀하의 비즈니스에 더 많은 사회적 증거를 추가합니다, 매장이 더욱 안정적으로 보입니다. 이는 특히 매출을 증가시킵니다.
제품 리뷰는 SEO 개선에 도움이 됩니다
제품 리뷰는 잠재 구매자에게 귀중한 정보를 제공할 뿐만 아니라 검색 엔진 최적화를 개선하는 데에도 중요한 역할을 합니다.
리뷰에는 검색 엔진에서 귀하의 웹사이트 순위를 높이는 데 도움이 되는 관련 키워드와 문구가 포함되어 있어 잠재 고객이 귀하를 더 쉽게 찾을 수 있습니다.
제품 리뷰는 또한 Google 및 기타 검색 엔진의 중요한 순위 요소 중 하나인 사용자 참여를 나타냅니다.
제품 리뷰는 구매 결정에 도움이 됩니다
리뷰는 소비자가 구매 결정을 내릴 때 고려하는 가장 중요한 요소 중 하나입니다.
- 스타티스타(Statista)에 따르면, 소비자의 45%가 온라인으로 검색합니다. 큰 구매를 하기 전에.
- 95%의 사용자가 리뷰에 의존합니다. 제품을 평가하거나 제품에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.
고객이 리뷰에서 원하는 것은 정확히 무엇입니까? 이에 측량, 응답자의 60%는 리뷰에서 제품 성능 정보가 가장 유용하다고 답했으며, 55%는 구매자 만족도 세부 정보를 선호했습니다. 다른 응답에는 특정 질문에 대한 답변이나 사용에 대한 조언을 찾는 것이 포함되었습니다.
상품평에 가장 도움이 된다고 판단되는 정보
제품에 대한 다른 사람의 경험을 읽으면 잠재 구매자가 자신의 결정에 대해 더 큰 자신감을 갖게 되어 궁극적으로 귀하의 비즈니스 매출이 더 높아질 수 있습니다.
제품 리뷰를 전략적으로 배치
귀하의 웹 사이트에 고객 평가를 통합하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 한 가지 옵션은 전용 페이지 고객 리뷰 및 평가를 위해. 이를 통해 쇼핑객은 이전 고객의 피드백을 쉽게 찾고 읽을 수 있습니다.
A G 시리즈 페이지 귀하의 리뷰를 소개하는 가장 중요한 장소 중 하나입니다. 잠재 고객은 이미 구매를 고려하고 있으므로 긍정적인 피드백을 확인하면 거래를 완료하도록 동기를 부여하는 데 도움이 될 수 있습니다.
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사용후기를 보여주는 또 다른 효과적인 방법은 사용후기를 다음과 같이 추가하는 것입니다. 인용문 또는 단편 귀하의 웹사이트 전체에서. 이러한 간단하면서도 강력한 보증은 랜딩 페이지, 결제 페이지 또는 이메일 구독 양식에 전략적으로 배치될 수 있습니다.
웹사이트에 제품 리뷰를 추가하는 방법
하지만 귀하의 웹 사이트에 고객 평가를 어떻게 추가합니까? 첫 번째 단계는 정보를 수집하고 표시하는 데 사용할 플랫폼을 식별하는 것입니다.
인기 있는 옵션 중 하나는 Ecwid by Lightspeed입니다. Ecwid는 다음과 같은 기능을 갖춘 전자상거래 플랫폼입니다.
귀하의 비즈니스에 웹사이트가 필요하다면 Ecwid를 고려해 보십시오. 몇 분 안에 전문적인 사이트를 신속하게 만들고 다양한 즐거움을 누릴 수 있습니다.
또는 이미 웹사이트가 있는 경우 Ecwid를 사용하여 웹사이트에 온라인 상점을 추가하세요. Ecwid는 사용 중인 사이트 빌더에 관계없이 모든 사이트와 원활하게 통합됩니다.
가입하기 새로운 온라인 상점을 만들거나 기존 매장을 Ecwid로 마이그레이션.
Ecwid 매장의 상품평을 만나보세요
에크위드와 함께
Ecwid는 제품에 대한 피드백 수집을 단순화하여 고객 신뢰를 구축하고 결과적으로 판매를 촉진합니다.
Ecwid 매장 내 제품 페이지에 표시된 리뷰
리뷰를 제어하세요
Ecwid를 사용하면 전체 매장 또는 특정 제품에 대한 리뷰 수집을 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다.
제품이 예상치 못한 문제에 직면하거나 출시 초기 단계에 있는 경우 리뷰를 비활성화하면 개선이 이루어질 때까지 브랜드 평판을 보호할 수 있습니다.
또는 온라인 상점에서 기프트 카드를 판매하거나 기부금을 받는 경우 해당 제품에 대한 리뷰를 비활성화하는 것이 좋습니다.
실제 피드백 수집
Ecwid에 대한 리뷰는 귀하의 매장에서 제품을 구매한 고객만 작성할 수 있습니다. 잠재적인 잘못된 리뷰를 제거하고 피드백이 진실되고 관련성이 높으며 신뢰할 수 있는지 확인합니다.
이는 제품 리뷰의 신뢰성을 강화하여 잠재 구매자가 정보에 입각한 구매 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.
쇼핑객은 실제 고객이 작성한 리뷰가 진짜임을 신뢰할 수 있습니다.
리뷰를 검토하세요
제출된 리뷰를 게시하기 전에 확인하여 게시할지 삭제할지 결정할 수 있습니다. 스팸, 불쾌감을 주거나 관련 없는 콘텐츠가 게시되는 것을 방지하여 사이트의 리뷰가 유용하고 관련성을 유지하도록 보장합니다.
부정적인 리뷰가 있는 경우 업체 소유자는 고객에게 연락하여 고객의 우려사항을 해결하고 브랜드 충성도를 구축할 수 있습니다.
고객 경험 향상
Ecwid는 또한 게시된 제품 리뷰가 제품 페이지에 쉽게 표시되도록 보장합니다. 별점과 총 리뷰 수를 통해 제품 품질과 고객 만족도를 빠르게 요약할 수 있습니다.
쇼핑객은 제품 그리드에서 평점을 볼 수 있습니다.
리뷰 섹션은
이러한 기능을 통해 Ecwid는 웹사이트에 제품 리뷰를 추가하는 프로세스를 단순화하고 온라인 상점의 전반적인 고객 경험을 향상시킵니다.
검토 관리 시간 절약
Ecwid 매장에 제품 리뷰를 추가하려면 다음이 필요하지 않습니다.
Ecwid 매장에서 제품 리뷰 활성화
주문 상태가 '배송됨'으로 변경된 후 한 달이 지나면 피드백 요청 이메일이 고객에게 자동으로 전송됩니다.(메일 전송 시간은 조정할 수 있습니다.) 또는 주문 상태가 '배송됨'으로 변경된 지 하루 후에 고객에게 자동으로 전송됩니다.
각 고객에게 수동으로 이메일을 보낼 필요가 없습니다. Ecwid는 "설정하고 잊어버리는" 경험을 제공합니다.
그 다음에는 리뷰를 살펴보고 게시하기만 하면 됩니다. 걱정하지 마세요. Ecwid가 이메일을 통해 알려드리므로 새로운 리뷰를 놓치지 마세요. 당신이 물건을 기억하는 데 능숙하다면 자유롭게 비활성화하십시오!
제품 리뷰 관리에 대한 자세한 내용은 에위드 도움말 센터.
제품 리뷰를 더욱 눈에 띄게 만드세요
당신이 사용하는 경우 Ecwid 인스턴트 사이트 귀하의 비즈니스를 위한 웹사이트로 다음을 수행할 수 있습니다. 전용 리뷰 섹션 추가 인스턴트 사이트의 모든 페이지에서 제품 페이지에 평가 및 리뷰 섹션을 표시하는 것 외에도 추가됩니다!
귀하의 선호도에 맞게 검토 블록의 디자인을 조정하십시오.
예를 들어, 홈페이지에 리뷰 섹션, 비즈니스 여정을 설명하는 페이지 또는 제품 혜택에 대한 자세한 설명을 포함할 수 있습니다.
제품 리뷰를 최대한 활용하는 방법
이제 제품 리뷰를 수집하고 게시하는 방법을 알았으니 이를 비즈니스에 최대한 활용하는 방법에 대해 논의해 보겠습니다.
할인으로 고객에게 인센티브 제공
고객이 리뷰를 남기도록 유도하는 가장 효과적인 방법 중 하나는 다음 구매 시 할인을 제공하는 것입니다. 이는 고객이 자신의 경험을 공유하도록 동기를 부여하고 매장에서 또 다른 구매를 하도록 유도합니다.
에크위드에서는 할인 쿠폰 추가 클릭 한 번으로 피드백 요청 이메일을 보낼 수 있습니다.
할인 쿠폰이 포함된 피드백 요청 이메일의 예
부정적인 리뷰에 응답
우리 모두는 긍정적인 피드백만을 위해 노력하지만 부정적인 리뷰는 결국 발생하기 마련입니다. 이러한 리뷰를 무시하지 마십시오. 대신, 그들에게 응답하고 우려 사항을 해결하십시오.
Ecwid에서는 게시되지 않은 새 리뷰를 읽을 때 이메일과 같은 고객 정보를 볼 수 있습니다. 이를 통해 고객에게 즉시 연락하여 리뷰에 언급된 문제를 해결하고 해결할 수 있습니다.
리뷰에서 바로 고객정보 확인
해당 국가의 법률을 참고하세요.
때로는 리뷰를 삭제하고 싶을 수도 있습니다. 고객이 리뷰가 더 이상 공개되기를 원하지 않거나 언급된 문제가 해결된 경우 이런 일이 발생할 수 있습니다.
Ecwid 스토어에서 리뷰를 삭제할 수 있지만 일부 국가에서는 온라인 판매자가 모든 피드백을 게시하도록 요구하므로 리뷰 게시 및 삭제에 대한 해당 국가의 법률을 확인하세요.
리뷰를 사용하여 비즈니스 개선
고객은 리뷰를 사용하여 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있는 유일한 사람이 아닙니다. 제품 피드백을 수집하면 비즈니스를 모니터링하고 적시에 개선할 수 있습니다.
리뷰를 사용하여 목표 시장에 대한 귀중한 통찰력을 수집하세요. 예를 들어, 여러 고객이 제품에서 보고 싶은 특정 기능을 언급하는 경우 해당 기능을 향후 제품에 통합하는 것을 고려할 수 있습니다.
또한 리뷰에 응답하고 언급된 문제를 해결하는 것은 귀하가 고객의 의견을 소중히 여기며 우수한 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있음을 보여줍니다.
제품 리뷰를 사용하여 더 많은 주문을 받으세요
몇 번의 클릭만으로 웹사이트에 대한 고객 리뷰를 수집하고 게시할 수 있지만 판매에 엄청난 영향을 미칠 수 있습니다.
연휴 구매 시즌 중이거나, 새로운 온라인 상점을 시작하거나, 시장에서 새로운 영역을 개척하려는 경우, 사용후기는 신뢰를 형성하고 회의적인 창구 쇼핑객을 행복한 고객으로 만들도록 독려합니다.
따라서 제품 리뷰의 힘을 과소평가하지 마세요! 만족한 고객의 피드백을 수집하여 웹사이트에 전시하여 계속해서 제품을 구축하세요. 강한 평판 당신의 브랜드를 위해.
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